Eden Roc at Cap Cana - Relais & Châteaux Análise

E ido muitas vezes tá bom Gosto do campo de golfe nas margens do mar.

Hotel de luxo! Para quem precisa de diversão desenfreada, este hotel não é adequado. Aqui descanse respeitável e calmo. Não há atividades de esportes aquáticos na praia simplesmente porque todo mundo não gosta e pode incomodar os outros hóspedes. Vi alguns comentários acima, mas, rapazes, vocês leem com antecedência onde comem. Cada um na sua.

As acomodações são para todos os gostos - e vilas e suítes privativas em pequenos edifícios com vista para o mar. Comida e serviço, spa, clube infantil são excelentes.

O que é um lindo resort !!! Estou hospedado na villa po, sem necessidade nem de sair do meu quarto! Cada villa vem com seu próprio carrinho de golfe para levá-lo ao redor da propriedade. Fabulosas opções de refeições e a equipe é espetacular !!!

Apenas o paraíso. Bela praia e piscina. Se você ficar nas vilas, terá seu próprio carrinho de golfe para se locomover. Muita diversão! O café da manhã é muito bom e tem muitas opções saudáveis!

Lua de mel há 2 anos. Tudo muito bom, comida, quarto, praia e principalmente o serviço

Chegamos às 15h para o check-in hoje 30/10/2020 para o sobrenome Walley
. O quarto não estava pronto porque eles o estavam limpando. O quarto estava finalmente pronto às 17h, com 2 horas de atraso.

Muito má primeira impressão. Enviei e-mails de gerenciamento e mensagens de texto, que é sua principal linha de comunicação, mas as mensagens não chegam e ficam sem resposta. Não posso recomendar este recurso a ninguém, já que a administração não cumpre sua palavra e políticas e, quando elas são violadas, não oferece soluções para consertar as coisas.

Meu marido e eu acabamos de fugir no Eden Roc Cap Cana e agora estamos em nossa mini lua no hotel. Esta é a nossa primeira visita ao hotel. Em muito pouco tempo (menos de 3 semanas), a equipe Eden Roc, liderada por Mareike, planejou um casamento íntimo e extraordinário para quatro pessoas. É incrível o que pode ser feito em um curto período de tempo durante uma pandemia, quando você tem uma equipe de nível mundial ao seu lado. Mareike é a coordenadora do casamento dos seus sonhos. Ela tem um olho excepcional para os detalhes e é extremamente bem organizada e minuciosa. Ela planeja cada detalhe com beleza e amor, como se o evento fosse para seus amigos mais queridos. A comida e a equipe do restaurante do Eden Roc são de primeira qualidade. A comida vai agradar as pessoas que jantaram em restaurantes famosos como NYC, St. Tropez, Capri e Miami. Eu comi o melhor risoto de crudo e camarão hamachi no nosso casamento. Meu marido alemão gostou do lombo de carne de bovino. Meu pai dominicano tinha um peixe de coco maravilhoso especial. Minha mãe americana gostou do tagliatelle. Comemos de antemão uma deliciosa seleção de canapés. Os tres leches com doce de leite são fantásticos. A praia era linda, sem algas. Os jardins são muito bem conservados. Temos sido extremamente cuidadosos durante a quarentena e mal saímos de casa. Estávamos muito nervosos sobre fazer essa viagem no início da reabertura, mas Eden Roc nos deixou à vontade. Eles estão controlando as medidas de prevenção de vírus. As máscaras são usadas por todos os funcionários o tempo todo. A higiene e a limpeza são impecáveis. O distanciamento social foi mantido. Estou muito feliz por termos feito um casamento maravilhoso, apesar da pandemia. Também nos sentimos em paz com a maneira como isso foi feito durante a pandemia. Seremos eternamente gratos pela equipe Eden Roc.

O melhor lugar para umas merecidas férias recomendo

Vistas deslumbrantes e excelente localização. Muito má gestão e concierge. Se a equipe de garçons estava executando o lugar, voltaríamos duas vezes por ano! Visitar um lugar tão deslumbrante pode se tornar exaustivo quando você tem que discutir com as pessoas diariamente, para provar suas reservas de jantar que elas perderam repetidamente e todo o outro drama desnecessário. Gostaríamos muito de ter tido um tempo mais tranquilo porque é tão perto de nós aqui em FL e de fácil acesso. Só conseguiu 4 estrelas porque as vistas são realmente incríveis, e Milton, Juan e Rosie junto com todos os garçons foram muito genuínos e amigáveis.

Se eu pudesse avaliar o serviço ao cliente deste resort, eu o faria. Temos tentado encontrar um gerente na semana passada, sem sucesso. O resort está segurando US $ 32 mil em fundos não utilizados desde 2020, mas não respondeu a nenhum dos meus e-mails. Abordagem muito pobre em ser uma propriedade tão "high-end".

Reservamos nossas férias neste hotel com a ideia de ter a experiência mais relaxante, esperamos meses para chegar aqui e nos divertir. Uma vez aqui, tudo o que planejamos e sonhamos foi para o inferno. Foram as férias mais estressantes que experimentei. Muito ruim desde o primeiro minuto em que chegamos lá e até o momento em que check-out. Ninguém neste hotel está disposto a ajudar, eles só querem o seu dinheiro.

O imóvel é realmente muito bom o serviço é provavelmente um dos melhores que experimentamos, realmente muito, muito bom.
Eu dei 3 estrelas porque em primeiro lugar, na minha humilde opinião, a comida não está absolutamente no nível deste hotel. Ficamos 5 noites e cada café da manhã era exatamente igual ... Acho que um pouco de fantasia aqui ajudaria. Mas também em termos de qualidade não era realmente tão bom, os dinamarqueses não eram frescos e até o pão parecia velho.
Pior ainda para o restaurante Palapa: extremamente caro para provavelmente uma das piores refeição que tivemos naquela área.
Outro grande problema são as algas, o mar está muito cheio delas e se tivesse lido os comentários antes de ir, teria reparado que não era "azar" mas sim um problema recorrente ao longo dos anos.

Ótimo serviço e a piscina e o hotel eram ótimos para minhas férias. A localização e tudo estava quase perfeito

Luxo extremo de acordo com os padrões europeus. Serviço de ponta. Pessoal amável e amigável. Quartos silenciosos. Acabamentos perfeitos. Excelente vinho, comida e vista para o mar. O que mais se pode pedir?

Apenas um resort deslumbrante. Uma das praias mais bonitas que vimos na República Dominicana (sem algas) e jardins e piscinas com paisagismo maravilhoso. Dê um mergulho rápido no oceano depois de pedir o almoço na orla La Palapa e, em seguida, saboreie um sushi (o arroz crocante de atum também é incrível) e um copo de rosa. A vida! Parece muito seguro, pois eles são muito cautelosos com relação a: cobiçoso.

Este é o pior serviço que recebi em um hotel de luxo em toda a minha vida e acabei de receber 50 .... o banheiro está quebrado, a geladeira está quebrada, a jacuzzi não funciona, só faltam 5min de água quente e depois ... apenas frio. Reclamei, mas nada foi feito. E o pior: fiz o check-out e mais tarde no dia me ligaram para dizer que acabaram de encontrar uma conta não paga de 150 $ ???? Saí, como posso verificar ???? Só não vá lá! 1300 $ por noite com banheiro quebrado ... este é um lugar luxuoso administrado como um motel.

Serenidade e serviço de classe mundial no que há de melhor

Muito boa higiene e muito boa atenção aos funcionários

Muito bem! Lugar quieto. Cheio de gente velha mas vale a pena rssss.

Não há palavras para descrever o quão ruim esse lugar é, a única coisa boa? A praia e as vistas. O pessoal é tão mau e carente de formação que podem seguir instruções simples para que este hotel não tenha o serviço necessário para poder ser apelidado de resort "Luxo". É simplesmente RUIM.

Meu marido e eu estávamos ansiosos para vir ao Eden Roc, pois as fotos estavam lindas. Conseguimos serviço VIP no aeroporto (US $ 250), o que foi incrível porque agilizou o processo - eles nos pegaram na pista e nos levaram pela segurança. É aqui que o aspecto surpreendente terminou. O carro do hotel não apareceu - tivemos que chamá-los e esperar com nossas malas. Chegamos ao hotel às 14h30 (eles sabiam as informações do nosso voo antes) e nosso quarto não estava pronto, então nos empurraram para almoçar no restaurante. Tudo bem. Os preços são astronômicos (US $ 24 a taça de vinho, e moro em Nova York). Saímos para jantar no Medeterraneo. Comida Blah. Nada bom. Avance rápido - não comemos nem bebemos nada até chegarmos ao hotel naquele dia (vôo das 6h) ... Acordar na manhã seguinte com uma intoxicação alimentar maluca. Doente e incapaz de andar, vomitando, você entendeu. Informe o hotel. Eles não fazem nada a respeito. Finalmente, sinta-se capaz de andar novamente após 2 dias. O hotel não nos dá um reembolso do jantar que arruinou minha viagem. Nojento e de mau gosto. 6 dias depois, finalmente consigo comer e beber de novo (mais ou menos). Este é um hotel 5 estrelas? NÃO! As instalações são lindas, mas se eles não têm orgulho de serem proprietários, NÃO tem por que ser Relais & Chateaux.

Acomodação maravilhosa, mas use o cofre. O serviço de limpeza roubou US $ 220 dólares americanos do meu quarto. É uma pena, eu viajo pelo mundo todo e sou roubado no meu país de origem.

Um lugar muito bonito onde você pode ter uma experiência muito agradável, vai ter ótimos momentos com sua família um lugar muito tranquilo muito boa comida bom serviço muito bom serviço

Convidados para conhecer este lindo lugar na República Dominicana de Cap cana

Um hotel legal que esteve lá no Natal de 2015 foi muito divertido. Fui lá por uma semana, muito divertido, boa equipe, adeus

Excelente propriedade e serviço verdadeiramente fantástico. Altamente recomendado. Preferimos propriedades Raffles - Fairmont, dependendo do destino, mas Eden Roc Cap Cana é excelente, mesmo comparando com os melhores. Altamente recomendado.

Tive alguma confusão com a minha reserva e foi excelente trabalhar com a equipa da Eden Rock para o resolver. Estou animado com a minha estadia e apresentarei um relatório!

Melhor hotel de Punta Cana (ficou no 3). Pessoal foi ótimo. A comida no La Cava era incrível. Praia - deslumbrante. Uma das melhores propriedades em que já fiquei na minha vida.

O melhor serviço e tranquilidade de Punta Cana para levar em conta a comida do cheff inovador parisiense que pratico

Lugar fantástico, ótima equipe, lindas suítes privativas, lindas vistas do mar, excelentes campos de golfe. Você deve colocar em sua lista de balde.

Muito decepcionante. Nós também gastamos uma fortuna. Nosso quarto tinha belas vistas, mas tinha pisos severamente danificados pela água e um odor fétido. Havia tão pouco a fazer - estávamos literalmente entediados. Não há caiaques, catamarãs ou equipamento de mergulho na praia. Existem 5 pranchas de bodyboard que são monopolizadas o dia todo. Isso é tudo! Se você é uma pessoa ativa, este não é o lugar para você. Alugamos um barco particular para mergulho com snorkel por $ 700. Eles literalmente nos tiraram da costa e jogaram pão na água para que pudéssemos ver os peixes. O capitão dormiu um pouco e depois nos levou de volta à marina. É uma ilha bonita, mas é só isso. Nós jogamos golfe um dia. O curso é espetacular, mas tem uma taxa de $ 300 + verdes por pessoa mais taxas de aluguel de carrinho, etc. espere um dia de $ 500 por pessoa no curso. Ano passado nós fizemos Banyan Tree Mayakoba- aquele lugar era especial. Eden Roc - nada especial.

Lugar incrível, mas eles deveriam tratar melhor sua equipe ... é quase constrangedor para eles como um estabelecimento.

Excelente em todos os 20 de 10.
Atenção a comida. Não esperei menos. O serviço é tão personalizado.

Um paraíso de excelência atende gastronomia e faz uma pausa

Paraíso encontrado! Acabamos de comemorar o casamento de nossa filha no Eden Roc Cap Cana e não poderíamos estar mais satisfeitos. O hotel está imaculadamente conservado. As suítes à beira-mar são lindas e possuem uma varanda incrível com a praia a poucos passos de distância. Tivemos uma celebração de casamento muito íntima porque estamos nos primeiros estágios de uma pandemia global e estou impressionado com a forma como a Mareike (planejadora de casamento extraordinária) e a equipe do Eden Roc se esforçaram para fazer a mágica acontecer! Tudo era lindo! Também estou muito impressionado com a aplicação dos protocolos de segurança do hotel. A equipe usa máscaras o tempo todo! Nos sentimos muito seguros. Estadia incrível! Muito obrigado Mareike e toda a equipa do Eden Roc!

Excelente local, para relaxar, bom atendimento e comida.

Estou viajando há anos e nunca tive as experiências ruins que tive neste hotel, nem costumo escrever comentários de lugares, mas sinto que as pessoas precisam conhecer a realidade sobre este hotel e, espero, não experimentem nada como eu fiz. As pessoas desse lugar são muito rudes, elas nem tentam te dar um serviço premium, elas simplesmente não ligam. Depois de sair, perguntei a alguém por que esse hotel tem tantos problemas. Ele me respondeu "porque no DR, se você for demitido, você paga uma compensação por cada ano de trabalho, então os funcionários prestam um serviço ruim para que possam ser demitidos e receber aquele dinheiro" ... Horrível, então eles te dão um mau serviço porque eles simplesmente não se importam. Portanto, companheiros de viagem, tomem cuidado com essas experiências ruins que muitos hóspedes estão relatando sobre isso, eu, pessoalmente, nunca voltaria aqui, nunca.

Maravilhoso
Bela

Liguei cedo para fazer uma reserva no restaurante e passar o dia na praia. Disseram-me que era possível por telefone e fizeram a reserva.

Atendimento excelente e comida muito boa .. paquera lusojo calma e agradavel

Um local muito acolhedor e sossegado, mas infelizmente dirigido a clientes com um perfil específico, se não te pareces o cliente que eles esperam então simplesmente te discriminam e com pouquíssima delicadeza, isto pareceu muito "classista" por não o definir racista.
Se você não se importa como eles tratam os outros, você pode vir e ficar, mas se você é uma pessoa com "humanidade" e com senso de inclusão, este não é o lugar para se visitar.

Um dos meus resorts favoritos na República Dominicana. As opções de quartos variam entre a praia e as comodidades, são divididas em 2 seções separadas com serviço de transporte em carrinho de golfe. Ambas as seções são únicas. Uma nova área de jantar em frente à praia é fantástica para jantar. Todos os quartos são lindos. Resort de luxo. Eu dou a ele um plus plus plus. Mal posso esperar para voltar. Todo mundo foi tão legal. Grande creche para crianças e uma gruta única na parte superior.

Muito luxuoso e caro. Eu estava assistindo ao jogo e tomando café da manhã com alguns amigos. Recomendo visitar o restaurante "La Palapa" boa comida e bom "Jugo de Chinola"

Muito, muito má gestão, todo mundo aí está ocupado sem fazer nada

Muito feliz e grato ao staff de todo o hotel e principalmente a galera do beach club Uva Bar, muito simpático, muito gentil e eficiente.

Viajo pelo mundo todo desde que viajei sozinho pela primeira vez aos 14 anos, já me hospedei em motéis, albergues, hotéis de 1 a 5 estrelas, e em todos esses anos nunca tive um pior experiência de hotel do que a que eu tive neste resort de luxo nos últimos 5 dias. Desde o momento que fiz o check-in, eles continuamente me prestaram o pior atendimento ao cliente, as 20 vezes em 5 dias que pedíamos comida na praia, ou na sala de serviço, eles demoravam mais de 1 hora para trazer a comida e todas as vezes que tinham a ordem errada, como você pode trazer a ordem errada todas as vezes? O mesmo acontece com as bebidas, todas as vezes. Se nós pedíssemos 2 bebidas, eles brin apenas uma, se nós pedíssemos 1 bebida eles trariam 3, todas as vezes. O mais maluco é que tínhamos mordomos, eles nunca estavam lá, nos deram um telefone de mordomo para entrar em contato com nosso mordomo, acho que tentava ligar pelo menos 6 vezes todos os dias e eles nunca atendiam, não sabíamos onde eles estavam, Liguei para a recepção e a resposta foi não encontramos o seu mordomo ... pedíamos toalhas todas as manhãs na piscina para que nossos filhos pudessem aproveitar o dia, não podiam entregar isso nem um dia. Decidimos vir aqui para comemorar o meu aniversário, os primeiros tenho 5 anos que posso passar com todos os meus filhos e eles estragaram tudo. Eles me prometeram que um chef internacional viria cozinhar para nós e eles vieram à nossa villa 20 minutos antes de nos servirem (eles literalmente me disseram quando chegaram lá que a comida era pré-cozida e eles iriam aquecê-la na grelha). a carne estava seca e cozida demais, a lagosta estava mal cozida e o pior foi quando tocaram a música dos parabéns enquanto minha família cantava e trouxeram um bolo sem as velas! Eu perguntei por que não tinha velas e eles perceberam o grande erro e me responderam que estamos apenas mostrando o bolo, sério ?? Então você está me mostrando o bolo enquanto minha família está cantando o feliz aniversário, foi o suficiente eu pedi a todos que saíssem da minha villa e apenas me deixassem ficar com minha família porque o serviço era tão horrível que todos estavam ficando chateados, eu só fui para no banheiro pegue algumas velas na banheira de hidromassagem, coloque sobre o bolo e pronto, resolva o problema. A falta de bom senso dessas pessoas é terrível. Naquela noite liguei para o gerente e o diretor e depois de explicar tudo que estava acontecendo eles me prometeram consertar .. nada foi consertado, mesmos problemas no dia seguinte, ninguém veio limpar, não trouxeram toalhas, toda a comida que pedimos estava errado, eu não consegui encontrar os mordomos, eles não atendiam o telefone, o telefone que eles me deram tocava continuamente em momentos estranhos com mulheres ligando e pedindo para os mordomos ou mandando mensagens de texto de bebê para mim quando você tivesse um minuto completamente impróprio .. eles veio buscar a mim e minha família para uma excursão que não reservamos !! (Então havia outra família que reservou uma excursão e eles estavam esperando para serem apanhados? !!!). uma manhã não consegui encontrar meu livro escolar de 10 anos e revistamos toda a casa por 3 horas porque precisávamos fazer o dever de casa só para descobrir que o mordomo o levou! Por que você precisaria pegar o livro escolar da minha filha? Unreal .. por 5 dias eu pensei que estava na zona do crepúsculo onde ninguém tinha bom senso, é a primeira vez em uma das minhas viagens que eu mal podia esperar para sair do hotel. Meus filhos ficavam chateados todos os dias, vinham com promessas e desapareciam, vinham atrás de todos os problemas e prometiam aos meus filhos que trariam insufláveis ​​e brinquedos para a piscina, dois dias depois ainda estamos esperando eles trazerem os brinquedos que eles prometeu aos meus filhos .. meu jantar de aniversário? $ 1500 .. $ 1500 !!!? Mas espere, eles não cobraram no final porque eles sabem que erraram ... e mais e mais problemas até sairmos do hotel que nem consigo descrever porque estou tão chateado apenas escrevendo isso .. $ 20k por 5 noites de luxo inexistente no pior hotel de serviço que já estive. Terrível. Encontrei um envelope na minha mesa quando estava deixando uma carta de desculpas que pensei ... não, a conta ..

Serviço terrível, equipe muito rude. Este deveria ser um hotel de luxo, mas não é. Muito decepcionado com a forma como tratam os clientes.

Excelente hotel de 5 estrelas com boa qualidade e um pessoal de serviço extraordinário.

Ótimo hotel esteve lá uma vez em dezembro de 2015 por 7 dias, ótimo serviço e ótimos quartos, um dos melhores hotéis do mundo