Eddisons Análise

O portfólio oferecido pela Eddisons é excelente e eu aproveitei muito o tempo que passei no meu apartamento. No entanto, o atendimento ao cliente deixa muito a desejar. Desde o primeiro dia, foi difícil entrar em contato com meu representante designado da Eddisons e estou na verdade esperando uma resposta ainda depois de partir.

Eu me senti como se não fosse nada além de um inconveniente, e a maneira de falar ao telefone demonstrada pela equipe de Leeds é questionável, se não rude, exceto por um funcionário, Alex.

Eu não apenas não recomendaria a agência a outras pessoas, mas também evitaria ativamente o aluguel da empresa novamente - apesar do padrão de acomodação oferecido.

Provavelmente a pior empresa com a qual já negociei. Eu não os recomendaria de forma alguma! Na verdade, evite a todo custo!

Nós nos mudamos para um apartamento supostamente reformado recentemente. No entanto, uma semana depois de nos mudarmos, eles chamaram operários para "terminar de pintar o teto". Isso era mentira. Eles estavam remendando um teto mal construído, no qual materiais baratos eram mal usados ​​e inadequados.

Nós nos mudamos com metade das luzes apagadas, aquecedores não funcionando, vedações das janelas danificadas deixando correntes de ar constantemente, e sem falar no atendimento atrasado de 1 hora do agente de locação no dia em que vimos o local pela primeira vez!

Tendo relatado os problemas acima em fevereiro, quando nos mudamos, agora é dezembro e nenhum desses problemas foi resolvido, apesar das inúmeras tentativas.

Também tínhamos um teto que inundou durante o mau tempo recente, e passou pelas luzes e desceu para todos os componentes elétricos da sala. Esta era a sala da frente e a área de estar principal. Eles passaram 4 semanas nos adiando (quando finalmente chegamos até eles, o que me deixa dizer, é mais fácil subir o Monte Everest com os olhos vendados). Eles nos disseram que estava consertado. Na mesma semana, mais chuva forte, mais goteiras. Pedimos ao porteiro que viesse no dia seguinte (domingo de manhã - às vezes ele é a única coisa meio decente do lugar) e ele conseguiu enfiar os dedos no gesso do teto, exibindo sua má qualidade. Ele também descobriu que a água havia entrado em contato com a parte elétrica e que as luzes haviam derretido na força principal no teto, o que é literalmente um perigo à vida.

Adicione a isso eles nos dizendo para desligar todos os elétricos no quarto, então luzes, aquecedor, entretenimento etc durante o fim de semana chuvoso até que eles consertassem, não ficou nada impressionado. Muito menos quando tenho uma namorada grávida de 7 meses que mora em uma casa como essa.

Dissemos a eles para encherem sua renovação e mal podem esperar para partir.

Evite a todo custo

minha primeira vez que aluguei eddisons conseguiu arranjar-me um lugar em curto prazo, saúde.

Possivelmente o pior serviço ao cliente de qualquer empresa com a qual já tive a infelicidade de estar envolvido.
Serviço absolutamente terrível; não responda a e-mails, diga que eles vão ligar de volta quando, na verdade, nunca o farão e que é quase impossível entrar em contato com um membro da equipe para atender ao seu pedido - eles sempre parecem estar 'no almoço' quem almoça às 16h ?? !!!

EVITAR A TODOS OS CUSTOS !!

Eu também sou um proprietário, então sei como essas coisas funcionam, Eddisons são horríveis. Infelizmente, a maioria das pessoas se inscreve por um período mínimo de 6 meses, então é difícil escapar do terrível e constrangedor atendimento ao cliente. Eu e meu parceiro vivemos em condições terrivelmente úmidas por 6 meses, que eles não mencionaram quando concordamos em alugar o apartamento (quando o vimos, a umidade estava toda coberta por móveis) a saúde de minha namorada foi severamente afetada pela umidade e eles ainda não agiram sobre isso. Este foi apenas o começo das centenas de problemas que eles nos deram.

Pense só, quando você aluga, é sua casa e você precisa ser feliz e saudável e ser tratado como um inquilino valorizado. Se você quiser isso, eu recomendo fortemente que você não negocie com Eddisons, nós nos arrependemos muito.

Espero que isso ajude a todos!

Fiz contato e fui informado de que receberia uma ligação, fiz mais 5 ligações nos próximos dias e NUNCA retornei minhas ligações, nada profissional e ridículo fazendo promessas que não podem cumprir

A Eddisons é uma empresa, como muitas outras no Reino Unido, que sente que o trabalho seria muito melhor sem os clientes. Infelizmente pagamos as contas e essa mentalidade leva a um atendimento precário tão ruim que me perguntei como posso ser preso para poder viver em um ambiente mais confortável com um serviço melhor ...

Eu estava preocupada de não encontrarmos um lugar para morar em Leeds, mas tudo mudou quando contatamos a Eddisons; eles compreenderam rapidamente os nossos critérios e forneceram um excelente serviço do início ao fim. Agora temos um lindo apartamento à beira-mar com um ótimo preço também! Recomendaria x

Merelle foi muito útil e eles foram capazes de me fornecer um tempo adequado para eu ver propriedades deslumbrantes.

Estou ansioso para conhecê-los pessoalmente e atualizarei meus comentários de acordo.

Edit: Molly foi muito útil e acrescentou propriedades adicionais à minha reserva!

Charles Não sei por onde começar. A pior experiência que já tive. Quando uma oferta é aceita, você certamente informa aos outros? Mas ele não se incomodou em nunca receber uma atualização da propriedade

Defo não vai voltar para comprar ou alugar qualquer coisa para Eddisons novamente !!

Não poderia ter pedido um serviço melhor. Uma ótima experiência em todo o processo.

Possivelmente a empresa mais chocante com a qual já tive que lidar! Atendimento ao cliente chocante em todos os lugares, nunca recebi nenhuma resposta a e-mails ou em qualquer lugar pelo telefone! Tinha um contrato de 6 meses com eles, tinha péssima umidade em dois cômodos que nunca foram resolvidos e quando questionados repetidas vezes me disseram que havia sido resolvido, embora eu morasse no apartamento e obviamente não tivesse sido resolvido. ...... Junto com mais dez milhões de problemas. Demoramos um mês para recuperar nosso depósito e ainda não o recebemos. Afastem-se pessoas !!!

A equipe aqui é muito ignorante - ignore e-mails, telefonemas e afirma que eles vão ligar de volta quando realmente não vão. Ao enviar um e-mail sobre um problema, eles irão abordar apenas algumas partes do e-mail e ignorar completamente outras partes. Além disso, eles me disseram que alguém viria consertar uma tomada de luz quebrada em nosso apartamento antes mesmo de nos mudarmos, e alguém entrou rudemente depois de bater uma vez enquanto estávamos dormindo na cama, apenas para mexer nela e deixar o fios pendurados para fora do teto. Evite se possível.

Minha experiência com eles foi muito positiva. Rápido, amigável e profissional.

Tive vários pequenos problemas com a propriedade que aluguei e eles os resolveram muito mais rápido do que eu esperava.

Em suma, digo que eles são uma agência de locação de primeira linha e resolveram todos os problemas mencionados em avaliações anteriores ruins.

Ótima comunicação e muito experiente. Minha experiência geral com a equipe foi agradável. Obrigado.

Eu nunca compraria um apartamento novamente se fosse administrado pela Eddisons, pois eles são totalmente incompetentes. As mulheres são muito grosseiras ao telefone no escritório de Leeds e dão má reputação em geral. Eles deveriam se esforçar mais para contatar as pessoas, parar de ser tão preguiçosos com suas contas e encontrar maneiras. Eles tinham todos os meus dados, mas não puderam entrar em contato comigo - faíscas muito brilhantes trabalhando lá! Um pouco bobo morder a mão que te alimenta. As Eddisons devem ser informadas sobre o quão ruins são as habilidades de seus funcionários para o cliente. É muito melhor resolver as coisas amigavelmente, ou as empresas acabam ficando com uma má reputação.

Tive uma pior experiência de atendimento ao cliente hoje.

Pior serviço ao cliente de sempre !! Eles são tão rudes, eles mentem, eles são preguiçosos. EVITAR A TODOS OS CUSTOS

Liguei para a agência para providenciar uma visita a uma das propriedades que ela administra, a pessoa com quem conversei parecia muito amigável, mas falhei em minha suposição. Quando chegou o dia da exibição, não recebi nenhuma ligação. Liguei para a agência e ela me informou que o agente estava atrasado e possivelmente dirigindo, pois disseram que o contataram e ele não atendeu. Tudo parecia bom e mostro alguma compreensão. Após 25 minutos, liguei para a agência novamente e eles estavam evitando atender minhas ligações. Eu estava ficando frustrado e liguei para eles com o número da minha filha. Para a surpresa deles, eles atenderam e fui eu de novo .. a senhora parecia irritada falando comigo e apesar de seu tom ao telefone ser direto, eu podia ouvir sua respiração de estar irritada por eu ter incomodado. Ela não se desculpou pelo transtorno, e apenas disse "ele está a caminho" espere aí .. "Ele tem o seu número e assim que ele estiver fora da propriedade ele vai ligar para você" .. Então eu fico aí esperando a chuva ... depois de 45 minutos eu vi outra senhora que como eu perguntei a ela ela tinha marcado uma exibição 30 minutos depois de nós ... ela disse que a agência estava ignorando suas ligações e eles apenas disseram as mesmas coisas que nos falaram. Após 1 hora e 12 ligações não atendidas por todos os 3 de nós, decidimos sair. Passou 1 dia e por um número diferente novamente liguei para eles e eles disseram que a propriedade agora está alugada ... e sem um pedido de desculpas depois eu lhes expliquei toda a situação. Essas agências de locação, depois de ler mais avaliações e por experiência pessoal, são incompetentes e mentirosas, e isso não é valores a serem fornecidos em uma relação inquilino-agente. Eu recomendaria a todos que lidam com eles que repensem, porque se eles se comportarem assim agora, depois de alugar um imóvel com eles você terá que lidar com eles por um ano. Nunca mais, e estou dando a eles uma estrela porque você não pode dar nenhuma.

Serviço ao cliente extremamente ruim devido à falta de comunicação. Várias visitas não anunciadas e custos de serviço desnecessários. A equipe parecia pouco entusiasmada e rude.

Nunca recomendaria a ninguém.

Plano era bom (uma vez limpo), mas o serviço ao cliente terrível. A empresa não verificou se as contas do inquilino anterior foram pagas. Eles não tinham. A primeira vez que soubemos disso foi quando nossas eclusas foram perfuradas com gás britânico e nosso medidor foi substituído por um pré-pago. Ficamos pagando uma dívida que não era nossa e tivemos que resolver a situação nós mesmos. A propriedade estava imunda quando nos mudamos e a maior parte da mobília estava em um quarto. Um grande armário foi quebrado e desabou quando aberto. Depois de pagar o seu dinheiro, eles realmente não se importam. Taxas exorbitantes de check-in e check-out e eles provavelmente tentarão tirar o dinheiro do seu depósito. Evite a todo custo.

Só não tenho ideia de como fazer o trabalho deles ... a empresa mais ignorante que já conheci

Este sistema de avaliação não me deixa dar 0 estrelas a um lugar, mas se eu pudesse, eu o faria.

Seu atendimento ao cliente é desprezível. Provavelmente tive a pior experiência de atendimento ao cliente da minha vida com a Eddisons. A questão é que não é difícil fornecer um bom atendimento ao cliente. É algo que um macaco pode fornecer ....

Como inquilino, levantei vários problemas com o apartamento, nenhum dos quais foi resolvido. Na verdade, me perguntaram se eu poderia cobrir alguns reparos em meu seguro, por exemplo, já que o proprietário se recusou a pagar, pois eles não causaram pessoalmente os danos. (Isso foi dano acidental a um fogão, causado sem culpa minha e de propriedade que vem como parte do mobiliário)

Eu os avisei que, como o dano foi acidental, eu ficaria mais do que feliz em pagar a metade dos custos. No entanto, o proprietário também não concordaria com isso. O último e-mail que enviei sobre isso foi há mais de quatro semanas ... Ainda estou esperando uma resposta deles e meu contrato termina no dia 23 deste mês.

Eu também os avisei que o colchão precisava ser substituído. Recebi um e-mail pedindo para tirar algumas fotos, depois que enviei não recebi mais nenhuma resposta deles.

Além disso, pedi uma referência para o meu novo senhorio, que me cobraram 15 libras ... quase uma semana se passou e eles ainda não enviaram as informações. Meu novo contrato começa na segunda-feira e as Eddisons estão fechadas no fim de semana ... vai entender?

O engraçado é que me foi enviado um documento de renovação durante o período acima. É claro que respondi prontamente para informá-los que não renovaria meu contrato ... mais uma vez, não recebi nenhuma correspondência (via e-mail ou telefone) além de um recibo automático. Eu sou um inquilino da Eddisons há quase 3 anos.

É como se eles colocassem uma carga em tudo que exige que façam alguma coisa, mesmo que seja apenas um pequeno esforço. Então eles ainda não seguem com isso. Mesmo depois de sempre ter pago o aluguel em dia e, geralmente, ser um bom inquilino.

Depois do que parecia ser um agente de locação excepcional. Sinto-me exausto e profundamente desapontado com o serviço que me foi prestado durante o período do meu arrendamento.

Evite este lugar ...... sério .... mantenha-se bem afastado.

perguntando sobre um problema que eu tinha a respeito de uma propriedade que eu tinha em um prédio que eles estavam leiloando, achei o pessoal muito rude, inútil e insultuoso. Eu nunca usaria esta empresa para qualquer um de meus negócios.