EOLO SpA Análise

I don't understand why when changing a payment they ask for a verification on your phone number AND your card pin.

I'm working in Switzerland for the day and I can't get the O-Key to verify the payment.

It seems very outdated

Convido você a não se juntar a Eolo di Busto Arsizio tanto por problemas técnicos em caso de mau tempo e 7 dias úteis necessários para restaurar a linha da antena e porque eles não aceitam o bônus do governo sem motivo

É uma merda, sempre muito lento, depois de várias ligações sempre a mesma história "problemas com a montanha trivero altenna" mas são 6 meses de repolho! Você consegue resolver ou está completamente incapaz?

Sem ajuda em caso de problemas (frequente) ... tem que guardar ...

Empresa muito competente. Saudações dos pilotos de helicóptero de Elifly

Há meses venho tentando devolver a antena fornecida com um contrato agora cancelado. Primeiro eles me escreveram por e-mail em março dizendo que o técnico não pode entrar em contato comigo (já expliquei várias vezes que onde eu moro o celular não leva, é uma área de montanha, mas a mensagem sim não passam ... em compensação, quando têm que solicitar o pagamento das notas fiscais são muito bons no envio de mensagens de e-mail) e me avisam que vão me cobrar multa, se eu não devolver a antena. Explico que estamos em plena emergência e que não tenho acesso ao antigo apartamento. Então tudo fica em silêncio. Solicito-me depois de 2 meses ... e tudo continua em silêncio. Há poucos dias um vizinho gentilmente me fez retirar a antena do seu técnico e por isso hoje ligo para fazer o retorno no local apropriado ... Mas nada. O técnico tem que vir buscar, é a prática. O mesmo técnico que não tem conseguido me contatar desde março, ao que parece ... Achei que ia a Busto Arsizio a pé para entregar a antena na recepção. Infelizmente, Eolo em algumas áreas é a única opção de ter Internet. Que tortura de assistência. O que será difícil de entender para marcar uma consulta por e-mail e não pelo celular? Mah.

Ultrajante, ultrajoso! os clientes estão a partir de 2 anos e meio ... Solicitei assistência a partir de 45 dias e com o tempo também entrei na licitação deles por mais potência. Até à data, mas até à data não tive a sua equipa de assistência, online e até respostas. Eu bloqueio os pagamentos e removo tudo o mais rápido possível

Inicialmente, parecia um bom serviço.
Agora eu nunca faria isso de novo.
Continuam os problemas técnicos, conhecidos mas não resolvidos pelo MESI, assim como os problemas do seu site.
Antes de expandir um serviço (100 mb), eu me preocuparia em fazer o existente funcionar.

Dizer que você é absolutamente péssimo é dizer POUCO.

Mau serviço, a conexão não funcionou durante o dia ou a noite por três dias!

Bad Line and Company, eles te falam 30Mg (a um custo normal, eles não estão te dando nada) e mal chega a 3, então a única coisa que eles podem dizer é "o repetidor está saturado ou lotado agora vamos tentar resolver o seu problema ... Pego-me pedindo ajuda quase todos os dias ... OK SE HOUVER UM PROBLEMA REPETIDOR, ENTÃO TEM DE SER RESOLVIDO, REPARADO, AUMENTADA CAPACIDADE. Venho esboçando essa situação há quase um ano doloroso, não para falar das operadoras que enfiam o telefone na sua cara MÁ EXPERIÊNCIA NÃO RECOMENDO A NINGUÉM.

7 meses após ....

Serviço 1, profissionalismo 1. Tenho que ligar para a assistência até algumas vezes por mês para tentar ter uma aparência de serviço e, em qualquer caso, você nunca atinge o que prometem, portanto, também sujeito a "publicidade enganosa". Técnicos que se contradizem (emails de comprovação), para buscar desculpas em uma infraestrutura decadente e nada adequada para o que dizem. Chove, vento, sol, célula repetidora quebrada, repetidora não responde, necessidade de expansão da repetidora, sobrecarga da concessionária, ou seja, não tem dia que saia uma nova. Vamos esquecer a zombaria usual. Eu não recomendo a ninguém.

ALTAMENTE NÃO RECOMENDADO !!!! Velocidade mínima de conexão (às vezes nula), ASSISTÊNCIA EMBAIXADA !!! O serviço de voz não está funcionando.

Assinei a oferta 30 Mega + Voice, há 2 anos estou "satisfeito" com a velocidade de 1/2 Mega (quando funciona) porque na maioria das vezes a velocidade é inferior a 1 Mega, isso torna-me impossível para usar em qualquer plataforma de streaming.

A opção de voz em vez disso parou de funcionar após 2 dias, mudei a Eolo Box duas vezes, mas nada ...

Já contatei a assistência várias vezes, já abri ticket no ticket, mas soluções 0, há 2 anos venho pagando 35 / mês, já solicitei o cancelamento por justa causa e me disseram que terei que pagar 98 como taxa de fechamento do contrato !!!

INCRÍVEL, sei que o mundo da conectividade está cheio de empresas não muito sérias, mas elas são realmente DESHONESTAS!

ALTAMENTE NÃO RECOMENDADO, se procura conectividade eficiente vá para outro lugar, no mercado existem ofertas válidas a preços mais baixos.

Eolo teoricamente funciona perfeitamente. Em tese, na verdade, apenas no mesmo dia da instalação. Na prática, a conexão é altamente instável. Ele trava de forma contínua e inumerável e a velocidade é praticamente impossível de estabelecer. Pode ir até 80 Mbits e, um minuto depois, até 1 Mbits. Esse serviço de Internet em 2020 é algo indecente.

Muito embaraçoso, Éolo rejeitado em todas as frentes.
Eles garantem um tipo de conexão e velocidade que eles não oferecem no mínimo.
Você seria uma reclamação, teria vergonha.

Eolo: PALAVRAS NO VENTO
NÃO CONFIE. LEIA TUDO. SOLICITE RESPOSTAS ESCRITAS.

6 de abril - Tenho Eolo 30, há vários anos. Mas a minha área é coberta pelo Eolo 100 / Wave, peço uma inspeção. Pergunto à operadora se um roteador específico é necessário, já tenho um meu. Diz-me que na promoção existe também o router Eolo Router Evo, de empréstimo GRATUITO, que no entanto só me será enviado se tiver o OK da inspecção (8 portes de envio). Seguindo o conselho, faço a alteração do contrato onde, além do Eolo 100, também solicito o roteador.

14 de abril - chegam os técnicos: uma árvore do meio, KO. Pecado!

14 de junho - 60 DIAS DEPOIS Recebo um e-mail que lamenta que a inspeção ACIMA realizada deu KO. 5 minutos depois de outro e-mail, uma fatura de 49 para o aluguel do roteador. Eu penso em um erro, eu ligo. O "ATENDIMENTO AO CLIENTE" informa-me que as alterações ao contrato foram duas mas distintas, uma do router e outra do eolo 100. Explico que não foi o caso, que NÃO FOI DISSO. Papagaio, eles repetem a mesma coisa. Só era grátis com o Eolo 100, agora TEM DE PAGAR. Ou você pode fazer um DOWNGRADE confortável, a 36,50. MARAVILHOSO! QUE EMPRESA EXTRAORDINÁRIA!

16 de junho - Tentamos novamente, lembre-se: nada muda. Operadores que me dão as mesmas respostas que um computador poderia me dar. Digo que, dado que em termos contratuais estão certos (o que está a ser provado), quando um cliente relata um mal-entendido (eufemismo), uma empresa séria entende o cenário: que existe má-fé? Peço respostas por escrito, mas não as recebo.

22 de junho - Escrevo a avaliação na Trustpilot

26 de junho - Eolo escreve uma resposta automática em que me aconselha a entrar em contato com o atendimento ao cliente. Excelente. Mas logo em seguida, um e-mail também chega pedindo informações de contato para mais informações. Envio-lhes o número do cliente.

2 de julho - Peço alguma luz sobre suas investigações aprofundadas.

6 de julho - O parque eólico mais rápido, contanto que seja apenas um babador, ainda não apareceu. Evidentemente, ele ainda não terminou as investigações! Que meticuloso! Que seriedade! Se decidirem mudar de nome, recomendo Pisolo!

Sou cliente há vários anos, mas 2020 será o último.
Eu não gosto de ser enganado!

SE HOUVER ALTERNATIVA, LEVE-A EM CONTATO.

No começo o atendimento funcionava bem, depois por motivos que não conheço, a fila sempre foi lenta e com muitos períodos do dia sem internet. Reportado várias vezes com pedidos de intervenção, a única solução foi oferecer-me a linha mais rápida a um custo mais elevado. Eu cancelei.

Serviço ruim! Técnico incompetente!
Depois de 2 e digo 2 semanas de espera com atendimento rápido e pagamento extra o técnico aparece e diz que não consegue subir no telhado devido à presença de gelo !!
Lugar Challand Santo Anselme
Nunca mais com Eolo apenas considerações negativas para este serviço!

Éolo ... o que dizer ... como avaliar?
Sem pedido online, tira imediatamente com cartão o custo do serviço ... depois de alguns dias chega o técnico, uma pessoa gentil e prestativa mas que infelizmente diz que não tem sinal e manda mensagem KO para a central ... então nada de instalação e devolução do dinheiro ... depois de meses ... e telefonemas perguntando por que pegar imediatamente, mas devolver? Claro, quem responde não fica feliz quando você aponta isso e nem tanto. Não sei como funciona porque não instalei, por falta de cobertura, mas pela comunicação cliente-empresa fico feliz por não o ter feito.

Serviço ruim. Faltar um interlocutor e gerenciar tudo por e-mail é uma perda de tempo. Eu me reservo o direito de revisar o julgamento após ter tentado a conexão por mais alguns meses

Eu o tenho há anos e quando mudei do antigo linkem que falhou, mudei para Éolo e a diferença foi enorme. Era ... há alguns anos a velocidade caiu muito, mas era possível jogar online mesmo que às vezes fosse espasmódico, mas há 2 anos a linha está muito ruim. Você tem que usar a conexão de dados do seu telefone e esquecer de jogar online ou baixar um jogo porque um arquivo de 30 GB leva uma semana para baixar. Ah, e se você tiver a infelicidade de o download parar mal e congelar em 90%, você terá que deletar os dados e baixá-los novamente! Depois pontual a cada tempestade (sempre foi) mas também à mais ligeira tempestade ... a linha desaparece e às vezes fica sem internet uma semana inteira. Agora não é mais um problema, dadas as ofertas de 50 shows do telefone, mas uma vez que você tinha os shows contados, era um problema muito grande. Eu acho que o Éolo por si só seria uma excelente conexão, mas como há muitas pessoas conectadas, todas as linhas estão obstruídas e o resultado é ruim para todos.

Fiz contrato há quase dois anos com muitas promessas, mas com qualidade de internet abaixo de zero. À noite, nos horários de maior movimento, a linha vai para 0,3 mega. Sou obrigado a mudar para 4g. Tentei cancelar após vários pedidos à central de atendimento, pela má qualidade do serviço, que só tinha desculpas; em resposta, encontrei um email com um pedido de 200 euros para várias penalidades. Estou esperando o fim das cláusulas para cancelar e, em qualquer caso, pagar para remover a parábola do telhado. Lamento o dia em que decidi trocar de operadora e ir com eles.

Afirmo que sou uma empresa com uma assinatura profissional
Sou assinante do Eolo há 24 meses porque na minha área chegaram apenas 2 mega adsl.
No início estava tudo bem, em junho de 2018 devido a "problemas técnicos do Eolo" fiquei sem rede durante mais de 1 mês, relatórios contínuos, vários problemas na rede, etc.
Depois de um mês resolvo o problema e peço o reembolso do mês não utilizado (empresa sem internet há um mês), assistência comercial fica impossível entrar em contato, mandei e-mail, escrevi para o chat, perdi horas no telefone.
No início de setembro me ligam para o lembrete do pagamento da fatura de setembro a outubro de 2018 (com eolo o pagamento é antecipado, se não funcionar então o seu !!) Eu respondo que exijo um reembolso e que eu não pode contatar a assistência comercial.
Claro que os problemas técnicos continuaram em setembro e eu estava viajando a 0,1 megabytes à noite, continuei relatando, mas ninguém me deu assistência.
Recebo um e-mail de rescisão do contrato se não efetuar o pagamento até 30.9.18, efetuo o pagamento no dia 28, envio o recibo, 1º de outubro enfim desanexar a linha solicitando multa de 305 informando que não receberam o e-mail.
Cancelei o contrato de uma fatura com prazo não pago em outubro, pedi um reembolso de 305, retive o pagamento efetuado e disse-me que se quiser ativar o contrato terei de fazer uma nova subscrição com custos de " instalação "etc. ...

Somos uma loucura !!!

Olá Eolo você perdeu um cliente e vou te contar minha péssima experiência em todos os lugares !!

Antonio d'Ecclesia

aviso prévio de rescisão de mau serviço após 3 anos, impossibilidade de utilizar a conexão em um período em que precisei trabalhar de casa

Experiência negativa, gravidade zero, seus técnicos chegam e sem fazer nenhum teste eles avisam se o sinal chega ou não chega, dá para ver naquele ano a antena no lead, dinheiro jogado porque a saída não é reembolsada, e a diferença é reembolsado com muita calma, NB Certifique-se de morar em um arranha-céu no último andar

má experiência no centro de milão, 6 vezes por ano, a internet NÃO funciona mal atendimento depois de 5 dias ainda nada funcionou

O serviço de 30 MB é uma farsa, pois as linhas estão saturadas, mas continuam conquistando novos clientes, resultando em uma taxa de transferência de 0,5 MB. Inutilizável.
Existem muitos custos ocultos ao atualizar para o eolo100. Assistência técnica ridícula.

Aumento da taxa mensal e colapso dos benefícios. Quase inutilizável

No estilo Google, mas todo italiano. Jovens capazes e simpáticos, o profissionalismo está em casa, são muito prestativos, instalações bem cuidadas e muito atentas aos espaços e ao ambiente de trabalho, incluindo o relaxamento dos colaboradores. É uma honra fazer parte desta equipa ... que irá percorrer um longo caminho.

Infelizmente aqui no Mezanino (PV) com um contrato de 30 mega, mas chega quase no máximo talvez mas não chega a 6 mega ,, dizem xk agora x COVID é assim ,, todas as células estão cheias e temos pra mantê-lo assim, mas com contrato antigo de Telecom que vc viaja fios nas caixas de visita chega pelo menos 10 mega ,,
Com o eolo aqui em casa MEZZANINO NÃO RECOMENDO, obrigado

Cliente há 14 anos. Sua seriedade e profissionalismo estão em constante declínio. Atualização de junho de 2020. Fizeram-me pagar um router sem querer e para cancelar tenho de pagar mais, no total mais de 70 euros mais a mensalidade. Incrível, o pior provedor da Itália, fique longe!

no meu caso linha estável com poucas falhas. velocidade na maioria dos casos de acordo com o contrato. suporte competente e rápido.

Província de Torino. O técnico que veio instalar o equipamento não quis se apresentar, não sei o nome, ele estava sujo, cheirava a xixi e levou junto a filha que ia a todos os quartos. Especifico que ele só teve que substituir o repetidor / prato. Insisti várias vezes em deixá-lo ficar com a máscara. Ele tentou me vender a faixa de suporte e as horas de trabalho (2 horas já pagas conforme contrato). Quando lhe perguntei como regularizar o recibo ou o recibo ele ficou furioso e com dificuldade os mandei embora com a ajuda do vizinho. Experiência alucinante. Mas o que Éolo se importa com qual criminoso ele nos manda para dentro de casa! O dinheiro já foi retirado! E somos ameaçados!

Ele tem mais problemas que o terceiro mundo, o botão absolutamente como na época rejeitou a compra da kondogbia pelo Inter.

Falei com o coco sobre um problema, super profissional

Experiência de conexão zero muito ruim após 2 anos com incapacidade de corrigir problemas. Cada operador fornece informações diferentes sem conclusões.

Uma pena, eles limitam a velocidade até 0,5 Mb só porque você usa muito wi-fi, pago uma conexão de 30 Mb / s e PEDIDO para viajar nessa velocidade. Decepção única são realmente lamentáveis, má companhia, altamente desanimada, não acredite nas besteiras que são inventadas para pegar os clientes. É UMA MERDA!

Aumento do tarifário com a aplicação de um serviço inútil, de forma oculta.

Mau atendimento ao cliente, tente ...
Mau atendimento tente ligar dizendo que a conexão está flutuando ou ausente ou que funciona a 6 Mbps ... eles vão responder que devem garantir 128 Kbps .... nada mal em 2020 !! Okkio então leia bem o contrato !! Encontro-me com dispositivos de 57 euros para desmontagem e retirada,
122 euros a serem pagos para cancelar antes de 2 anos

O desserviço x ou você paga pelo preço total, no meu caso 67 euros / dois meses.

Pense que as pessoas pensam !!!
Francesco Z,

Por seu erro interno de gerenciamento de e-mail, eles afirmam que eu pago 2 meses (não utilizados) após o cancelamento do contrato.
Eles limitam a largura de banda por uma semana ao mínimo contratual se você baixar grandes quantidades de dados (mesmo que não seja um plano de consumo).
Suporte ao cliente ruim, em que eles fornecem várias versões diferentes iguais às vezes que você liga para eles.
Evitar!

Não temos conexão com a internet há 2 dias. Não é possível abrir um bilhete para feedback. Uma mensagem automática é reportada para um "PROBLEMA DE CONEXÃO NA SUA ÁREA .. ESTAMOS TRABALHANDO" então ?? no final do contrato avisarei. É O BASTANTE.

Quando funciona está tudo bem. Mas quando funciona. Fiz EOLO por mais de um ano, mas tive muitas ineficiências, os problemas são resolvidos apenas por alguns dias, depois reaparecem regularmente.

nunca subscreva, depois de pagar o passe anual inventaram um upgrade NUNCA solicitou e enviaram-me uma fatura de 54 para a passagem de EOLO Professional Ultra para EOLO Professional Expert.
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54 PARA O SERVIÇO NUNCA EXIGIDO
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ATENÇÃO ....... NA DÚVIDA ESCOLHA OUTRO,

Aeolus uma das piores empresas que já vi, não é possível que às 17h sem interferências climáticas não ultrapasse os 200 kb / s no download. Mesma condição quando você acidentalmente conecta dois dispositivos ao mesmo tempo, vergonhoso. Felizmente, vou passar para o Tim em breve
Eu realmente não recomendo eolo

Você não pode falar com os internos. Na entrada duas meninas que filtram as dúvidas e dúvidas por meio de um chat no PC .. atendimento ao cliente a ser analisado na minha opinião

Totalmente insatisfeitos com o atendimento telefônico, eles enviam uma mensagem de texto dizendo que o seu pagamento não foi bem-sucedido quando há disponibilidade. você liga para o número disponível com apenas 2 opções seleções 1 diz que não é eles e você tem que ir ao comercial. selecione 1 informa que você deve ir ao comercial. As opções são 2 onde encontro o comercial ????
Corrija isso porque este é um desserviço realmente irritante.
Só tava tentando pagar e na minha casa quem quiser pagar fica melhor!
Uma manhã perdida sem saber como proceder com o pagamento que não cobrou.

Consideração do cliente: zero, se funcionar, você tem sorte, se não funcionar PAY, se desistir de PAY.

Ativo a linha 30 mega com instalação gratuita. O técnico deles me diz que para obtê-los tenho que dar 100, caso contrário, o mínimo garantido é 512 mil, conforme estipulado no contrato.
A linha tem frequentes "buracos" onde nem a internet nem o telefone funcionam, ligo para eles e me dizem que tudo se resolverá nas próximas 24 horas; mas nessas 24 horas não paguei nada.

Dois meses antes do prazo me informam que posso mudar a forma de pagamento, pergunto-lhe como e, dois dias depois, sem nunca ter respondido, retiro o valor de um ano inteiro; Eu protesto e eles dizem que "agora está feito".

Os pagamentos bimestrais são obrigatórios no mês anterior ao término do período de pagamento (ou seja, você paga três meses antes ...) e antes de receber a fatura: você sabe que pagou por meio da comunicação do banco.

Eu envio um cancelamento, que é tentado um mês depois e ao qual é adicionado o mês de tempo que eles são tirados e que eu pago. Eu pego uma grande quantia como compensação e então me digo que a quantia não foi paga e que, se eu não pagar imediatamente, eles procederão a uma retirada forçada às minhas custas.

Eles estão desconectados há horas e nem mesmo atendem o telefone

Desde 10 de abril (hoje é 24 de maio) estou aguardando o recebimento do roteador para uma assinatura já paga integral e anualmente. Se ligo para o número do cliente e escolho a área comercial, eles falam que tenho que falar com o técnico, quando ligo para o técnico falam que não podem fazer nada porque tenho que falar com o vendedor. O chat é inútil porque dizem que só podem dar assistência para vender e não para quem já comprou.
O serviço é absolutamente vergonhoso, mas felizmente existem outras alternativas para o mesmo produto. Nunca escolha Éolo!

Má companhia, serviço de assistência (mudou-se para países fora da UE) absolutamente não adequado e funcionários administrativos rudes e arrogantes. Custos de intervenção fora do mercado e pouca transparência nos contratos. Não recomendado.

ASSISTÊNCIA DE 0%
NUNCA RESPONDA AO TELEFONE / CHATT
EM CASO DE NECESSIDADE VOCÊ ESTÁ ABANDONADO A VOCÊ.
SÓ TEM QUE FAZER O DINHEIRO

Técnicos instaladores indecentes, cancelaram antes mesmo de ativar o serviço devido à impossibilidade de montagem da antena parabólica.

pior provedor de internet do mundo, temos que calcular que a velocidade real será 1/3 em relação à velocidade paga, às vezes a internet pula dias pois ataca muita gente nas mesmas células para ter mais clientes, descobri me melhor com os provedores tailandeses e congoleses, só recomendo se outros provedores não estiverem disponíveis ou forem muito lentos, sempre desaconselho

Internet péssima em poucas palavras além de não funcionar com vento, chuva não funciona mesmo durante a semana quem sabe por que motivo e não é problema do local que tenho antena endereçada mesmo na montanha onde tem transmissor e ela não é tão longe, então eu não recomendo este provedor a menos que você more em um buraco nas montanhas e seja sua única opção para ter algum sinal de internet. Tão ruim quanto mil problemas os clientes aumentam e não resolvem nenhum problema que a causa de tantos usuários conectados existe desde 2010 basta ver vários comentários. Resumindo, você terá uma internet perfeita nos primeiros 30 dias, então você pode arrancar o cabelo, mas será uma internet de merda 20 dias por mês

Um é péssimo NÃO RECOMENDO PARA NADA !!!! EU BLOQUEI O ENDEREÇO ​​DE CORREIO SEM AVISO! Enviei o fax conforme solicitado 2 vezes liguei 10 vezes sem receber assistência.

Escritórios modernos e realmente acolhedores. É um prazer entrar em uma realidade nascida de uma visão de empresários italianos que hoje conta com mais de 400 funcionários. Venha assim, bom.

Serviço nem sempre de acordo com o que está indicado no contrato, muitas vezes você fica sem cobertura por muitas horas, basta um pouco de vento ou chuva e o sinal cai. Para abrir um ingresso do seu celular uma odisséia. Serviço ruim.

Deixando de lado o fato de que o pagamento das contas deve ser feito antecipadamente (eu diria que mesmo que você me ofereça um bom serviço mensal no final do mês eu te pago, senão você vai se atacar, funciona assim )
Para este tipo de rede é roubo passar cerca de 30 por mês, lento (mesmo à noite), intermitente e instável (da série que luta para carregar um vídeo de 3 minutos). É claro que por meio do "éter" não se pode esperar melhor como potência, mas eu diria que exigir dinheiro adiantado e além disso a mesma taxa por uma fibra óptica eu diria que é roubo.
Ah claro, o “desconto” você faz só e exclusivamente se, ao fazer 3 testes pelo site deles em menos de 8 horas, eles estiverem com valores significativamente menores (ridículo).
Felizmente, a fibra logo chegará até nós.

Tenho eolo 30 mb há pelo menos 3 anos, NUNCA vi a linha girando constantemente mais de 15 mb. Chamei a assistência várias vezes e o problema nunca foi resolvido. Não é normal que eu pague os 30 mb e corre descontinuamente de 1 a 15 mb com cabo ethernet de 1 metro (não deve haver vazamento de linha). SEM PALAVRAS

O serviço da Eolo é o pior que já vimos. Faz 3 semanas que não temos internet em nossa casa em Domaso e a única coisa que aconteceu é que recebemos o número do ingresso!

O serviço no Eolo é o pior que já experimentamos. Faz 3 semanas que não temos internet na nossa casa do Domaso e a única coisa que aconteceu é que recebemos o número do ingresso!

Mau!
Bom atendimento inicial, então a linha ralkenta até ficar inutilizável.
Assistência ao cliente NÃO EXISTENTE.
Considerando que pegam meu dinheiro sem prestar serviço e que possuem linhas ultrarrápidas de 30 mega que muitas vezes lutam para ir a 1 mega, que declaram uma assistência na verdade inexistente (já abri uma dezena de tickets e no momento o linha está em 0,6 mega) você pode seguramente chamá-los de golpistas !!!

Os assistentes são deficientes e não podem fazer seu trabalho.

Tenha cuidado se precisar usar a linha por motivos de trabalho (intranet corporativa / sites de bancos) ela não se conecta porque tem um IP dinâmico e não estático. Contatando a assistência eles dirão para ativar um IP estático o que naturalmente leva a um aumento na mensalidade.
Claro que não será informado pela rede comercial quando assinar o contrato !!! Realmente pouca transparência!

A empresa EOLO Internet cobrou-me na minha conta bancária sem minha autorização, alteração do contrato sem o meu conhecimento (NÃO assinei um contrato, NÃO recebi um SMS, NÃO recebi chamadas e NÃO recebi e -mail) .
E para o encerramento do contrato, o EOLO ainda levou 58,46.
Serviço e suporte de baixa qualidade.
EOLO não mantém o serviço prometido.
FRAUDE!!!!

Concordo plenamente com Angelo Gallesio.
Mesma experiência!

É bonito como um edifício e os trabalhadores são muito simpáticos e acima de tudo a cozinha é excelente.

Não dá para reclamar do produto, a internet funciona bem.
Reclamo do atendimento e da forma de comunicação com o cliente. Confuso e confuso, enviei e-mails duas vezes com mais de uma pergunta e eles responderam apenas a primeira, revelando a pressa com que liam os e-mails sem nem chegar ao fim ...
Muito ruim porque o produto é bom, mas o foco no cliente é PIOR

Tenho Eolo há mais de dois anos. Zona com ADSL nominal 2mega, 1/2 efetivo, mudei para outro provedor local de WiMax que "garantia" 10mega no download mas estava sempre fora do ar e 2-3 mega eram uma utopia. No final, escolhi o Eolo: eles instalaram após cerca de 10 dias. Tive que supervisionar o “técnico” que não queria fazer o trabalho direito e FORCEI-O a instalar a antena (se o Rádio Base fica perto nem sempre colocam) e a apontar bem. Resultado: 30 mega efetivos no download, 3 no upload. Tempo de inatividade total em 28 meses: 18 horas. A única coisa que não é perfeita, mas grátis, é o VOIP que às vezes não liga para alguns números válidos. Outra desvantagem, mas conhecida antes de o contrato ser assinado, o IP, por padrão, é dinâmico e contratado, portanto não há como acessar de fora. Isso, para um usuário normal, é ainda melhor porque elimina a possibilidade de ser hackeado.

Eolo é o pior provedor que já vi. Eles nos prometeram uma velocidade de download de 30Mb / s. Por um pré-pagamento de 162 EUR, Eolo nos enviou dois instaladores que mediram a velocidade. Havia apenas 16-20 Mb / s. Depois de pagarmos mais 170 euros (para montagem da antena e cabos), apenas 2-3Mb / s chegaram à casa! E agora Eolo realmente quer nosso dinheiro para rescindir o "contrato". Não tenho palavras para tanta audácia. É um crime. Eolo está fortemente desencorajado. Uma estrela é demais.

ESTAMOS PAGANDO POR UMA ELIMINAÇÃO. Em fevereiro instalamos o Eolo para uso doméstico na província de Varese, com a promessa de conectividade de "até 30 megas". A partir de fevereiro, atingimos escassos 2 Mbps de velocidade, a internet pula constantemente, inúmeras ligações para o atendimento. Cansados ​​da situação (não podemos usar dois aparelhos ao mesmo tempo), à enésima ligação inconclusiva, fomos gentilmente informados que: se queremos conectividade DECENTE temos que pagar o ingresso de alta temporada; se em vez disso quisermos mudar de operadora, teremos que pagar a multa. Em conclusão, pagamos 25 euros por mês por um DISSERVICE. Cuidado com novas ativações: não confie nelas.

acesso escandaloso, por favor, faça outra coisa, mas não conexões

ELIMINAÇÃO EULO:
Após contínuas reclamações de mim por ter sido enganado e enganado por palavras falsas repetidamente, depois de mentir para mim sobre os preços reais, depois de ter alterado as taxas de sua conveniência e depois de me dar uma conexão ruim por spacciandomela para rápido, decidi cancelar.

No dia 27 de dezembro fiz um pedido por telefone para ativar a promoção "Eolo Super".
No site da Eolo estava escrito claramente: "Navegue até cem mega por apenas 29,90".
Pergunto várias vezes ao telefone se é verdade que não existem preços ocultos. E eu gostaria de gravar as ligações .. E me dizem: "De jeito nenhum, sem preço oculto você tem que pagar apenas uma vez pela instalação que são 90 euros a serem pagos imediatamente no momento do pedido e depois pagar uma vez a cada dois meses 29, 90 por mês, mas você tem que fazer isso até hoje porque esta oferta termina hoje. "
Aí pedi esclarecimentos também sobre a velocidade de conexão eles responderam que na minha região não há problemas vou navegar facilmente até cem megas.
Aceito, pago esta taxa e fico confirmada no dia seguinte ao recebimento do pagamento de 90 euros por email.
OS PROBLEMAS COMEÇAM.
Disseram-me que dentro de 2 semanas entrariam em contato comigo para marcar a consulta com o técnico e me ligariam um mês depois. 30 de janeiro depois de muitos pedidos meus.
Mas isso é o mínimo. O que eu descubro poucas horas antes da chegada do técnico?
Por e-mail, APENAS UM DIA ANTES da chegada do técnico, sou avisado que ainda tenho que pagar outras quantias pela instalação.
Ninguém me disse nada. Primeiro ponto.
Point mica já tinha pago 90 pela instalação ??!
Como é que ninguém me disse nada? E se eu não tivesse visto o dinheiro, ninguém me disse que eu tinha que pagar de novo?
Porém no e-mail não há números precisos e você faz isso de propósito, de fato quando eles vieram eu gastei uns bons 90 euros e mesmo sem ter internet para você já dei 180 euros.
Isso está certo?
Você já mentiu para mim sobre isso.
MAS NÃO É ACABAR AQUI DESFORTUNATÓRIO.
Uma vez ativada a internet. (Premissa: no site foi escrita uma conexão rápida para navegar em streaming e para videogames para uma experiência máxima)
Eu ligo o jogo, nunca naveguei 100 mega mas nunca ponto um.
Ponto de acordo com o tipo de nat é tipo 3, restrito é jogar o jogo é o tipo de pior nat que você pode ter.
Acho difícil encontrar servidores adequados e o microfone do headset com outros usuários não funciona.
UM ESCÂNDALO.
É como vender uma Ferrari, o cliente diz que você vai para 300, mas bloqueia o ECU e o carro vai para 200.
Estou ligando para saber o porquê.
Disseram-me que, se quero um nat melhor, tenho de pagar 2 euros a mais.
Voltando ao exemplo da Ferrari, se você quiser destravar a central você tem que pagar !!!
Mas você não me vendeu para ir em alta velocidade?
Você quer me tomar por estúpido?
Mas não é por aqui !!!!!
por acaso vou para a minha área pessoal aoolo e vejo que no pagamanti aumenta a taxa bimestral.
Já não pago a soma de cerca de 60 euros (retirando os cêntimos)
Mas pago 70 euros.
Mas mais 5 a cada mês.
Ligo e digo que minha oferta de ter internet de até cem megas era válida apenas no primeiro mês após o término do primeiro mês que eu teria pago mais.
Ai sim???!!
Estava escrito no site: "INTERNET ATÉ 100 MEGA POR SEMPRE APENAS 29,90"
VOCÊ TEM QUE ADICIONAR: "APENAS O PRIMEIRO MÊS, E ENTÃO VOCÊ NUNCA TERÁ UM CENTO MEGA É A SUA NATUREZA SERÁ O PIOR E SE QUISER NAVEGAR IRÁ PARA RILENT E NÃO PODE FAZER MUITAS OPERAÇÕES A MENOS QUE PAGUE MAIS. "
Estou farto. Decidi cancelar mas você quer 200 euros !!!! VOCÊ NÃO FAZ UM CENTESIMO STRONZI

Você é uma vergonha .. levar as pessoas por aí .. você é bom em fazer contratos e então não se importa com os problemas contínuos que você tem na sua linha .. venda por 30 mb e dê 0,5 mb respondendo que tem muito tráfego a linha .. VERGONHA

Lasciate perdere passate a qualcuno di serio .. connesione 30 mega che va massimo 2 .. via finche siete in tempo

Infelizmente nos países fora da cidade onde não há fibra não há muita escolha, velocidade de navegação ruim, pior ainda à noite;

Mau. APÓS O CANCELAMENTO, NO ENTANTO, RETIRADA DO APARELHO, FIXAMOS COMPROMISSOS NÃO PRESENTES, ENTÃO COBRAM O CUSTO DO APARELHO AO CLIENTE. NÃO ASSINAR

Olá, sou bighi luigi, ótimo serviço e ótima equipe, recomendo

Tenho Eolo há 6 meses, já 4 falhas 2 resolvidas remotamente uma com intervenção após 12 dias. Para o dia 4, já estão à espera de 5 dias. que me liguem com hora marcada. Por 12 dias sem serviço, terei um reembolso de 9 + falha do IVA reembolso no início de agosto em meados de novembro, ou seja, após 60 dias. desde o fechamento e o reconhecimento da culpa. Que tal julgar você.

Melhor conectividade que já tive !!!! 100 MB corrigidos em todos os intervalos de tempo