Forte Grand Imperial Hotel, Touquay Análise

Quartos agradáveis, área de terraço agradável, vistas incríveis.

Boa cama bom atendimento ao cliente, limpador é um pouco sem noção embora. Quando pedimos a ela para trocar os lençóis, ela basicamente consertou a cama

Absolutamente amo este lugar. Vistas fantásticas sobre a baía. E os funcionários são simpáticos e prestativos. Vejo você em breve

O Imperial é mais ou menos a definição de glória desbotada. Embora as áreas públicas tenham sido recentemente remodeladas, os quartos estão agora muito cansados, embora muito grandes e com camas confortáveis.

O hotel em todos os lugares além dos quartos é impecável. O restaurante que eu recomendaria ir a sua experiência um lugar realmente encantador. Também um pianista ao vivo e o serviço foi excepcional. Mas eu não recomendo que você fique no hotel os quartos parecem sujos e muito velhos e usados. Eles só precisam ser atualizados. Alguns deles precisam apenas da pintura das varandas e da limpeza das janelas. O exterior do hotel só precisa de pintura e alguma boa manutenção está começando a parecer que não está sendo mantida.

É uma grande desilusão como o restaurante é absolutamente incrível e eu comeria lá se eu voltasse. A entrada da varanda e o corredor são muito bons e parecem estar bem cuidados.

A gerência não se desculpou pelos problemas que tivemos de mudar de quarto. A segunda sala estava muito quente e o aquecimento estava desligado, era como se estivéssemos acima da sala da caldeira. Eles não iriam descontar a conta devido aos problemas que tivemos e ao fato de que tivemos que pagar um quarto de upgrade para sair de um quarto que era horrível e barulhento e não limpo. O gerente com quem conversei com Stefan seus olhos pareciam vidrados assim que mencionei os problemas e ele agiu como se eles não existissem, já que não havia problemas e estava tudo na minha cabeça. Ele me tirou da recepção para explicar isso, foi engraçado porque mais cedo quando eu reclamei um cara me ouviu e eu pedi desculpas por sua espera e ele disse não, nós tínhamos a mesma coisa. Se eu fizesse o que o gerente disse, eu estaria reclamando a cada 5 minutos e teria arruinado minha estadia, pois novas eram coisas que eles não podiam corrigir. Reclamamos 3 vezes e isso foi o suficiente. O quarto de acordo com o gerente era o melhor quarto de todo o hotel. Devido a ele dizer isso, estou classificando todo o hotel como ruim, como se este fosse o melhor quarto, qual é o pior quarto de uma barraca no telhado?

Leia os comentários, não sou só eu, e se você tiver o azar de ter uma experiência ruim, não espere nada em troca.

Como sempre faço quando sinto que não tenho nenhum valor pelo dinheiro e minha estadia não foi ótima e o hotel está um pouco em falta, sempre dou ao hotel a chance de se redimirem e 9 em cada 10 vezes o fazem . A maioria oferece o reembolso de uma noite ou algo como uma boa vontade. Tudo o que o Imperial Hotel fez foi dispensar o estacionamento, o que eu pensei que era uma taxa exorbitante de qualquer maneira, já que todo mundo dirige e eles possuem o estacionamento, então é um tanto quanto 22. Você não pode estacionar em nenhum outro lugar, então eles cobram por isso. Por que não torná-lo gratuito e incluí-lo na tarifa do quarto? Não sei, certamente parece melhor.

É engraçado porque uma gestão míope como esta desanima os clientes e, como eu posso ter recomendado o hotel, porque apesar dos seus problemas, se eles dissessem que os tratariam e também compensassem, eu teria ficado feliz.

Se você me perguntasse, eu ficaria aqui novamente Não, eu não ficaria.

Eu o recomendaria? Não, eu não recomendo que você fique em um Premier Inn, pois o serviço ao cliente é incomparável e qualquer problema que você receba seu dinheiro de volta.

Tinha um quarto atualizado na chegada. Belas vistas sobre a linha de costa. Café-da-manhã foi extra, mas muito boa variedade. Apenas com vista para o porto fácil caminhada para torquay amenidades. Amamos nossa estadia. Definitivamente voltaria.

Meu parceiro e eu escolhemos o Imperial para uma refeição especial de aniversário. Pedimos uma mesa ao lado da janela no momento da reserva 2 semanas atrás, para sermos informados de "desculpe", mas essencialmente você receberá o que é dado.
Sentamos à mesa por 5 minutos antes de outro casal (mais velho) chegar e se sentar ao nosso lado. Outros 5 minutos se passaram quando o casal foi servido água e seus pedidos anotados, com as entradas trazidas minutos depois. Perguntamos ao garçom da mesa ao lado se também poderíamos ser servidos para ouvir "sim em um minuto", sem nem mesmo olhar para nós enquanto ele passava. Pelo menos mais 5 minutos de espera e ainda não tínhamos recebido água ou uma cesta de pão, enquanto a mesa ao nosso lado estava comendo sua entrada. Acabamos servindo-nos de água e, após mais 5 minutos de espera, decidimos que nosso dinheiro seria melhor gasto em outro lugar.
Saímos imediatamente, sem nenhum “pedido de desculpas” do garçom, que nos deu de ombros e não quis nos acertar com a situação.

O gerente e os funcionários da recepção foram impecáveis ​​no atendimento ao cliente e fizeram todo o possível para resolver o problema, obrigado a eles.

Infelizmente, acreditamos que, devido à nossa idade, éramos muito provavelmente estereotipados como "menos gorjetas" e, portanto, tratados com menos respeito e nenhuma hospitalidade em comparação com os outros comensais.

Sempre nos divertimos muito quando ficamos aqui, embora eu escolheria um quarto em um andar superior, pois não gostei da minha estadia ou gostei tanto do meu quarto quando fiquei no nível do jardim. Os quartos sempre foram limpos e arrumados. Muitas coisas a fazer a uma curta distância. Hotel encantador.

Grande jantar, bom café da manhã e equipe adorável em um ambiente com vistas deslumbrantes de Torbay e além.

Um hotel encantador. Senti-me muito bem-vindo e meu quarto era confortável, com varanda e vista para o mar

Estive presente no Imperial Hotel para um evento social e pelo pouco que vi do hotel parece limpo, bem apresentado, a área do bar é espaçosa e as vistas sobre Torbay são fantásticas.

Longa espera para obter bebidas e muito caro. Hotel agradável e vistas encantadoras embora.

Tivemos um excelente momento neste hotel. O quarto em que ficamos era limpo e espaçoso, e tínhamos uma bela vista da nossa janela
A equipe foi profissional e amigável desde o check-in, enquanto caminhávamos ao redor do hotel e no restaurante. Nosso garçom foi muito atencioso e a comida excelente. Não havia nada a avaria, com certeza ficaríamos aqui novamente, obrigado a todos os funcionários e chefes.

Ótimo hotel, funcionários simpáticos, excelente comida.

Filha era cantora no Coro Cockington, parece muito limpa e bem cuidada. Estacionar um pouco um pesadelo, mas apenas por causa da localização

Ótimo lugar para ficar, nada demais para qualquer um dos funcionários, todos os funcionários nos fizeram sentir em casa e muito bem-vindos. Xxxx

Belo hotel. A comida tinha boa apresentação, mas faltava sabor e garçons / garçonete não eram muito envolventes.
Ficamos no quarto king deluxe com vista para o mar. Adorável quarto, mas a cama era de duas camas de solteiro juntas, incluindo os colchões e a capa que era realmente muito desconfortável.
A piscina e a jacuzzi foram adoráveis ​​e as salas públicas do hotel, o bar, o lobby e os corredores são decorados com bom gosto, assim como os móveis e acessórios.
Nós recomendamos, mas talvez saia para jantar e tente reservar um quarto com uma boa cama.
Tudo limpo o suficiente. Vistas encantadoras para o mar e tivemos uma bela varanda privada.
Se a comida tivesse um gosto tão bom quanto parecia e os garçons fossem um pouco mais amigáveis ​​porque sabemos que eles estão ocupados, mas quando você diz bom dia e eles não respondem e apenas perguntam o número do quarto, eles nem mesmo sorriem e vai um longo caminho e não leva tempo !!
Como ficamos no quarto deluxe com cama king size, esperávamos uma cama king size !!

Deixei amigos para uma recepção de casamento, não fui.

Lugar adorável para ficar, tive umas férias fantásticas, os funcionários são muito agradáveis ​​e muito prestativos, nada é demais para eles

Estadia incrível! Ótima comunicação com o pessoal e muito amigável, a comida do restaurante e os funcionários foram excelentes, especialmente o nosso garçom Ilyas, muito simpático, e colocou um sorriso em nossos rostos. Apenas voltaria para ele :).

Excelente hotel, bem recomendado, teve uma estadia muito agradável aqui.

Hotel absolutamente lindo com vistas deslumbrantes da praia. Eu e meu namorado reservamos bastante no último minuto e estávamos esperando um quarto muito standard. Não poderíamos ter ficado mais satisfeitos com isso. Era lindo e limpo, varanda enorme e extras adoráveis. A oferta incluía café da manhã para as manhãs e jantar na primeira noite (três pratos). A equipe foi muito simpática e educada e a comida foi excelente. Não posso recomendar este hotel o suficiente.

A única desvantagem é ter que pagar pelo estacionamento.

Hotel adorável, mas a comida deixou um pouco de bacon e morcela recém-cozida tinha a pescada como prato principal, provavelmente tinha 2 mordidas no topo do tamanho desapontado além daquele ótimo

Não é tão bom quanto parece. Piscinas fecham cedo e não há geladeira no quarto. Nenhum estava disponível, pois estavam todos em uso em outras salas. Valeu a pena esperar pelo chá da tarde, embora, mesmo com reservas, tenha havido bastante espera. Propostas de bar e recepção excelentes.

A comida é boa. O serviço no restaurante é bom. Quartos e hotel degradados

Uau! Do lado de fora é como olhar para um prédio de apartamentos, mas entre e este lugar vai te tirar o fôlego

Boas vistas de mar. Excelente para uma celebração fúnebre

Os quartos são limpos e arrumados, mas um pouco antiquados. As tarifas dos quartos também são muito razoáveis. Usaria novamente, pois tem instalações muito boas e também os funcionários são simpáticos e educados

Este é um hotel muito bom, que precisa de algum investimento para chegar ao século XXI. Os funcionários são simpáticos e prestativos. O pequeno-almoço é generoso e o jantar tem uma excelente relação qualidade / preço. As salas públicas são uma lembrança feliz de outra era. Uma escolha ideal se você deseja evitar hotéis da rede souless.

Tivemos que mudar de quarto, pois o primeiro em que nos colocaram era totalmente nojento. Tapetes sujos e rasgados, buracos nas paredes, bancos danificados, cortinas rasgadas e manchas por toda parte. O segundo quarto que nos deram, depois que pedimos para ser transferidos, tinha uma ótima vista para o mar com uma varanda, mas novamente estava muito cansado. O carpete tinha fita adesiva para mantê-lo no lugar, tudo estava sujo e cansado. A porta divisória entre nós e os vizinhos era muito leve, não trancava corretamente e podíamos ouvir os outros hóspedes como se estivessem em nosso quarto conosco. Esta revisão de 2 estrelas é baseada nos 2 quartos que experimentamos. Espero que outros quartos neste hotel sejam melhores do que este, caso contrário, os melhores dias deste hotel estão para trás.

Muito inteligente, com funcionários simpáticos e informativos.

Excelente hotel. Excelente vista para o mar, equipe prestativa, quarto confortável

Uma oportunidade perdida, bom quarto com varanda Nenhuma ideia sobre o chá da tarde especial e uma tarifa ridícula para o pequeno-almoço insuficiente

Chá na esplanada com sossego e tranquilidade. Uma pausa especial na jornada de trabalho. Amei.

Não tenho dúvidas de que em seu auge, teria merecido sua classificação de 4 estrelas. Mas temo que esta propriedade do século 19 não precise apenas de uma pincelada de tinta, mas de uma limpeza comercial completa. Dizer que o quarto cheirava a rançoso e velho é um eufemismo. O spa e os vestiários não estão limpos. Minhas alergias à poeira aumentaram.

Ótimo local para recepção de casamento, vistas encantadoras. .

Tinha um swuite maravilhoso com vistas deslumbrantes sobre o mar.

Vistas lindas, cama confortável, mas um pouco desgastada e cansada em alguns lugares

Temos usado este hotel em várias ocasiões e, portanto, como meu filho. Tem uma localização esplêndida com vista para a baía. Os quartos de bom tamanho, limpos e confortáveis. Nós reservamos uma estadia de dois dias na oferta de férias de outono para o nosso 59º aniversário de casamento com base no que tínhamos no passado tinha tido experiências muito boas, definitivamente uma boa classificação de 4 estrelas. No entanto, na primeira manhã, fomos conduzidos à nossa mesa, que não estava posta. Depois de algum tempo minha esposa foi chamar um dos garçons e ela terminou de arrumar a mesa com talheres, guarnições e guardanapos. Xícaras e pires foram trazidos para a mesa e pedimos um chá e um café. Depois de quatro tentativas de pedir, trouxeram chá para dois e decidimos aceitar.
No dia seguinte, o serviço normal foi retomado.

O quarto 105 não era adequado para uma cadeira de rodas nem para o chuveiro. O barman nos apresentou uma conta antes de terminarmos.

Serviço de atendimento ao cliente péssimo. O pessoal do bar é inepto. Funcionários da recepção do hotel em geral não conseguem se comunicar em inglês com grau suficiente de destreza.

Decoração com aparência cansada. Comida medíocre.

Depois de passar uma festa de Natal aqui, nunca mais voltarei.

as porções de comida são muito pequenas e tudo faltou sabor é "terrível" e caro o resto do hotel é bom

Fui para bebidas antes de sair para uma refeição e o serviço era muito sofisticado, não poderia culpá-lo.

Foi bom para uma bebida depois do jantar, mas é um pouco desprovido de personalidade, embora seja um interior muito bonito.

Fantástico dia de relaxamento com o maravilhoso anjo que é minha esposa. Os funcionários são muuuuito simpáticos e prestativos.

Na chegada, fomos para os terraços ensolarados. Pratos de comida e copos sujos permaneceram assim por 45 minutos. Não foi possível encontrar nenhum funcionário para pegar uma bebida. O quarto estava limpo e fresco. Café da manhã um desastre, não pessoal suficiente, 1 / 2hour esperou, então eu fui encontrar alguém, apenas para o chá, me foi oferecido na chegada. Fiquei muito desapontado com toda a estadia. Eles precisam organizar melhor a equipe, não é culpa deles.

Ame o Imperial. Vistas espetaculares sobre Torbay. Em linha para uma remodelação completa que é devida.

Ok, visitei a piscina e a academia. Adorável banheira de hidromassagem, piscina apenas a temperatura certa. Vestiários de Mens muito ultrapassado e fedorento e na necessidade definitiva de um refurb !!

Avaliação realista talvez 3 estrelas e meia no máximo. Pausa há muito esperada por alguns dias. Os funcionários não têm crachás, então os que trabalham duro não podem ser elogiados. Nós reservamos em meia pensão. Não há muita escolha para café da manhã continental apenas croissants. Jantar de boa qualidade, bem feito ao chef. Quarto era espaçoso no terceiro andar com 2 banheiros, mas nosso apartamento de 2 quartos estava bastante cansado com móveis antigos fedorentos. Tínhamos varandas, mas estávamos trancadas, por isso não podíamos entrar nelas para desfrutar das vistas encantadoras. Esta foi a nossa segunda estadia em 10 anos, não mudou muito. Então, da próxima vez, escolheremos um hotel diferente.

Bem localizado em Torquay. Os quartos estão bem mobilados, embora pareçam um pouco antiquados. Os quartos (voltados para o mar) oferecem vistas muito boas da marina de Torquay e arredores.

Excelentes vistas dos quartos. Os quartos são amplos e confortáveis. Os funcionários são muito simpáticos e compreensivos com os pedidos especiais. Apenas algumas pequenas coisas que podem ser melhores: a maioria dos quartos não tem acesso sem degraus e não há minibar nos quartos. Além disso, ficaria novamente.

Considerando que você pode conseguir um quarto pela metade do preço em Torquay, não tenho certeza se vale a pena. Embora não fale muito para melhorar, mas você pode ir para a cidade, pois tem as vistas mais incríveis que o dinheiro não pode comprar! ... de um lado, mas todos podem desfrutar do restaurante. Arrume o exterior entre o hotel e os apartamentos e melhore o serviço e a hospitalidade com algum treinamento e envolvimento muito necessários. Os quartos são bons, antiquados, mas confortáveis, embora as camas definitivamente precisem ser substituídas, as molas se foram e a roupa de cama está mole.

Sempre atualize para um quarto com vista para o mar. Hotel adorável e o café da manhã é fantástico

Hotel e funcionários muito bons, Bárbara foi uma estrela ao servir a nossa refeição da noite

Ótimo, antigo e lindo hotel no ótimo local de Torquay

As vistas de Torbay são espetaculares. Se você tiver o quarto certo, terá uma experiência verdadeiramente especial. O caminho costeiro vale algum esforço, mas se você preferir explorar Torquay ou talvez ir mais longe para ver Overbecks em Salcombe ou visitar a área de Dartmouth.

Vistas deslumbrantes sobre a baía durante uma reunião de negócios e um café. Funcionários simpáticos e corteses. Estará de volta para experimentar o almoço

Fui aqui com minha filha no meu aniversário. Eles nos deram um quarto com uma bela vista do mar. Tinha um pacote de spa que eu gostei muito. O café da manhã foi fantástico. Muitas opções de escolha.

Pegue o quarto certo (e não o errado), como o mezanino (por exemplo, 148) com visão clara e sem holofotes (por exemplo, 123) em seu rosto, cama extremamente confortável e quarto perfeito A temperatura é fabulosa. O café da manhã é excepcional em uma grande sala com vista panorâmica.

Localização fabulosa, especialmente para um casamento. Vistas magníficas

Adorável hotel, além de uma equipe agradável, prestativa e eficiente.
Quartos com vista para o mar excelentes com vistas fantásticas sobre Torbay e cama e travesseiros super confortáveis.
Café da manhã ainda um pouco imprevisível em relação a alguns dos alimentos que não são quentes (e hash browns duros e não quentes e cogumelos insípidos porque de como cozidos), mas não nos impediu de viajar 3hrs para vir ficar aqui muitas vezes.

Grande senhora vitoriana com funcionários atenciosos e simpáticos e instalações atualizadas. Os quartos com vista para o mar compensam o pequeno custo adicional.

Depois de reivindicar o quarto que nos deram, eles nos mudaram por um excelente. Agora estamos muito bem. Excelente café da manhã.

Eu ainda não fiquei aqui, no entanto, meu parceiro e eu estávamos encontrando um colega neste hotel. Chegamos bem cedo e fomos agradavelmente recebidos pela equipe que nos permitiu entrar no restaurante enquanto estávamos esperando. Era um grande hotel com um belo interior e o restaurante tinha uma vista espetacular. Tenho certeza que meu parceiro e eu ficaremos aqui no futuro!

Visitado para um casamento fayre ... lindo hotel. Pessoal amável.

Os simpáticos funcionários da recepção trataram da minha questão de forma eficiente e educada

Chamado para uma cerveja no caminho para a cidade. Hotel encantador ..

Tudo é lindo. Voltar no tempo deve ter sido magnífico. Nossa única desvantagem é o serviço lento para alimentos e bebidas e estacionamento. Tendo dito que houve 2 casamentos no sábado, começamos o nosso intervalo e não havia pessoal suficiente. As vagas de estacionamento são tão estreitas que, se alguém não estacionar na vaga corretamente, você não poderá sair do carro. Outras pessoas egoístas pararam em dois!

Coisas muito boas, mas pequenas, precisam ser corrigidas, por exemplo, mesas de plástico nas pequenas coisas da varanda

Um hotel inglês datado e cansado. . Poucos funcionários. . É limpo e bem localizado, e é ideal para famílias e idosos. Ainda estamos na década de 1980. . . . Acho que estou um pouco abatido, pois de forma alguma substitui um feriado no Mediterrâneo neste verão. . .não é 4 estrelas em um sentido mundial. , também o torquay em si não é ótimo. . É realmente difícil ser servido em qualquer lugar e você precisará reservar sempre. . .longas filas em restaurantes em geral

Não julgue um livro pela capa!

O hotel parece datado do lado de fora, mas o interior é adorável. O foyer e as áreas comuns são grandes e elegantes. O atendimento é excelente.

Os quartos são espaçosos e recomendo vivamente o quarto deluxe com vista para o mar. As vistas são de tirar o fôlego.

Minha única crítica é que alguns dos móveis e decoração dos quartos são datados.

A entrada do hotel e as áreas do bar são magníficas, mas o quarto não era exatamente o mesmo. Ainda era um quarto agradável, apenas incrivelmente pequeno, mas, novamente, acho que tínhamos o menor quarto do hotel.
Estacionamento, no entanto, é horrível. Há muitos espaços, mas são espaços minúsculos. Eu tenho um clio e tive que colocar os espelhos para poder entrar no espaço.
Área de spa também é muito bom, mas me senti um pouco desconfortável por alguns dos funcionários fofocando bem na frente da máquina de bebidas quentes. Não pensei em me mover, então eu estava praticamente colocando minha bebida perto deles. Sim, eu poderia ter pedido a eles que se mudassem, mas sou péssimo em situações como essa.
Eu ficaria aqui novamente.

Muito caro. A comida está bem abaixo da média. Não tem valor para o dinheiro.

Muito ruim
Comida horrível
Cajado Preguiçoso
Porto servido em taça de champanhe
Que bom não ter casamento aqui !!!

No que diz respeito às salas públicas, o bar e os quartos comunicantes parecem muito elegantes em tartans modernos e semelhantes, mas ao jantar o estado gasto das janelas e dos móveis é um pouco óbvio.

Resumindo, os proprietários realmente precisam investir e trazer a qualidade da decoração ao mesmo nível de seus funcionários e alimentos.

Serviço e comida não podem ser criticados, no entanto, longe das salas públicas (mesmo em um quarto 'Deluxe' com vista para o mar e varanda), os quartos precisam urgentemente de reforma.

A madeira escura geral e as cores da decoração combinam com o ambiente clássico do hotel, mas a mobília está danificada, as cortinas estão esfarrapadas e alguns dos cobertores usados ​​como cama secundária parecem que deveriam pertencer a um quartel do exército (conforto está lá, porém, através do lençóis e edredons normais, especialmente nas camas king-size bastante luxuosas).

Pressão do chuveiro em nosso quarto no 4º andar era notavelmente pobre, embora não sendo um encanador, não tenho certeza de como eles iriam melhorar isso.

Devo mencionar aqui que em um 4º andar, vista para o mar com varanda, a vista para a baía vale uma grande parte do custo do quarto por si só - impressionante, e algo que duvido que qualquer outro hotel em Torbay superaria.

No tempo em que temos sido hóspedes (a comida e o serviço nos fazem voltar!), Vários grandes grupos hoteleiros foram proprietários do Imperial, mas nenhum deles achou por bem investir na renovação deste hotel com a sua localização fantástica, que é um que pena.

Fui aqui com minha filha no meu aniversário. Eles nos deram um quarto com uma bela vista do mar. Tinha um pacote de spa que eu gostei muito. O café da manhã foi fantástico. Muitas opções de escolha.