Luke Smith

Revisão de Forte Grand Imperial Hotel, To...

O hotel em todos os lugares além dos quartos é imp...

O hotel em todos os lugares além dos quartos é impecável. O restaurante que eu recomendaria ir a sua experiência um lugar realmente encantador. Também um pianista ao vivo e o serviço foi excepcional. Mas eu não recomendo que você fique no hotel os quartos parecem sujos e muito velhos e usados. Eles só precisam ser atualizados. Alguns deles precisam apenas da pintura das varandas e da limpeza das janelas. O exterior do hotel só precisa de pintura e alguma boa manutenção está começando a parecer que não está sendo mantida.

É uma grande desilusão como o restaurante é absolutamente incrível e eu comeria lá se eu voltasse. A entrada da varanda e o corredor são muito bons e parecem estar bem cuidados.

A gerência não se desculpou pelos problemas que tivemos de mudar de quarto. A segunda sala estava muito quente e o aquecimento estava desligado, era como se estivéssemos acima da sala da caldeira. Eles não iriam descontar a conta devido aos problemas que tivemos e ao fato de que tivemos que pagar um quarto de upgrade para sair de um quarto que era horrível e barulhento e não limpo. O gerente com quem conversei com Stefan seus olhos pareciam vidrados assim que mencionei os problemas e ele agiu como se eles não existissem, já que não havia problemas e estava tudo na minha cabeça. Ele me tirou da recepção para explicar isso, foi engraçado porque mais cedo quando eu reclamei um cara me ouviu e eu pedi desculpas por sua espera e ele disse não, nós tínhamos a mesma coisa. Se eu fizesse o que o gerente disse, eu estaria reclamando a cada 5 minutos e teria arruinado minha estadia, pois novas eram coisas que eles não podiam corrigir. Reclamamos 3 vezes e isso foi o suficiente. O quarto de acordo com o gerente era o melhor quarto de todo o hotel. Devido a ele dizer isso, estou classificando todo o hotel como ruim, como se este fosse o melhor quarto, qual é o pior quarto de uma barraca no telhado?

Leia os comentários, não sou só eu, e se você tiver o azar de ter uma experiência ruim, não espere nada em troca.

Como sempre faço quando sinto que não tenho nenhum valor pelo dinheiro e minha estadia não foi ótima e o hotel está um pouco em falta, sempre dou ao hotel a chance de se redimirem e 9 em cada 10 vezes o fazem . A maioria oferece o reembolso de uma noite ou algo como uma boa vontade. Tudo o que o Imperial Hotel fez foi dispensar o estacionamento, o que eu pensei que era uma taxa exorbitante de qualquer maneira, já que todo mundo dirige e eles possuem o estacionamento, então é um tanto quanto 22. Você não pode estacionar em nenhum outro lugar, então eles cobram por isso. Por que não torná-lo gratuito e incluí-lo na tarifa do quarto? Não sei, certamente parece melhor.

É engraçado porque uma gestão míope como esta desanima os clientes e, como eu posso ter recomendado o hotel, porque apesar dos seus problemas, se eles dissessem que os tratariam e também compensassem, eu teria ficado feliz.

Se você me perguntasse, eu ficaria aqui novamente Não, eu não ficaria.

Eu o recomendaria? Não, eu não recomendo que você fique em um Premier Inn, pois o serviço ao cliente é incomparável e qualquer problema que você receba seu dinheiro de volta.

Traduzido