Enterprise Merchant Solutions Análise

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EMS tem sido um dos piores fornecedores para mim. Seu sistema pos é bastante decente, mas o proprietário Stephen tem sido um pesadelo. Eles prometem muito durante as vendas, mas quando se trata de instalação e operação, eles são péssimos.

Eles têm uma regra firme de que não irão apoiá-lo até que você vá ao vivo, o que é uma merda, porque se você perceber que algo está errado durante o treinamento, é uma pena ser você. Eles não vão te ajudar.

Eles mentem sobre seus sistemas e pensam que sabem mais do que você. Estou feliz em ver novos sistemas de pos surgindo e matando esses sistemas antigos.

Aloha em Seattle é um ótimo exemplo de um negócio de Monopólio Antigo. Com base na minha experiência, seu cliente está em pé de igualdade com provedores de TV e companhias aéreas.

Aloha tem um produto decente e eles são um sistema atraente para muitos negócios de hospitalidade '. Por outro lado, o EMS em Seattle é muito antiquado. Eles estão fora de contato com o mundo em que vivemos.

A maneira como tratam seus clientes pode ter sido aceitável em 1998, mas em 2018 parece que está ligando para sua avó para ajudá-lo com seu computador.

Eles não têm senso de urgência, seu sistema pode travar e não funcionar por dias e eles ainda não atenderão suas chamadas, mesmo que você pague pelas taxas de serviço. Os técnicos não têm conhecimento e você continua sendo transferido de uma caixa postal para outra.

Existem tantas empresas novas que têm um desempenho muito melhor do que EMS & Aloha.

esta empresa é horrível. O atendimento ao cliente é um dos piores que já experimentei. Como eles têm o monopólio de seus serviços, eles agem como se estivessem lhe fazendo um favor e, toda vez que você liga com um problema, eles cobram uma quantia enorme por sua ajuda. Pagamos pelo seu contrato de serviço anual, mas isso ainda não nos impede de receber taxas extras. Corra, não se afaste de usar Aloha em Seattle. Estamos mudando para o dinerware e mal podemos esperar para tê-lo instalado e nos livrar do Aloha e de seu dono