Electric Ireland Análise

Excelente provedor para clientes de teclado. Preços excelentes, e quando se trata de recarregar o site é muito fácil de navegar e o e-mail de confirmação com seu código chega muito rapidamente. Também excelentes incentivos ao cliente para aderir. Altamente recomendaria

Estive com a SSE por anos sem complicações. Essa multidão ... Digamos que o atendimento ao cliente deles é péssimo, na melhor das hipóteses. Muito não poderia me importar menos com a atitude via telefone e e-mail. Também por prometer a eletricidade mais barata na época, minha conta agora é maior do que nunca com o SES. Não toque neles

Não utilizo esta empresa, todas as contas estimadas, tentei por 3 semanas passar por e-mail e telefone, e-mail disse que iriam responder em 3 dias, nada !!!!!

Você pode ver a resposta dessas empresas ao meu comentário, enviei um e-mail conforme solicitado e ainda não houve resposta. É uma vergonha o quão ruim é o atendimento ao cliente.

O homem ajudou muito me dando um bônus para o meu avô

Fique longe a todo custo

Trabalho na Electric Ireland NI desde dezembro. Foi a pior mudança em termos de empresa que já fiz. Atendimento ao cliente esqueça. Tentei várias vezes por telefone e finalmente fui contatado por eles após o segundo e-mail que enviei. Assim que meu contrato terminar, estarei saindo desta confusão de uma suposta empresa.

Barato, mas o serviço ao cliente reflete isso.
O sistema de cobrança parece ter sido projetado na última era do gelo.
Leituras do medidor enviadas online apenas para serem informadas de que não contam ?!

Por onde começar ... inscrevi-me com um vendedor / cowboy que estava ligando para casas na área porque eu ia me inscrever online de qualquer maneira. Acordou em se inscrever na base de débito direto mensal e fatura não estimada, confirmou que se tratava da mesma oferta anunciada online.





Pedi para falar com um gerente, mas aparentemente não há nenhum disponível devido à pandemia.

Registrei uma reclamação (já que isso precisa ser feito antes de reclamar com o regulador de serviços públicos) agora fui informado que tenho que esperar de 5 a 10 dias para que alguém me ligue, embora eu tenha solicitado todas as comunicações para via e-mail como Desejo que uma trilha de papel seja incluída com a reclamação ao Regulador de Serviços Públicos, pois a Electric Ireland claramente não é confiável.

Esta avaliação foi escrita depois que eu mudei do Power NI e concluí meu primeiro pagamento. Isso será de interesse particular para qualquer pessoa que, como eu, teve / tem uma preocupação com a quantidade de críticas negativas.
Quando expressei interesse na Electric Ireland, Bernard veio à minha casa e explicou tudo de forma completa e clara e me deu seu número de telefone se eu tivesse mais alguma dúvida. Recebi um e-mail da Electric Ireland na noite seguinte com detalhes de quando vou fazer a troca. Recebi um telefonema alguns dias depois para confirmar que estava feliz com tudo. Fiquei grato por este telefonema, pois estava hesitante em telefonar para reagendar o horário que eles haviam dado, pois as avaliações eram muito negativas em relação ao call center. Em relação ao telefonema para a troca, achei intenso e o agente de atendimento ao cliente não foi tão agradável quanto o Bernard ou o anterior atendente com quem conversei. Compreendo que não é um trabalho agradável, pois você está chamando muitos números e erros são facilmente cometidos. No entanto, este foi apenas um problema menor. Recebi meu cartão pelo correio pouco depois disso. Eu recarreguei online e foi um processo muito fácil.
No geral, estou feliz com a Electric Ireland e atualmente os recomendaria.

tentei fazer uma conta com o aplicativo Não reconhece meu número fica dizendo número de telefone inválido Alguém mais encontrou este problema

Eu tenho uma conta há um ano com eles e não recebi uma conta. Quando pensei que isso era bizarro, liguei para eles. Disseram-me para me registrar online e o sistema disse que me enviará um link para o meu endereço de e-mail - nunca recebi um. Se você não gosta de pagar pela eletricidade, esses caras são demais!

Simplesmente o pior.

E não fiz nenhum esforço para me enviar um cartão recarregável, apesar de ser um cliente há mais de 6 meses e de ter perdido a conta de quantas vezes me foi prometido um cartão.

Esta noite passei 2 horas e meia tentando recarregar online, apenas para descobrir que o sistema de verificação deles estava fora do ar. Como resultado, minha energia foi cortada e está abaixo de zero lá fora.

Outras empresas podem ser mais caras, mas pelo menos elas se levantam de manhã e se esforçam. A EI não se preocupa nem um pouco em manter seus clientes. Vou sair como cliente amanhã, depois de ficar repetidamente decepcionado com o péssimo serviço, e também irei escrever para o ombudsman.

Não se deixe enganar por suas taxas supostamente baixas, eles cortarão seu serviço sem avisar e encolherão os ombros quando você perguntar o motivo.

VÁ LITERALMENTE COM QUALQUER OUTRO FORNECEDOR DE ELETRICIDADE, ESTOU MORTO SÉRIO.

Atenciosamente, o mais recente ex-cliente da Electric Ireland.

Absolutamente diabólico, o serviço ao cliente não move a energia do clique é incomparável.

Esta empresa se envolve em ligações não solicitadas e altamente inadequadas de porta em porta, no meio de uma pandemia! Ignorando um sinal de "NÃO CHAMADA FRIA" e sem perder tempo ou se dar ao trabalho de se apresentar, eles começam fazendo perguntas intrusivas sobre o nome de quem está na conta de luz, na esperança de enganar os idosos e crédulos para revelar detalhes. não sou um cliente e, depois da chamada fria desta tarde, não serei.

11/06/20 Na sequência da resposta recebida, o departamento de marketing já terá conhecimento de que as ligações não solicitadas fazem parte do seu modelo de vendas, pelo que é ridículo o seu pedido de desculpas e convite fingido para se corresponder sobre o assunto e divulgar mais detalhes. Em vez disso, reportado aos Padrões de Comércio e eu encorajaria outros a fazer o mesmo - basta enviar um e-mail para tss@economy-ni.gov.uk

serviço de lixo, nenhuma resposta em nenhuma linha apesar de esperar por um longo tempo, então enviei um e-mail para o atendimento ao cliente, sem resposta 2 dias depois, consegui falar com o lado comercial da empresa hoje, disse que não poderia ajudar, mas me transferiu para pessoal - ele fez isso, então mensagem que esse número não existe. Rang de volta, eventualmente, alguém pegou que não conseguia realmente lidar com o problema - ficar bem claro seria meu conselho ... tive que clicar em uma estrela para continuar, mas isso é ser gentil com eles ...

Eu tenho o medidor de recarga elétrica. É do lado de fora da casa tão difícil saber se emite um bipe ou não para um aviso. Eu ouvi os bipes do lado de fora da casa quando a eletricidade foi cortada completamente. Nenhum aviso. Costumo verificar meu saldo, mas, infelizmente, não o fiz a tempo.

Eu também costumo fazer recargas pela internet, mas é claro que não tinha conexão com a internet. Tive sorte de ter alguns dados do telefone restantes. Tanto aborrecimento e ter que sair de casa para nos dominar também. Eles poderiam pelo menos dar algum tipo de crédito de emergência e talvez enviar um e-mail ou texto avisando que está prestes a explodir. Eu não recomendaria este serviço.

Não mude para esses idiotas. Leia os comentários. Uma tática comum desses idiotas é cobrar menos do que você por meses a fio. Então, no momento em que você percebe - você é obrigado a pagar uma grande conta todos os meses, meses após meses, para saldar o erro. A percepção é que você não vai simplesmente 'sair' como cliente porque tem uma figura excelente. Incompetência ou intencionalidade, você não quer se envolver com isso. Evitar.

Não sou um cliente e, depois de duas visitas frias à minha porta no ano passado, não serei. A primeira vez que meu marido disse que não estava interessado em que seu telefonema frio riu e disse 'haha por que você não está interessado em economizar dinheiro? tem muito? ' ao que eu disse a meu marido para fechar a porta porque estava esfriando. Hoje à noite, recebi outra ligação, batendo na minha porta enquanto meu marido estava em uma ligação importante e eu ainda estava trabalhando. Eu expliquei que agora não era um bom momento para o qual sua chamada fria disse 'nunca é uma boa hora para vocês, não é?' nesse ponto, fechei a porta. Se você é tão rude com os clientes em potencial, Deus sabe como você seria se realmente conseguisse meu dinheiro. Talvez tente treinar um pouco mais sua equipe de 'atendimento domiciliar', você poderá ter mais sucesso se ela for educada.

gostaria de agradecer a liam dundas ele me ajudou a resolver nosso problema e mudar nossas cobranças para um melhor. temos uma loja, então era uma unidade comercial. por que estou escrevendo um comentário. porque falei com outra pessoa antes que ela não estivesse pronta para ajudar mesmo não quero ouvir mas esse cara foi muito prestativo e pronto para ouvir pacientemente e resolver todos os problemas que temos. adicione mais funcionários que oferecem o melhor atendimento ao cliente e aumente sua classificação para 5 estrelas. Eu acho que o liam dundas é uma mais-valia para a sua empresa, obrigado.

Mudei para a Irlanda elétrica há alguns meses e devo dizer que quando o jovem cavalheiro chamou minha porta, eu não tinha certeza dessa empresa. Mas ele foi fiel à sua palavra, mudar foi tão fácil que eu não tive que fazer nada além de responder a algumas perguntas.
Também recebo dinheiro da minha conta, o que foi um bônus ainda melhor

Ficar longe. Deve ser uma das piores empresas com quem já negociei. Não responda e-mails e depois de uma longa espera no telefone "Paul" nem mesmo tentou perguntar qual era o problema. Totalmente inútil

Tenho tentado mudar para EI desde janeiro. Agora, abril. Inscreveu-me na conta errada e disse que teria de esperar mais 28 dias para mudar. Pedi para fazer uma reclamação, mas estou sendo enganado agora por causa do bloqueio! Finalmente, depois de mais de 2 meses, foi emitido um número de conta para permitir que eu me registrasse online, o que fiz, para ver que não posso acessar nada a ver com minha conta ou mesmo enviar leituras de medidores. Gostaria de ter lido os comentários antes de mudar para essa confusão de empresa. Atualmente pesquisando outros fornecedores, ou posso simplesmente voltar para a SSE com quem nunca tive problemas - além dos preços. Definitivamente NÃO RECOMENDE esta empresa.

agora esperando no telefone 20 minutos para ser colocado no atendimento ... que atendimento !!

Uma empresa absolutamente chocante de se lidar!
Dezenas de emails enviados para o serviço de atendimento ao cliente e nenhuma resposta para nenhum deles! Evitar!!!!!!

Cuidado com o aumento maciço dos preços no inverno .. a pobre ganância estará indo embora em breve

Evite esta empresa. Recebi uma fatura no dia 30 de junho. Eu pago por transferência bancária. No dia 9 de julho recebo uma carta com ameaças de tribunal e um mandado de entrada nas instalações (9 dias !!!!). Isso acontece a cada trimestre. eles são agressivos, não ouvem e também os mais caros das três empresas da NI. Acabei de mudar para um novo provedor hoje, pois já estou farto dessas táticas. Deus me ajude se eu fosse uma pessoa idosa que se esquecesse de pagar na hora ...

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Tem que esperar muito tempo no telefone e ainda assim não conseguir. Tentei mandar um e-mail e deixar uma mensagem de voz sem resposta, além disso, eles estão aumentando seus preços em breve. Realmente lamento ter mudado para eles.

Acabei de passar 25 minutos em espera tentando entrar em contato com o atendimento ao cliente

Mudei do SSE não apenas ganhei uma taxa mais barata, mas também me deu 50 libras na primeira conta sem qualquer contrato. Sério, experimente o que há a perder, não doe seu dinheiro arduamente ganho para o ganancioso airtricity

Minha classificação por estrelas não é para a empresa em si, como acabei de trocar. É pela paciência e pelo serviço profissional que recebi de um funcionário chamado William. Achei seus conselhos e garantias úteis. OBRIGADO.

Horrendo se você está tentando recarregar online. Tenho sido o Ni de energia e energia de orçamento e esses caras devem ser os piores. Vou mudar para o orçamento novamente assim que puder

Transferido da airtriciry para a Electric Ireland quatro semanas hoje e ainda sem pagamento conforme os cartões recebidos. Isso é tão inconveniente, pois os varejistas da minha região não vão abastecer minha eletricidade com um cartão ...

Não deveria ser uma estrela. As falhas que tive com as recargas on-line e as recargas por telefone são ridículas. Em espera por horas para tentar obter meu código de recarga, mesmo depois que eles pegaram meu dinheiro devido a uma falha. Sinto pena de deficientes e mais

Empresa realmente horrível. Cartas ameaçadoras e equipe de atendimento ao cliente lamentavelmente inepta. EVITE EVITE EVITE !!!!

Horrível ... lamento trocar. Espere horas em espera para falar com o atendimento ao cliente .. fiz um pagamento online e nunca recebi meu código do teclado! Vou voltar para o meu antigo fornecedor

Muito péssimo atendimento por telefone em vou cancelar com você Vou mudar para outro não estou mais 2 anos com você mas não estou feliz.