3 anos atrás
Comunicação extremamente horrível; o único aspecto...
Comunicação extremamente horrível; o único aspecto positivo que posso encontrar aqui é a equipe amigável do departamento de serviço (que é responsável pela revisão de 2 estrelas em vez de 1). Meus problemas com este estabelecimento começaram quando eu trouxe meu carro porque meu alto-falante estava chacoalhando. Inicialmente, eles não ouviram o barulho e se ofereceram para ficar com o carro e um dia extra para ouvir o problema novamente em uma manhã de sábado. Minha representante, Sarah Gary, não informou ao departamento de serviço que eles deveriam ouvir o problema novamente e não me ligou para uma atualização antes de a loja fechar. Portanto, meu carro ficou preso na loja até segunda-feira, me deixando sem transporte.
Eles finalmente diagnosticaram a peça quebrada na manhã de segunda-feira, depois que liguei para reclamar.
Quando peguei meu carro, disseram que receberia uma ligação em 5 dias, quando minha nova peça chegasse à loja. Uma semana se passou e eu ainda não tinha recebido uma ligação, então decidi ligar de volta. Acontece que a peça foi entregue e ninguém estendeu a mão. Quando fui transferido para Sarah, ela me disse que tinha um número de telefone incorreto para a minha conta, o que parecia estranho porque ela havia me ligado antes.
Mesmo assim, marquei uma reunião para instalar o novo aparelho de som, mas, quando chegou a data da minha consulta, tive de cancelar devido a uma tempestade de neve. Naquela época ninguém me informou que o aparelho de som seria devolvido se não fosse instalado em um determinado período. Então, quando liguei para reagendar 2 semanas depois, fui informado que teria que começar do zero, na fase de diagnóstico. Experiência inacreditavelmente horrível.
Traduzido