FidelisCare New York Análise

Este é o pior serviço ao cliente que já experimentei. Eu paguei duas vezes por um mês por engano, eles afirmam que reembolsaram os dois pagamentos que não fizeram. Estou tentando resolver isso fornecendo meus extratos bancários e parece que estou literalmente falando indiretamente com o departamento financeiro (duvido que as pessoas que trabalham lá haja qualquer razão melhor para não estarem fornecendo informações corretas para seus colegas) por meio das pessoas mais incompetentes. Já faz mais de um mês e eles estão me enviando mensagens que primeiro não têm nada a ver com o problema que preciso de ajuda (e a informação está errada, por exemplo, qual plano eu tenho), segundo, eles parecem não entender nada do que está acontecendo e estão constantemente mudando sua resposta e terceiro, são incapazes de resolver a questão do pagamento duplo - quão difícil pode ser ?????
HORRÍVEL HORRÍVEL HORRÍVEL

Eu absolutamente amo o Fidelis Care - Escritório Regional da Cidade de Nova York. Estou com eles há pouco menos de 3 anos e sempre que tenho um problema ou preciso de ajuda, alguém está sempre disponível para ajudar.

Horrível! Evite Fidelis Care. Eles não retornam ligações. Os supervisores não querem se envolver! Depois de meses, o serviço ainda é ruim. Eu não mentiria para você. Pense nisso. Por que eu deveria?
Experiência horrível!

Liguei para reclamar do meu jornal, eles colocaram você por conveniência entre você e o meu jornal uma vez que fiz isso, ouvi e sua recepcionista não profissional estava ao telefone eles nunca atendiam o telefone para marcar consultas para obter recargas isto é

Terrível. Cometi um erro terrível e mudei do UHC para o Fidelis. Vou me arrepender todos os dias até poder voltar. Eles negaram uma receita, apesar de meu médico ter avisado que suas alternativas não funcionaram para mim. Um deles causou reações alérgicas graves. Eles enviaram não um, mas cinco envelopes separados para negar isso. Postagem, manuseio, equipe de operações, papel (32 páginas). Esse dinheiro poderia ter sido aplicado na minha receita. Tive de comprá-lo pelo preço integral e estou usando-o todos os dias para fazer durar.

Prestador de serviços de saúde do nível de lixo, a pior experiência de atendimento ao cliente que já tive.

Eu odeio essa empresa porque eles são incompetentes com meus cuidados de saúde. Eles não estão dispostos a ajudar e estou cansado de ser negligenciado por eles.

Co. merece menos de 20 estrelas. Equipe Ultra incompetente. Arquivar queixas não adianta nada. Até agora, 4 meses em seu plano, certificado em 15 de maio de 2020 para 14 horas / assistência domiciliar / semana. Junho, julho, agosto, setembro, 21 de outubro, nem UM segundo de atenção. Não é possível obter uma pessoa ao vivo com qualquer informação. Marcaram carona até o meu PCP, meio de transporte errado, não consigo descer escada. Chamado Case Mgr 9:35 am. Sem resposta. Sem ajuda, Vou perder todos os meus cuidados do PCP de 5 anos por faltar a uma consulta às 8h30 de amanhã. Ninguém para consertar o transporte. Sem supervisores. Emails para funcionários da Fidelis com perguntas ignoradas. CORRA, CORRE, CORRE, A falta de cuidado vai te matar. O estado de NY pagou ~ $ 750. / mês x 4,5 meses, por zip! Peça ajuda e eles dizem, somos apenas uma seguradora, não uma empresa de saúde! Poste sua experiência aqui também. Ligue para NYS Dept of Health MLTC Complaints, Centers for Medicaid / Medicare, Ombudsman for Long Term Care. As únicas pessoas que podem consertar. NYS Pays, não ganhamos nada. Fraude!

"Fidelis, a pior empresa com a qual já trabalhei."

A Fidelis é a pior seguradora com a qual já trabalhei. Sou médico há mais de 30 anos, e atualmente pratico no Brooklyn, Nova York. A pior experiência que já tive com qualquer seguradora foi com a Fidelis Care. Serviço ao cliente totalmente incompetente e departamento de relações com fornecedores de qualidade de lixo. O atendimento ao cliente ou as relações com o provedor mantêm você em espera por um longo tempo, as chamadas serão interrompidas e ninguém retornará a ligação. Você deixa uma mensagem, ninguém vai retornar a ligação. Você envia um e-mail e nunca obterá uma resposta. Isso já aconteceu várias vezes.
Você pergunta as informações sobre o agente / equipe da sua área, você não obterá as informações. Liguei hoje no departamento de relações com fornecedores e pedi para falar com o chefe do escritório regional, me disseram, não temos essa informação. Nenhum nome ou número de telefone foi fornecido para mim.
Não recomendo o tratamento Fidelis a um colega médico ou a um paciente.

Bom acesso fácil e seguro para fazer o teste cobiçado