Feefo Análise

Eles dizem que são comentários reais de clientes reais, eu duvido que isso seja muito mais como mentiras, você não pode fazer comentários sobre a empresa, pois não há capacidade para fazer isso, então eles próprios escrevem isso, é engraçado como os empréstimos da Foundation Home são 4.1 neste site e ainda assim eles estão lutando em 2 em todos os outros sites de avaliação, digamos tudo que essas pessoas não fazem avaliações reais.

Evite esta empresa! Eles o convencem a inscrever sua empresa e o ajudarão e auxiliarão na obtenção de avaliações. Tudo o que você precisa fazer é amarrar você em um contrato e então você não ouve nada deles! Observe outras plataformas como Google e Trustpilot para obter avaliações muito mais flexíveis para as necessidades de negócios.

Sou um cliente satisfeito da Feefo há 5 anos. Devo dizer que a equipe de atendimento ao cliente deles é a melhor, Dee é inacreditável, ela responde meus e-mails em minutos, não importa se eu envie um e-mail para ela à noite ou no fim de semana.

Feefo é realmente fácil de configurar em uma loja Shopify e aumenta a nossa confiança com os clientes e mantém nossa empresa melhorando, obtendo feedback inestimável.

Ter análises de produtos, bem como análises de serviços, ajuda enormemente as conversões.

São uma das melhores e fundamentais parcerias para o meu negócio, com uma excelente relação qualidade / preço. É um acéfalo.

Feefo é uma maneira fantástica de coletar avaliações de clientes. Além disso, sempre consideramos o atendimento ao cliente excelente.

Não é muito bom, pois o feedback só é recebido de pessoas que foram convidadas a deixar feedback pelas empresas. No meu caso, isso me exclui, pois cortei e saí de uma empresa horrível antes de o negócio ser concluído e, portanto, não fui convidado a deixar comentários. Agradeço os problemas com o feedback, mas se você não puder deixá-lo a menos que seja convidado, dificilmente poderá ser descrito como confiável.

NÃO use esta empresa a qualquer custo
NÃO use esta empresa a qualquer custo. A entrega de encomendas é puramente uma loteria, e uma vez que sua encomenda seja perdida, eles irão envolvê-lo em e-mails intermináveis ​​(45 até agora trocados) - eles são os caubóis da indústria. Seus funcionários não têm acesso às transportadoras, então eles usam o gueswork para verificar o status de sua encomenda e, mesmo depois de contatar a transportadora para eles, eles ainda não conseguem rastrear minha encomenda. Eles não têm um número de telefone, então é impossível falar com ninguém.

As pessoas que dizem para não confiar em Feefo não sabem do que estão falando e não sabem como funciona o sistema de avaliação.

Adquiri um item da Galleon Supplies que merecia uma revisão, mas o site Feefo permitiria um feedback - seria um feedback negativo sobre um produto - me pergunto por que não tive permissão para enviar o comentário? Alguém pode assit?

A FEEFO me acordou às 4h02 para me lembrar de preencher uma pesquisa de marketing. !!!!!. Qualquer um ali possui bom senso!

Para combater todos os comentários negativos abaixo. O fato de que todos eles estão faltando é o seguinte: as pessoas só vão ao Google para reclamar, mas TODOS recebem um e-mail de avaliação do feefo (de qualquer empresa com o feefo vinculado ao histórico de vendas), portanto, por que a classificação sempre será mais alta no feefo, porque você é obtendo uma imagem mais verdadeira, pois todos os clientes estão sendo convidados a avaliar a empresa, não apenas os mal-humorados o suficiente para pesquisá-los no google e deixar uma crítica negativa.

A maioria das avaliações negativas abaixo são de clientes insatisfeitos de lojas que pensam que a feefo está de alguma forma permitindo que os varejistas trapaceiem e excluam as avaliações negativas porque eles recorreram às avaliações do Google para reclamar e viram a disparidade mencionada acima.

Posso confirmar que a feefo não só tem uma das melhores plataformas de gerenciamento de revisão em funcionamento, mas também é extremamente rigorosa com o que permite que você exclua. Qualquer avaliação que você deseja remover deve ser contestada com fundamentação e, em 95% das vezes, feefo rejeitará sua apelação para remover uma avaliação negativa - somente em circunstâncias como linguagem obscena, ameaças ou provas escritas / evidentes para provar o que o cliente disse é falso são aceitos.

Sinceramente, sinto muito pela classificação de avaliação do feefo no google e eles (como todas as outras empresas) foram vítimas do problema "as pessoas só vão ao google para reclamar, para não dizer coisas boas".

Não parece haver liberdade para deixar comentários através deste sistema.
Se for apenas por convite, a empresa só pode convidar pessoas para fazer uma revisão se tiver certeza de que ela será boa.
Isso pode levar à pintura de uma imagem enganosa, com resultados terríveis para o consumidor ... CUIDADO!

Experiência fantástica. Falei com Dee que muito calmamente explicou o que eu tinha que fazer, e resolveu meu problema!

Quase um golpe, não funcionou com meu site, estávamos em um período de teste, pedimos que a conta fosse encerrada e os fundos que haviam sido retirados da minha conta fossem devolvidos, a feefo optou por recusar ambos. Obviamente, uma empresa muito voltada para as vendas que pressiona você a abrir uma conta e, em seguida, faz o que for necessário para mantê-lo atualizado como cliente no conselho de vendas.

Não confie. Esta empresa não permite avaliações públicas de seus membros, influenciando dramaticamente a imagem real de um serviço comercial. Ele não reconhece que seus clientes estão sendo altamente seletivos sobre quem deve fazer uma avaliação.

Olhe para alguém como qualquer pessoa no Feefo, 5 estrelas, Trust Pilot e Google 1.2 estrelas.

Este é um modelo de negócios estabelecido para empresas que desejam controlar sua reputação e não melhorar sua reputação. Espero que dure pouco porque as pessoas percebem. Não fui autorizado a deixar um comentário negativo porque não fui convidado pela empresa para deixar um comentário.

EVITE este pessoal da empresa como a pior praga. Acabei de ler as respostas dos membros da Equipe Feefo e não posso acreditar que o Trading Standard não faz nada para impedi-los de rasgar as pessoas. Em primeiro lugar, Senhor / Senhora, o que você quer dizer com (... ) apenas genuíno Mais

Fui colocado em contato com Louise Cross. Ela foi prestativa, totalmente profissional e não me fez sentir como se eu estivesse sendo um incômodo por fazer perguntas. Louise me acompanhava semanalmente e me orientava em cada processo com paciência. Obrigada Louise!

eu não confiaria nas revisões deles. Grandes divergências em comparação com outros sites semelhantes. Eu acho que eles trabalham mais para o benefício de grandes clientes do que para opiniões confiáveis ​​e credíveis da sociedade.

O suporte de integração Feefo é excelente. A equipa é profissional, simpática e ágil para resolver qualquer problema. Excelente atendimento ao cliente. Obrigada.

Como uma empresa que deveria ter o atendimento ao cliente em sua vanguarda, fiquei muito decepcionado com o serviço. Ao tentar conseguir estrelas de avaliações de produtos nas campanhas do Google Shopping, fui enviado em uma busca louca. Na verdade, não acredito que a empresa entenda como integrar seu sistema ao Google e fiquei sem respostas depois de ter um tíquete de suporte aberto por mais de 8 meses.

Se você está lendo esta resenha, observe também ...

FeeFo vincula você a um contrato e o mantém no contrato, tornando impossível sair sem pagar uma grande soma de despedida. Eles também aumentam o custo da sua assinatura sem avisar você regularmente.

Se você combinar isso com o péssimo suporte ao cliente e a total incompetência quando se trata de integração com o Google, você deve correr uma milha agora. Encontre uma solução diferente antes de ficar preso, para mim é tarde demais, salve-se!

A Fefoo é uma empresa usada para filtrar e remover comentários negativos. As 'diretrizes' em vigor são tão rígidas que permitem a rejeição de avaliações negativas, mas podem ser, digamos, desconsideradas quando uma avaliação é positiva. Tudo o que você precisa fazer para provar isso é dar uma olhada na avaliação da empresa Fefoo no Google e, em seguida, verificar um site externo como o trust pilot, você verá os dois mundos diferentes, o mundo real e o mundo manipulado por fefoos.

Apoio excelente, muito atento e oportuno! Não apenas a plataforma Feefo é eficaz e altamente amigável, mas a equipe, e mais especialmente nosso representante Haneen, tem sido uma alegria absoluta trabalhar com ela. Apoiadores e tão incrivelmente rápidos com suas respostas, nós realmente não poderíamos ter pedido mais. Muito obrigado!

Ótima plataforma para comentários! Nós, como uma pequena empresa, confiamos muito nas avaliações e a Feefo nos permite mostrar nosso bom serviço, que impulsionou os negócios. O suporte está sempre lá e útil. Interface fácil de usar. Um cliente feliz!

Com base na pontuação do piloto de confiança de 1,5 e nas avaliações ruins do Google, posso ver por que as pessoas não confiam ou usam Feefo.

Eu me inscrevi como uma empresa e as falsas promessas feitas por sua equipe de vendas e, subsequentemente, um atendimento ao cliente ruim significa que voltarei a plataformas com base mais confiáveis ​​para os requisitos de revisão de minhas empresas.

Empresa ruim, ethos pobre e evita que revisores reais deixem comentários.

O vendedor era bastante arrogante. Não gostei do fato de não termos podido atender a dois telefonemas agendados.
Somos uma loja de varejo, e os clientes vêm em primeiro lugar ... caso contrário, eles deixam uma crítica negativa !! Não tínhamos como saber, ao marcar os compromissos, o quão ocupados iríamos estar. No entanto, o vendedor ficou bastante tímido comigo quando tentei explicar isso.

Ótima empresa - fácil de contatar a equipe, útil e excelente sistema de feedback do cliente.

O modelo da Feefo não é focado no consumidor. Os comentários são apenas para convidados e enviados apenas para clientes satisfeitos. Moderado fortemente para que eles mantenham os negativos ao mínimo. Isso faz sentido, pois eles ganham dinheiro com os vendedores (seus clientes). Não vou confiar nem um pouco na revisão deles. O dia em que cada cliente recebe uma revisão é o dia em que ele se torna confiável.
Não importa o quanto eles contestem dizendo que suas oportunidades de avaliação são justas, está mais longe da verdade. Em vez disso, verifique o Google.

Ligações de vendas agressivas e pouco profissionais - continue com o Market Leaders Trust Pilot.

desperdício de dinheiro, fique longe. Eles têm todas as práticas ilícitas que você possa imaginar, comentários falsos, por favor, não pague nada a esta empresa.

Bom serviço - ótima equipe.
Continue com o bom trabalho Feefo.

Não só a plataforma é excelente, mas também o atendimento ao cliente da Feefo. Primeira classe!

Fiz muitas promessas tinha que fazer tudo sozinho, me convenceu a fazer um contrato de 6 meses ..
Sarah Armstrong é muito agressiva e fica dizendo que eles não podem garantir nada, pagaram muito dinheiro e tudo foi um desperdício.

Plataforma bem básica onde nada está funcionando, mandei 550 emails ans obtivemos apenas 18 reviews em 8 meses ... é inacreditável !!!!!

Pedi um conselho em novembro e é fevereiro ainda não tive resposta.
A empresa não está familiarizada com prazos ...

Estou tão feliz que o contato está terminando este mês e estou fora disso !!!!

Não confie em seus comentários!
Você precisa escrever para aprovação antes de dar uma revisão, do que eles querem uma prova de compra com não mais de 4 semanas! e mesmo assim eu tento escrever comentários a partir de 4 meses sem nenhum sucesso. . Portanto, se você vir comentários de 4 ou 5 estrelas, pode ser realmente errado!

Serviço muito útil, respondeu todas as minhas perguntas e tudo dentro de um curto período de tempo.

Jade foi imediatamente útil e resolveu nossos problemas em nenhum momento, recomendaria.

As avaliações de Feefo parecem ser essencialmente inúteis; na verdade, seu uso é possivelmente um indicador negativo. Tendo tido uma experiência duvidosa com uma empresa, acho impossível deixar comentários. Eu iria tão longe a ponto de sugerir que você considere cuidadosamente o uso de qualquer empresa que use o feefo para postar comentários.

Excelente ajuda e serviço da Eli em seu departamento técnico. Alguém que deseja ajudar e promover melhorias de todas as maneiras. Muito obrigado.

Eles publicam apenas avaliações de 4 e 5 estrelas? NOTÍCIAS FALSAS.

Os resultados foram medíocres e, em geral, semelhantes a outros comentários negativos aqui. Tudo o que eles querem é um dinheirinho de você e dirão o que você deseja ouvir para mantê-lo em mais um ano na renovação. Ironicamente, eles são a cultura oposta do que professam fazer por outras empresas

Serviço de implementação brilhante, nossa gerente Rebecca foi excelente conosco e o sistema foi configurado com facilidade. Recomendo vivamente a empresa.

Produto genuíno. Serviço genuíno. A integração adequada para as análises de serviço e produto levou um pouco de configuração, mas era de se esperar e o suporte estava lá. Nossos clientes recebem automaticamente uma solicitação de revisão e é rápido e fácil para eles fazerem isso. Sistema de notificação decente e fácil de vincular ao nosso CRM e investigar / responder apropriadamente. Para aqueles que afirmam que os comentários são falsos. Bem - é possível, eu acho - como em TODAS as plataformas de revisão para criar clientes falsos, com contas de e-mail falsas e fazer pedidos falsos. Esperamos que as empresas que operam assim possam descobrir qualquer plataforma que utilizem. Na verdade, é mais fácil para eles fazerem isso com plataformas que não precisam de um pedido / conta de cliente. Feefo faz muito para garantir que os clientes sejam genuínos e que as avaliações negativas / contestadas sejam moderadas de forma justa. Temos orgulho de colocar nossos esforços na melhoria contínua de nosso atendimento ao cliente e usar todas as avaliações negativas para nos ajudar a fazer isso. Obrigada. Steve Doyle, Caterkwik Ltd.

Melhor empresa de avaliação do mercado. Usei-os tanto para pequenas empresas quanto para sites de comércio eletrônico corporativo.

o serviço na saída foi bom
Mas, na viagem de volta, fomos informados de que seríamos apanhados em 10 minutos - não chegamos e ligamos novamente antes de o microônibus chegar e levou 25 minutos no total e, em seguida, deu uma desculpa boba de que 'havia algo na estrada' !

Eu forneci a prova de compra. A empresa não quer que eu deixe um comentário. Feefo não aceitará sem a aprovação de seus clientes. Não confie em seus comentários. Eles são uma farsa.

Dee claramente havia dedicado tempo para entender nosso negócio antes da ligação agendada para o atendimento ao cliente. E ao invés de apenas responder às perguntas que eu tinha, parei para entender o que eu realmente precisava saber. Isso resultou em percepções brilhantes e uma compreensão real de como usar da melhor forma os produtos para minha empresa. A ligação não foi nem um pouco precipitada e eu não poderia pedir mais.

Como outros já disseram, esta é uma empresa de revisão de scam. Eles afirmam fornecer uma imagem precisa de uma empresa apenas recebendo comentários de clientes verificados. No entanto, tendo lidado com algumas das empresas sobre as quais eles mentem de forma fraudulenta, as avaliações sobre Trusted Reviews são MUITO mais precisas. A disparidade por si só entre o valor da estrela em Feefo e Trusted Reviews deve soar o alarme em sua cabeça. Quanto ao comentário deles sobre a obtenção de comentários apenas de clientes verificados, bem, geralmente são apenas os clientes que irão avaliar as empresas (com exceção dos golpistas, em que a categoria Feefo se encaixa perfeitamente). Tome cuidado com qualquer empresa com uma alta classificação Feefo - verifique também outros sites antes de usar a empresa.

Não confie nas avaliações que estão em Feefo. Eu olhei para três outros sites de avaliação sobre um negócio e o negócio tinha 1 talvez 2 estrelas ainda no Feefo eles tinham 5 estrelas? Sem chance. Parece tão duvidoso e definitivamente não é genuíno com Feefo.

Não entendo por que a Feefo é chamada de agência de revisão "independente". Eles são pagos pela empresa que estão revisando e, na minha opinião, são alguma forma de empresa de conserto de reputação

Removi meu cliente honesto (mas negativo) em relação à minha compra online, pois o site do varejista exibia a pontuação de experiência do cliente de taxa com muito destaque em seu site. Posso presumir com segurança que isso foi feito a pedido dos varejistas. Agora posso entender como a pontuação é 4,8 !! Apenas um golpe por feefo.

Este é um claro conflito de interesses e antiético.

Alguém deveria confiar em feefo para quaisquer revisões futuras? NÃO, eu não vou, é claramente tendencioso e incorreto.

Feefo é uma empresa de avaliação duvidosa paga por seus clientes empresariais. Comprei um colchão Tempur com base em feefo apenas para descobrir que me deu dores nas costas. Quando eu os verifiquei em sites de avaliação legítimos como o trust pilot, descobri que eles tinham uma avaliação de 1 estrela apenas porque 1 é o mínimo que eles podem dar tempur. Tentei avaliá-los no feefo, mas você não consegue! Quando o padrão comercial fará algo sobre o feefo, pois é um site de revisão desonesto !!!!

Não é confiável. Eu fiz duas avaliações em um varejista de camas em Glasgow, mas quando você visita o site da feefo, apenas a melhor é mostrada.

A Feefo envia avaliações diretamente aos nossos clientes a partir das informações do pedido repassadas, não há controle sobre isso como alguém disse anteriormente. Também podemos enviar solicitações duplicadas para os clientes diretamente, mas é o cliente que deve responder com a revisão. Se não prestamos um bom serviço, queremos saber para que possamos melhorar, certamente já vi muitas empresas usando outros formatos de avaliação para avaliar onde as avaliações são claramente escritas pela própria empresa. O tom e a quantidade de coisas que a capa da revisão não são realistas. As pessoas têm pouco tempo, então tendem a apenas deixar uma classificação e dizer algo bem rápido, não um longo parágrafo sobre as virtudes de tudo sobre a empresa. Eu sempre duvido de comentários como este. Feefo oferece um bom sistema amigável que parece confiável

Baloram Das
Baloramdas Goutom

Não confie nos comentários de Feefo, dei dois comentários para testá-lo e, claro, o comentário ruim foi filtrado, deixando apenas o bom no site.

A Feefo deve permitir análises justas das empresas. Thompson & Morgan oferecem atendimento ao cliente péssimo, mas afirmam 5 estrelas no FeeFo para atendimento ao cliente. Não fui convidado a dar uma revisão de feefo e as revisões que vejo em outras fontes de revisão independentes, como a revisão que estou dando agora, compartilham minha opinião negativa da Thompson & Morgan. A Feefo permite que as empresas evitem críticas negativas, de modo que as estrelas de avaliação da Feefo não fazem sentido.

Rebecca tem sido muito útil e informativa com nossa experiência de embarque.

Feefo torna difícil postar comentários negativos, então não posso confiar em seus comentários. Decepcionante ...

Parece que o fornecedor deve convidar seu cliente para fazer uma avaliação na Feefo. Minha experiência mostra que, apesar de entrar em contato com Feefo duas vezes, ainda não fui convidado a avaliar um fornecedor. O fornecedor está claramente escolhendo seus revisores e Feefo permite que eles se safem. O resultado final é nunca confiar em uma classificação Feefo. Em vez disso, vá para o Google ou Trustpilot.

RESPOSTA À RESPOSTA DO PROPRIETÁRIO 11/01/2020: obrigado pela sua resposta rápida. Recebi uma resposta de sua equipe em ambas as ocasiões, mas ainda não recebi nenhum convite para revisar, apesar de minha persistência. Foi quando desisti e usei outras plataformas de revisão. Você não precisa agir de acordo com minha reclamação individual. A questão que você precisa abordar é como os consumidores podem confiar nas classificações da Feefo quando os fornecedores podem escolher seus revisores?

Louise foi excelente durante todo o set. Ela ajudou a nos mostrar a plataforma e preencheu a lacuna entre nossa equipe de tecnologia e a deles quando nos deparamos com algumas dificuldades.

Feefo publica SOMENTE 5 * resenhas, eles filtram quaisquer resenhas ruins E NÃO as publica. Se sua empresa tem um desempenho insatisfatório e tem críticas negativas, a Feefo é para você. Se você é uma empresa honesta que deseja que o público veja TODAS as avaliações, use o Checkatrade ou o Truspilot.

Li comentários aqui e vejo uma opinião diferente, queria deixar um comentário negativo de uma empresa que contatei a Feefo, forneci comprovante de compra e recebi um link e postei. Depois que ele entrou no ar, a empresa me contatou para ver se poderia consertar o problema. Acho que esta plataforma é boa porque os comentários são de clientes genuínos. O Google permite que qualquer pessoa poste, independentemente de ser cliente da empresa. Quando minha empresa crescer, irei com Feefo. É uma plataforma muito melhor. Lendo alguns desses comentários, as pessoas estão batendo forte, comentários de uma estrela de Feefo por causa de uma reclamação com uma empresa. Não é culpa da Feefo e noto que suas respostas fornecem um endereço de e-mail para que você entre em contato com a Feefo sobre uma reclamação com uma empresa. Também é minha opinião, depois de olhar algumas dessas plataformas, acredito que a Feefo convida a sair para todos os clientes, é uma plataforma vinculada. Escrevi um comentário negativo sobre o TrustPilot no TrustPilot e ele foi removido sem explicação. Então, o TrustPilot está protegendo seu sistema gerenciando suas próprias revisões?

A Feefo colocou seu lojista no caminho do conhecimento, ajudando-o a entender detalhadamente as necessidades do cliente / clientes. Ao usar a Feefo, você pode entender onde seu negócio precisa ser melhorado e como está o desempenho de sua equipe. Você sabe que as avaliações que está vendo não são moderadas e são reais.

Grande integração com nosso site - atendimento ao cliente extremamente útil

A equipe é fantástica, com Charles e Rob sendo particularmente bons

Percebi que havia uma grande disparidade entre as avaliações do Feefo (positivas) e outros sites de avaliação - yell / google / trustpilot - para uma empresa com a qual tive um problema.
Depois de pesquisar, percebi que é o vendedor quem envia a solicitação de revisão e, portanto, pode ser seletivo quanto a quem ele também envia! Entrei em contato com a feefo para descobrir por que não recebi uma solicitação dessa empresa em particular.
Para ser justo, eles responderam e me disseram que 'a Feefo trabalha após a conclusão de um pedido, por meio da qual a empresa processa suas vendas por meio da Feefo para gerar uma solicitação de feedback para seus clientes. Às vezes, uma empresa pode atrasar o envio de solicitações, para garantir que os clientes tenham tempo de usar um produto ou refletir sobre o serviço. Obrigado por nos fornecer os detalhes de seu pedido, investigaremos por que você ainda não recebeu um pedido de feedback '. e quando perseguido novamente 'Obrigado pelo seu e-mail. Seu pedido de feedback está programado para ser enviado a você amanhã de manhã, 21 de dezembro. ' Perseguido novamente - disse que porque eu finalmente cancelei o pedido devido à incompetência do fornecedor que eles não estariam enviando um pedido de revisão!
Não é um site de avaliação honesto que realmente reflete as opiniões de todos os clientes - talvez um reflexo de quem está pagando por seus serviços!

Eles afirmam que as avaliações que compartilham são justas. Claramente não é o caso, já que não posso deixar um para uma empresa com a qual fiz negócios. achei que era incomum que a empresa tivesse milhares de comentários positivos e nenhuma reclamação, agora eu sei por que eles estão rastreando as oportunidades de comentários para quem eles enviam. Acho que é a empresa que paga as faturas da Feefo e eles não vão pagar por um serviço cheio de críticas negativas, portanto, não posso deixar uma.

Muito feliz com o serviço da Feefo. Eles nos ajudaram na configuração da nossa conta e nos ajudaram no treinamento de como usar as instalações. Ótima comunicação e sempre disposta a ajudar