Great Basin Internet Services Análise

Está com eles há 13 anos. Quando eles mudaram para o equipamento da AT&T, fiquei satisfeito, pois eles tinham muitos problemas com interrupções e falhas no equipamento. Eles pareciam ser mais confiáveis ​​após a mudança, mas nas últimas 3 semanas eles ficaram fora do ar e o envio e recebimento está muito mais lento. Eu confio no meu e-mail para clientes e se isso continuar, estarei pensando em mudar de provedor, o que será uma grande dor de cabeça para mim, já que uso meu e-mail não apenas para clientes, mas para agências estaduais para impostos de clientes

Trabalho no GBIS há 20 anos. Sim, vinte. Sempre de primeira linha, direto na bola, orientado localmente, altamente qualificado. Mas ultimamente não tanto. Não existe mais sua famosa interação rápida com seus clientes como antes. Eles nem mesmo mantêm seu site (o último problema observado é de um ano atrás). Eu não sei o que aconteceu. Imagino que haja todo um novo quadro de funcionários do que há 20, 15, 10 ou cinco anos ou mesmo um ano atrás, mas é muito triste.

Revendo minha análise anterior de 1 estrela para 4. Quebra de comunicação, é sempre o mesmo (Led Zep). Depois de alguma tristeza, o GBIS resolveu minha preocupação. O download agora é mais do que o dobro mais rápido e sua conta 43% mais barata do que antes, então ter que "esperar" valeu a pena! A única falha foi que a mudança foi solicitada para o número do apartamento errado; Tive que convencer o cara do erro quando ele chegou aqui (na hora certa!). Se não fosse pelo pedido do número do apartamento errado, eu daria 5 estrelas.

Excelente serviço, tempo de atividade e confiabilidade. Como administrador de rede experiente, estou impressionado com o atendimento ao cliente e o rápido tempo de reação a perguntas e preocupações. Eles estão preparados para o futuro com suporte total para IPV6. Eu recomendo este ISP para qualquer pessoa que pergunte, e até mesmo para aqueles que não o fazem.

Trabalho no GBIS há mais de 16 anos. Eu tive dial up, DSL e serviços de webhosting com eles e sempre fui feliz. Mas, no ano passado, o GBIS foi um sucesso e um fracasso. Troquei de provedor DSL e estou inclinado a levar meu negócio de hospedagem na web para outro lugar também.

No mês passado, eles escureceram pelo menos duas vezes que eu saiba. Sem e-mail, sem site, nada. A linha de suporte deles nem toca. Da última vez, isso durou cerca de uma hora. Até agora, está escuro há mais de três horas. E não consigo nem falar com eles pelo telefone!

Como eles não estão longe do meu local de trabalho, fui até lá perguntar o que estava acontecendo. Eu tenho, "Oh, estamos reiniciando nosso servidor PBX." Quando eu disse que todos os seus serviços estão desativados e parecem estar acontecendo com mais frequência do que deveria, a pessoa com quem falei disse: "Sim, não estou ciente de nenhum problema importante." Eu deixei.

Vou trocar assim que fizer outros arranjos.

Atualização 12/4 (no dia seguinte): A página do GBIS no Facebook do Facebook teve uma postagem cerca de 8 horas após o início do problema (ainda não corrigido). O problema envolve vários roteadores de seu provedor upstream. Meu maior problema com tudo isso é a falta de comunicação. Como o site deles estava fora do ar e o sistema telefônico alternava entre inacessível e inutilizável para qualquer tipo de suporte, por que demorou tanto para postar algo na única tomada que restava?

Estou desapontado.

A Internet de Great Basin me forneceu apenas um serviço de Internet a um preço acessível. Acredite em mim, eu estava cético desde que sou assinante de TV a cabo. Mas, Jeff do GBIS me garantiu. Gostaria de obter tudo o que precisava para streaming, Netflix, laptop, Ipad, telefone celular. E ele estava certo. Muito obrigado. Ligue para Jeff Ext. 208 por um serviço excelente.