Energiewacht Assen Análise

Má comunicação. Por um problema técnico eu liguei para eles, eles falam que eu seria chamado 15 min antes de um técnico chegar. OK, então tenho tempo suficiente para voltar para casa porque não estava em casa durante a primeira chamada. Então, 6 minutos depois, eles me ligaram para dizer que alguém já está na frente da minha casa. Mas não esperava aquela chamada e não a ouvi (no bolso), mas mesmo que atendesse aquela chamada como poderei estar imediatamente em casa?

Eu ligo para eles novamente, recebi uma recepcionista grosseira e a linha telefônica não estava boa. Eu ligo mais uma vez, agora dizem que tem que marcar consulta no dia seguinte. A meu pedido para que me enviem um SMS muito antes para que eu tenha tempo de me preparar, dizem que não o podem fazer, de uma forma grosseira.

Serviço não recomendado pela Energiewacht, agora entendo por que eles têm comentários ruins.

PS: Estava tentando ligar mais uma vez para perguntar sobre a consulta, após 10 minutos de espera a recepcionista disse que a técnica estava tentando me ligar 10 vezes e não atendeu. É difícil de entender? Se eles tivessem aceitado me enviar SMS, eles nunca teriam esse problema, porque as chamadas não podem acontecer ao mesmo tempo. Que decisão estúpida eles têm

Em 2011 foi celebrado um contrato de manutenção com esta empresa.

Realmente, só recebo notas apimentadas desde o início;

Desde 2011, com quase todas as manutenções, havia algo que não funcionava. Mesmo em 2016 uma parte muito cara de 600 substituída. Se fosse substituída, a caldeira teria que funcionar novamente por pelo menos 10 anos sem problemas, segundo o montador. Então optei pela substituição desta parte.

No entanto, o oposto acabou sendo verdade ... Desde 2016, problemas regulares novamente.

Hoje, novamente pagou com um problema recorrente, perda de pressão. O mecânico indicou que nada poderia fazer a respeito e aconselhou a compra de uma nova caldeira, ou melhor, a celebração de um aluguel.

Resumindo, gastei quase 1.000 (!) Em novas peças em 3 anos e ainda estou tendo uma caldeira com defeito.

Absolutamente não recomendado

Sexta-feira, 12 de dezembro, recebi a visita de seu funcionário (residente em Rijswijk ZH) para manutenção da caldeira, etc.
Experiência muito boa, meu elogio.
A. norueguês
2586 CS 177

Estou esperando o engenheiro de manutenção há 25 meses, sendo 18 meses o padrão. Nesse ínterim, você paga sua contribuição ordenadamente todos os meses. Ligar não faz sentido: depois de uma espera interminável (você é o primeiro expectante ...) você será trocado (por favor, espere mais um momento ...) e finalmente desistirá. No formulário de contato, você receberá uma resposta gerada automaticamente, mas nenhuma resposta ..... Em suma, isso cheira a golpes gradualmente ....

Na segunda-feira, às 13h33, recebi um telefonema para uma consulta. Acertou imediatamente na quarta-feira entre 8 e 13. Ninguém veio !!!
A senhora ao telefone foi organizada e marcou um novo encontro, mas isso é tão inútil. Esperar a manhã inteira por nada não estava na ordem do dia, disseram, enquanto se autodenominavam não solicitados. E esta não é a primeira vez, já aconteceu antes. Eles não estão indo bem no Energiewacht ??? Conte com uma flor amanhã de manhã!

A Energiewacht é uma má companhia, eles prometem retornar a ligação, mas não o fazem. O atendimento ao cliente também é anti-social na linha. Já estou à espera de cinco semanas por um novo termóstato, já foram 5 técnicos junto mas todos se atribuíram a culpa exterior de não terem compreendido o problema.
Parece que eles não ligam nada e nem querem te ajudar. Esta é realmente uma péssima empresa, nunca tive tantos problemas com uma empresa e ao ver os comentários não sou o único. Com isto, aconselho a todos que nunca façam negócios com a Energiewacht.

Envie instantaneamente um lembrete de pagamento iminente enquanto eles apostam. período de 14 dias. Qual empresa ainda tem 14 dias em vez de 30? E por que uma memória iminente imediatamente?

Vocês são reais. Em tempos de maximização do lucro - o que está em desacordo com a decência - você continua a usar a dimensão humana. Arco profundo.

Rápido, especializado e muito amigo do cliente! O técnico de serviço era (é) um cartão de visita de seu empregador

Nossa velha caldeira foi tratada pela enésima vez. Um conhecido nosso que também conserta caldeiras instalou uma nova peça. Ele ainda tinha isso por aí e poderíamos pegá-lo emprestado por um tempo. Ainda tomou a decisão de adquirir uma nova caldeira. Comprei no relógio de energia e 3 depois foi instalado. Super rápido. Para minha grande surpresa, eles destruíram completamente a velha caldeira! Todo fio de cobre que vai entrar foi cortado. A nova parte que estava nele temporariamente também foi quebrada. Agora tenho condições de pagar. E o relógio de energia não quer saber nada sobre isso. Não é assim que você trata seus clientes!

Um contrato de manutenção concluiu que a caldeira seria reparada a cada 18 meses. Se você ligar para o Energy Watch para manutenção, será informado que "a manutenção não é necessária para este tipo de caldeira, senhor!" Mas se você ligar para o fabricante da caldeira vai ouvir o contrário !! "Recomenda-se a manutenção anual, senhor. Porém, a sua caldeira tem entre 33 e 41 anos e não há mais peças disponíveis. Não entendo que tenha contrato de manutenção, a manutenção já não é possível." Recomendo a todos que verifiquem tudo o que a Energiewacht diz ao fabricante ou a especialistas independentes. Essas pessoas claramente não têm senso comercial.

Devido a uma falha chamada ao meio-dia, 2 horas depois o engenheiro estava na porta e uma hora depois tudo foi consertado. Ótima ajuda! Engenheiro amigável e profissional. Helpdesk também limpo e preciso.

Serviço incrivelmente ruim !! Você já paga os custos de manutenção há mais de 2 anos, mas no final das contas eles se recusam a vir porque algo administrativo deu errado quando o contrato foi concluído. Pague todo mês, mas deixe-se ser bonzinho no frio !!

Esta manhã trocou o meu vaso de expansão, o mecânico foi um verdadeiro profissional, em pouco menos de uma hora fez o trabalho todo (também a caldeira do aquecimento central verificada) e tudo arrumado, um grande elogio para este funcionário.

Consulta 1: vem junto e não tem partes com ele, tem que fazer uma nova consulta.
Compromisso 2: partes erradas com ele.
Compromisso 3: as peças não batem, aquece a peça da unidade.
Compromisso 4: Simplesmente não apareça, nada de correio / telefone.

Resultado: uma fatura muito alta com base em uma estimativa de consumo, você está agradecido!

A comunicação entre Heat City e Energy Watch é realmente dramática! Ouse até culpar o cliente por seus erros.

Realmente excelente. Temos caldeiras de arrendamento Energiewacht há 16 anos. Se houver alguma coisa, eles estarão lá em uma hora. Simpático e profissional, o problema está sempre resolvido, embora seja necessário recorrer a um correio urgente.

A energia relógio surge como uma empresa bem organizada com uma cultura de empresa agradável. Os telefonistas são prestativos, bem informados, dispostos a mudar de horário. Os engenheiros são amigáveis ​​e habilidosos, dão explicações, pensam junto, tentam evitar custos desnecessários. Boas experiências com isso.

Eu me diverti muito com o Energiewacht. Informações claras da senhora em questão (obrigado por isso). Fiz um reset e o que ela disse estava correto. A caldeira está funcionando bem novamente.

Depois de ligarmos para o 4x e falarmos com vários colegas para resolver um problema na caldeira, finalmente marcamos uma consulta. O engenheiro pode vir entre 12 e 18 horas. Verifiquei por volta das 16h30 para ver se realmente haveria um técnico. Isso poderia demorar até 18 horas, mas alguém viria de acordo com a operadora. Ligado novamente às 18h20 mostrando que não havia nenhum compromisso em seu sistema. Realmente inútil.

CV quebrado. Reparado na noite de sábado. Serviço excelente !!

Até agora, apenas um serviço ruim. O funcionário ao telefone foi totalmente educado e aparentemente não vai resolver o problema também. Mesmo se você tiver algo em preto e branco, eles não estão dispostos a limpar seu ato.

Não é profissional e não honra acordos como ligar de volta. 2x mecânico no chão, que aparentemente discorda um do outro. Tentamos entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente a respeito e receberíamos uma ligação urgente. Depois de alguns dias liguei pela 3ª vez e recebemos um e-mail, que não resolve o problema. Consideramos esta empresa confiável. E prefira procurar outra empresa que faça, o que diz e cumpra acordos. Achamos a caldeira muito importante para confiar isso a ambos.

Liguei e o engenheiro veio naquela tarde. O vaso de expansão estava quebrado. Ele foi substituído imediatamente. Legal!

Eu absolutamente não recomendo o Energiewacht! O que experimentei tende a ser uma farsa. Comprei uma casa com uma caldeira alugada da Energiewacht. O valor global do arrendamento está fixado em quase 1.400 euros (!), E então eu nem sou o dono da caldeira. Um valor separado deve ser pago por isso. Encontro o mesmo Intergas HR 28/24 na internet por 865 euros. Este é o terceiro ano que será reembolsado na caldeira (28 euros p / m, cerca de 850 euros). A caldeira já foi totalmente paga uma vez.

Se o contrato não for retomado, terei de pagar 28 euros por mês durante mais 10 anos, ou seja, 3.380 euros.

Com um prazo total de 12,5 anos, você paga mais menos 4.400 euros. A caldeira fica de cabeça para baixo 5 vezes. É claro que isso é manutenção, mas só acontece a cada 1,5 anos.

Sinto-me estressado com o Energiewacht. E fardo disso. Basta fazer um lance real, então nada está errado.

Hoje uma consulta para verificar o currículo. Tornei o dia todo livre especialmente para ele. Ouço a caixa de correio, então acho que provavelmente haverá alguém que não sabe como funciona uma campainha. parece que ele jogou um cartão na caixa de correio para dizer que ninguém está em casa. Eu imediatamente abro a porta e o vejo ir embora.

obrigado. Vejo você ano que vem.

Minha experiência é que eu pago mas não adianta consertar no fim de semana te deixo no frio e sem água quente, diga sim parte não está aí.
Na segunda de manhã eles pedem e fazem na terça! ,,,,,
nunca ouviu falar de serviço rápido? Então você tem em casa.
você não deixa as pessoas sentarem de sábado de manhã a terça-feira SEM VALOR.

Portanto, não recomendo procurar outro endereço com bom atendimento.
As pessoas são educadas, mas não significa nada para mim.

Ótima organização. Flexível e voltado para o cliente.

Serviço absurdamente ruim. Eu tenho tentado obter a água quente de volta na minha casa de estudante por 2 meses e sou constantemente enviada de quente para ela. Então eles parecem consertar, mas eu tenho que me levantar uma hora antes para isso. Multar. A la. Então não deixe que eles ouçam nada, então não me levantei para nada antes.

Sempre um bom trabalho, aconselhamento rápido se necessário e confiável. Como sempre; continue pensando por si mesmo no que você quer e no que não quer, sempre bom para a outra parte.

Os problemas já começam ao solicitar um orçamento. Se você não estiver registrado como um golpista, levará várias semanas antes de receber a cotação (e isso é sistemático, não único)

A instalação em si correu bem. Isso, portanto, não é feito pelo Energiewacht, a única desvantagem é uma pequena falha. Uma mensagem sobre isso foi enviada para o departamento de energia, mas eles não se responsabilizam pela instalação.

Nesse ínterim, tenho um pequeno vazamento na caldeira de aquecimento central e não espero que o Energiewacht signifique algo para mim aqui. Então você paga muito dinheiro por um serviço real zero ponto zero.

Muito mal deixou meu avô por volta dos 80 anos no frio por vários dias, não veio com uma solução de emergência, tinha prometido um aquecedor de emergência e nunca apareceu ridículo demais para palavras que empresa negativa isso

Facilmente acessível por telefone, útil e amigável no contato. Marcar uma consulta foi fácil. Chamado com antecedência se um técnico estiver por perto. Trabalho bem executado, tudo fica perfeito novamente. Nenhum negativo descoberto

Má experiência: também tive que assumir o aluguel de uma caldeira no momento da compra da casa, cujo contrato termina em novembro de 2019. O contrato de manutenção ocorreria em fevereiro. Marcou uma consulta e liberou para isso. O mecânico recusou-se a fazer a manutenção porque a caldeira está muito alta, mas ela está lá há 12 anos e isso nunca foi um problema. Além disso, a caldeira foi instalada na época por conta da Energiewacht.
Após contato telefônico com o atendimento ao cliente, foi feita uma reclamação com a promessa de que eu ouviria algo em uma semana sobre como isso seria resolvido. Até o momento, não ouvi nada .. Acabei de suspender o pagamento da mensalidade ...

Dois meses mais agora. A situação agora é que eu (de acordo com a Energiewacht) devo garantir que a caldeira seja suspensa mais abaixo (enquanto a caldeira ainda é sua propriedade até novembro e eles ordenaram que a caldeira fosse instalada lá em 2007) ou devo providenciar outra 'saúde ocupacional solução de segurança e segurança para que o técnico possa fazer seu trabalho (por exemplo, colocando um andaime)
A Energiewacht afirma que, devido às mudanças nas leis e regulamentos, eu, como cliente, devo garantir que o engenheiro possa realizar seu trabalho com segurança.
Fale sobre a amizade com o cliente ....

Janeiro de 2021 tornou-se dono da casa. A casa anterior havia assinado um contrato de arrendamento com o relógio de energia e comprado (contrato a partir do final de janeiro). Procuramos um contato de falha / contato de manutenção e mais

Atendimento rápido e funcionários amigáveis, tanto o técnico quanto ao telefone.

Devido a circunstâncias em que a conexão foi perdida, a operadora nos ligou de volta pedindo o número ao senhorio. Em poucas horas, o técnico estava na porta. Ele substituiu os sensores, mas não conseguiu encontrar o problema assim. Forneceu explicações claras, homem muito amigável. Muito feliz com o serviço!

Caldeira combinada solicitada. Resposta rápida, instalação profissional!

Serviço muito ruim. Desde controle anual de problemas com a caldeira. Não é possível marcar uma reunião. Vale menos que uma estrela.

Realmente ridículo essa energia esperar!
Eles substituíram uma junta, como sempre. Nas duas vezes anteriores ele custava 4 euros, agora 11 euros! Três vezes mais!
A explicação para o aumento do preço foi que a junta era muito barata
É hora de mudarmos

É chato que você só concorde em compartilhar um dia e não um horário específico, provavelmente não sou o único que acha isso muito desagradável. Eu também tive 2 vezes que fiquei em casa o dia todo e ninguém apareceu

má informação. conforme indicado na cotação, estas são as mesmas especificações da sua caldeira antiga. não é perguntado se algo mudou na situação. não entendi isso, mas depois de ter feito um teste descobri que porque agora eu tenho um chuveiro de chuva, por exemplo, uma caldeira com mais capacidade teria sido melhor. uma pena que você não seja um pouco mais voltado para o serviço.

Acordo de manutenção feito; o engenheiro vem entre 12 e 5. Então ouço alguém jogar algo na caixa de correio; o mecânico tinha 'visitado' mas ninguém estava em casa. Ainda é estranho que você ouça a caixa do correio, mas nenhuma campainha ou batidas ...

Empresa terrível. Se você comprar uma caldeira, terá muitos problemas e apenas problemas. Enquanto isso, é a 4ª vez que os reparos devem ser realizados por instalação defeituosa.

Correção, depois de alguns meses estou em 9 consertos e contas extras. Não façam isso gente!

O representante do atendimento ao cliente foi muito hostil desde o início e, em seguida, também arrogante. Não consegui explicar meu problema, pois provavelmente ela não tem conhecimento nessa área. Tive a sensação de que ela não queria entender o que havia ali, porque então você também não teria que fazer nada a respeito. No final, um técnico entraria em contato comigo. Apenas espere ..

Mais informações solicitadas no site com base nas informações e preços mencionados. Sem qualquer contacto ou mais informação receberá pelo correio um orçamento quase 50% superior aos preços do site. Um bando de golpistas.

Em caso de mau funcionamento inacessível !!! não responda ao correio e simplesmente não atenda o telefone .... mesmo depois de esperar 45 minutos .....

Agora, após 3 semanas (!), Eles respondem que consideram irritante por eu não ter conseguido entrar em contato com eles e que estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana (!). Presumivelmente por razões comerciais. Pode ser certo, mas aí eles têm que atender o telefone e nem sempre ter que passar uma fita chata de que somos os primeiros esperando!
Absolutamente insatisfeito e pouco amigável para o cliente

Visitei o consultor de ventilação na segunda-feira, 7 de setembro. Receberia um orçamento dessa semana. Não recebido. Terça-feira, 15 de setembro. Ligado para perguntar se a cotação está chegando. Já deveria estar lá, segundo o funcionário. Deixou mensagem para o consultor enviar cotação. Até agora, nada foi ouvido do relógio de energia.

Atualização: hoje 19 de outubro de 2020 ainda nada se ouviu do relógio de energia.

Atualização: hoje 12 nov. 2020. Ainda nada se ouviu do relógio de energia. Que hostilidade para com o cliente.

Ontem alguém foi fazer manutenção. Agora vazamento de repente, ninguém pode vir com urgência, intenção muito ruim. O pessoal deve poder procurar outro emprego pelo telefone, só as vozes dizem que não gostam do trabalho, seguidas de respostas com grande entusiasmo e coisas do género.

Além disso, eles não ligam quando o pessoal está doente. Empresa de dragagem

Eu pago E 18 mensalmente para manutenção de 2 fogões a gás e um gêiser.
O último serviço foi em 2015 !!
Energiewacht diz que eles estiveram em 2017 e jogaram uma nota no ônibus (isso nunca foi encontrado). Agora ligo no dia 9 de janeiro de 2019 e o telkefoniste me informa que a manutenção não pode ocorrer antes de abril de 2019.
Então eu paguei 3 anos E648 por nenhuma manutenção ou serviço!

O Energy Watch ... No caso de um mau funcionamento, eles permitem que você espere até ficar hipotérmico. Bonitas senhoras da telefonia, apenas uma mentalidade cortante.

Agendamento entre 08-13. Esperando por cinco (!!!!) horas. Ligado às 13:15. Alguém apareceu às 12h30, mas se esqueceu de tocar a campainha. Também ligar conforme combinado não se enquadrava no serviço. Homem, homem, homem, que serviço dramático. Eu sou tóxico.

O que é um golpista. Recentemente comprei uma casa com contrato com a Energiewacht. Eu perguntei se eu poderia desistir do contrato, fui informado que isso pode ser feito por 2200! Isso, embora uma nova (exatamente a mesma) caldeira, incluindo a instalação, seja oferecida em seu próprio site por 1.600. Além disso, já há vários anos que se reembolsou a caldeira atual (mais de 1.500 euros). Puro dinheiro agarra isso. Se eu não assumir o contrato, isso custa 42 euros por mês, que com uma vigência de 12,5 anos equivalem a mais de 6.000! Portanto, não celebre contratos com esta parte!

A comunicação interna e externa do Energiewacht é muito ruim. Eles não cumprem acordos, mandam várias vezes técnicos sem chaves para a casa da caldeira e sem peças, cada vez resolvem o problema por um dia e depois acabam no frio novamente. Estou sem aquecimento há 2 anos, o que significa que eles não podem me ajudar há 2 anos. E nenhuma vez eu ouvi como isso é irritante para mim, mesmo isso não pode ser removido. Não sei o que mais posso fazer.

Vazamento na caldeira. Não posso passar antes das 14h, pois o técnico só pode ser agendado para a manhã ou tarde.
Isso vai ficar no frio até amanhã à tarde. E obrigado.

teve uma reclamação sobre o serviço no relógio de energia, a reclamação foi levada a sério. Liguei de volta e até ganhei uma flor. Bem tratado

Um defeito foi descoberto durante a manutenção periódica [contrato de manutenção]. Parte cairia dentro da garantia, eu estava garantido. Depois de algumas semanas, recebi uma fatura de 18 euros. Após seis meses, uma fatura de quase 300 euros. Após uma reclamação, eles mantiveram sua posição de que a peça não estava coberta pela garantia posteriormente.