GMS Leuven Análise

2 horas de espera para que o adblue seja concluído ... o serviço expresso é chamado na Mercedes

Este foi o concessionário com quem tive de trabalhar para encomendar o meu carro da empresa.
Ótima experiência. Gentil, eficiente e muito profissional. Wim Verhaegen, o cara da frota, era uma lenda.

Serviço ao cliente e acompanhamento muito decepcionantes. Caiu no início de setembro para substituir a placa do porta-malas do meu carro alugado. Em seguida, eles foram falar com a empresa de locação e entrar em contato comigo se fosse possível. Parado no início de outubro. Além de um telefonema para dizer que estavam trabalhando nisso, não ouvi mais nada. Voltei no início de DEZEMBRO e pedi que entrassem em contato comigo (porque três meses é muito tempo). Não ouvi mais nada.
Meu próximo carro não será um Mercedes, e definitivamente NÃO será desta garagem.

Extremamente caro e nada amigável ao cliente.
Uma estimativa de custo será cobrada a 80 e seremos informados que o reparo custará cerca de 700, mas ainda pode ir até 1500 ... Em seguida, temos o reparo feito (e sem estimativa de custo) em outra garagem e 380 pagos.

Garagem correta, funcionários de recepção amigáveis ​​e prestativos

O atendimento ao cliente poderia ser melhorado muito.

Boas-vindas muito amigáveis ​​e os funcionários me deram todas as informações necessárias. Obrigada.

Atendimento ágil, rápido e extremamente correto. Tempo após tempo

Esta é uma garagem ideal para pegar seu carro novo. Se houver alguma dúvida depois ou se você tiver um problema, então você veio ao endereço errado. Além de algumas informações tímidas que você obtém entre uma conversa de vendas com os clientes (porque eles simplesmente o deixam em pé) você é quase literalmente olhado para fora ... Além disso, um conhecimento limitado das diferentes características que os carros têm a oferecer.

O serviço de atendimento me mandava do armário para a parede, tinha pouco conhecimento e não era nada amigável.

Serviço de manutenção muito bom, mas abordagem de cliente de vendas pobre.

Não recomendado! Fui para lá porque a garagem local da Mercedes tem uma imagem ruim. Mas aqui também eles aparentemente não precisam de clientes.

Tenho uma grande manutenção e novos freios para 1.200 (caro, mas Mercedes). Mais de um mês depois, a bomba de água do limpador quebrou (pode ser azar), e um parafuso da roda na frente estava faltando ...

A bomba de água do limpador aconteceu durante as férias e foi substituída por uma concessionária Mercedes na Alemanha (170, consideravelmente mais barata). Mas um compromisso de última hora lá, para que eles não vissem o parafuso da roda que faltava (e nem tocassem nas rodas). Eu só percebi isso agora.

Então, pedi um novo na GMS e não queria dirigir mais por ele (40 minutos por estrada). Depois de muita discussão, foi prometido que o parafuso seria enviado. Um mês depois não tinha recebido nada e gritei: "Sim mandaremos, vai ficar bom!" Não ouvi nada uma semana depois. Ligou novamente e o mesmo funcionário afirmou: "O envio não é possível, e não acreditamos que a culpa seja nossa com um parafuso que certamente foi roubado." Enquanto eles têm meu número, não achei necessário continuar ligando. Estamos falando de um parafuso de roda de 4,50 !!!

Portanto, em termos de serviço absolutamente não recomendado !!!

O carro entrou 3 vezes (2 x manutenção e 1 recall). 2 em cada 3 vezes não saiu conforme o combinado e meu carro não estava pronto quando eu precisei. Pessoas muito amigáveis, mas insatisfeitas devido às consequências desagradáveis ​​para a minha agenda.

Serviço muito bom e funcionários simpáticos. Principalmente Arnaud.

Bom serviço, funcionários simpáticos ... Problema resolvido rapidamente.

Bom serviço. Boa comunicação e orientação para o cliente.

Os vendedores ficam à vontade para conversar por baixo, não pense que eles notaram que eles vendem apenas veículos usados

Serviço muito útil e profissional. Óptima garagem na proximidade!

Muito bem recebido por Arnaud Homans. Excelente serviço e cliente amigável !!

Compra de um carro novo.
Vendedor Dimitri muito profissional
Obrigada.

Ótimo super !!! Simpática e realmente faz algo pelo cliente !!!

Muito amigável, paciente. Olho para as crianças que estavam conosco. O tempo foi realmente tomado para nós. Legal!

Eles são bons para manutenção. De resto, é melhor ir para outro lugar. Você vai com um problema para resolver e vai para casa com a mesma preocupação. Eles se reúnem às 12h15, porque devem recebê-lo às 13h.

Muito bom atendimento, pena que montou o adaptador no meu carro, era de graça mesmo assim e agora tenho que voltar novamente, e pedi para olhar embaixo do meu assento, há um cartão pin e foi um esquecimento, mas caso contrário ponta superior.

Um gerente de vendas preguiçoso e incompetente e um gerente geral impotente com a linguagem. Receita para o desastre.

Mais de 2 horas para que 2 luzes sejam substituídas em uma van. Felizmente, havia um playstation jogando XD e café

Experimente várias vezes que as coisas não estão sendo realizadas. Por exemplo, recall para bomba de combustível, marcação feita com um mês de antecedência, mas os documentos não foram fornecidos. Nova consulta necessária = perda de tempo para mim.

Como sempre, serviço perfeito com lavagem de carros!

Arnaud da GMS Leuven tem sido incrível! Ele me ajudou a configurar meu novo carro. Ele foi muito paciente explicando todos os recursos e também me ajudando a escolher a melhor configuração. Ele me forneceu várias citações diferentes. Ele tem sido super responsivo e sempre aberto para reuniões e discussões. No geral, um serviço EXCELENTE de Arnaud !!

Cliente cliente satisfeito na Mercedes GMS Leuven por anos. Serviço perfeito vinculado principalmente a uma forte amizade com o cliente. Este último inicia-se na recepção, prossegue com a execução das obras de reparação / manutenção da viatura e termina com o acompanhamento. Altamente recomendado em termos de "serviço de boa qualidade em todas as áreas.

Extremamente caro. O carro pegou após uma manutenção de 1400 euros e estava realmente com defeito. Talheres adicionais: 3400 euros. O carro agora está sendo reformado em outro lugar pela metade desse preço, fatura e talheres disponíveis para inspeção.

Serviço rápido, recepção muito boa pelos consultores de serviço

Visão geral muito ampla, funcionários amigáveis ​​e prestativos.

Cliente há 6 anos. O serviço costumava ser excelente.
Nos últimos anos, passou de pior para incompetente.

Eu daria mais estrelas se pudesse. Encomendei meu Mercedes na GMS Leuven, Arnaud Homans estava me ajudando o tempo todo. Ele é o melhor vendedor que conheci na minha vida. Ele é muito gentil, ajudando muito, respondendo todas as minhas dúvidas explicando com todos os detalhes. Sempre que tenho uma dúvida, eu o procuro e ele ajuda muito! Comparando minhas experiências em outras oficinas, há uma grande diferença na qualidade do serviço. Estou muito feliz por ter encomendado meu carro na GMS Leuven com Arnaud.

Bom lugar banheiro e salas de espera aqui muito bom pessoal

O pessoal é simpático, a sala de espera está equipada com zona de secretária, ideal para profissionais que podem trabalhar remotamente enquanto esperam pelo seu carro.

Dependendo da pessoa com quem você fala, esta pode ser uma experiência agradável ou ruim. A primeira vez foi muito boa, jovem paciente, ele nos forneceu uma oferta, mesmo que estivéssemos apenas pesquisando. A segunda vez foi ruim, o cara mal entende o inglês e pede um monte de papéis só para começar a te ajudar. Isso não é bom para uma marca premium, localizada em uma cidade como Leuven, onde há tantos expatriados. Muito melhor experiência em concessionárias BMW ou Jaguar, uma pena que eu realmente quero aquele carro Mercedes, caso contrário, eles teriam me perdido como cliente

Experiência do cliente muito ruim .. vendas não se preocupam em acompanhar a entrega após receber pedidos .. 7 meses cruzados ainda esperando a entrega de um carro .. atrasos causados ​​por pedido incorreto, nenhum acompanhamento .. meu primeiro e último negócio com gms e provavelmente Benz também

Muito boa e calorosa recepção do Sr. Arnaud Homans. Conselheiro superior!

Atendimento ao cliente muito bom! Meu problema foi resolvido imediatamente aqui, após um tour por várias garagens da MB na área que não consegui.