First Class Vacations Análise

Sheri, da First Class Vacations, foi uma ótima agente de reservas nas duas vezes em que reservei cruzeiros com ela. Ela tem sido profissional, simpática, pessoal e paciente. Os demais funcionários, principalmente a equipe de vendas, também são muito bons no que fazem, o que se traduz em serem muito persistentes e fazer com que o pacote de férias pareça bom demais para ser verdade! Me pegou duas vezes !! A única coisa a lembrar é aquele pacote! Parece ótimo, mas você precisa aproveitar e usar todas as vantagens para que seja econômico. Se você está pensando em fazer apenas um cruzeiro e nada mais, então seria melhor reservar o seu cruzeiro de outra maneira, porque o cruzeiro inicial "pacote de férias" será mais caro do que reservar esse cruzeiro diretamente através das linhas de cruzeiro com as taxas extras e tal. E haverá uma despesa extra se você quiser ir na alta temporada ou fazer qualquer outro desvio. Eu vi isso duas vezes agora. Estamos descobrindo que não temos tempo e dinheiro para viajar até os locais apenas para aproveitar as vantagens de bônus extras dos pacotes de negócios, portanto, no futuro, evitarei comprá-los. Mas se você viaja com frequência e tem os recursos para fazê-lo, os pacotes de férias de primeira classe podem ser o negócio certo para você. Esta não é necessariamente uma avaliação negativa, pois nossa experiência com Férias de Primeira Classe foi positiva ... além de algumas taxas que podem ter nos surpreendido, como outros mencionaram, provavelmente porque eu estava tão entusiasmado com todos as possibilidades, eu sentiria falta da equipe de vendas mencioná-las. É apenas um aviso para entender no que você está se metendo.

Inicialmente, tivemos um atraso em sermos contatados para configurar nosso plano de pagamento, o que resultou em nossos pagamentos mensais sendo mais elevados do que o desejado. Depois que o pagamento foi concluído, tudo ocorreu como um relógio e conforme discutido. Alyson fez um ótimo trabalho ouvindo o que é importante para nós e modificando nosso pacote para personalizá-lo para atender às nossas necessidades. Ela nos manteve informados sobre as mudanças nos voos e os serviços coordenados reprogramados. Sua ajuda e atualizações foram inestimáveis ​​para garantir que nenhum detalhe fosse esquecido. Estamos prontos para nossa viagem e antecipando com entusiasmo seu início.

Esta é nossa primeira experiência com a Primeira Classe. Tivemos sorte, pois Tracy nos foi indicada por um amigo que havia feito vários cruzeiros com a primeira classe. Tracy atendeu nossas ligações, é extremamente experiente e amigável. Lidar com ela foi um prazer. Vou atualizar isso à medida que avançar e avaliar a experiência completa.

12/12/18 Eu disse que atualizaria conforme avançássemos. Tudo é ótimo com essas pessoas. Eles respondem rapidamente quando questionados e são muito abertos e amigáveis. Será atualizado novamente em fevereiro de 2019

não use esta empresa, muitas promessas, nenhuma viagem real. Eles ligam todos os anos para cobrar mais para manter seu pacote atualizado se você não usá-lo imediatamente. Este foi um grande erro e um roubo ainda maior!

Que empresa absolutamente fraudulenta. Eles intencionalmente pegam dinheiro de seus clientes sem absolutamente nenhuma intenção de cumprir qualquer uma de suas promessas. Do seu agente de vendas difíceis, Steve B., ao diretor de reservas Elisse, eles têm uma intenção ... Pegue seu dinheiro e enrole você por meses com desculpas e promessas vazias. Isso se você receber uma chamada de retorno. Tenho certeza de que a maioria das pessoas simplesmente desiste e vai embora. Eles têm mais de $ 25.000 em dinheiro para nossas férias prometidas na Itália em maio de 2020. Não iremos embora. Estou fazendo da minha missão de vida encerrar essas pessoas. Estou representando 15 membros da minha família. A maioria deles são idosos e extremamente confiantes. Que parece ser o alvo das Férias de primeira classe. Estou bastante confiante de que a fraude não será difícil de provar, considerando seu histórico. Eles não serão apenas acusados ​​civilmente, mas também criminalmente. Aguardo ansiosamente o meu dia no tribunal.

Os preparativos para um cruzeiro por meio dessa empresa não passaram de uma grande dor de cabeça. Stephen Bradley em vendas não mantém sua palavra. Assim que pagamos as taxas e tentamos fazer a reserva, ele não voltou a ligar para explicar por que não conseguimos as acomodações que ele prometeu. O bookingist para o qual fomos transferidos não está mais com a empresa e agora não temos contato para tentar concluir uma reserva. Resumindo, pagamos mais de US $ 5.000 por um cruzeiro de 7 dias na Nova Inglaterra com um quarto de hotel de dois dias na cidade de Quebec e ninguém com férias de 1ª classe retornará uma ligação. Em suma STEER CLEAR. ESTA EMPRESA NÃO É ÉTICA.

Elisse reservou meu cruzeiro para o Alasca, com partida marcada para 9/2019. Tracey Purcell ligou para 6/2019 para dizer que o proprietário havia sumido com o cartão de crédito da empresa e que eles precisavam fazer o pagamento para a linha de cruzeiro. Ela alegou que estava fazendo a mesma solicitação a outros devido à situação: usar cartão de crédito pessoal para pagamento ou reagendar o cruzeiro para uma data posterior. Ela me garantiu que eu seria reembolsado assim que o dono voltasse.

Concordei estupidamente depois de exigir que tudo fosse escrito, o que nunca consegui. Recebi promessas de reembolso ... a data não parava de mudar. Disseram ao BBB que o motivo de tudo era a reestruturação. Aparentemente, eles reestruturaram suas contas bancárias.

A única coisa que sei é que paguei duas vezes por um cruzeiro, um cruzeiro em que fiz, mas só fui uma vez e paguei duas vezes, embora tenha ligado várias vezes e enviado um e-mail pedindo reembolso. Eles simplesmente pararam de responder, mesmo com BBB.

Nunca mais usarei as férias de primeira classe. Eu não posso pagar por eles.

Paguei mais de $ 5.000 por um cruzeiro. Depois de receberem o pagamento final, um cruzeiro foi reservado. Nós reservamos excursões, mas mais tarde fomos notificados em dezembro de 2017 que estávamos sendo reembolsados ​​pelo pagamento da excursão e nosso cruzeiro havia sido cancelado por falta de pagamento. Depois de várias ligações não atendidas, finalmente alcançamos alguém e fomos informados de que um novo cruzeiro seria reservado. Nunca aconteceu. Tentamos recuperar nosso dinheiro várias vezes, sem sorte. Mesmo tendo um representante designado para nós, ainda não foi possível reservar um cruzeiro ou receber nosso dinheiro de volta. Já se passaram 2 anos tentando obter uma resposta deles de outra forma. Essas pessoas devem ser processadas por roubo. NÃO COMPRE NADA deles.

Há dois anos que tento fazer com que meu dinheiro seja devolvido. Então, ao invés disso, eu remarquei com eles e foi cancelado devido a covid. Já ouvi muitas histórias de como vou conseguir meu dinheiro, mas ainda não aconteceu e agora eles estão me evitando. Eles me devem $ 1540, mas dizem que me devem & 1100,00. Não importa, porque eles não vão dar de qualquer maneira. Eu sei porque passei por isso há dois anos com eles. Eles mentem horrivelmente e inventam as melhores histórias, o que, claro, são apenas um impedimento para mantê-lo pensando que eles vão fazer algo. Agora estou de volta a fazer ligações para o escritório BBB e Attourney Genersls para ver o que posso fazer. Tenho 65 anos e sou um Sênior, o que acredito que eles podem ter mais problemas apenas por enganar um Sênior! Muito triste quando as pessoas enganam as pessoas que trabalham duro ou os pobres / vulneráveis ​​para fora de seus cheques de segurança social! Cuidado com as pessoas desta empresa!

Os comentários positivos devem ser de pessoas que pagaram para avaliá-los. Esta é a pior agência de viagens do planeta. Eles são legais quando querem que você lhes dê dinheiro. Mas se você começar a fazer perguntas, elas se tornarão rudes. Eles não se importam com sua viagem. Eles só se preocupam com quanto dinheiro podem tirar de você. Eles me ligaram para tentar fazer um upsell e perceberam que já fiz meu cruzeiro. Eles desligaram na minha cara. Viajante, cuidado !!!