Grange Barnet Land Rover Análise

Serviço concluído e carro devolvido limpo e arrumado

Este lugar é tão ruim. Último de uma longa série de problemas - sentei-me no showroom por 30 minutos e nem uma única pessoa se aproximou de mim.

Muito satisfeito com o serviço prestado, tratei com o Ruhel que foi muito prestável, profissional e simpático. Ótimo atendimento do início ao fim, avistei o carro na quinta e peguei na segunda com o serviço feito!
Definitivamente recomendo!

O departamento de serviços desta concessionária é o pior que já encontrei na linha Jaguar. O serviço de atendimento ao cliente não existe e depois de deixar mensagens constantemente, eles ainda não retornam suas ligações. Eles não têm problemas para ligar para você quando precisam receber pagamentos. Voltarei com um relatório mais detalhado sobre 2 problemas ruins de atendimento ao cliente.

Meu Deus - posso ver por que essa concessionária está tão mal avaliada no Google Avaliações! Como diabos essa empresa negocia com lucro (se tiver) está além da minha compreensão. Eu literalmente acabei de telefonar para eles para que eu pudesse enviar-lhes as especificações de um novo Range Rover More

Serviço muito decepcionante - reservado veículo para serviço na terça-feira - disse que eles precisavam drenar a bateria durante a noite e testá-lo - eu concordei em prosseguir. Ninguém nos contatou na quarta-feira- eu liguei para eles às 5h, fui informado que seria chamado de volta ... nenhuma chamada de volta- então liguei novamente às 18h. A equipe disse que os técnicos haviam voltado para casa! Recebi uma chamada perdida de manhã- liguei de volta 20 minutos depois- a central telefônica não conseguiu me conectar a ninguém- porque ninguém estava disponível! - ela disse que enviaria um e-mail para alguém me contatar! Comunicação muito ruim com o cliente, ninguém para obter nenhuma informação quando ligamos para ele - apenas uma operadora de telefone que pede desculpas! Melhor evitar este lugar!

Do interesse inicial até agora foram 4 semanas, 2 semanas para receber uma chamada para marcar uma consulta (com chamadas em andamento). A partir da consulta, o orçamento que chegará dentro de 10 minutos ainda não se concretizou. Encontrei o vendedor na quadra uma semana depois e ainda nenhuma cotação. Parei de perseguir e mudei para outro lugar.

Serviço ruim, considerando a marca e o dinheiro que se espera gastar aqui.

Chave perdida para o pessoal rude do carro

Por que você gostaria de discutir off-line. Você não quer que o público saiba o serviço ruim que você presta.
Talvez você deva treinar sua equipe no atendimento ao cliente e não tratá-los como sujeira em seus sapatos.

Muito satisfeito com todos os aspectos desta empresa, tive um pequeno problema com meu carro. Grange resolvi com rapidez e eficiência.

Tive uma ótima experiência ao comprar meu carro na Grange Barnet, os funcionários foram amigáveis ​​desde o início, até eu dirigir meu carro novo, e eles foram muito úteis em cada etapa do caminho

Peguei meu MOT em um curto espaço de tempo. Tive que esperar muito mais tempo do que me foi dito, mas compreensível nas atuais circunstâncias, mas no geral feliz com o serviço. Equipe de recepção de serviço muito útil e amigável

Excelente serviço simpático ... Greg bem fechado por cuidar de nós.

Excelente serviço e Shiv nosso representante excedeu em muito as nossas necessidades.

Nunca experimentei um serviço tão ruim em minha vida. Comprei um carro novo deles e tive que voltar pelo menos 5 vezes sem sorte. Tudo o que eles fazem é passar a responsabilidade para outra pessoa. Decidi entrar com ações judiciais contra eles.
Tenha muito cuidado quando quiser comprar um carro deles.

Acredito que os gerentes estão lá para fornecer soluções. Não crie mais problemas. Eu não entendo como a filial da Barnet tem gerentes tão rudes. Horrível

Ótimo serviço do início ao fim de Riaz, cara legal e paciente quando as crianças estavam conosco. Ficamos felizes com o negócio e o carro chegou antes do planejado.

Eu e meu parceiro compramos recentemente um veículo de Grange, Barnet. Meu ponto de contato de vendas foi Scott Mahoney. Eu o achei (bem como todos os funcionários lá) para ser extremamente útil e flexível. Nenhuma dúvida ficou sem resposta e fui orientado ao longo de todo o processo. Scott garantiu que eu recebesse o melhor serviço possível e, até agora, o pós-venda tem sido ótimo. Totalmente recomendado !!

Serviço péssimo e após atendimento, deixei 6 mensagens sem uma chamada de volta.

Evite e vá para outra concessionária Land Rover.

Levei meu carro para Grange (onde o comprei) para um serviço e MOT, e também porque suspeitei que a bateria estava falhando. Alguns outros problemas foram trazidos à luz devido ao uso normal e todo o trabalho foi feito de forma rápida e eficiente. Fui informado com telefonemas e e-mails e achei a equipe muito simpática e prestativa. Eu recomendo Grange se você quiser que seu carro seja mantido adequadamente.

Eu já tive relações muito ruins com Grange, Barnet, e foi prometido que iria experimentar melhorias após minhas reclamações. Crédito onde é devido. Meu serviço recente do Discovery Sport foi concluído, após um pedido tardio, por volta das 11h30 na data pré-combinada, e Blake, na Recepção de Serviço, respondeu rápida e positivamente às minhas preocupações quando me encontrei com ele para supervisionar o serviço. A recepção foi acolhedora, calorosa e eficiente e recebi um telefonema de acompanhamento no dia seguinte para indagar sobre a minha experiência (que apreciei muito). Não posso culpar o excelente serviço que recebi e agradeço a Chris Hill por cumprir a promessa que me foi feita anteriormente. Espero que esse alto padrão continue, Chris!

Tentei comprar meu terceiro Range Rover Sport de Grange. Impossível. Disse para ir ao site. Sem chamadas de volta. Indo para outro concessionário para obter algum serviço.

Perda de tempo. Belo showroom, mas materialmente decepcionado por uma equipe e serviço pobres. Vim no sábado passado com minha família para comprar um Range Rover. Agradeço que os fins de semana sejam muito ocupados e eu não tinha marcado uma consulta mas a garota do More

Deixou cair um R / Rover roubado e recuperado para uma verificação completa de integridade.

Atendimento diferenciado, com ambiente acolhedor. Eles realmente vão além. Eu não hesitaria em recomendar a Grange Motors. Achei o vendedor que me atendeu - Jordan Newman, totalmente autêntico e genuíno.

Apareça para uma consulta e espere 45 minutos e ninguém vem ver você. Perda de tempo aparando serviço. Não recomendaria nada!

Tenho um Range Rover Evoque nos últimos 6 meses e, embora não tenha ficado muito impressionado com o carro, não posso culpar o serviço que recebi da Grange Land Rover em Barnet.

A visita de hoje foi minha terceira visita a eles e, novamente, o serviço e a execução de sua equipe foram inigualáveis. Menção especial para Sandy, que assumiu a responsabilidade de me ajudar, não complicando o problema e consertando minha porta sem qualquer barulho.

Há muito a ser dito e ganho quando as empresas não empregam ou promovem empregos que valem a pena e permitem que seus funcionários sejam verdadeiros e ofereçam um ótimo serviço.

Sandy e ao resto da equipe Grange, obrigado novamente e, embora seu serviço até o momento tenha sido brilhante, eu realmente espero que você só me veja novamente quando eu precisar que o carro seja reparado :)

Obrigado
Michael

Teve problemas com ambos os veículos cada vez que eles foram atendidos. Tentei discutir a compra de um carro novo e o serviço parecia algo saído de um show de comédia. Extremamente pobre.

Greg no atendimento agiu de maneira muito profissional, ele executou todas as tarefas em tempo hábil. Recomendaria

Muito obrigado por Dom por resolver um problema de luz de serviço. Resolvi rapidamente enquanto esperava. Obrigado pelo ótimo serviço.

Eu os visitei há 2 dias por causa do meu problema de fumaça no carro. Eles consertaram rapidamente e me deram um carro emprestado incrível. Meu carro estava pronto apenas 24 horas depois, mas eu estava tão chateado com a licença para o carro emprestado
O Range Rover Barnet é excelente. O balcão de atendimento é muito útil. Recomendo-os altamente. E o departamento de lavagem de carros é fantástico. .. Obrigado pela ajuda pessoal nos vemos em breve novamente para o meu próximo carro

Embora eu tivesse uma pequena disputa com o Departamento de Serviço, CHRIS HILLS, Chefe do Serviço, resolveu a questão de uma maneira muito profissional, responsável e compassiva.
Suas habilidades de relacionamento com o cliente foram excelentes e merecem crédito pela maneira eficiente em resolver meus problemas imediatamente.

Comprei meu Discovery no ano passado na filial da Barnet e fiquei extremamente satisfeito com o serviço. Os funcionários são extremamente simpáticos e prestativos. Sempre que vou, sou muito bem-vinda e meu carro sempre é devolvido limpo e brilhante. Se você está procurando um carro Land Rover, não há como errar comprando nesta filial.

Se você tiver qualquer problema de pós-tratamento, fale com Chris, ele é excelente em seu campo. Eu vejo um aumento salarial no horizonte.

Carros de boa qualidade a que preço é um pouco caro

Ótima equipe
Ótimo serviço

Ajuda especializada e aconselhamento de David, Sanjay, Mark, Darren e a equipe da Grange Barnet. Ajudou a tornar a compra do meu carro uma transação perfeita e um prazer de lidar, mesmo com o inconveniente de seu trabalho de reconstrução. Recomendaria.

Sem dúvida o grupo de pessoas mais incompetentes com quem já tive o desagrado de lidar. Como eles estão vendendo produtos tão caros e sofisticados está completamente além de mim. Mesmo se você quiser um Range Rover, considere seriamente uma alternativa, por nenhuma outra razão que você nunca terá que lidar com o Grange Land Rover.

Adicionado em março de 2021:

Re: os comentários condescendentes de Paul abaixo, que tentam fazer com que a Grange seja uma empresa realmente focada no cliente que realmente se preocupa com seus clientes - qualquer pessoa que leia a infinidade de críticas contundentes de uma estrela espalhadas pela internet pode dizer que os comentários de Pauls são completamente vazios e gritam "RP desavergonhado e exercício de limitação de danos".

Posso dar uma avaliação de cinco estrelas para minha recente visita para um problema de serviço em que meu fluido de emissões de escapamento ou adblue exigiu uma recarga, pois eu tenho um plano de serviço do qual não fui cobrado. Tudo tratado com rapidez e eficiência.
Infelizmente a minha experiência com a venda de carros novos não foi satisfatória, tendo-os contactado via e-mail, telefone e mesmo ido fisicamente para lá, não pude obter qualquer tipo de seguimento adequado às minhas consultas. Já encomendei um carro novo por meio de outra concessionária.

Dois carros reparados aqui recentemente. Minhas filhas levaram os carros. Em ambas as ocasiões, um consultor de serviço da Grange Land Rover ligou para minhas filhas e disse-lhes que seus freios eram perigosos. Um carro que eles disseram que precisava de novos discos em todo o More

Alocou um carro de lá pela assistência da Land Rover. Ninguém sabia que estávamos chegando e demorou mais de uma hora para conseguir um veículo. Ele não tinha combustível e eles esperavam que estivéssemos em uma área completamente estranha e com um carro para encontrar um posto de combustível dentro de 20 milhas. Não éramos o único cliente insatisfeito na concessionária.

nem vale 1 estrela. tento entrar em contato com o departamento de serviços há mais de um mês e ninguém vai atender. A recepcionista vai passar uma eternidade tentando se conectar e prometer que alguém vai ligar de volta. não pode acreditar como esse lugar funciona? chocante. muito pobre após o processo de vendas aqui.

editar - o mesmo feedback antigo de grange barnet em todas as análises negativas do Google. eles claramente não têm ideia de como administrar um negócio de sucesso. é chocante como este lugar ainda está funcionando sem informações da matriz ou do Land Rover. Uau

Tome cuidado! Decepcionado com o serviço. Comprei um Land Rover Discovery usado que nos deixou muito felizes como carro. Nós atualizamos como tínhamos gêmeos chegando em breve. Combinamos que os arranhões seriam polidos, as rodas seriam recobertas e um novo protetor de pára-choque instalado. Quando peguei o carro, os arranhões ainda não haviam sido eliminados. Nós telefonamos para pedir que fosse classificado e Grange se recusou, dizendo que eles fizeram as outras coisas, mas não fariam isso depois de tudo. Ficamos presos porque tínhamos que pegar o carro porque tínhamos os gêmeos chegando e não precisávamos de aborrecimento e estresse. Eu consideraria sua compra com cuidado com esse conhecimento.

A Land Rover Barnet é possivelmente a pior concessionária com a qual tive a infelicidade de comprar um carro. Comprei um carro usado que deveria passar por uma lista de verificação rigorosa antes de ser entregue a mim, no entanto, quando o carro teve um problema com os bloqueios, foi notado que o kit de inflação do pneu expirou em 2011 (antes do carro tinha sido construído) isso foi percebido somente depois que o navio da concessionária cancelou 3 compromissos anteriores para analisar um problema, na 4ª tentativa eles apareceram no dia errado para pegar o carro ... Eles nunca ligam de volta, apesar de ligar e solicitar falar com um membro sênior da equipe. Eu não escrevo comentários normalmente, mas sinto-me compelido a informá-lo do quão ruim é esta concessionária .. Se você puder, eu recomendo fortemente que você vá a outro lugar.

Um grande grito para Raiz por me ajudar a comprar meu primeiro Discovery Sport HSE Luxury em novembro de 2018. Estou muito satisfeito com a compra, por isso meu comentário agora após 5 meses. Continue assim Raiz

Eles foram excelentes e incrivelmente pacientes. Estou muito satisfeito com minha compra e recomendo vivamente.

Excelente serviço de Tanvir Choudhury, do início ao fim; profissional, pessoal, informativo e amigável. Muito satisfeito!

Tive um problema com o trabalho realizado no meu Range Rover, mas todos os créditos para David, Diretor de Pós-Venda da Grange Land Rover, que aceitou minhas reclamações e tratou-as profissionalmente e para minha total satisfação. Fiquei muito satisfeito com o atendimento que recebi de David e sua equipe.

Consertar seu carro na Grange Land Rover é um pesadelo total. O consultor de serviço James Smith não tinha ideia de qual serviço era necessário para meu carro e não conseguiu encontrar nenhum histórico de serviço em seu computador, o que é ridículo, pois encontrei a papelada do ano anterior que tinha o nome dele! Por 4 semanas, ignorei todos os meus telefonemas e e-mails. Eventualmente, reservou o carro com Sandy, que foi muito útil.

O pior serviço e o mais caro que já vi - fiquem atentos! Eles são x3 mais do que ninguém

Eu nunca voltaria aqui - tudo que você paga é o seu escritório chique e suítes

O atendimento ao cliente no departamento de manutenção é terrível. Ninguém atende o telefone. Se você deixar uma mensagem de voz, ninguém liga de volta. Meu carro estava em serviço ontem e tive que ligar várias vezes para verificar as atualizações, pois ninguém sabia o que estava acontecendo ou poderia me explicar o que estava acontecendo. Reclamei com o gerente de atendimento ao cliente, cuja resposta foi: você pode vir buscar seu carro e levá-lo a outra concessionária. Sem problemas, é exatamente isso que vou fazer! Eu recomendaria enfaticamente aos clientes da Landrover e da Jaguar que evitem essa concessionária.

Uma experiência de 5 estrelas na compra de um carro na Riaz. Se você quer um novo Range Rover, ele é o homem com quem falar. 100% profissional em todo o processo. Não poderia ter pedido mais.

HORROROSO
PIOR GARAGEM DE SEMPRE
TENTEI TUDO PARA FALAR COM UM VENDEDOR
ENTREI PARA COMPRAR 3 CARROS
NINGUÉM PODE FALAR
5 VISITAS MESMA RESPOSTA
FOI PARA BEADLES E COMPREI

Serviço fantástico de Scott em Grange, Range Rover Barnet. Recomendaria para amigos e família :-)

Gostaria de agradecer a todos que trabalham na Grange Barnet por todo o apoio e ajuda. Sua equipe é profissional, atenciosa e amigável: Jennifer, Natasha e Blake fizeram de tudo para resolver todos os vários problemas técnicos que tive com meu carro.

Showroom e serviço fantástico. Altamente recomendado!

Um vendedor experiente que respondeu a todas as nossas perguntas. Nosso Land Rover Discovery é um carro adorável.

Caro. A papelada do MOT inicialmente estava faltando e a conta estava incorreta. Ambos corrigidos após levantarem o assunto. Talvez Covid tenha surtido efeito este ano.

Acabei de comprar um Range Rover Autobiography p400e quase novo de Grange e tive a necessidade de descobrir como certas coisas funcionam, pois o iGUIDE [manual eletrônico] é muito vago e não amigável [tenho um Range Rover desde 1984] e sabe quase tudo sobre o carro.
Glen [que é o principal responsável pelo pós-venda] e Graham [o especialista em computadores e configuração do veículo] foram fantásticos em resolver meus problemas. Você teria que percorrer um longo caminho para obter esse conselho especializado e profissional de qualquer revendedor.
A maneira como eles lidaram com minhas dúvidas foi "Acima e Além" de qualquer outra pessoa com quem entrei em contato em todos os anos em que sou proprietário de um Range Rover.

Jennifer no departamento de serviço é uma estrela absoluta!

A nova concessionária é absolutamente deslumbrante! Atmosfera fantástica com funcionários muito simpáticos com grande conhecimento do produto.

Evite a todo custo! Eu daria 0 estrelas se pudesse. Um péssimo atendimento ao cliente, toda a equipe deve ser enviada para um novo treinamento sobre um bom atendimento ao cliente. Eles prestam um enorme desserviço à marca premium que é a Land Rover. Mesmo que seja mais longe, fique com o Chipperfield Land Rover.

Não recomendo esta garagem. Alguns membros da equipe são muito educados e prestativos, enquanto outros são passivos, agressivos e rudes. Um me disse que 'eles são a melhor oficina da área', mas basta dar uma olhada em seus comentários online para ver que não é verdade. Eles são máquinas completas de fazer dinheiro.

o vendedor era bom, mas o serviço de manutenção é RUIM, também a assistência do Land Rover veio ao carro cerca de um mês depois de eu tê-lo recebido e removeu coisas como o gancho de reboque e alguns clipes e nunca os coloquei de volta; na verdade, 2 clipes estão faltando. carro reservado para resolver o problema e são 12h03 e eles ainda não chegaram para pegar o carro e me dar um carro de cortesia. Eles pegaram meu carro em 18 de abril, embora originalmente reservado para 12 de abril. Agora é 27 de abril e meu carro está ainda na Grange Barnet todos os dias eles me dizem algo diferente é um carro novo, mas eles parecem não saber o que estão fazendo, eu acho que o carro precisa voltar para Land Rover para eles classificarem.

Excelente experiência Jaguar. Encantado com meu XF reluzente. A experiência de vendas foi rápida, pragmática e sem pressão para comprar. A retirada do carro foi um prazer. Claire & Riaz tornaram o processo um prazer e a compra de um carro usado algo um pouco especial. Deixei para trás meu celular, que foi gentilmente enviado.

A única omissão foi a recarga de Adblue, que eu mesmo precisava fazer alguns dias depois. Um pequeno erro e facilmente corrigível com baixo custo.

Bom negociante, ótimo carro.

(Muito mais estiloso do que aqueles tipos alemães angulosos, e um carro mais agradável para começar!)

No geral, achamos que a equipe da Grange Land Rover Barnet é muito prestativa e amigável.

Todas as pessoas com quem lidamos tinham muito conhecimento e garantiram que nossas perguntas fossem respondidas.

Eles tornaram todo o processo de escolha e compra de um carro agradável e sem estresse.

O showroom é bem organizado e parecia haver uma boa seleção de carros à venda.

Grandes showrooms da Jaguar e Land Rover:
O Sales Associate (Paul) não poderia ter sido mais útil - serviço 5 estrelas.

A pior experiência de sempre para o 3º ano ... não leve seu carro nem para repará-los ...

Não compre aqui, eles vendem carros que não funcionam e também funcionários muito inúteis.

Meu carro quebrou no meio da estrada, mesmo depois de 2 anos sem usá-lo. Ninguém da equipe de assistência rodoviária veio para ajudar, eu tive que ligar para AA, embora eu tivesse para o suporte rodoviário. Disseram que eu tinha que avisá-los dois meses antes se eu quisesse um carro de cortesia, como se pudesse saber quando meu carro quebraria.

Desde então, meu carro sempre teve problemas e eles não estão fazendo nada a respeito.

Serviço horrível!

Não recomendaria a ninguém.

Excelente concessionária de última geração e funcionários simpáticos, recomendo! A nova equipe de gerenciamento não pode fazer o suficiente por você.

Se eu pudesse dar a este lugar um 0, eu daria. Daniel Cross e Mark Orbell deveriam fazer um curso de administração antes de se tornarem gerentes. Eles são uma empresa horrível de se lidar e evitar a todo custo.

Paul foi fantástico e útil. Nada era demais. Lucy também fez um ótimo trabalho ao encontrar o pacote certo para mim.

Serviço incrível como sempre! Cuidada por James Smith. Grande garagem, recomendo!

Trouxe um novo Range Rover Evoque, dentro de 2 semanas tive problemas com o carro. Retornei e tive o pior atendimento ao cliente e a comunicação mais terrível da equipe e da gerência da Grange Barnet. Paguei muito dinheiro por um veículo novo e esperaria um serviço muito melhor do que este. Definitivamente, não recomendaria comprar aqui. Já estou há 1 semana sem meu carro ou qualquer carro deles.

Riaz foi fantástico! Super prestativo, muito honesto e facilitou toda a experiência de comprar um carro. Ele tirou um tempo para responder a todas as nossas perguntas, foi extremamente paciente e recomendamos que os clientes em potencial peçam sua ajuda. Não houve pressão alguma. No geral, muito feliz com o serviço que foi prestado. Muito obrigado, Riaz.

Um ato de classe habilidoso.

Linda showroom e adorável equipe prestativa.

Possivelmente os melhores carros do mundo !!!

Falta serviço ao cliente brilho, mas ainda pior é o péssimo trabalho dos mecânicos. Uma simples troca de pastilhas de freio teve que ser retificada duas vezes, unidade de ar condicionado três vezes. Comunicação interna horrível (exceto txts contínuos sobre serviços devidos para carros que não são mais possuídos) e, francamente, eles estão sobrecarregados ... eles não se importam. O novo showroom será muito bom, tenho certeza, mas para meu 8º LR, irei para Chipperfield.

Riaz tem sido excelente para lidar. Fico feliz em atender sempre que entramos em contato