Ebico Limited Análise

Fornecedor de energia recomendado, bom site e faturamento de fácil compreensão. A comunicação com eles foi rápida e fácil e achei o atendimento ao cliente eficiente e útil.

Estou surpreso com a quantidade de avaliações ruins que esta empresa tem. Não é minha experiência.

Usei o Ebico há 10 anos por um ano: nenhum compliant.

Mudou para Ebico novamente há alguns anos. Em seguida, eles mudaram de SSE para Robin Hood Energy e está um pouco menos organizado agora que eles têm que lidar com suas próprias faturas, e levaram cerca de um ano para perceber que pedir leituras do medidor depois que eles já imprimiram minha fatura é um pouco fútil, resultando em contas estimadas que me recuso a pagar até que sejam reemitidas corretamente.

Para ser justo com eles, a última fatura que eles me enviaram foi baseada nas leituras que eu fiz a eles e não tenho qualquer reclamação.

Sempre que tive reclamações, elas trataram de questões relativamente menores e sempre foram tratadas profissionalmente.

Eles me ligaram uma vez sobre medidores inteligentes. Sabendo mais sobre medidores inteligentes do que a pessoa que queria que eu tivesse um, acho que consegui convencê-los de que realmente não queria um medidor inteligente nesta fase e polidamente recusei instalá-lo e eles não me incomodaram novamente.

Para uma empresa que aceita pagamentos no recebimento da fatura, trimestralmente, para um usuário baixo como eu, eles me economizaram muito dinheiro. Eu só queria que eles fizessem uma tarifa de energia renovável.

não use esta empresa, um pesadelo totalmente inútil para lidar com.
desejo nunca tinha ouvido ou visto sobre eles.
eles até dificultaram extremamente a saída, tive que reportar ao OFGEN o regulador de energia.

Usei o ebico para apartamentos que nem sempre estão ocupados, pois têm tarrif sem carga fixa. A mudança para Robin Hood Energy para back office não foi fácil, mas agora eu envio leituras de medidores online e tudo é muito tranquilo e fácil.

Eu gostaria de ter dado a eles grande gordura 0. Mudei-me para uma propriedade há cerca de 3 meses. Eu estava com eles antes mesmo de me mudar. Quando me mudei, dei meus dados e minha nova leitura do medidor. Quase mais de três meses. 9 ligações foram feitas. A melhor coisa que eu gravei em todas as ligações. Eles parecem não ter provas. É barato, certo. Mas quando as coisas dão errado, pode ser muito difícil corrigir. Mas o serviço é muito ruim. Não vá com eles. Eles não podem ser ecologicamente corretos se não souberem administrar uma empresa com eficiência.

Concordo com comentários anteriores, uma empresa muito difícil de lidar e certamente não recomendaria seu atendimento ao cliente.

Cliente Ebico / SSE, sem problemas, por uma década - então ....
RH enviou leituras falsas para SSE (3 meses de problemas + compensação de SSE).
Pagou sua 1ª fatura trimestral - recebeu imediatamente outra (mostrando o pagamento já feito) para os mesmos 3 meses - leituras diferentes ... tentando cobrar duas vezes!
Ebico empregava apenas 7 funcionários. RH deve ser uma configuração Sweetshop: - os reguladores devem se envolver.

A Ebico é a única empresa de serviços públicos que encontrei que não tem uma cobrança fixa de gás. Como alguém que não usa gás, mudei imediatamente porque devo pagar por algo que não uso? Você não paga aluguel de linha se não tiver telefone ... por que o gás seria diferente ?! É pura ganância das empresas de energia, então é bom ver uma empresa como a Ebico operando com moral.

A interface online parece um pouco desgastada, mas o importante é que funciona bem. É fácil enviar leituras. Eles também respondem rapidamente a perguntas e e-mails do Facebook.

Empresa terrível; simplesmente ignora comunicações sobre contas incorretas; eventualmente responde após 4 meses tentando resolver as coisas com '... estamos ocupados ...' e ainda não resolve os erros de faturamento. Agora mudei. NÃO SE INSCREVA COM ELES.

Brilhante, minha conta foi reduzida em mais de 75% porque eles não têm cobrança fixa. O atendimento ao cliente é fácil de alcançar, amigável e útil. Além disso, eles são uma organização sem fins lucrativos.

O pior atendimento que eu já experimentei (de longe). Estou tentando remover um medidor de eletricidade redundante da minha conta há quase 6 meses e dez longos telefonemas e uma visita a propriedade depois e eles ainda estão me cobrando por um medidor que não existe!

Eles costumavam ser uma boa empresa, mas ultimamente têm sido totalmente inúteis: faturamento incorreto, tarifação incorreta. Eles não respondem a cartas de reclamação e eu tive que levar meus problemas para a Ouvidoria. Eu acho que isso diz tudo.

Dado a eles 5 estrelas, usei-os para minha energia antes da morte de Robin Hood. Uma grande organização que ainda luta contra a falta de combustível no país, mas infelizmente não é mais capaz de fornecer gás ou eletricidade.

Pela aparência das análises de atendimento ao cliente, o bloqueio da Covid após a mudança para 'Robin Hood' (RHE) parece ter arruinado todas as partes envolvidas.
Sempre tive faturas precisas e imediatas ao inserir minhas leituras em seu site. Eles até me enviaram uma 'conta paga' pelos registros / trilha de papel do proprietário.
Será que as pessoas que passaram para o RHE e não o Ebico tiveram uma experiência duff?

Nunca escrevi um desses antes, mas isso é muito especial, então vou escrever. NÃO perca seu tempo com esta empresa de lixo, o atendimento ao cliente era ocasionalmente bom. Os preços dispararam depois do meu primeiro ano, comunicação péssima, eles gostam de mudar as coisas para você sorrateiramente. Revisão sólida, cheia de paixão, evita o estresse e a frustração que essa empresa vai lhe dar.

Tarrif mais barato para meu uso. Muito fácil de mudar.

Meu conselho é ficar longe dessa empresa, eles não têm ideia do que estão fazendo. Decidi afastar-me deles após inúmeros erros por não ter os meus dados corretos e dizer que tinha introduzido uma leitura do medidor embora eu mais

Eu usei todos os seis grandes e o serviço do Ebico é tão bom quanto qualquer outro, embora seja o mais barato do mercado. A empresa é administrada pelo Notttingham Council em uma base verde sem fins lucrativos.

Práticas de negócios escandalosamente desonestas. Esta empresa me escreveu há 2 semanas, alegando que estava reduzindo os preços. Hoje recebo uma carta informando que os preços estão subindo.

Estou com o Ebico há 18 meses e agora meu contrato está chegando ao fim. Ainda não decidi se vou ficar com eles, mas posso dizer honestamente que eles são o fornecedor de energia mais barato que já usei. Eu me recuso a pagar por DD, então pague no recebimento da conta. Dessa forma, eu controlo quando pago e não o contrário. Eu tenho economia 7, então forneça uma taxa diurna e noturna e uma vez que misturaram isso e eles me ligaram para dizer que minha conta estava muito alta e eu poderia verificar novamente as leituras. Como com qualquer coisa, se você tiver uma experiência ruim com algo, isso não significa que a empresa não seja boa, é apenas sua opinião pessoal.

EVITAR EVITAR EVITAR Fui enganado pelo ebico, levá-los a cumprir um SAR foi um pesadelo, questões levantadas em reclamações formais ignoradas, eles não emitiam contas, eles ignoravam leituras de medidores, IMHO eles são câncer e precisam ser devidamente investigados /desligar. EVITAR EVITAR EVITAR

Mudando. As contas simplesmente aumentaram. E as demandas persistentes de leituras do medidor: então você obtém uma conta estimada.

Estava pensando em mover minha conta duelo de combustível para estes, mas os comentários são todos chocantes! Escusado será dizer que não vou incomodar!

aumento de preços 3 dias após a promessa de congelamento de preços :)

Esta empresa aparentemente se esforça para fazer as coisas certas ... evidentemente não, eles cobraram mais de mim por 2 meses de gasolina no meio do verão, receberam 5 ligações para que entendessem o que eu estava dizendo a eles e ainda está em andamento, prometo telefonar para discutir a reclamação e nunca enviar uma carta, apesar de pedir especificamente uma ligação sendo prometida duas vezes e ainda não, parece que sempre consigo falar com o idiota da empresa que parece não saber o que está estão falando, evite como a maldita praga! Nunca lidei com uma empresa tão terrível em todos os aspectos

Sem problemas. Com eles há 18 meses, eles me informaram que minha tarifa estava chegando ao fim. Eu poderia selecionar uma nova tarifa em seu portal da web ou você pode deixar como eu fiz. Mudei para outro provedor e o ebico emitiu minha fatura final, etc. Usaria novamente se fossem baratos.

Horrendo, fico cancelando meu débito direto sem avisar, depois me mandando cartas e textos dizendo que estão repassando a conta para cobradores porque há saldo pendente!

Nunca responda e-mails, não consigo responder ao telefone porque seus call centers estão fechados, não tenho como entrar em contato com eles para pedir que configurem o DD de volta para QUE ELES CONTINUEM CANCELANDO.

O pior fornecedor que já usei

Esta empresa começou tão bem que não consegui elogiá-los o suficiente. Tudo muda. Impossível resolver um problema SIMPLES, recorrente, com seus serviços inúteis ao cliente, muitas ligações, horas perdidas do meu tempo ....
Minha tarifa expira em breve, então agora é a hora de encontrar uma empresa que seja capaz de me dar uma fatura adequada sem muitos problemas a cada vez! Os serviços de CLIENTE continuam enviando e-mails que não respondem à pergunta e exatamente o mesmo via fone. Talvez o script a partir do qual eles leem não tenha a resposta! Tão ruim.

Sem dúvida, o pior suporte ao cliente que já experimentei.

Não vou nem entrar na maioria dos problemas que tenho com Ebico, em vez disso, vou apenas descrever um telefonema com Paula de sua equipe de resoluções. Depois de ter uma reclamação encaminhada a ela porque o membro inicial de sua equipe de CS não conseguia entender o que eu estava perguntando (essa pessoa parecia bem, mas muito mal treinada), ela me ligou para resolver minha reclamação.

Ela iniciou a ligação sem saber qual era a minha reclamação, apesar de haver uma rede de e-mails muito clara onde eu a havia descrito duas vezes. Tentei explicar a ela, mas em vez disso, ela continuou falando várias vezes sobre mim, ficando na defensiva de que eu teria um problema com o serviço de Ebico. Ela fez muitas alegações que não eram verdade - não havíamos enviado uma leitura do medidor a tempo, nossos pagamentos mensais agora estavam definidos em um valor que liquidaria nossa dívida em 3 meses, etc. - e quando pedi a ela para verificar o sistema mostrando que o que ela estava dizendo não era correto, ela se tornou ainda mais agressiva. Toda a experiência foi bastante bizarra. Ela disse tantas coisas que achei inacreditáveis, mas aqui estão algumas:
- "Sim, seu plano é bastante enganoso, para ser honesto"
- "Você não pode simplesmente usar toda a eletricidade que quiser, sabe!"

- "Se você não entendeu algo deveria ter nos telefonado, é para isso que estamos aqui, para explicar" * pede que ela explique agora * "Não tenho tempo de ler tudo isso e explicar para vocês!"
- * Depois de 30 minutos, eu disse que não achava que conseguiríamos uma resolução para esta ligação, então tínhamos que desligar * "Não, você não vai conseguir uma resolução minha!"
- "Você receberá um depoimento final nosso e pode ir embora. Não vou fazer nada para ajudar."

Basta dizer que agora saímos.

Eu escolhi Ebico, pagando mais dinheiro do que eu poderia pagar em outro lugar por causa da missão que eles descrevem em seu site. Ser uma organização sem fins lucrativos e apoiar aqueles em situação de pobreza de combustível. Quando entrei, realmente acreditei na ideia e fiquei muito entusiasmado com eles.

Agora que saí, aconselharia a todos que fiquem longe deles. Site, contrato e informações de integração enganosos e, geralmente, o pior suporte ao cliente que já recebi.

esteve com eles por alguns anos, uma vez que terminarem com você, eles vão empurrar suas contas até você ir embora.

Serviço ao cliente extremamente ruim. Não parecem ser capazes de corrigir seus próprios erros de faturamento pendentes e também não têm interesse em fazer isso. Disseram que minha melhor aposta seria apenas pagar as cobranças incorretas e esquecer, pois seria mais fácil!
Estará mudando para outra pessoa após este tipo de resposta. Vergonhoso.

****ESTAR CIENTE*****
Desde que instalaram um novo medidor inteligente, minha conta triplicou. (Eu não queria um medidor inteligente, mas eles disseram que se eu não mudar, não posso ficar com a tarifa mais barata) Eles disseram
nada de errado com o medidor etc.etc.
Mudei de provedor, mas ainda recebo contas altas. Eu gostaria de nunca ter concordado em instalar
medidor inteligente.

Está com eles há 2 anos. Quando eles trocaram de energia SSE por Robin Hood, seu atendimento ao cliente decaiu rapidamente. Minha última conta foi o dobro do que deveria ser porque eles me cobraram por 6 meses em vez de 3 e foi como arrancar os dentes para resolver e não recebi desculpas. Se você usar pouco gás como eu, economizará dinheiro com a tarifa sem sobretaxa, mas Deus o ajude se algo sério der errado.

Eles afirmam que estão abertos até as 20h, mas ligam para o atendimento ao cliente e você encontrará uma linha que informa que estão fechados até as 9h da manhã seguinte.

Empresa péssima, contas erradas, atendimento deficiente ao cliente, tive que reclamar com a Ouvidoria. Use por sua conta e risco.

Eles nunca viveram de acordo com seu próprio hype. Seu faturamento e comunicação são bastante confusos. Quando eu mudei para eles, eles não enviaram uma fatura e então chamaram os cobradores de dívidas para a fatura que não foi enviada. Sendo apontado como o provedor de energia da esquerda, acordado e não conseguia tomar banho direito.

Oh meu Deus. Nunca vi uma empresa assim. Muito duvidoso. Eles anunciaram sem cobranças fixas. Agora eles incluíram acusações permanentes. Muito decepcionante.

Até a parceria com Robin Hood, eles eram a empresa de energia mais barata e justa. Estive com eles por muitos anos, mas infelizmente eu aconselharia a todos que ficassem longe deles. Minhas contas dobraram em um espaço de mais de um ano! Eu fui mais

Agora em parceria com o Nottingham City Council (anteriormente em parceria com a SSE). Equipe de telefone útil. Sistema de contas online um pouco primitivo. Os combustíveis duplos não devem precisar de duas contas e devem fazer logout e login novamente para acessar cada uma delas.

Antigamente era uma empresa decente, agora eles não têm ideia do que estão fazendo, demoram mais de um mês para responder, pediram leituras do medidor, mas demoraram semanas até para ler o e-mail, então tarde demais e eu fui cobrado uma conta estimada. O melhor conselho é tentar outra empresa.

Parece haver um jogo de culpa em andamento com o regulador, mas deu a oportunidade de adicionar encargos permanentes à tarifa Zero; no entanto, você não pode obter nenhum encargo permanente ao mudar para uma tarifa diferente, mas o preço por kwh sobe. Então, para coroar tudo, eles oferecem as melhores ofertas com débito direto. Ainda assim, para mim, eles são um dos mais baratos. Só mostra o que acontece quando o setor privado entra e começa a colocar tarifas multipeças e se torna mais confuso, assim como os telefones celulares há alguns anos. Na minha opinião, o Ofgem não parece estar trabalhando a favor dos consumidores. Toda minha opinião, é claro.

Devo repetir os muitos comentários de clientes insatisfeitos aqui. Não vejo razão para alguém pagar uma 'acusação permanente', então escolheu Ebico por esta razão. Agora, eles não estão apenas introduzindo um, mas também são caros. Vamos torcer para que a energia de Robin Hood exploda.

Daria 0 estrelas se pudesse. Serviço ao cliente francamente terrível, grosseiro e inútil. Eles também irão aumentar suas taxas assim que o contrato terminar e irão trocá-lo por uma taxa fixa sem informá-lo adequadamente.

Eles fornecem energia, mas continuam me enviando cartas dizendo "Você perdeu uma carta nossa, você precisa nos pagar esse dinheiro", o que é bom, mas você não pode pagá-los sem um número mágico impresso na carta anterior que você pode não encontre ou nunca tenha. Muito chato e sem sentido, pois eles enviam a você o valor da carta de lembrete. Me ajude a te ajudar, Ebico.

Eles continuam aumentando o preço, tem fornecedores mais baratos lá fora, mudei para outro.

Eles costumavam ser bons, mas agora é como lidar com macacos.

Ebico agora tem parceria com Robin Hood Energy. Se você mudar para este novo acordo, os preços serão reduzidos e congelados até dezembro de 2017.
É a SSE (antigo parceiro) que aumentou os preços.

Estou com eles há 5 anos com eletricidade PAYG e nunca tive um problema. Sem pagamento permanente e preço de 14,01 pence por unidade. Um pouco mais por unidade, mas como nenhuma carga permanente realmente economiza. A quantidade de eletricidade extra que uso mais do que cobre o custo da cobrança permanente, então para mim isso é eletricidade de graça.

Devo admitir, entretanto, eu não tinha ideia de que eles haviam se separado da SSE e agora eram parceiros de Robin Hood. Se eles aumentarem a tarifa que estou pagando, considerarei a mudança para outra empresa, mas com toda a justiça, acho que as outras empresas são o assalto. Se Ebico pode fornecer sem cobrança permanente uma taxa que é cerca de 1 centavo a mais do que alguns dos meninos grandes, então eles, os meninos grandes, estão roubando o cliente à esquerda, à direita e ao centro.

É hora de renovar e o Ebico está aumentando o tórrido em 44%

Trocado da Southern Electric, que introduziu uma acusação permanente que penalizava os usuários de baixo uso. Ebico cuidou da troca de fornecedores de meu gás e eletricidade sem qualquer problema ou complicação.
Minhas contas já caíram cerca de 40% e seu site e pagamento é simples e funcional. Se você é um usuário de baixo consumo de energia, eu não poderia recomendar o Ebico o suficiente.

Continua a intimidar, ameaçar e assediar um cliente vulnerável e se recusa a enviar uma fatura final para permitir uma troca. Evite a todo custo.

É impossível entrar em contato com esta empresa, suas linhas telefônicas estão sempre ocupadas. Eles acabaram de reduzir os contratos "sem cobrança permanente" e se ofereceram para contatar todos os afetados para oferecer uma alternativa de 12 contratos de prazo fixo. Não ouvi nada e não espero ouvir. DEIXE ESTA EMPRESA INÚTIL SOZINHA.

Estou tentando ter a mente aberta em relação à Ebico, mas olhando para trás, para a época em que troquei a Energia para esta empresa, hoje acredito que fui aproveitada para que ela sobrevivesse ao negócio.

Mudei para Ebico através do Clube de Economia de Energia. Naquela época, eu não sabia que eles estavam passando por uma nova mudança com um fornecedor importante diferente. Eu li o site deles e me senti seguro de que eles parecem entender as pessoas no mesmo barco que eu. Quão errado eu estava! Eles lucram comigo e eu ganhei mais perdas. Eu trabalho duro em tempo integral com um salário de pobreza e sustento crianças, sozinho.

Estou com a Ebico há anos e descobri que eles são os melhores fornecedores do mercado. Pagar minhas leituras de contas / medidores online torna a vida mais simples - também adoro receber minhas contas por carta.

Há vários anos que economizo dinheiro por não ter que pagar taxas fixas, mas, infelizmente, o regulador obrigou Ebico a acabar com isso. Ainda um fornecedor brilhante que tornou os preços justos para quem não está tão rico.

Como um usuário de baixa eletricidade, estou com eles há anos e os achei ótimos. É uma pena que seus clientes estejam sendo transferidos para o Brit Gas.

Aumentos constantes de preços e atendimento ao cliente incrivelmente rude - evite!

No começo, tive uma experiência decente. A troca foi fácil e os preços para o meu uso eram baixos. Agora existe uma lista de falhas que tenho para eles. Eles fizeram tudo isso:

Cancelar meu débito direto sem meu conhecimento.



Deixar de responder a qualquer pergunta via e-mail de atendimento ao cliente com algo mais longo do que uma única frase.

Ao se afastarem deles, eles não pediram uma leitura final do medidor, nem mesmo reconheceram que eu estava saindo.

Eu ficaria claro, a menos que você esteja disposto a fazer um pagamento pelo seu uso. Absolutamente inútil.

De longe a pior empresa com a qual já negociei.
Fechei minha conta há dois meses e, embora eu forneça as leituras finais, a empresa simplesmente decidiu ignorá-los. Fui perseguido por uma agência de cobradores de dívidas devido à incompetência desta empresa em fornecer uma fatura precisa. Telefonei várias vezes, mandei e-mails e mandei mensagens pela minha conta contendo fotos das leituras finais. Ainda assim, eles decidiram fornecer uma conta com uma estimativa; obviamente, a seu favor. O atendente até se atreveu a me dizer que a culpa era minha, porque não dei as leituras corretas. Inacreditável.
Fui persuadido por suas tarifas não permanentes e empresa sem fins lucrativos, mas para ser honesto, não é tão barato dependendo da quantidade de energia que você usa. Além disso, você perderá mais dinheiro em ligações, tempo perdido e cobradores de dívidas só porque decidiram fazer as leituras finais.
Meu forte conselho, evite esta empresa a todo custo; e não poste comentários só porque a mudança ocorreu sem problemas. Sempre será uma transição suave; o problema é sair.

Devido a um erro do fornecedor anterior, o imóvel não estava listado com o código postal correto na base de dados do Gás, por isso demorou um pouco para localizá-lo. A equipe do Ebico resolveu tudo com paciência e eficiência.

Esta empresa é o poço absoluto desde o problema com SSE e transferência para Robin Hood. Não tenho conseguido fazer este chuveiro para receber débitos diretos DESDE MARÇO DE 2017. Recebi uma carta do gerente de vendas prometendo que as coisas haviam sido resolvidas NADA ACONTECEU .Escreveu ao ceo que ignorou minha carta.

Fiquei com o Ebico por cerca de 6 meses depois de escolhê-los com base em sua ética e compromisso com o combate à pobreza de combustível. Infelizmente, embora o nível de serviço ao cliente fosse inferior e aparentemente desarticulado. Apesar de deixá-los há mais de 3 meses, ainda não recebi o reembolso de um pagamento a maior (prometido em 7 dias).
Desde então, mudei para outro provedor ético com um nível muito mais satisfatório de acessibilidade de serviço ao cliente.

Ebico está operando um truque de confiança. A empresa me disse que cobraria bem menos do que meu atual fornecedor de energia, então troquei e fiz um débito direto no valor que Ebico estimou que eu deveria pagar. Depois de um período, Ebico disse que havia subestimado meu uso e que agora eu estava em atraso e devia muito mais a eles, embora estivesse pagando um Débito Direto que eles haviam calculado. É um golpe, esteja avisado, agora mudei para ficar longe deles.

No primeiro ano eles oferecem taxas razoáveis, mas quando se trata do final do prazo fixo, eles triplicam as taxas! As mais altas acusações que já vi! Não os recomendaria! Grande trapaça.

Uma empresa extremamente pouco profissional e incompetente. Na minha opinião, eles trazem descrédito à Câmara Municipal de Nottingham.

Fundamentalmente defeituoso e não recomendado.

Os comentários negativos aqui não refletem minha experiência com a EbiCo nos últimos anos. Eles são corteses ao telefone, as tarifas são simples de entender e a comunicação quando eles tiveram que aumentar as tarifas é clara e rápida.

Eles também são uma organização ética que investe os lucros de volta para fornecer tarifas acessíveis e justas para todos, ao contrário das grandes empresas tradicionais.

Primeira empresa que eu já vi que é justa, decente e honesta .. pegue enquanto dura!

Aumento do débito direto em 42% devido à "suposição de que o uso aumentará" ... liguei para falar com eles ... em espera por 25 minutos ... pedi para reclamar, mas o departamento de reclamações não está disponível ...

Evite a todo custo.

Estou nesta empresa há quase 12 meses sem problemas. Não consigo entender os comentários ruins 1 *.

O serviço que recebi até agora tem sido excelente. Já usei EDF, Flow, Npower, SSE - o Ebico tem sido o melhor até agora. Tive um problema bastante complexo com os medidores de configuração da SSE, que a SSE admitiu ter sido um erro. Ebico resolveu tudo e me manteve informado. Eu li alguns dos outros comentários de G e eles são muito diferentes da minha experiência - eles são tão diferentes que acho difícil relacionar ???

eles são amadores em comparação com os seis grandes. atendimento ao cliente significa muito tempo de espera e resposta insatisfatória. nós os escolhemos porque, na época, eram a única empresa sem cobrança permanente. eles estão ligados com a energia do Robin Hood. vai mudá-los em breve

Empresa terrível, eu nunca irei com eles serviços ao cliente muito inúteis e conta final astronômica

Eon Não cuide dos clientes existentes. O preço cotado para a renovação de energia do próximo ano foi 27% mais caro do que o do ano passado para nos tentar a mudar para sua empresa. Este ano, usando um conhecido site de comparação de preços, mantivemos o preço fixo que pagaremos por 15 meses quase o mesmo do ano passado. Comprando ao redor, eles não mostraram lealdade, então nem o cliente deveria.

Essas pessoas são astutas e irritantes. Eles enviam cartas sobre mudanças de tarifas que podem encorajá-lo a mudar para outra tarifa e acaba custando MAIS dinheiro do que se você ficasse onde estava.

Um membro da família acaba de fazer um pedido de transferência para o Ebico de outro fornecedor. A transferência deve acontecer em 3 semanas. Eles conseguiram cortar o fornecimento de eletricidade hoje! Ela é mãe solteira e tem um filho pequeno ... e eles estão sem luz há 12 horas. A comida no freezer está estragada e seu filho sofre de ansiedade. Acabou de chegar um engenheiro do fornecedor que ela está deixando para religar a energia. Eu a aconselhei fortemente a ficar com o fornecedor antigo / atual. Ebico é um bando de palhaços!

Depois de vários anos sendo fornecidos por eles na propriedade minha e da minha sogra, desde a separação com a SSE, não tive nada além de problemas. Agora parece que a propriedade da minha sogra não foi transferida para seu novo parceiro de energia Robin Hood, como solicitamos, e agora estamos vinculados a um contrato com a SSE em uma tarifa inadequada. Passei mais de 2 HORAS em espera tentando entrar em contato com esta empresa, minhas ligações nunca foram atendidas. Você tem alguma equipe para atender chamadas !?
Organizem pessoal !!!

estou com o Ebico há 3 anos
Bons preços e serviço decente, MAS .boo hoo se esgotaram para a British Gas, de quem eu fugi há alguns anos. Teremos que encontrar um novo fornecedor.Octopus?

a pior empresa com a qual já negociei. Sem atendimento, enviei um e-mail no dia 04/03 e até o dia 25/03 ainda não recebi resposta.
Eles cobram taxas exorbitantes por serviços básicos e no site deles você não consegue encontrar nenhuma informação útil.
Fique longe desse golpe.

Empresa absolutamente lixo. Administrado por pessoas inadequadas com gente como Andrew Springall. O pessoal que lá trabalha não é profissional e a maioria é da rua.

costumava ser muito bom, justo nenhum Robin Hood está protegendo os pobres tentando aumentar a energia elétrica de 17,6 para 26,8 kWh, tão triste que uma empresa outrora justa roubando seus clientes. o grande robin hood isca e troca ... Finely Ebico voltou para mim para tentar justificar suas taxas de roubo como eles ainda são para os pobres, aumentando o custo para que seja mais do que os seis grandes, mas ei, não temos fins lucrativos , um preço para todos, não mais, não se deixe enganar, esta empresa é agora apenas mais um boato fraudulento

Empresa horrível com péssimo atendimento ao cliente. Estou tentando há mais de um mês obter o reembolso do crédito depois de deixá-los. Eles até disseram que haviam enviado o reembolso e ele deveria estar na minha conta bancária em 5 a 10 dias. Isso foi há 3 semanas. Adivinha? Nunca enviei. Mentirosos. Evitar.

Ingressou em 2006 e não teve problemas por algum tempo. Eu estava pagando minhas contas de luz e gás com um mês de diferença e eles trocaram para os dois chegando ao mesmo tempo sem aviso prévio, mas fora isso, tudo bem, e eu gostei da abordagem ética. A mudança de SSE para Robin Hood foi mal administrada e eu escolhi SSE, mas logo voltei quando eles mudaram minha tarifa do que me foi prometido.

Sempre fui feliz em ficar com eles porque gostava da ideia de um provedor ético, mas quando estou sentado com o aquecimento desligado e eles ainda estão prevendo uma conta de 8-900 por ano, decidi comparar. Acabei de começar uma mudança para outra empresa com uma estimativa de 400. Fiquei chocado ao ver como eles são pouco competitivos.

Também tive problemas desde que mudei para um medidor inteligente, o elétrico parou de enviar leituras depois dos primeiros dois meses e ainda não o corrigiram. Em primeiro lugar, não me disseram que estava quebrado e recebo muito pouco feedback sobre o processo de consertá-lo, mesmo quando estou atrás. A equipe do call center parece saber menos do que eu sobre isso. Eu li o medidor mais desde que ficou inteligente do que nunca antes, e o visor doméstico nem mesmo reconhece que o medidor existe. Disseram-me para 'colocá-lo em uma gaveta' porque, embora o lado do gás ainda funcione, os números de dinheiro relatados são totalmente imprecisos para o uso.

Foi-me prometido que poderia pagar por débito direto mensal variável com base nas leituras automáticas, então eles pegaram uma fatura trimestral por DD, em um dia totalmente diferente daquele que selecionei. Eu li e inseri as leituras manualmente o tempo todo, não estava funcionando porque estava esperando o início do faturamento mensal. Quando liguei para perguntar como eles iriam me cobrar a cada mês, já que o medidor ainda não estava respondendo, eles me disseram que, na verdade, não fazem uma DD mensal variável! Bom trabalho eu descobri antes que eles pegassem uma conta de inverno inteira sem avisar!

Finalmente, enviei-lhes um e-mail há alguns dias para perguntar por que todas as minhas estimativas para as tarifas que eles estavam me oferecendo eram tão altas em comparação com meu extrato anual, ainda não tive uma resposta.

É uma pena, mas estou de saída.

* Atualização * Aparentemente, eles não cobram mensalmente, mas acabei de receber uma fatura mensal. As datas nele contidas não têm relação com a data de pagamento original solicitada ou com a data de leitura do medidor em funcionamento. Ele também contém estimativas muito mais baixas para o próximo ano do que sua própria página de mudança de tarifa. Shambles. Ainda sem resposta ao meu e-mail ou qualquer informação sobre a correção do medidor.

Dobrou meu débito direto sem notificação.
O atendimento ao cliente deles é terrível

Economizei muito dinheiro em comparação com outro fornecimento de energia

MAIS ATUALIZAÇÃO
Ebico ignora seus próprios Termos e Condições para justificar a tentativa de cobrar mais de você. Não só o pessoal desta empresa é pouco inteligente, argumentativo e totalmente desprovido de bom senso, mas também se entrega a práticas antiéticas e juridicamente duvidosas, às quais o proprietário da empresa, Phil Levermore, fecha os olhos. É necessário perguntar se o Sr. Levermore é uma pessoa adequada e adequada para dirigir uma empresa de energia.

EVITE ESTA EMPRESA COMO A PRAGA
ATUALIZAR A RESENHA ABAIXO DA LINHA
Com a conta a crédito e a estimativa de consumo anual revisada para baixo, Ebico decidiu que eu precisava aumentar minhas mensalidades em 25%. Resolva isso!
A equipe de atendimento ao cliente deles é argumentativa, indelicada e tem tanta inteligência quanto o mosquito comum. Não! Menos!
Ah, e eles também contam mentiras, como, por exemplo, se o seu pagamento mensal por débito direto foi revisado e aumentado, você só pode voltar ao valor anterior se suas circunstâncias tiverem mudado.
Esta empresa deve ser investigada pela Ofgem.
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Essas pessoas são palhaços. Eles definem seus pagamentos mensais por débito direto de acordo com a quantidade média de energia que você provavelmente usará a cada mês ao longo de um ano, então, no final do inverno, eles dizem "Você está usando mais do que pensávamos que usaria, estamos colocar seus pagamentos "sem levar em conta que você acabou de passar pelos meses mais frios e sombrios do ano. Então, o que acontece então? Seu uso de energia diminui durante o verão, mas seus pagamentos mensais aumentam, então, no final do verão, você tem um grande crédito em sua conta (ou seja, um empréstimo sem juros para Ebico), enquanto, se os pagamentos não tivessem mudado, você terminaria o verão com um equilíbrio bem próximo de zero. Eles não conseguem resolver isso, são muito estúpidos.

NUNCA TIVE QUALQUER PROBLEMA COM ESTA COMPANHIA DE ENERGIA AGORA POR MAIS DE DOIS ANOS BOM VALOR PARA DINHEIRO PARA USUÁRIOS DE BAIXA ENERGIA

Estou nesta empresa há alguns anos e achei-a muito eficiente no tratamento de qualquer consulta que eu fizesse. A transição da parceria com a SSE para Robin Hood não diminuiu suas habilidades e valores essenciais. Como um pensionista com uma renda mais baixa do que alguns com benefícios, vejo que o fato de não ter um encargo permanente foi um benefício real. A cobrança permanente com outras empresas era realmente maior em alguns dias do que a eletricidade que eu consumia! Todos vencedores para mim, e eu recomendaria que as pessoas pensassem seriamente sobre suas tarifas ao escolher uma nova empresa para a qual se mudar.

Atendimento ao cliente / polidez / compreensão das necessidades do cliente é um sucesso e um fracasso. Procure uma alternativa, você ficará melhor.

eles realmente são uma empresa amadora. o atendimento ao cliente é administrado por muppets. eles oferecem uma tarifa sem cobrança permanente e poucos o fazem. esse é o único motivo pelo qual os uso em certas contas em que há pouco uso.

EBICO É CÂNCER PURO. Quando o faturamento foi revertido para eles da Southern, eles começaram a fraude de ignorar as leituras dos clientes e enviar contas estimadas inflacionadas. Eles ignoraram várias cartas de reclamação minhas, então eventualmente vieram com várias desculpas, por exemplo, eles mentiram e alegaram que eu nunca forneci uma leitura. Eu fiz e meu registro de chamadas de telefone prova isso. Eles negam que a ligação tenha acontecido! Mas, curiosamente, todas as suas contas realmente mostram a leitura do cliente e a data de recebimento e, em vez disso, usam uma estimativa inflacionada. Eu detesto MENTIROSOS. Com base em comentários aqui, vejo que eles estão aplicando o mesmo golpe em outras pessoas. Eles também bloqueiam seu endereço IP se você deixar uma revisão factual. Sugira que a equipe do Ebico gaste menos tempo perseguindo clientes ofendidos online e, em vez disso, resolva as falhas de serviço. Estará trocando de fornecedor após 10 anos, muito bem, Ebico, se você quiser alienar clientes e perder negócios! É a desonestidade que realmente me afeta.

Contas falsamente infladas quando ignoraram minhas leituras e fizeram estimativas, absolutamente nenhuma resposta a nenhuma das minhas reclamações. Pense que eles estão prestes a quebrar, não dê dinheiro a eles porque você não será capaz de recuperá-lo quando eles afundarem. Estou trocando de fornecedor e sugiro que você evite esses cowboys.

Empresa terrível, o atendimento ao cliente é inexistente, um minuto você está com eles, então SSE, então Robin Hood, nunca sabe com quem você está

Um dos melhores fornecedores e empresa sem fins lucrativos. Amei sua tarifa 0 de carga permanente. Eles também têm um atendimento muito bom, nunca tiveram que esperar por conexão mais de 3 minutos (além do pouco tempo quando trocaram sua parceria de SSE para Robin Hood e houve confusão com preços). Estou com eles há 2 anos, incluindo a mudança de apartamento, e não tive problemas.

Originalmente tinha um preço justo, não o mais barato do mercado, mas razoável. No entanto, eles aumentaram os preços para o dobro do que eu estava pagando, sem nenhuma explicação real. Horrível.