anita stephen

Revisão de Food Panda Malaysia

Foodpanda tem péssimas políticas de atendimento ao...

Foodpanda tem péssimas políticas de atendimento ao cliente. Eu pedi comida há pouco tempo, mas sem qualquer notificação, continuei adicionando 15-25 minutos ao pedido. Não pude esperar porque não tinha comido o dia todo e pedi à Foodpanda que cancelasse o pedido e me devolvesse para que eu pudesse fazer outro pedido. O chat de atendimento ao cliente me disse que minha comida chegaria quase às 19h, o que seria uma hora mais tarde no total. Quando solicitei o cancelamento da encomenda e o reembolso, disseram-me que não era possível. Eu insisto. Por fim, depois de me irritar muito, disseram que fariam o reembolso. É ridículo que não tenha sido possível em primeiro lugar. O negócio é simples: honramos nosso objetivo e eles precisam honrar o deles. Como clientes, há muito pouco poder de barganha, uma vez que o pedido é feito. Não pode ser que as reclamações sejam rejeitadas ou que os reembolsos não sejam feitos! Como você melhora os padrões por parte dos fornecedores se não houver consequências? Por que os clientes estão arcando com o impacto? Também é particularmente inútil ter seus agentes de atendimento ao cliente falando sobre estar com o coração partido por não poderem ajudar. Não há nada mais irritante no ponto em que tudo o que queremos é um simples reembolso e tudo o que Foodpanda faz é falar bobagem. É simplesmente insincero e inútil. Não pretendo usar Foodpanda novamente - mesmo que isso signifique que minhas opções de entrega de comida sejam reduzidas consideravelmente. Estou enojado com a maneira como lidaram com um assunto tão simples. Não há consideração pelo cliente.

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