First Road Emergency Análise

Allen McLean do Centurion ajudou após um acidente na semana passada. Muito obrigado pelo seu serviço amável e profissional!

(PRIMEIRA AJUDA): Essas pessoas são traficantes e estão executando uma (de alguma forma) fraude legal para roubar seu carro, retê-lo por mais de R10 000 e forçá-lo a aceitar. Vou fazer um boletim de ocorrência, por favor, faça o mesmo.

Se você precisar de ajuda relacionada à emergência ou recuperação de veículo, esta deve ser sua primeira chamada

Provavelmente causará acidentes apenas para compensar a taxa de serviço de reboque, pensando que estão lhe dando um "favor". Eu sei. Eu e três outros veículos fomos atropelados por seu motorista imprudente.

Ladrões

Enviei um e-mail para Clinton, Rufus e Diana (CEO)
da 1ª Ajuda / Grupo na Segunda-feira, 1º de junho. Nem mesmo uma resposta.

Tive um acidente em 02 de março de 2020 e fui levado para o hospital.
O primeiro a chegar ao local foi Johnathan do 1st Help
Liguei para minha seguradora para registrar minha reclamação, eles instruíram Jonathan a levar meu carro para Sandton Auto Jonathan levou meu carro para Northcliff Auto por conta própria e de acordo com as instruções da gerência em 1st Help

Eu não me importo com os outros itens, mas eu tinha 2 itens importantes para mim, que foram roubados do porta-malas do carro que eu acredito que eles deveriam assumir a responsabilidade de substituir esses itens, pois eram seus funcionários agindo sob suas instruções .

Não vou sair por aí perguntando às pessoas e acompanhando, porque no primeiro dia desde o acidente eu não sabia onde estava meu carro.
Tive de fazer várias ligações para seus funcionários Bianca, Bronwyn, Jonathan e Derick para descobrir. A Bianca deles então insistiu que o que Jonathan fez estava certo.

Eu também notifiquei minha seguradora sobre isso.
Ladrões !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Quando você precisa que seu carro seja rebocado
Primeira classe

É triste dizer que esses caras ficam mais assustados para o resto da vida no meio da vulnerabilidade, eles tendem a tirar vantagem da situação. Depois de tudo dito e feito, eles acabam ligando para você com um número privado que afirma ser uma seguradora para rebocar seu carro. Precisamos falar sobre este assunto porque eles podem enganar pessoas assim

Bom serviço de reboque amigável
Melhor empresa de reboque na África do Sul
Melhores motoristas de caminhão de reboque e motoristas de reversão

PRIMEIRA CHAMADA, PRIMEIRO ASSISTÊNCIA, PRIMEIRO PARA U

Estou chocado e desgostoso com o serviço pouco profissional que recebi da First Help, uma divisão do First Group.

Em 4 de julho de 2020, por volta das 2h30, me envolvi em um acidente em que meu carro capotou e caiu no telhado da Paul Kruger Road, Wilgeheuvel.

O First Help foi o primeiro a chegar. Ninguém me ajudou a sair do veículo. Eu estava em estado de choque e pânico e quando rastejei para fora do veículo - alguém que estava ajudando Chris Mare (motorista do reboque) com o reboque me agrediu. Enquanto observadores no local, incluindo Chris Mare e outro funcionário do serviço de reboque da First Help, demoraram a intervir.
Observe que tenho uma testemunha independente que pode confirmar a agressão.

Quando meu carro foi devolvido para mim em 7 de julho de 2020, percebi que o rosto do meu rádio estava faltando, junto com alguns dos meus pertences pessoais.
Quando eu confrontei o motorista do reboque do First Help sobre os itens ausentes, fui informado de que um pacote geralmente vem com o veículo, mas nenhum pacote foi recebido neste caso. Novamente, uma indicação clara de serviço não profissional e sem escrúpulos. Tenho prova de que o rádio estava no veículo antes de ser rebocado. Tenho uma fatura de reboque que foi assinada antes de o veículo ser rebocado, o que indica claramente que meu rádio estava ligado.

Recusei-me a pagar o saldo devido quando percebi que o rádio estava faltando. O motorista que entregou meu veículo ligou imediatamente para o First Help e falou com Tasneem, com quem eu estava lidando a respeito da devolução do meu veículo. Ela perguntou por mim e começou a falar em um tom áspero. Ela avisou que, se o rosto não estava no carro, não deveria estar lá quando foi rebocado. Ressaltei que a lista de verificação foi feita por Chris e eu no local, antes de eu assinar a fatura. Este recibo afirma que o rosto do rádio estava lá. Em seguida, foi solicitado que eu fornecesse o comprovante da fatura, que eu digitalizei e enviei por e-mail para ela. Posteriormente, Tasneem avisou que só pagariam se fosse em preto e branco. Ela então cortou a ligação e minhas ligações depois disso não foram atendidas intencionalmente.
Alguém tão rude, inútil e antipático como Tasneem não deveria estar em uma posição de frente para o cliente! Sua atitude e atendimento ao cliente são pouco profissionais e sem princípios. Absolutamente vergonhoso!

Quando Tasneem finalmente respondeu, depois de minhas inúmeras tentativas, fui informado de que o First Help está conduzindo suas próprias investigações sobre o assunto. Até o momento, não recebi nenhum feedback sobre esta investigação.

Na minha capacidade, foi aberto um caso de roubo e agressão com o SAPS.

Informamos, antes deste incidente na mesma estrada (perto da propriedade de golfe Eagle Canyon), um caminhão de reboque branco entrou na minha pista com luzes brilhantes e sua luz de inundação retangular na grade enquanto eu estava seguindo um Hyundai i10 e tentava forçar um acidente entre o Hyundai e meu veículo. Por favor, seja cuidadoso. Proteja-se de ser vítima desses hooligans!

Muitas atividades aqui, uma grande empresa nacional

Essas pessoas atacam pessoas vulneráveis ​​que se envolveram em acidentes, informam que o carro será rebocado por R600 para sua oficina, onde enviarão cotações para reparos e iniciarão os reparos assim que você lhes der a aprovação. No mesmo dia você liga e eles dizem que você tem que pagar mais de R10, 000-00 para ter seu carro de volta. Seus motoristas não informam os motoristas afetados sobre os termos e condições e o verso do papel escrito em letras muito pequenas com tinta cinza. Eles fazem você assinar o papel, mesmo sem avisar sobre os custos. Liguei e falei com a Natasha, ela pegou os dados do motorista e os meus e disse que me ligaria de volta em 10. Incidente aconteceu às 8h30 desta manhã, falei com a Natasha às 9h30 desta manhã. Liguei para ela 17 vezes, ou ela está em uma reunião ou em uma chamada. Esta é apenas uma forma de aumentar os custos que supostamente terei de pagar depois que o pessoal do reboque disse que seria cobrado R600. Pior de tudo quando eu perguntei inicialmente ao cara sobre o custo que ele disse que não sabia, eu pedi a ele para me dar uma estimativa porque eu preciso saber com o que estou trabalhando, ele então disse R600. Como é minha culpa quando seus motoristas nos atacam em nossos momentos mais funerários, ainda em estado de choque e confusão com o acidente. Eles sabem muito bem que, se divulgarem os custos, ninguém em sã consciência os deixará rebocar o carro. Esse cara e eu concordamos sobre os reparos com seus batedores de painel, mas levamos meu carro para o depósito.

Phillip Makgeta, você era uma estrela ansoluta hoje. Muito obrigado por me ajudar!

Acabei de ver um de seus caminhões rebocando um caminhão na estrada principal de Kyalami. Dirigindo tão imprudentemente e tão rápido e chegando bem no para-choque do carro da frente. Direção horrível e assustadora ... colocando outras pessoas em perigo.

Só queria dizer muito obrigado a Nelson da Primeira Assistência por ter vindo resgatar 3 senhoras sem noção e por nos tirar de perigo depois que nosso carro bateu na pista esta noite. Ele é um cara incrivelmente incrível. Muito obrigado à equipe do quadro de distribuição por sua resposta rápida e eficiente. Eu sou grato para sempre e sei a quem ligar no futuro.

Não é uma área agradável na minha opinião. Não parece muito seguro aqui. Os escritórios são muito bons.

Nunca me senti frustrado por um grupo de reboque como este. Nunca mais

Os motoristas desta empresa não respeitam as regras de trânsito. Um de seus motoristas dirigiu na direção errada na terceira faixa da rodovia, quase causando uma colisão

Felizmente não tive uma emergência. Estão em espera há 15 minutos e não há resposta na linha. : /

Uma das maiores empresas de reboque e BPO do país, eles operam uma operação apertada.

O primeiro reboque rodoviário não seguiu as instruções. Pedi que fosse rebocado para Renew-it em Randburg. Mas eles o rebocaram para o quintal. Quando liguei, eles contavam todo tipo de história sobre onde o carro estava. Muito sorrateiro, não usaria esses caras de novo.

Em primeiro lugar, obrigado por Richard em seu veículo rebocador Ford bakkie [FX86JM GP] que dedicou seu tempo para nos ajudar em caso de necessidade. Nosso veículo foi danificado por aqueles desordeiros estúpidos e com morte cerebral. Eles jogaram tijolos em nossas janelas. Tentamos voltar para a M2, mas ela foi bloqueada pela polícia. Richard disse que podemos segui-lo. Ele nos mostrará o caminho pela N17. Ele nos levou até onde fica a rampa de saída em direção à N3. Obrigado por sua preocupação e ajuda. Precisamos de mais pessoas como você na África do Sul.

Cuidado com os motoristas do First Help que respondem às chamadas de assistência. Velocidade e direção imprudente para fornecer um ótimo tempo de resposta. Família voltando de um torneio esportivo escolar quase eliminado em Witkoppen. O motorista claramente não entendia as regras de trânsito.

Sempre tão prestativo, no ano passado, em dezembro, cancelei meu carro. Esses caras foram os primeiros a chegarem ao local, não estavam apenas preocupados em rebocar o veículo, mas garantiram que estávamos todos 100% bem antes de qualquer menção a eles de pegar o veículo.

Eu realmente gostei do serviço prestado.

Um bando de golpistas, nunca os use para nada. Sempre

Que empresa nojenta, como mencionada por várias outras classificações. Tive um acidente no dia 21 de janeiro de 2021, onde a Firsthelp apareceu pela primeira vez, garantindo-me que o custo do reboque para sua oficina não seria uma quantia ridícula, apenas para receber uma fatura no dia seguinte de 10500 apenas para o rebocá-lo e mantê-lo em um pátio de armazenamento e não em uma oficina, como me disseram que aconteceria. Em seguida, tento definir um plano de pagamento, pois não tenho os fundos disponíveis devido à perda do meu emprego como resultado da COVID, eles me dizem 'desculpe, não aceitamos nem aceitamos pagamentos parciais e não podemos ajudá-lo'.
Este é o melhor assalto à luz do dia, estou chocado, enojado e, honestamente, não tenho ideia de como as pessoas podem tirar vantagem de quem está em situações vulneráveis.