Eles priorizam a construção de varejo em vez da segurança dos residentes durante a pandemia COVID - temos trabalhadores em todo o nosso prédio e nenhum controle sobre saúde e segurança.
A melhor coisa é que, com todos trabalhando em casa, eles esperam que administremos nossas reuniões em torno da hora do chá dos trabalhadores.
Essa empresa só se preocupa com o lucro.
Administradores de propriedade absolutamente incompetentes!
Falha de comunicação total entre a Faircape e o pessoal de segurança do complexo de apartamentos. Lidei com 3 pessoas diferentes e depois de não conseguir disponibilizar um cartão de acesso simples de plástico, me cotando por um valor e eventualmente acertando um valor maior. Esta empresa não tem ideia do que está fazendo ou como operar de forma eficaz.
Ser um cliente de longa data não significa nada para eles, em particular Jonathan Cohen não dá a mínima. Sua atitude em um aumento de 50% é pegar ou largar. Tentativas repetidas de envolvê-lo não resultaram em nada.
TraduzidoServiu como fiduciário de um prédio pelo qual Faircape estava encarregado. Depois de anos de serviço medíocre e de vários problemas, decidimos nos mudar para outra empresa de administração de imóveis. A Faircape convenientemente esqueceu de dizer ao nosso novo agente administrativo que eles receberam uma conta de eletricidade pelo nosso prédio (que obviamente não foi paga). O advogado desligou a eletricidade para o bloco esta manhã como resultado da omissão de Faircape.
O que permanece sem resposta é por que a Faircape nos informou sobre uma conta de luz e não sobre a outra? Não os recomendaria a ninguém - mas não acredite apenas na minha palavra. Veja os outros comentários.
Faircape é muito ganancioso! Suas taxas são tão caras, mas nenhuma entrega. Quando você pergunta, eles demoram muito para responder e, quando respondem, dão respostas vagas. Seus administradores são indivíduos patéticos e gananciosos
TraduzidoMá administração.
Equipe incompetente.
Todas as reclamações e dúvidas nunca são resolvidas, email após email.
Nesse caso, você será ignorado por semanas e, quando eles finalmente entrarem em contato com você, nada será feito em relação à sua reclamação.
Recebemos uma carta de demanda final de taxas pendentes de um apartamento que vendemos há 2 anos. Primeira comunicação que recebemos sobre valores pendentes. Ameaçado com ação legal se o valor não for pago. Juros cobrados. Valor vencido há 90 dias, o que significa que a taxa foi cobrada em 2020. Serviço muito ruim. Telefonei 20 vezes por semana. Problema não resolvido. Telefonei hoje mais de 10 vezes. Todo o pessoal almoça e ninguém pode ajudar. Disseram que alguém me ligaria de volta em 5 min, pois o almoço terminaria em 5 min. Ainda sem resposta. Ninguém no escritório para ajudar como todo o pessoal no almoço ao mesmo tempo. Foi prometido feedback na semana passada. Registrou uma consulta online. Sem feedback. Falei com pessoas diferentes. Prometeu ser chamado de volta. Sem resposta ou resolução. Após a 9ª chamada de hoje, foi informado que o agente que trata do assunto está de folga. Nenhuma contingência feita para fornecer continuidade. Pior serviço ao cliente.
TraduzidoAtendimento ao cliente zero. Feedback zero do cliente. Entrega de serviço zero. Espero nunca mais ter que lidar com Faircape novamente.
TraduzidoA reclamação é ignorada e nenhuma resposta foi recebida após esperar semanas por uma. Foi enviada uma consulta por e-mail e site (já que a linha de telefone não foi atendida ao tentar ligar para ela), portanto, foi descaradamente ignorada.
TraduzidoEu questionei uma cobrança excessiva na minha conta de água 2 semanas atrás. Eu telefonei, eles pediram meu e-mail. Eu enviei um e-mail que me pediram para preencher um inquérito da zona de clientes. Preenchido e foi repassado para 2 pessoas. Sei que foi um erro da sua parte, mas não estou sendo atendido. No entanto, você é rápido em dizer que devo pagar minha conta em dia. Muito decepcionado com o serviço patético que estou recebendo. Tentei retornar uma ligação que recebi hoje, mas ninguém deixou um nome, então fui transferido para alguém que nunca atendeu e a ligação caiu.
Traduzido
