GBM Digital Technologies Ltd Análise

Uma das experiências mais positivas que tive com a Apple, depois de temer o pior para o meu pobre MacBook, os caras do GBM conseguiram colocá-lo de volta em funcionamento com alguns toques no teclado. Serviço simpático e educado como sempre! Obrigado

Já usei o GBM algumas vezes e sempre fiquei muito feliz com o serviço e a assistência prestada. Brendan ajudou com uma grande transferência de dados e pesquisa nos últimos dias, muito útil e comunicativo - obrigado!

Serviço muito ruim, laptop fixo bom, mas tive um problema com alguns itens presos ao meu laptop e foram muito inúteis e sem desculpas

Serviço e entrega foram excelentes. Muito obrigado a Lewis.

Nathan e a equipe são incríveis, eles realmente sabem das coisas e conseguiram fazer meu MacBook com um programa de qualidade e sou muito grato por Jack Leigh, que me manteve informado de tudo o que estava acontecendo durante o reparo.

Continue com o ótimo trabalho

Fui aconselhado a levar um Iphone danificado aqui para consertar pela Apple, pois estava dentro do contrato de garantia. Na chegada, o técnico me informou que não seria capaz de fazer nada no local e iria enviá-lo para uma loja da apple. Além disso, eles não podiam substituir o dispositivo, então eu teria que esperar até que ele fosse devolvido (ou não). Aconselho ir direto a um revendedor de maçã.

Um excelente item da empresa foi encomendado no eBay e enviado em 24 horas, além de perguntas respondidas e informações fornecidas sobre as batidas antes do envio

Serviço fantástico e amigável, resolvido o problema o mais rápido possível

Ótima experiência com a empresa. Meu macbook parece praticamente novo de novo, os problemas que estavam lá foram corrigidos e eles explicaram qual era o problema. Recomendaria a qualquer pessoa.

Enviado um computador com 2 semanas de uso para reparo de tecla do teclado Mac com defeito. GBM devolveu o computador sem substituí-lo, alegando "danos causados ​​pela água". Mais tarde comprovado como fraude, quando a loja da Apple confirmou que não houve tal dano.

Honestamente, uma das piores experiências de cliente que já tive.

Pago por um diagnóstico de um Macbook com defeito e o diagnóstico foi 'está quebrado'. Tratada com total desprezo por querer fazer algumas perguntas. Também descobriram que dobraram a parte removível da caixa para que ela não se encaixasse mais no Macbook.

Em 48 horas eu havia enviado um e-mail com minha consulta, tive uma resposta, tive dois telefonemas para discutir, questionar, aconselhar sobre o melhor produto para atender às minhas necessidades e então chegou. Super rápido e eficiente, e amigável, o que é sempre um ponto positivo para mim! Obrigado Simon e Tom

A pior experiência na loja autorizada da apple.
Demorou cerca de "uma boca" para consertar meu MacBook pro (mencionou que os dias úteis são em torno de 5-7 dias na primeira vez e afirmam que a peça substituída não é entregue há muito tempo).
Liguei mais de 7 vezes para solicitar o processo de meu reparo.
O serviço é muito ruim e horrível.
Além disso, quando pego meu laptop de volta, há vários arranhões na capa e nas laterais B, C.

Estou com tanta raiva, mas não quero gastar mais UM mês no meu Mac.
NÃO vá ao GBM para consertar o seu Mac.
Esse seria o seu pesadelo e você vai ficar definitivamente chateado.

Evite esta empresa a todo custo. Peguei um MacBook para ser consertado. Foi para um endereço fictício. Finalmente, depois de muito suor e telefonemas, ele foi pego. Eles nunca me notificaram sobre o resultado da perda total ou do conserto do MacBook. Liguei para saber que estavam esperando que eu os contatasse.
Na devolução do MacBook, eles ligaram para esclarecer o endereço apenas para enviá-lo para o endereço fictício. Depois de sugerir que eu o buscasse no depósito, eles solicitaram que o MacBook fosse devolvido. No final eu tive que ir buscar sozinho

Comprei Macs via GBM por muitos anos e eles têm um ótimo serviço. Fale com Keith, ele sabe o que faz!

Quando eu fui aqui, os funcionários foram simpáticos e prestativos. Eles conseguiram resolver o problema que tive com meu Macbook em menos de duas semanas. Não tenho certeza de qual problema foi apresentado pela pessoa que disse: "por favor, não vá ao GBM para consertar seu Mac". O que experimentei no GBM foi um serviço simpático, rápido e eficiente.

Posso ver por outros comentários que o serviço deles parece bom. No entanto, eu me ressinto de ser informado no site da apple sobre um preço fixo para conserto do iPad (IVA incluído) para perder tempo dirigindo pela cidade para ser informado de que o preço é + IVA. Eles sabem claramente o que a Apple está anunciando e sua taxa, mas ainda estão experimentando.
E se não for o caso de 'experimentar', eles deveriam falar com a Apple - mas a Apple tem um preço fixo por um motivo.

Golpe!!! Foi-me cobrado $ 1200 do GBM, nunca os usei e nem sabia quem eram até o meu banco me ligar. Meu banco detectou a fraude e a impediu! Meu banco também disse que ultimamente muitas fraudes vêm da Grã-Bretanha!

Tive que tirar dois dias de folga do trabalho porque você saiu do endereço errado para pegar o carro.

Felicidades.

Tendo lidado com empresas de TI / suporte técnico no passado com experiências geralmente ruins, eu estava nervoso quando vim para o GBM. Como proprietário de uma empresa, eu precisava de um novo laptop com muito pouco tempo de inatividade. Os funcionários são extremamente profissionais, bem informados e eficientes. Eu me senti calmo e confortável entregando minha preciosa tecnologia - eu definitivamente não posso dizer o mesmo de experiências anteriores em outros lugares! Eu voltarei 100% e também recomendarei GBM para qualquer pessoa, meu novo laptop 'pronto para usar' é excelente e foi uma verdadeira pechincha !!

Depois de ligar para a Apple para examinar meu MacBook Pro, não consegui marcar uma consulta em nenhuma loja da Apple, então a Apple recomendou o GBM - um parceiro aprovado da Apple. Liguei e pude levar meu Mac no mesmo dia se eu precisasse, pois eles têm uma barra de ajuda sem fila!

O técnico ouviu meu problema, não me enganou, não foi condescendente e não tentou me enganar, o que foi simplesmente incrível. Ele levou meu mac para alguns testes e em dez minutos eu sabia qual era o problema e qual seria a solução.

Tudo foi honesto, profissional e claro.

Acontece que a correção do meu Mac foi coberta pela Apple, então toda a correção foi gratuita (bônus total)

Conforme prometido, em 3 a 5 dias úteis, recebi um e-mail e uma tentativa de ligação informando que meu Mac estava pronto para ser retirado.

Consegui pegar no mesmo dia com um resumo completo do trabalho que havia sido feito.

Meu Mac agora está funcionando como NOVO!

Ótimo serviço, ótima comunicação, ótimo negócio!

Uso GBM há 3 anos, sempre um prazer e eles nunca me decepcionaram. Comprando para minha empresa e dispositivos pessoais também

Tive uma experiência realmente fácil e agradável ao fazer meu pedido de alguns fones de ouvido beats. Um cara chamado Ben realmente tornou minha escolha fácil, permitindo-me decidir qual era a melhor opção para mim. Estou muito feliz com a minha escolha e me senti muito bem cuidada. Obrigado novamente Ben.

Ótima experiência. GBM realizou um reparo no meu iMac sob garantia da Costco. A comunicação foi ótima, desde a coleta até o reparo e a devolução da máquina. Fácil de contactar por telefone e sempre muito prestável. Ótimo serviço.

Tive um problema com meu MacBook Pro que foi resolvido de forma justa e rápida

Chamado GBM com relação ao provável problema de hardware com o MacBook Pro mais antigo, após várias tentativas de correção com o Suporte da Apple e a Apple me fornecendo os detalhes do GBM como um especialista de suporte autorizado da Apple. Conversei sobre o problema com um especialista com o objetivo de decidir o que fazer a seguir e ele foi imensamente útil e conhecedor do que poderia ser feito. Muito obrigado pela sua ajuda.

Depois de procurar por meses por uma empresa em que eu confiasse para consertar meu MacBook Pro, a Apple recomendou a GBM Technologies para mim. Eu não fiquei desapontado.

Eles oferecem um serviço excelente, desde o início (orçamentos online rápidos e check-in eficiente) até o fim (reparo adicional concluído sem custo adicional!).

Todos os funcionários foram muito simpáticos e corteses e como alguém que pouco sabe sobre tecnologia não me senti intimidado.

Definitivamente, eu recomendaria esta empresa e os usarei para qualquer outro trabalho de que precisar no futuro.

Eu procurei esses caras enquanto tentava levantar uma ação de direito do consumidor contra Debenhams por meu MacBook com defeito. Um de seus técnicos, James, foi absolutamente excepcional, oferecendo assistência proativa e me mantendo informado do início ao fim. Depois de dar uma olhada, eles concordaram que a reivindicação da lei do consumidor era válida e entraram em contato com a Apple, que concordou.

Em 5 dias, o MacBook foi testado, verificado e equipado com uma nova placa lógica - tudo totalmente gratuito. Estresse zero.

Em suma, uma empresa excelente com uma excelente equipe e ethos.

Muito simpáticos. Conselhos profissionais e úteis. Mesmo que meu problema não tenha resolvido devido a problemas com peças, eu certamente usaria esses caras para problemas futuros do computador. Esses caras são craques. Poucas empresas deixaram esse padrão de serviço.

Olá, "Brian Clough". Verificamos nosso banco de dados minuciosamente e não encontramos nenhum registro de seu reparo. Como política, nunca removeríamos dados do cliente, interrogaríamos unidades ou investigaríamos qualquer área da máquina do cliente. Somos autorizados e auditados pela Apple de acordo com os mais altos padrões e estamos em conformidade com todas as políticas de proteção de dados.

Ficamos mais do que felizes por qualquer cliente auditar nosso processo, instalações e equipe, caso deseje. No entanto, espero que com um nome como "Brain Clough" nunca mais tenhamos notícias suas.

Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo diretamente, caso deseje levar isso adiante.

Atenciosamente.

Tudo sobre o GBM, da coleta ao retorno, estava livre de problemas. Fui constantemente atualizado pelo técnico Thomas Grice sobre em que estágio estava o conserto do meu aparelho, muito profissional e com certeza voltaria a usar.
Bob Merrell