First Insurance Company of Hawaii Análise

Fiquei muito feliz com minha experiência. Ryan Almiranez entrou em contato comigo imediatamente, foi muito agradável conversar e respondeu a todas as minhas perguntas. Estou feliz que ele trabalhou rapidamente com o outro seguro envolvido e que meu pedido foi aceito no mesmo dia.

Não é conveniente. Mas, talvez seja o nosso corretor (?) O atraso para obter um COI é inaceitável. Algumas seguradoras possuem sites onde você simplesmente acessa sua própria conta, escolhe o número da apólice e digita o nome, endereço, etc. do titular do certificado, etc. Alguém liga para você para confirmar os detalhes. Eles produzirão seu COI em 24 horas. Você receberá no email.

Alton mantinha contato regular e tornou a experiência de reparo o mais indolor possível. Ele fez acordos para um empréstimo e forneceu informações avançadas sobre o que esperar da oficina e cuidou de toda a papelada.

Alton era tão fácil de lidar! Peguei a retaguarda e embora tenha demorado um pouco para consertar meu carro, não foi por causa do serviço da 1ª Seguros, e fiquei com empréstimo o tempo todo que eles cuidaram! Fiquei muito feliz por ter o primeiro seguro como minha seguradora !!!

Alton foi absolutamente maravilhoso! Ele era fácil de trabalhar, prestava atenção aos detalhes e acompanhava. O serviço foi rápido, também. Ele montou a oficina para consertar meu carro, bem como o aluguel do carro. Ele sempre me incentivou a ligar, caso tivesse dúvidas ou precisasse de ajuda. Minha má experiência de ser atingido tornou-se muito mais palatável por causa de Alton. Eu o recomendo altamente.

Sereenna Noddings foi tão rude. Não tenho certeza se ela estava tendo um dia ruim ou o quê, mas seu atendimento ao cliente era muito pouco profissional.

Tive várias apólices da First Insurance por cerca de 8 anos. Entrarei em contato com meu agente e solicitarei uma mudança para outra empresa que realmente valorize seus clientes.

Sereenna precisa ser treinada novamente.

Estar em um acidente é muito estressante. Estou muito feliz com a forma como fui tratada pelo Alton e pelo primeiro seguro. Alton Porlas esteve sempre disponível, respondeu rapidamente a qualquer comunicação e foi muito reconfortante e prestativo durante todo o processo de reparação do meu carro. Senti-me bem cuidado e apoiado e todos os detalhes foram bem explicados durante toda a situação. Estou feliz por me sentir feliz com minha seguradora ... você nunca sabe, até que precise deles, como eles irão funcionar. Todos foram profissionais, agradáveis ​​e ajudaram a diminuir consideravelmente o estresse. Mahalo Alton e o primeiro seguro.

Que empresa ótima para se trabalhar. Eles trabalharam muito para encontrar a melhor cotação e se sentir em casa. Obrigado!!

Alton Porlas ganha uma estrela de ouro de mim! Meu carro foi atingido enquanto estacionava. Meu corretor me orientou a ligar para Alton e eu não poderia ter ficado mais feliz com o serviço muito amigável e resposta rápida. Muito satisfeito com o First Insurance.

Ryan foi incrível lidando com minha reclamação pela minha caminhonete. Ele foi rápido e de ótima comunicação .. obrigado ryan! Eu amo minha seguradora

Jason O foi muito útil. Ele respondeu meus e-mails imediatamente e é muito experiente.

Cuidado com os preços de estacionamento. Embora haja médicos da Strab lá, o estacionamento NÃO tem o mesmo preço. Muitos sinais nesses escritórios têm preços de estacionamento Strab, mas não os preços de estacionamento First Insurance. Eu apresentei isso a várias pessoas que trabalham lá, mas nada foi feito para informar os pacientes.

A pior seguradora de todos os tempos. Eles vão encontrar uma maneira de enganar você.

GOSTARIA DE AGRADECER A CJ, QUE ME AJUDOU NO PROCESSO DE REIVINDICAÇÃO DE SEGURO POR UM ACIDENTE QUE TIVE AO CONDUZIR MEU CARRO. ELE EXPLICOU TODO O PROCESSO EM DETALHES E RESPONDENDO A TODAS AS MINHAS PERGUNTAS. OBRIGADO CJ PELO EXCELENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Eu os escolhi para meu seguro comercial devido à sua reputação como um serviço ao cliente acessível e excelente. Eu estive recentemente na retaguarda e os corretores / avaliadores de seguros foram todos muito gentis e prestativos, com chamadas de acompanhamento e fazendo as coisas acontecerem! Fiquei incrivelmente impressionado! Eu não tive tempo de espera no telefone para fazer minha reclamação e a senhora que pegou minhas informações foi tããão doce!

EVITE ESTA SEGURADORA A TODOS OS CUSTOS !!!

Tive danos de água devido ao meu aparelho de ar condicionado e chuva e demorou 2 meses para esses caras me informarem que nada está coberto e estou preso com os custos devido ao texto da apólice. É uma coisa que estou me ferrando e tenho que pagar ... mas posso conviver com isso ... é o péssimo atendimento ao cliente, a incapacidade de ligar de volta e atualizar ou fazer o check-in que me deixou furioso. Abaixo, tenho uma linha do tempo que mostrei como o serviço deles é ruim, principalmente o agente de ajuste Andre Gordon. Eu daria 0 estrelas, se fosse possível.

Danos causados ​​pela água ocorreram em 11/10/19

Primeira chamada de André (correio de voz) em 17/10/19

Suposto vir em 25/10/19 para ver o lugar. Tive que remarcar por causa da família. Andre deveria me ligar na segunda / semana seguinte. Nunca tive notícias dele.

Próxima chamada de retorno (correio de voz) em 18/11/19, após não ter notícias dele desde a última ligação

Acabei ligando para ele durante o fim de semana de ação de graças e deixei uma mensagem de voz para ele tentar agendar sua visita. Seu correio de voz dizia que ele estaria fora do escritório até a segunda-feira depois do Dia de Ação de Graças. Ele me ligou de volta no meio da semana e conseguimos agendá-lo para tirar algumas fotos e inspecionar (acredito que a data foi 29/11/19)

Eu não tive notícias depois disso. Liguei e deixei uma mensagem de voz para ele em 02/12/19 depois de receber mais ligações da empresa de extração sobre o pagamento. Seu correio de voz dizia novamente que ele estava ausente até a segunda-feira seguinte. Nunca recebi uma ligação dele.

Liguei hoje 12/11/19 e ele realmente atendeu e começou a me dizer que sinto muito que as coisas estão cobertas devido ao texto da política que diz que a água de superfície não estava coberta.

Alton Porlas lidou com minha reivindicação abrangente com profissionalismo e rapidez. Eu apresentei minha reclamação e, na mesma semana, consegui colocar meu carro na oficina e consegui um aluguel. Pude colocar minha confiança 100% na First Insurance, que meu pedido seria tratado sem dor.

Obrigado FICOH!

Jason foi absolutamente maravilhoso. Ele foi muito útil quando meu carro foi vandalizado e eu precisava fazer uma reclamação. Ele era atencioso e compreensivo e isso fez uma grande diferença.

Eu me envolvi em um acidente traseiro. O seguro da parte culpada era a locadora de veículos. Achei que poderia lidar com isso sem o envolvimento de nosso avaliador de sinistros. A locadora de automóveis demorou 3 semanas e enviou o cheque com um valor bem inferior ao recomendado pela avaliação. Nesse ponto, liguei para a First Insurance para registrar a reclamação. No mesmo dia, Alton me ligou às 4h30, horário fechado. Ele foi muito útil ao recomendar a oficina de carroceria e o aluguel de um carro. Tudo correu tão bem! Muito obrigado por esse serviço sincero de Alton

Esta análise é para Ryan Almiranez da First Insurance Co. Ele recentemente lidou com uma reclamação para mim depois de sofrer uma retração. Sei que às vezes pode ser um processo longo e tedioso, mas Ryan me manteve a par de tudo. Ele me deu atualizações, forneceu uma lista de oficinas e coordenou com todas as partes envolvidas, além de usar instruções fáceis de entender. Ele foi profissional, rápido e amigável do início ao fim! Obrigado Ryan!

Ryan foi tão bom trabalhar. Seu cliente atropelou meu carro, mas Ryan, da First Insurance, me tratou como seu cliente mais valioso. O que eu mais gostei foram suas respostas rápidas, honestas e úteis às minhas perguntas, e como ele me guiou cuidadosa e efetivamente durante todo o processo de conserto do meu carro e aluguel para mim durante esse tempo. Obrigado, Ryan, por comandar todo o processo detalhado de forma tão cuidadosa e responsável.

Recebi um excelente serviço de Jason O. Ao lidar com minha reclamação. Ele foi paciente enquanto eu procurava vários orçamentos para a substituição do pára-brisa. Assistência e acompanhamento oportunos foram fornecidos para ajudar a satisfazer minha reivindicação. Mahalo, Jason!

Eles são fraudulentos quando se trata de pagar por sinistros, eles encontram uma maneira de fazer isso se você obter apenas a metade dos quais a estimativa real deveria ser

Alton é incrível !! Ele é tão agradável de conversar, respondeu todas as minhas perguntas e cuidou de tudo para mim. Eu daria 10 estrelas se pudesse!

Esta semana, minha seguradora de automóveis se envolveu em uma reclamação de incidente inesperado sobre minha van. Felizmente, tive uma excelente experiência de trabalho tanto com o Ajustador CJ quanto com o inspetor Joe. Ambos foram extremamente profissionais, eficientes e responsivos. Eles também forneceram uma explicação clara sobre cada etapa do processo de reclamação e foram sempre muito pacientes com os clientes. Eles tornaram esse processo de investigação fácil e indolor para seus clientes. Eles também concluíram com uma decisão justa e justa. Recomendarei enfaticamente esses dois cavalheiros excelentes para cuidar dos sinistros de seguro de qualquer pessoa.

Quando as coisas dão errado e você precisa do seu seguro, você esperaria que uma empresa apenas o ajudasse com o que você pagou para fazer. Isso até eu conhecer Alton. Este foi nosso primeiro grande acidente. Alton nos tratou com respeito e carinho. Ele saiu de seu caminho para fornecer conselhos valiosos que nos salvaram centenas de $$$ e nos ajudou a determinar o que fazer, passo a passo. Era estressante, mas ele sempre respondia aos meus e-mails / telefonemas em menos de duas horas. Sempre perguntava como estávamos e ele me fazia sentir como se estivesse conversando com um amigo e não com um avaliador que nunca conheci. Ele respondeu às dezenas de perguntas que eu tinha e encerrou nossa reclamação, fornecendo conselhos sólidos para nos ajudar se uma situação semelhante acontecesse novamente. Obrigada Alton !!!

A equipe faz um ótimo trabalho preparando seu caso. Trabalhei com um corretor de sinistros amigável e inteligente. Recebi aconselhamento durante todo o processo de reclamação. Houve uma boa comunicação e sem confusão desde o início.

Fui atropelado por uma transportadora, já se passaram mais de 90 dias desde o acidente e nenhuma pessoa da 1ª seguradora entrou em contato comigo, embora minha empresa tenha entrado em contato com ela várias vezes. Há uma testemunha e um relatório policial. Essas pessoas são irritantes.

Meu pedido foi analisado e o pagamento emitido rapidamente e o processo foi indolor.

Jason O. foi maravilhoso. Ele foi gentil e mostrou humor durante um momento difícil. Ele é o exemplo do que toda empresa deseja ter em seu time. Obrigado Jason.

Desde o segundo em que entrei em suas instalações até o dia em que peguei meu carro, cada pedacinho de seu serviço e desempenho foi o melhor de todos. Que bom que eles puderam me encaixar e com certeza voltariam

Normalmente sou muito difícil de impressionar e nunca classificaria uma empresa com 5 estrelas a menos que a empresa fosse merecedora. No entanto, a FICOH conquistou minha confiança e permanecerei para sempre como um cliente fiel após minha primeira colisão de automóvel.
Reid F., Daniel K. e Jason O. foram incríveis na maneira como cuidaram dos detalhes do meu acidente. Todos os agentes não eram apenas versados ​​em suas respectivas áreas, mas também eram extremamente orientados para os detalhes e explicaram todos os aspectos de maneira clara.
Fui informado de minha situação o tempo todo.
Todos os agentes / representantes foram empáticos e compassivos e me fizeram sentir como se eu fosse sua prioridade, apesar de sua intensa carga de trabalho.
Não há queixas aqui!

Ainda estou esperando a sereenna me ligar de volta, já faz cerca de 2 semanas. Enviei e-mails e telefonemas e até agora nada. Há mais alguém com quem posso falar? Eu tenho meu número de reclamação e tudo o que é necessário.

O local é como um hospital clínico onde você pode desfrutar de estar ali com segurança, refeitório, consultórios médicos e perto da ação!

Tive uma ótima experiência com o regulador, Alton Porlas. Quando minha filha sofreu um acidente de carro no ano passado, Alton nos orientou em todo o processo de lidar com o seguro da outra pessoa para consertar nosso carro. Ele era paciente, compreensivo e muito experiente. A experiência me deixou feliz por estar com a First Insurance.

Recebi um e-mail no último dia antes da renovação do meu prêmio, informando que não renovariam ... este foi um e-mail enviado para mim após o fechamento dos escritórios; sem explicação ... Não tive nem um dia pra achar outra seguradora.

Alton foi ótimo! Muito receptivo e atencioso. Ele foi muito útil e agradável durante todo o processo de apresentação de reivindicações

Alton Porlas foi muito útil e minucioso ao explicar o processo e minhas opções, enquanto eu esperava ansiosamente pela resposta da seguradora do outro motorista. Ele acompanhou a outra seguradora e forneceu informações para me ajudar a cuidar dos danos causados ​​pelo outro motorista. Mahalo!

Nosso carro estava estacionado na rua e foi atropelado por alguém. Não conseguimos identificar quem. Ligamos para o primeiro seguro e eles disseram que precisávamos entrar em contato com a empresa Ford para obter um orçamento. Entramos em contato com a Ford, que não se importou em ajudar. Então, entramos em contato com a loja local. O custo pelo dano foi de US $ 9.000 e o primeiro seguro disse que eles não se importavam, não era sua responsabilidade. Eles não ajudarão no custo dos danos. Não sei por que temos que pagar pelo seguro que não cobre nada, nem mesmo um centavo. O atendimento ao cliente é uma merda. Sem ajuda do agente. Cancelamos todos os seguros que tínhamos com eles. NÃO os use, eles não o ajudarão.

Estacionamento pago coberto para escritórios, há um pequeno restaurante tipo l & l dentro

Alton foi muito legal e fácil de falar enquanto passava pelo processo de conserto do meu carro. Ele também me deu boas recomendações para autoshops na área e muitas vezes acompanhava para se certificar de que tudo estava indo bem. A comunicação também era boa e muito útil quando eu tinha dúvidas ou preocupações

O pior seguro de todos os tempos! Eu nunca recomendaria este seguro ao meu pior inimigo. Eles são tão pouco confiáveis. Eles não retornam suas ligações, eles se recusam a pagar suas reivindicações, mesmo após a decisão do tribunal que eles são responsáveis. Coloque as famílias em estresse e dificuldades em tempos difíceis. Muito muito triste!

Estou tentando resolver uma reclamação desde junho, e é outubro. Ninguém atende o telefone ou retorna as ligações prometidas e, quando finalmente o fazem, ninguém sabe como realizar nada. Tão infeliz com esta empresa.

Eu cancelei esse plano em abril e eles tiraram todo mês até hoje eu continuo ligando deixando e-mails para voltar para mim e neste momento eu quero trazê-lo para um outro nível. Estou roubando dinheiro de mim !!! e eu quero de volta

Essa seguradora é horrível. Meu veículo foi atropelado por um caminhão coberto por esta empresa em 23 de janeiro. Agora é 9 de abril e estou finalmente recebendo meu veículo de volta. O regulador não respondia e eu tive que continuar perguntando sobre consertar meu veículo. Depois de finalmente obter uma resposta, não fui alugado, então, um veículo caiu enquanto ele estava sendo consertado. Empresa horrível e espero que não sofra um acidente com alguém coberto por esta empresa.

Jason O. tornou o processo de sinistros muito mais fácil e confortável do que minhas outras experiências com seguradoras. Agradeço seu profissionalismo e habilidade de comunicação!

Minha médica está neste prédio e eu a considero a melhor em sua área de doenças torácicas.

Nosso seguro automóvel abrangente realmente foi útil desta vez. Uma tempestade de vento causou extensos danos superficiais ao exterior do meu veículo. Nohea agilizou nossa reivindicação rapidamente e sempre foi gentil e fácil de conseguir. O primeiro seguro cobriu os danos e ajudou a restaurar meu caminhão Nissan Titan 2016 para uma nova qualidade, enquanto fornecia um caminhão alugado para o tempo de inatividade. Obrigado!

Atualmente, estou entrando com uma reclamação junto a esta empresa e estou muito decepcionado com o agente que está me ajudando. Ela não atende o telefone comercial toda vez que ligo para ela durante o horário comercial. Eu ligo, ligo e ligo, mas não atendo, então deixo mensagens de voz. Uma semana depois, ela finalmente me ligou de volta com e-mails. Da última vez que conversamos antes que eu pudesse dizer uma palavra, ela correu falando comigo e disse "ok dokey, tchau agora" ... smh. Tanto para um ótimo atendimento ao cliente, hein? Muito pouco profissional, muito rude e hostil. Eu sei que há algumas pessoas boas trabalhando lá, mas pessoas como ela estragam sua imagem. Procure outro pessoal da seguradora.

Não é necessário estacionar até o estacionamento do hospital Straub

Eu procuraria outro lugar para seguro empresarial. Quando liguei para enviar uma reclamação, a recepcionista da linha principal me deu várias desculpas para não nos ligar de volta. Ela também falou baixo comigo (condescendente), insinuando que eu estava impaciente e descontente. Este é o atendimento ao cliente menos útil que já recebi de qualquer seguradora. Estaremos comprando para outra operadora.

Meu ajustador pessoal, Alton Porlas, fez um excelente trabalho para mim. Minha reclamação foi tratada rapidamente. Ele armou para mim a oficina que eu queria ir também. Ele também se certificou de que meu carro alugado fosse agendado. Ele acompanhou rapidamente a companhia de seguros das outras partes. Quase não tive que fazer nada. Processo muito rápido. Sem dor. Mahalo. Aloha, Bryan

Eu tenho o First Insurance há um bom tempo e eles sempre cuidaram de mim. Muito profissional, cortês, preocupante. Alton permaneceu nisso. Mahalo Alton

Ryan foi muito útil. Ele tornou o processo fácil e indolor quando tivemos que consertar nosso carro. O serviço do First Ins tem sido ótimo.

Alton Porlas simplificou o processo de conserto do meu carro. Ele foi claro sobre minhas escolhas, me disse o que estava acontecendo e verificou se eu estava satisfeito com os resultados. É ótimo trabalhar com ele.

Nosso primeiro avaliador de sinistros, Alton Porlas, tornou nossa experiência de sinistros fácil e agradável. Já tivemos que lidar com outros reguladores de seguradora e eles foram péssimos, ou seja, dizendo que ligam e não ligam, falando que vão acompanhar e não ...
Alton ligou imediatamente após ser atribuído a nossa reclamação e continuou a nos acompanhar durante todo o conserto de nosso veículo, incluindo uma chamada de acompanhamento depois que nosso veículo foi devolvido da oficina.
Obrigado First Insurance e Alton Porlas!

Nosso encanamento vazou em julho de 2019 e o encanador relatou à sua seguradora, que é o primeiro seguro. Já se passaram 6 meses e ainda estamos sem água quente e paredes e continuamos à espera que as obras sejam feitas. A seguradora continua nos dizendo que estão aguardando licitações. Isso está ficando ridículo e eles não ligam.

Eu não vou lá k! É para negócios e se você salvou para si mesmo lá para ir se você tiver seguro primeiro seguro lá havaí seguro primeiro seguro k? ..

Quase um ano após o nosso pedido de perda total, a empresa decide que vai burlar a apólice de clientes que pagam hipotecas e não pagar o que devem para reconstruir esta casa, pagar a demolição e outras coberturas adicionais. POR FAVOR, LEIA AS REVISÕES DO YELP de clientes reais. É uma pena que esta empresa ainda tenha permissão para fornecer coberturas de seguro enquanto trapaceia e lucra com o dinheiro de pessoas arduamente ganho apenas para deixá-las penduradas após um desastre. Eles não querem pagar para reconstruir o custo total de reposição de nossa casa, que foi totalmente queimada durante um incêndio ... esta empresa é imoral .. triste, triste, triste ...

Jason Okamura, Supervisor de Reivindicações
sempre me manteve informado e faria verificações frequentes sobre como estou indo e como está meu veículo durante o processo de reivindicação. O processo de locação foi tranquilo, atualizado para um veículo de tamanho normal de graça porque eu era o primeiro segurado.

Muito Mahalo, é sempre bom saber que os funcionários da First Insurance estão sempre disponíveis para mim e não me tratando como um número de sinistro, mas como uma parte de seu próprio Ohana.

-Tre M.

Por favor, não perca seu tempo com esta empresa. Eles não são confiáveis, não respondem e são caros. Sem mencionar que há uma taxa de cancelamento substancial (sobre a qual eles não informam). Assim, eles sugam seu dinheiro mesmo depois que você sai. Além disso, a citação que eles fornecem por telefone é imprecisa - observei um aumento enorme quando minha primeira conta chegou. Facilmente a pior seguradora que já tive.

Tive uma ótima experiência com a First Insurance Company of Hawaii. O avaliador associado, Alton, é muito amigável e garantiu que todas as minhas perguntas fossem respondidas. Ele agendou meu aluguel de carro e confirmou minha consulta com a oficina. Com uma comunicação excelente, o processo correu bem e sem esforço. Obrigada Alton!

Estamos muito satisfeitos com a ajuda e o conhecimento que recebemos em nosso último pedido. Atendimento ao cliente fabuloso!

Mahalo a Alton Porlas por seu excelente serviço e atenção à minha reclamação de danos materiais. Estou muito satisfeito.

Foi ótimo trabalhar com Alton. Seu cliente bateu no meu SUV, mas Alton me tratou como seu próprio cliente. Ele prontificou-se a entrar em contato comigo e certificar-se de que eu estava cuidando de todas as etapas do caminho. Ele me guiou pessoalmente por todo o processo de conserto do meu Pilot e de um aluguel para mim durante esse tempo. Obrigado, Alton!

Tive essa seguradora por décadas. Não trocaria por nada. Muito útil por telefone e pode fazer pagamentos em seu site

Minha experiência com um acidente de atropelamento começou devagar porque não sabíamos quem atropelou meu carro. Uma vez que isso foi resolvido houve minucioso full through do Alton, checkups periódicos, meu rentacar estava lá e eu classificaria o serviço excelente.

Concorde com os comentários de 5 estrelas. Alton era uma pessoa incrível com quem se trabalhar, muito pronto para responder a telefonemas e e-mails. Eu tive 2 reivindicações que ocorreram com cerca de um mês de intervalo e, embora a primeira reivindicação tenha sido atribuída a outro perito, Alton processou ambas as reivindicações de uma maneira muito rápida.

Minha reclamação foi acertada e fugiu ... Jody Aki, avaliador associado era muito fácil de trabalhar, amigável e eficiente. Ela também teve tempo para me educar sobre o processo de conserto do meu carro. A Pearlridge Fender concluiu os reparos antes dos 8 dias úteis estimados originalmente orçados e a Enterprise Rent A Car também foi muito amigável e eficiente. Obrigado a todos !!

Alton prestou serviço de primeira classe. Amigável, compassivo e, o mais importante, rápido. ele fez tudo em um telefonema.
Obrigado por tornar fácil uma situação difícil.