4 anos atrás
Nunca recebi um serviço tão ruim em minha vida. Le...
Nunca recebi um serviço tão ruim em minha vida. Levei dois meses para comprar meu aluguel 2017 do Sonata. Embora eu não possa colocar toda a culpa nesta concessionária, posso colocar muita coisa. Como optei por comprar este veículo em vez de comprar um novo, não era mais "família", acho. Disseram-me que precisava me encontrar com o cara de finanças. Minha primeira consulta foi cancelada meia hora antes. Uma semana depois, em minha próxima consulta, esperei mais de uma hora, depois de ouvir que meu vendedor Larry me disse que chegara cedo. Garanti a ele que estava na hora certa, como Vanessa confirmou naquela manhã. Até hoje eu NÃO tenho ideia de quem é Vanessa. Depois de esperar uma hora, este homem sai, sem desculpas por me fazer esperar, veja bem, então me diz que precisamos preencher um relatório de crédito. Digo a ele que estou financiando em outro lugar. Eu disse a Vanessa e Larry que estava financiando em outro lugar porque os pagamentos deles são absurdos! Disseram-me para ver o cara de finanças para um extrato do hodômetro e uma nota de venda.
Ele me pergunta então por que você está aqui? Veja bem, só esperei uma semana e mais de uma hora para ver este homem. Que me informa que minha primeira consulta nunca foi marcada. Quando Vanessa ligou para cancelar, ela me disse "algo aconteceu". Essa reunião não deveria ter sido agendada, de acordo com o departamento financeiro, mas Vanessa passou por cima dele e ele disse para "me encaixar". Ele me dá um número de telefone e diz para ligar para esse número para comprar meu carro. Ele disse que eles poderiam tirar para mim por $ 900. Eu estaria melhor fazendo isso sozinho. Ótimo serviço, hein?
Você não pode inventar essas coisas! A diversão realmente começa com Hyundai, mas isso é outra história para outro momento. Depois de várias semanas sem nada acontecendo, escrevi ao Sr. Rome explicando como sua empresa realmente perdeu o controle. Então liguei porque não houve resposta dele, surpreendentemente ele não estava disponível. Pedi a caixa postal dele, fiquei dois minutos esperando apenas para ir para a caixa postal de uma senhora. Liguei de volta e disse que gostaria do correio de voz do Sr. Rome, não de sua assistente. Eu pedi a ele para me ligar.
Vários dias depois, recebo um telefonema de outro cara de finanças cheio de desculpas ... isso nunca deveria ter acontecido ... vamos consertar ... Vou ligar para a Hyundai e fazer isso para você. Não fez nada. Para ser justo, ele me ligou devido a um e-mail dizendo que deveria ter ligado de volta ... sinto muito. Vou pegar seus pratos para você, não devemos (desde quando), mas eu vou.
Isso é como Guerra e Paz ... desculpe ... mas eu só precisava que você soubesse ... se você ainda quiser ir a uma concessionária que mente para você e te trata como a ovelha negra ... isto. Sr. Roma, se você ler isso, aqui vai um conselho, cortesia comum e bons negócios (o cliente sempre tem razão), como se você retornasse minha ligação ... essa pode ter sido uma revisão totalmente diferente.
Tenha um bom dia.
Luanna Saunders
Acabei de registrar meu carro ontem. Como disse no início, demorou dois meses. Wowie.
Traduzido