johan van der walt

Revisão de Faircape Group of Companies

Recebemos uma carta de demanda final de taxas pend...

Recebemos uma carta de demanda final de taxas pendentes de um apartamento que vendemos há 2 anos. Primeira comunicação que recebemos sobre valores pendentes. Ameaçado com ação legal se o valor não for pago. Juros cobrados. Valor vencido há 90 dias, o que significa que a taxa foi cobrada em 2020. Serviço muito ruim. Telefonei 20 vezes por semana. Problema não resolvido. Telefonei hoje mais de 10 vezes. Todo o pessoal almoça e ninguém pode ajudar. Disseram que alguém me ligaria de volta em 5 min, pois o almoço terminaria em 5 min. Ainda sem resposta. Ninguém no escritório para ajudar como todo o pessoal no almoço ao mesmo tempo. Foi prometido feedback na semana passada. Registrou uma consulta online. Sem feedback. Falei com pessoas diferentes. Prometeu ser chamado de volta. Sem resposta ou resolução. Após a 9ª chamada de hoje, foi informado que o agente que trata do assunto está de folga. Nenhuma contingência feita para fornecer continuidade. Pior serviço ao cliente.

Traduzido