Grand Velas All Suites & Spa Resort, Playa del Carmen Mexico Análise

O Hotel possui um imóvel maravilhoso, funcionários calorosos, tornam suas férias inesquecíveis.

Grande resort e serviço maravilhoso. A equipe garantiu que todas as nossas necessidades fossem atendidas, além de dar sugestões úteis para garantir que tivéssemos uma estadia incrível. Esta foi a nossa primeira vez no México e só vamos ficar neste resort quando voltarmos. Tanto para ver e fazer que serão necessárias muitas viagens para esgotar a nossa estada.

Experiência inesquecível!!! Tratada como realeza desde o momento em que chegamos! A comida foi preparada com perícia e foi um deleite visual para os olhos e também para o paladar. Este não é o seu resort AI típico. A equipe foi prestativa, sempre nos cumprimentando com um sorriso e nos sentimos como se eles realmente gostassem de seu trabalho. As instalações eram imaculadas com um toque contemporâneo. Nós apreciamos completamente o nosso tempo e recomendamos Grand Velas Riviera Maya para o viajante mais exigente!

As melhores férias de sempre! Serviço incrível, belos jardins, comida deliciosa e uma experiência maravilhosa todo. Nós definitivamente estaremos de volta

Amamos nossa experiência em Grand Velas! Nós ficamos no Zen e amamos os belos quartos, tetos altos e atmosfera calma e pacífica dos quartos cercados pela selva. Os ônibus estavam disponíveis o tempo todo e nos levavam convenientemente de e para a praia em questão de minutos a qualquer hora que quiséssemos. Todos os jardins eram imaculados, o serviço foi maravilhoso e a comida era ótima em todos os lugares que fomos. Estaremos de volta a este resort fabuloso!

Nossa família de 6 pessoas desfrutou de uma semana neste resort requintado. O serviço é de primeira qualidade. Brenda, nossa concierge, fez o possível para nos acomodar. O kids club tem uma equipe muito boa e agradou crianças de 6,9,10 e 12 anos. O entretenimento noturno foi divertido para todos.

O Hotel e centro de convenções é magnífico, gostamos muito da nossa estadia e recomendamos este resort. A equipe foi muito simpática e atenciosa.
O único negativo; a equipe do Spa não conseguiu processar nossos cartões-presente Spafinder e tivemos que ir embora muito decepcionados.

Este resort realmente torna "Live life king size" em realidade !!! Uma equipe prática, super amigável e alegre, comidas e bebidas incríveis e um ambiente extremamente limpo irão rejuvenescer você. Senti-se em paz olhando para a areia branca e as águas azuis e sua piscina "infinita". Eles têm excelentes serviços de spa e outras atividades também.

Excelente hotel !! Claro, as facilidades de retorno são excelentes

Altamente recomendado, você tem que vivê-lo para saber o que é lugar de tão lindo e excelente tratamento

Este lugar grand velas Cancún O México é um paraíso tem tudo restaurante bar cafeteria praia praia piscina etc. Uma atenção de primeira classe

Excelente fuga da rotina diária, excelente para descansar

Muito obrigado porque há um lugar tão bonito como GrandVelas Riviera Maya, todos os meus amigos da família e eu nos divertimos tanto o tempo que ficamos lá nos trataram como reis. Agora estou no Peru e não esquecerei esta bela aventura. Obrigado por tudo.

Este lugar é exagerado! Passamos uma semana com a família em uma viagem anual de recompensa e eu normalmente posso ser crítico sobre as coisas, já que tenho viajado muito. Não encontrei nenhum negativo digno de menção. Este lugar é fantástico. Devido ao aumento do nível de consultoria de viagens para os EUA / México, não saímos do resort (muitos do meu grupo saíram sem problemas). após 7 dias no paraíso mimado, ainda não vejo razão para ir embora! ri muito
Dirigindo para o trabalho hoje, meu filho abaixou a janela e disse: "Posso pegar um ônibus para as Piscinas Zen?"
Existem muitos pontos positivos para mencionar. Meu conselho como uma alta renda, bem sucedido, viajou extensivamente na Flórida; Vá agora!
Aproveitar!

Um ótimo lugar para ir com a família. Super staff, ótimas acomodações, boa comida, linda piscina aquecida e linda praia.

É um hotel incrível, desde a entrada que é enorme e brilhante, os corredores e jardins são muito bonitos. Os quartos são muito confortáveis ​​e luxuosos em todos os sentidos. O design é ótimo e o restaurante com vista para o mar é ótimo. A comida é o restaurante é muito bom. Altamente recomendado e confortável para passar férias. O melhor dos melhores.

Extraordinária a minha estadia no hotel, a comida excelente, os quartos, o serviço, etc.
Altamente recomendado

Um incrível resort com tudo incluído! Passamos 5 dias e não queríamos sair. A equipe é incrível, e nossa concierge Carolina fez tudo para nos ajudar. Ela ajudou em tudo, incluindo providenciar transporte para a cidade, fazer reservas para jantar no resort e tudo mais. Ela até nos trouxe um pouco de café mexicano um chocolate de vendedores locais! Ela definitivamente fez a viagem correr muito mais tranquila.
Prós:
Os quartos foram incríveis, com o nosso quarto tendo uma varanda e uma jacuzzi. Serviço de quarto disponível 24 horas, 7 dias por semana. Wifi rápido em todo o resort.
Excelente localização, junto à praia. Recomendamos ficar no "The Ambassador", pois fica a uma curta caminhada da praia. Algumas das outras áreas do resort requerem um serviço de transporte para chegar à praia.
Eles têm muitas atividades para as crianças durante todo o dia e uma piscina muito grande para mantê-los entretidos.
Restaurantes - uma grande variedade, incluindo restaurantes asiáticos, italianos e asiáticos. Junto com opções de buffet em outros locais. Muitos dos restaurantes têm um código de vestimenta semi formal, então não seja como eu e traga apenas 1 par de calças!

Contras
A única parte que me decepcionou foram as atividades. O mergulho com snorkel sempre foi um problema por causa da água agitada e os caiaques estavam todos fora de serviço. Eles continuaram tentando me vender em um cruzeiro de snorkel por um custo extra. Tão meio irritado com essa parte.

No geral, um ótimo lugar relaxante para ficar e ser mimado!

Excelente entretenimento familiar com uma atitude muito boa do pessoal. Parabéns, é um prazer ser atendido neste hotel.

Tivemos férias em família incríveis em Grand Velas. O resort e os jardins são deslumbrantes. O serviço e a comida eram excepcionais. Nossos filhos também se divertiram muito. Sem dúvida vamos voltar no próximo ano.

Este é o nosso estabelecimento favorito com tudo incluído em que já ficamos. A propriedade é muito bem mantida com uma bela praia e piscinas que nunca ficam superlotadas. A comida é deliciosa e o atendimento em todo o resort é maravilhoso. Os quartos são espaçosos e limpos, com belas vistas. Não podemos esperar para visitar novamente pela terceira vez!

Nada melhor do que isso !! Equipe habilmente preparada que está procurando maneiras de se conectar e servir !! Inacreditável! E a beleza dos prédios e do terreno vai fazer você balançar a cabeça e dizer Uau! De novo e de novo

Grand Velas é um resort incrível! Lugar lindo, comodidades maravilhosas, comida deliciosa. O pessoal é cortês, extremamente atencioso e muito amigável. Fiquei aqui em abril de 2017 com meus 3 filhos adolescentes. Tivemos férias maravilhosas e eles não ficaram entediados. Muitas atividades para shows diurnos e noturnos e clube para adolescentes também foram ótimos. Carlos nosso concierge pessoal foi incrivelmente gentil e atencioso. Ele nos verificou todos os dias e fez os preparativos para nossa sessão de fotos e quaisquer reservas de jantar que precisavam ser modificadas. Eu recomendo Grand Velas e estou ansioso para voltar ...

Excelente resort, funcionários simpáticos e eficientes, infelizmente os restaurantes de especialidades não estão à altura do resort.

O resort é incrível e muito bem conservado. O que diferencia este resort de muitos outros é o incrível serviço de primeira qualidade desde a chegada até a partida ... Nós adoramos!

Por excelência, a primeira atenção é indescritível toda experiência vivida única obrigado grandes velas mas obrigado kromasol por tornar isso possível.e se você encontrasse mais estrelas, mais ponia

Belo local, excelente equipe e comida. Certifique-se de saber se você está do lado do oceano ou do lado da selva. O oceano é espetacular e a comida e o serviço dos restaurantes são melhores lá também, mas não deixa de ser um lugar incrível. As suítes são lindas.

Amenidades incríveis. Pessoal muito amigável. O melhor resort que já vi no México. Desde o momento em que você entra, eles o recebem e mimam. Eles querem ter certeza de que você está feliz com sua estadia e férias. Os quartos são limpos e bem cuidados. Mesmo que o resort tenha 10 anos, você não pode realmente dizer que é. Eles mantêm o paisagismo e os edifícios mantidos e atualizados.
É um ótimo resort familiar. Muitas coisas para fazer e muito tranquilo. Sem dúvida vamos voltar com toda a família.

Belo resort com uma piscina infinita incrível, funcionários simpáticos ansiosos para atender aos pedidos e seleções de restaurantes maravilhosos. Eu recomendaria Grand Velas para meus amigos e família!

Visitado na primeira semana de abril. Esta foi uma fantasia de férias, não subestime o que tudo incluído pode incluir (champanhe e morangos através do serviço de quarto!)
As reservas são melhores todas as noites para os restaurantes.
O tempo na praia era bom e não precisava esperar por uma cabana ou cadeira de piscina.
Leve bastante protetor solar para não ter que gastar US $ 10 por um par de onças.

Minha esposa e eu simplesmente amamos nossa estadia no Grand Velas Riviera Maya. A equipe foi a mais amigável que já vi e todas as nossas necessidades foram atendidas, juntamente com quase todos os nossos desejos.

A atenção aos detalhes foi impecável!

Foi a melhor experiência que tive em um resort como o Gran Velas.

Férias maravilhosas! Belo resort, comida fantástica - ainda estou cheio!
Agradável e tranquilo no início de junho, mas isso significava programas para crianças menos organizados.
A equipe foi ótima- gritos para Nora e Gabriel (serviço de piscina) e Frances (mergulhadora gal).
Mal posso esperar para voltar! Saudades já!

Este foi um dos locais mais bonitos que experimentei em muito tempo!

Muito bom hotel com áreas de oportunidade na gentileza do gerente da recepção e um pouco no serviço dos garçons na praia. Mas no geral excelente lugar. Surpreso com a qualidade da comida. As bebidas são boas, mas podem melhorar um pouco com a variedade.

A arquitetura do local é surpreendente.

Uma trilha para correr seria ótimo. Ele precisa do hotel.

Tivemos a experiência mais incrível em seu hotel com nossa filha de 18 meses. A comida era incrível de alto padrão e variedade, bebidas, serviço, atividades e a melhor parte para minha filha, era o clube infantil: eles realmente amam e se preocupam com as crianças, muitas atividades, boas instalações.
Todos os membros da equipe foram muito eficientes, prestativos e profissionais.
Nosso concierge e sua equipe foram excepcionais -Tonathiu, obrigado por ficar de olho em nós e se certificar de que tínhamos tudo o que precisávamos.
Todos os caras da piscina sempre olhando para você até limpando seus óculos de sol! obrigada Enrique, Luis, Antonio na praia e a galera da piscina Zen também!
Não podemos pensar em nada que não gostamos, vamos voltar !!!

Ótimo resort, Lindos quartos, jacuzzi, restaurantes, maravilhoso serviço de quarto, garçons muito gentis, o serviço de bar ótimo, o karaokê, a comida deliciosa, só pela manhã de sábado a mulher na recepção foi um pouco rude com os nacionais. Mas este é um hotel maravilhoso. Gracias

Simples e simplesmente ótimo.

19 de outubro de 2017 ... e mais uma vez expresso a grande satisfação e orgulho pelo serviço que Grand Velas oferece ao hóspede ... com certeza os hóspedes estrangeiros ganham muito boa memória de sua estada em nosso país e seu povo quando você fica neste hotel.

Hotel excelente

Instalações impecáveis ​​e serviço de primeira classe

Uma experiência luxuosa para todos os sentidos. Ótimo para amigos e famílias. Mime-se e dê uma olhada!

Eu gostaria que nossa estadia tivesse começado como o fez em Cabo. Foi-nos prometido um quarto e depois dito que nunca foi reservado; em seguida, foi-nos dito que eles têm boas notícias para nós "o quarto está disponível" após 40 minutos de telefonemas para o Canadá e e-mail de prova que foi solicitado - fomos tratados como lixo. Então vimos o quarto e era terrível; pedimos para ficar no embaixador - eu paguei o upgrade - disseram que o quarto estava pronto - esperamos mais 2 horas e fomos tratados como lixo. Nunca fui tratada tão mal em qualquer lugar. A equipe da recepção foi terrível e o tratamento que recebemos foi deplorável. Felizmente, os 10 dias seguintes foram excelentes e Kate, nossa concierge, cuidou muito de nós, assim como o resto da equipe do hotel.

Sem dúvida, as equipes mais amigáveis ​​que já conheci em 45 anos de vida.
E a comida é incrível também.

É um ótimo lugar para descansar, a gentileza e preocupação do pessoal é imbatível, um daqueles hotéis tipo paraíso, também para quem tem filhos maiores de 4 anos tem atividades para entretê-los.

Esta foi realmente uma experiência incrível. O serviço foi fabuloso. Verdadeiramente irreal. Eles "entendem". A comida era fabulosa em todos os lugares que eu fui. Era o lugar mais limpo de todos. Nenhum bug em lugar nenhum o tempo todo. Dá muita atenção aos detalhes.

Serviço incomparável em qualquer lugar do mundo. Areia é incrível, comida excelente e a equipe faz tudo o que pode para tornar a sua experiência perfeita.

Um site de sonho. Você acede a ele depois de passar pela selva e depois pelo mangue. Um complexo hoteleiro com todos os tipos de detalhes, alimentos, bebidas e atividades diversas.

Eu era um convidado do Grand Class Suites. Lugar incrivelmente magnífico, o cuidado dos jardins é perfeito e cada membro da equipe, da equipe de reparos à recepção, foi respeitoso, extremamente amigável e um complemento perfeito para o ambiente encantador. O design e o pensamento colocados nos detalhes das suítes e espaços públicos eram realmente perfeitos.
Infelizmente, quando as hordas de reservas em grupo chegaram, tudo foi destruído por seu comportamento barulhento e indisciplinado de beber. Parecia mais um Club Med para 50+. Acho que não sabia que tudo incluído significava que eu beber na mão era obrigatório do anoitecer ao amanhecer. Fiquei arrasado, neste estilo de resort de luxo, eu nunca teria imaginado. Estou tão triste por não poder voltar.

Depende do que você está procurando. Muito limpo, agradável facilidade. Falta de jogos nas piscinas durante o dia, então a única opção é realmente beber e sentar. Noites muito imprevisíveis. Tem várias opções de bar, mas raramente vi alguém neles. O mesmo acontecia com o clube de adolescentes.
A comida era decente. Não há muitas opções para vegetarianos ou comedores exigentes.

Ótimo serviço, belos arredores, incrível equipe prestativa nos restaurantes, nosso concierge foi absolutamente o melhor, super motoristas de mini ônibus, um dos motoristas cantou para nós. Ele era o melhor. Kids club equipe maravilhosa, super equipe de praia. Ao todo, ótimo!

Espetacular TUDO. É um hotel muito caro mas tudo vale a pena, os restaurantes são fantásticos, o melhor atendimento que tenho recebido nos hotéis, o quarto super espaçoso, os funcionários o tempo todo preocupados em satisfazer. Um luxo

Tudo sobre o Grand Velas é incrível. Teve um grande momento aqui
Principalmente o tratamento de spa. Mal posso esperar para voltar!!

Este é um dos melhores resorts em que já estivemos. Serviço excelente, quartos excelentes, entretenimento e a comida é incrível!

Melhor serviço e acomodação
5 Diamantes com certeza e ainda melhor !!!

Foi uma experiência inesquecível neste grande hotel de 5 diamantes. Obrigado por fazer parte do nosso 20º aniversário. Esperamos voltar em breve com toda a nossa família.
Parabéns ao Hotel Grand Velas!

Serviço incrível. Ótima localização. Loucamente limpo. Piscina atenciosa, pessoal de praia.

Eu só tive dois problemas

1) Os chefs estão se esforçando nos restaurantes. Adicione algumas entradas mais simples ao menu. Os restaurantes exclusivos para adultos devem ter horário familiar durante as semanas de pico das férias, como a semana dos presidentes. Piaf era horrível. Parece H-ll (o que eu imagino que H-ll seria) e a comida estava péssima - exceto a sobremesa.

2) Nosso concierge de andar era inútil. Adoro a ideia de uma portaria por andar, mas ela sabia muito pouco. Eu sabia mais. E seu inglês era terrível.

Tudo se resume nessa palavra. Qualquer possível defeito é camuflado com ele

Um dos hotéis mais bonitos do mundo com uma equipe incrível, simpática e competente e excelente comida. Estarei de volta assim que puder.

Se você está pensando em fazer um evento, conferência ou casamento na área de cancun ou playa, considere este seu aviso para evitar o Grand Velas.

Fomos convidados para uma conferência lá, o que nos deu uma desculpa perfeita para procurá-lo para nosso casamento, e ao entrar, tínhamos grandes esperanças.

Mas agora, depois de passar 3 noites lá, posso dizer que estou feliz por termos experimentado isso ANTES de reservarmos nosso casamento, pois acho que evitamos por pouco um cenário PESADELO!

Grand Velas é um daqueles lugares que você quer gostar. Os funcionários são simpáticos quando você faz o check-in, você recebe um coquetel de boas-vindas e está em uma praia em MX ... o que pode dar errado?

Hmm ... por onde devo começar?

Nós reservamos um quarto na área zen e ficamos tristes ao ver que o quarto ao lado da lagoa que parecia bonito nas fotos não era uma lagoa, como você encontraria em resorts vizinhos, mas um lago sujo e fedorento que atraiu insetos e mosquitos. Se você optar por ficar aqui, NÃO fique no edifício Zen! Não podíamos nem usar nosso pátio sem ser comidos vivos por insetos.

E aqui está algo que eles não lhe dizem - tudo neste hotel está tão espalhado!

Caminhar do seu quarto até o lobby pode levar 10 minutos ... e ENTÃO você tem que pegar um traslado dependendo de onde no hotel você deseja visitar.

O quarto em si era de bom tamanho, embora ao deitarmos na cama na primeira noite em nosso quarto, ficamos desapontados ao descobrir que os lençóis estavam úmidos - provavelmente não passamos pela secadora o suficiente. Era muito tarde da noite para tentar ligar e colocar uma cama nova, então simplesmente resolvemos o problema. Não é o que se esperaria com os preços que cobram.

Wifi - em uma escala de 1 a 10, atribuo 5. Ok para navegar na web, mas não tente fazer uma chamada de vídeo.

Embora o hotel tenha tudo incluído, o que às vezes pode significar comida ruim, a comida foi, na verdade, o destaque de nossa estadia. O restaurante Frida, em particular, tinha um menu excelente.

Eu encorajaria a visitar Frida mesmo se você não estiver hospedado no Grand Velas, entretanto ... você não poderá. De longe, o maior pesadelo de fazer um evento ou casamento no Grand Velas é a forma como os seguranças tratam seus convidados.

Longa espera toda vez que você quer ir ou vir, e eles não me deixaram voltar para uma reunião no dia seguinte ao check-out, embora eu já tivesse ligado anteriormente e obtido o "ok" da mulher no telefone para retornar. .. e embora a pessoa com quem eu deveria me encontrar fosse um hóspede atual do hotel e também participante da conferência que estava sentado no restaurante Azul com uma mesa vazia para nós.

Se é assim que eles estão tratando alguém que fez parte de uma conferência que ainda está acontecendo lá, que acabou de gastar milhares de dólares lá ... Eu não posso nem imaginar quanta crítica eles dariam a alguém que decidiu ficar fora do local .

E, aparentemente, é uma política do hotel, pois depois de ter que esperar no portão por 15 minutos, me disseram que o gerente de mais alto nível de todos no hotel havia dito que eu não poderia voltar para minha reunião.

Agora estamos hospedados no Andaz ao lado e fico feliz em dizer que tem sido o contrário. Guardas de segurança amigáveis, mas você ainda se sente muito seguro ... e os lençóis não estão úmidos!

Se você estiver planejando fazer um casamento ou conferência nesta área, eu recomendo Andaz, Fairmont ou Banyan Tree. Grand Velas simplesmente não vale o dinheiro ou as dores de cabeça com tantas outras propriedades espetaculares na área

Nós amamos Grand Velas Riviera Maya. Estive três vezes, dois com filhos e um apenas como um casal. Todas as experiências foram incríveis. As instalações, a localização e a comida são incríveis, mas o excelente serviço e a equipe tornam-no perfeito. Obrigada, Grand Velas!

Lugar maravilhoso para ficar. Instalações, pessoal, atividades, comida e serviço o melhor dos melhores. Tratadas com respeito e todas as nossas necessidades foram prontamente atendidas por uma equipe muito atenciosa. Não tivemos que andar por aí para encontrar um membro da equipe para pedir comida ou qualquer outra coisa, porque o resort coloca estrategicamente os membros da equipe em todo o terreno para apenas atender e atender seus hóspedes.

Os preços de loja diversos eram razoáveis ​​e você não precisava pagar 10 vezes o custo do protetor solar na hora da compra. As cadeiras da piscina são reservadas para você automaticamente durante toda a sua estadia, então não há necessidade de jogar uma toalha em uma cadeira às seis da manhã apenas para garantir que você consiga um assento à beira da piscina.

As comodidades dos quartos são fantásticas. A equipe nos questionou para ter certeza de que o quarto estava abastecido com os alimentos nos quais estávamos interessados ​​todos os dias. Os itens de comida e bebida no quarto eram de tamanho generoso e havia uma grande variedade para escolher.

Os restaurantes eram variados e com muitas cozinhas diferentes para escolher. A comida era ÓTIMA !!

O resort é lindo. Cada parte do resort era limpa e arrumada. Achamos que se houvesse algum trabalho / reparo a ser feito, o mesmo foi feito no meio da noite, porque não vimos nenhum trabalhador no resort. Era tão silencioso e silencioso que às vezes você sentia que era o único que ficava lá quando estava andando nas calçadas. Claro, quando na piscina, restaurantes e praia você viu outros hóspedes.

Este resort é 5 estrelas. Além de ser um belo lugar para ficar no México, foi uma experiência maravilhosa ser hóspede deste resort.

Na minha opinião, o melhor hotel de toda a Riviera Maya

Hotel resort incrivelmente lindo com a melhor arquitetura, jardins, fontes, acomodações, 8 restaurantes temáticos em estilo buffet e uma equipe com experiência em luvas brancas que está empenhada em estar atenta a cada necessidade ou capricho. Este resort tem seu próprio centro de convenções anexo, o que o torna ótimo para conferências de negócios e eventos com capacidade para até 1000 pessoas aproximadamente. O terreno está organizado em três áreas. As fotos abaixo são da área ZEN, tem também a área do Ambassasor e outra. A área Zen é a mais próxima do centro de convenções. Comida e restaurante pic tured é "Azul" que fica na praia.

Fui muyyyyyyyy simpático graças a DEUS ao kromasol e a todas as velas excelentes ...

Simplesmente perfeito. Acima e além de todas as minhas expectativas.