Buck Paiva

Revisão de Great Basin Internet Services

Trabalho no GBIS há mais de 16 anos. Eu tive dial ...

Trabalho no GBIS há mais de 16 anos. Eu tive dial up, DSL e serviços de webhosting com eles e sempre fui feliz. Mas, no ano passado, o GBIS foi um sucesso e um fracasso. Troquei de provedor DSL e estou inclinado a levar meu negócio de hospedagem na web para outro lugar também.

No mês passado, eles escureceram pelo menos duas vezes que eu saiba. Sem e-mail, sem site, nada. A linha de suporte deles nem toca. Da última vez, isso durou cerca de uma hora. Até agora, está escuro há mais de três horas. E não consigo nem falar com eles pelo telefone!

Como eles não estão longe do meu local de trabalho, fui até lá perguntar o que estava acontecendo. Eu tenho, "Oh, estamos reiniciando nosso servidor PBX." Quando eu disse que todos os seus serviços estão desativados e parecem estar acontecendo com mais frequência do que deveria, a pessoa com quem falei disse: "Sim, não estou ciente de nenhum problema importante." Eu deixei.

Vou trocar assim que fizer outros arranjos.

Atualização 12/4 (no dia seguinte): A página do GBIS no Facebook do Facebook teve uma postagem cerca de 8 horas após o início do problema (ainda não corrigido). O problema envolve vários roteadores de seu provedor upstream. Meu maior problema com tudo isso é a falta de comunicação. Como o site deles estava fora do ar e o sistema telefônico alternava entre inacessível e inutilizável para qualquer tipo de suporte, por que demorou tanto para postar algo na única tomada que restava?

Estou desapontado.

Traduzido