4 anos atrás
Susan Maienza, da Gagliardo Realty Associates Serv...
Susan Maienza, da Gagliardo Realty Associates Serviço precário. O que espero de um corretor são boas habilidades de comunicação, conhecimento / experiência e profissionalismo geral. O que recebi foi um serviço limitado em todos os aspectos. Quanto às habilidades de comunicação, Susan teve que ser constantemente lembrada (por mim e por nosso advogado) de questões / questões pendentes. Enviaríamos seus textos / e-mails solicitando informações e não receberíamos resposta ou receberíamos uma resposta incompleta. Uma vez, ela alegou que o e-mail solicitando informações tinha ido para seu spam, no entanto, ela havia recebido pelo menos 10 e-mails anteriormente sem incidentes. Ela também enviou textos que faziam pouco sentido, exigindo mensagens de texto adicionais para entender completamente. Outro exemplo é quando a empresa hipotecária do comprador enviou alguém para avaliar a casa, mas Susan não havia me comunicado o pedido. Os últimos dias antes do fechamento foram os mais frustrantes, pois as questões pendentes não estavam sendo tratadas por Susan e, mais uma vez, tivemos que contar com a ajuda de nosso advogado. Na verdade, quando íamos assinar os papéis do fechamento (não comparecemos), tínhamos que levar as chaves da casa à nossa advogada para que ela as entregasse aos compradores. Susan nunca se esforçou para coordenar essa etapa pequena, mas importante. Foi uma experiência frustrante para dizer o mínimo.
Também esperávamos que ela fornecesse conhecimentos, visto que nunca havíamos vendido uma casa antes. Ela fez um bom trabalho ao sugerir que vendêssemos a casa a uma taxa mais alta (algo pelo qual Gagliardo é conhecido) do que qualquer um dos outros dois corretores de imóveis que contatamos. Mas, assim que assinamos o contrato de listagem, ela encaminhou todas as perguntas ao nosso advogado. Quanto à lista da casa, em retrospecto, eu esperava que ela me guiasse pelo processo para garantir que eu tivesse definido corretamente o que estava no contrato. No final, tivemos que pagar mais de $ 1.000 por extras e um pouco de estresse por algo que nunca deveria ter sido incluído. Poderíamos ter sido atingidos com mais força, pois havia aparelhos adicionais no porão, ela nunca perguntou se funcionavam, mas felizmente não apareceu no relatório de inspeção.
Por último, espero profissionalismo. Para mim, isso significa fazer o que você diz que fará e ganhar sua comissão por fazer o trabalho. A casa foi mostrada duas vezes (ela não estava na mostra quando nossos compradores chegaram) e vendida em 10 dias. Ela confiou em nosso advogado para fazer o levantamento e, como mencionei antes, fez pouco para se comunicar conosco. Um exemplo disso é quando Susan e eu concordamos que ela compareceria ao passo a passo do comprador, mas em vez disso ela foi vista jogando tênis durante esse tempo. Mais tarde, quando perguntei por que ela não compareceu, ela respondeu dizendo que os compradores não a queriam (apesar de ter concordado que ela iria). A metade da comissão de Susan s / Gagliardo era de quase US $ 20.000. Para a maioria de nós, isso leva semanas de trabalho. Duvido que ela tenha passado mais de 20 horas em nosso nome. Nossa experiência com Susan Maienza pode ser resumida em um exemplo final que Susan nunca comunicou após o fechamento de que tudo correu bem e que realmente havíamos vendido nossa casa. Já se passaram 36 horas e só sabemos que vendemos porque nosso advogado e antigos vizinhos nos disseram. Quando ligamos para avisar Andy Gagliardo de como estávamos decepcionados com o serviço dela, sua resposta foi que conversaria com ela. Não sei se ele mudará ou se isso mudará alguma coisa, mas acredito que os vendedores merecem ouvir exemplos de alguém que não ficou satisfeito para tomar decisões mais bem informadas sobre a possibilidade de se listar com Susan Maienza.
Traduzido