Food Panda Malaysia Análise

Desinstalar o aplicativo para sempre.
O serviço da Foodpanda Malaysia foi de mal a pior.

- Aplicativo não amigável.
- Não há como o cliente apresentar um relatório a eles quando o pedido foi feito e pago, mas seu sistema não enviou o pedido aos restaurantes.

Estou muito desapontado em dizer ... seu serviço é muito ruim para os clientes. Minha filha foi ordenada.
Há uma razão para eu dizer tais palavras.
Como o i-payment via fpx foi bem-sucedido ... o foodpanda não fez a validação para o restaurante. O pagamento foi deduzido e fomos buscar. Não há nenhum pedido para chegar ao restaurante.
Por que esse serviço para nós .. O que e por que é errado fazer aos clientes.
Eu me sinto mal .... todos os procedimentos por seu próprio SOP e regras e regulamentos.

Foodpanda tem péssimas políticas de atendimento ao cliente. Eu pedi comida há pouco tempo, mas sem qualquer notificação, continuei adicionando 15-25 minutos ao pedido. Não pude esperar porque não tinha comido o dia todo e pedi à Foodpanda que cancelasse o pedido e me devolvesse para que eu pudesse fazer outro pedido. O chat de atendimento ao cliente me disse que minha comida chegaria quase às 19h, o que seria uma hora mais tarde no total. Quando solicitei o cancelamento da encomenda e o reembolso, disseram-me que não era possível. Eu insisto. Por fim, depois de me irritar muito, disseram que fariam o reembolso. É ridículo que não tenha sido possível em primeiro lugar. O negócio é simples: honramos nosso objetivo e eles precisam honrar o deles. Como clientes, há muito pouco poder de barganha, uma vez que o pedido é feito. Não pode ser que as reclamações sejam rejeitadas ou que os reembolsos não sejam feitos! Como você melhora os padrões por parte dos fornecedores se não houver consequências? Por que os clientes estão arcando com o impacto? Também é particularmente inútil ter seus agentes de atendimento ao cliente falando sobre estar com o coração partido por não poderem ajudar. Não há nada mais irritante no ponto em que tudo o que queremos é um simples reembolso e tudo o que Foodpanda faz é falar bobagem. É simplesmente insincero e inútil. Não pretendo usar Foodpanda novamente - mesmo que isso signifique que minhas opções de entrega de comida sejam reduzidas consideravelmente. Estou enojado com a maneira como lidaram com um assunto tão simples. Não há consideração pelo cliente.

Wth. Coloque o número de contato, mas quando ligar, ele diz: por favor, entre em contato via chat ao vivo e a ligação foi encerrada. É melhor não colocar o número la .. um disparate. Para questões urgentes, seu chat ao vivo não é realmente um chat ao vivo. Huh

A pior experiência de todas. A comida demorou 2 horas ++ e não há suporte / chat ao vivo para ajudar a resolver isso.

Apps é um recurso extremamente hostil e inútil.
Para quem quer usar food delivery, use o Grab food ou qualquer outra plataforma que ofereça um atendimento bem melhor ao cliente.

1 estrela é o mínimo que posso dar, senão darei uma estrela negativa!

Mau aplicativo, eles simplesmente cancelam o pedido após fazerem a transação bancária. Depois de verificar com o serviço de chat, tenho que esperar 14 dias para obter o reembolso. É uma falha de seu sistema. Por que devo esperar 14 dias pelo reembolso do meu dinheiro. Serviço terrível. O preço do menu também é diferente do preço do restaurante. Decepcionado.

Péssimo Foodpanda. Eu pedi e paguei por 2 bebidas Black Whale para auto coleta em 10 minutos da Plaza Arkadia. Fui lá, mas a equipe nos disse para esperar, pois eles ainda não receberam o pedido. Esperei e esperei por cerca de 30 minutos ainda nada. Pedi o contato do PIC / Gerente e recebi um cartão. Liguei para a pessoa, ela disse que nada poderia ser feito. Ele também me disse que isso está acontecendo com muita frequência, até mesmo para outros estabelecimentos. Ele me disse para não pedir "Pick-Up" do foodpanda. Seu conselho é que eu faça um pedido no Grab.

Foodpanda me dá um REEMBOLSO TOTAL ou me dá as bebidas que pedi.

Os tempos são difíceis, o DINHEIRO é ganho com dificuldade.

Isso já aconteceu várias vezes. Depois de fazer o pedido, preciso esperar por esse pedido de uma hora a uma hora e meia. Pergunte ao serviço de apoio ao cliente e eles disseram que não podiam resolver os problemas porque não havia passageiros suficientes. Já que já aconteceu várias vezes, por que não lidar com isso? A chamada entrega rápida ainda demora 1,5 a 2 horas para esperar?

Bem, vou ser justo e dizer que o panda da comida tem uma boa parte do bom serviço, MAS eles têm o pior grupo de atendimento ao cliente quando se trata de denunciar um serviço ruim. DESDE QUE ESTÃO IGNORANDO MEU PEDIDO DE AJUDA NO APLICATIVO, vim aqui para compartilhar minha experiência ruim aqui. Raramente reclamo, mas quando a comida vinha em más condições, ninguém ficaria feliz com isso.

No meu caso, pedi mingau porque estava com dor de estômago e, adivinha, metade do mingau foi derramado. E como o mingau estava empilhado em cima de outro pedido, que era nasi lemak, e toda a embalagem estava em uma caixa de papel, então o nasi lemak se transformou em um bubur lemak, parecia tão triste e patético que atrevo-me a pessoas a comê-lo. Mandei imediatamente fotos de tudo, já se passaram dois dias, mas ninguém, literalmente ninguém respondeu. Não me fale sobre a embalagem insegura e como ela pode trazer riscos à saúde e à higiene.

Sem falar que o panda de comida recusou-se a ter um call center para seu serviço, e eles só têm chat para isso. Eu não era um fã de grabfood antes porque é obviamente mais caro, mas estou lentamente voltando para ele agora e pedir mais comida do que panda de comida, eu realmente não me importo de pagar mais, desde que isso se reflita no serviço prestado.

De qualquer forma, depois de ler todas essas críticas negativas, vou deletar os apps do food panda e ir para o grabfood, aparentemente não sou o único, eles têm feito isso com muita gente. Esta empresa não se preocupa com os seus clientes porque sabem que muitas pessoas dependem deles. Eu também serei afetado se eu parar de usá-lo, mas adivinhe o que esta é a minha gota d'água e estou farto desta empresa, olá para refeições caseiras mais saudáveis ​​e um melhor serviço de grabfood. Também vou publicar um relatório oficial sobre uma embalagem ruim que expõe riscos à saúde e à higiene, especialmente nesta temporada cobiçada.

Eu terminei com este aplicativo.

Eu não costumo postar comentários em qualquer lugar do Google, mas infelizmente isso tem que ser mencionado para fins de conscientização. Em 31 de janeiro, fiz um pedido do KFC Puchong Prima via foodpanda. Quando recebi a comida, parecia que o adesivo de costume estava comprometido.

Não importa se eles erraram meu pedido (H&S em vez de Original), parecia que alguém tinha 'tocado' na baqueta. Naturalmente tive que descartá-los por questões de segurança e fiz uma reclamação ao foodpanda.

Foodpanda respondeu, é claro, por e-mail, com sua resposta despreocupada de costume tirada de seu modelo, oferecendo 'desculpas' com um reembolso total ou um voucher de comida RM4 medíocre, apesar de eu ter pedido que eles me ligassem diretamente sobre isso.

Não pensei que fosse acontecer comigo, mas aconteceu.