Eastern Subaru Análise

Alguns itens de recall a serem concluídos no meu XV de 2 anos e duas semanas antes do Natal.
O nível de serviço de todos, desde o dia do telefonema até a conclusão do trabalho, foi excepcional!
Muito impressionado com Chantelle, aprendiz de mecânica que me levou para casa. Sua explicação simples para minhas perguntas sobre o trabalho a ser feito muito apreciada. Teresa

Recebi um serviço excelente e muito amigável quando precisei de ajuda com a função de mapas em um Outback usado que comprei de outro revendedor. Que delícia encontrar uma empresa tão focada no cliente. Parabéns ao Matt no departamento de serviço!

Serviço e profissionalismo se destacam. Uma equipa simpática e um excelente produto. Não poderia ter pedido mais!

Esta não é apenas uma concessionária de automóveis, é uma empresa familiar que se orgulha de oferecer um excelente atendimento e satisfação ao cliente. Depois de comprar dois veículos deles nos últimos cinco anos, sem esforço. Felizmente, acabei de vender um de nossos veículos de volta 5 anos depois, em preparação para a compra de um novo veículo ainda este ano. Isso também foi feito sem esforço. Honesto, justo e fácil de lidar. Tendo lidado com 3 marcas diferentes de concessionárias de automóveis nos últimos 10 anos, a Eastern Subaru Lilydale é sem dúvida a melhor experiência de compra (e agora experiência de vendas) que já tive. Grite para Tyler e Luke por seu atendimento ao cliente excepcional.

Obrigado Tyler por seu serviço incrível. Você nos ajudou a comprar um carro brilhante. Amigável, profissional, experiente e com senso de humor. Ótimo ter o telefonema de acompanhamento. Nosso vendedor do ano. Recomendo Tyler se você quiser comprar um Subaru pelo preço certo!

Comprando ou vendendo, a Eastern Subaru cuidará de você. Tyler, você é demais.

Estou muito feliz com minha compra na Eastern Subaru. Eu recomendo altamente Tyler, que prestou um atendimento ao cliente excepcional e rápido.

Ótimo serviço e ótimos carros. Amo meu novo impreza !!

Eles são uma grande concessionária familiar que mostrou cuidado genuíno por mim. Eles eram negociáveis ​​e úteis. Foi a compra de carro mais fácil que já fiz.

T Uso este distribuidor desde o início dos anos 90 e considero o nível de atendimento e serviço de altíssima qualidade os funcionários são muito prestativos e nada é demais para eles atenderem. Eu recomendo subaru oriental muito difícil de vencer.

Se você gostaria de compartilhar isso através da página de comentários do Google para Eastern Subaru, basta seguir as instruções abaixo. Você pode revisar seus comentários o quanto quiser antes de postar.

A Eastern Subaru é uma empresa franqueada de estaleiros de automóveis cujos funcionários são todos dedicados e de longo prazo. Isso por si só é excelente, mas também causa políticas internas onde você tem diferenciais nos funcionários, desde a venda até o detalhamento do carro.
1: - Os vendedores pensam que estão acima de todos e certos vendedores vão contar mentiras sobre as pessoas pelo que consideram estar abaixo de si mesmos,
2: - Os mecânicos pensam que estão acima de todos, inclusive das vendas.
3: - Alguns dos funcionários do escritório são apelidados de Teflon porque acreditam que nada gruda, mas alguns dos funcionários também são bons para trabalhar.
4: - O detailer do carro, no que diz respeito a ele, é colocado por todos como um alimentador de fundo.
5: - Além de todas as políticas internas, a Eastern Subaru, como um pátio de carros novos e usados, é apenas mais um estacionamento que vende carros.
6: - É mais barato, então compre.

Um processo contínuo desde o momento em que entrei até o momento em que dirigi em meu carro novo, Tyler facilitou isso com um atendimento profissional e rápido e a atitude de que nada é demais. Não foi possível avaliar melhor, obrigado.

Melhor revendedor Subaru em qualquer lugar - vendas e especialmente serviço - não existe nada melhor do que isso! Já tive muitos Subaru de diferentes revendedores. Nenhum se compara ao Subaru Oriental. Não há necessidade de procurar mais.

Excelente atendimento ao cliente. Equipe muito receptiva! Lidamos com Luke, que fez todo o possível para tornar a compra e troca de nosso carro um processo agradável e tranquilo.

Remoção do carro x2 eles fizeram em um dia explicaram tudo para mim, me mostraram e os funcionários são simpáticos, obrigado

Excelente serviço e um bom negócio de Max, Karen e Luke. Amo meu novo Forester! Altamente recomendado.

Obrigado, Tyler e a equipe da Eastern Subaru Lilydale. Recentemente, adquirimos nosso Subaru Forester XT premium, o serviço que nos foi prestado foi excepcional. Tyler foi absolutamente maravilhoso! Altamente recomendado

Serviço fantástico, ótima comunicação e funcionários simpáticos.

Serviço de atendimento ao cliente péssimo, não atende o cliente com respeito em tudo. Não parece que eles se importem com as necessidades do cliente, nem se importam em ajudar com o preço do carro, e fazem você se sentir um idiota.
Fui no sábado, e o serviço prestado nos fez ir embora. E depois de uma hora fui para outro Subaru e felizmente assinou e comprou o novo engenheiro florestal de Subaru !!! . Não venha aqui a menos que queira receber um serviço horrível!

Foi um prazer negociar com a Rachael e toda a equipe facilitou muito a compra de um carro que estou amando

Serviço muito bom, não intrometido, fez o negócio na primeira visita.

Depois de 20 anos com meu Subaru Impreza WRX original, decidi voltar ao Oriente por um capricho e olhar os modelos mais recentes. Tyler me encontrou na porta, discutiu minhas necessidades, faixa de preço, troca e me mostrou a última perua Levorg. Exatamente o estilo e o tamanho do carro que eu precisava e dentro do meu orçamento. Após negociações agradáveis ​​e profissionais, o negócio foi fechado e agora tenho orgulho de ser proprietário de um novo Subaru, e o antigo WRX agora tem uma nova casa.
Obrigado à gerência de Tyler, Karen e Subaru pelo serviço excepcional e atenção aos detalhes. Depois de ter um resumo completo do veículo por Tyler, e algumas guloseimas extras oferecidas pela equipe, eu orgulhosamente dirigi este carro do showroom com um sorriso correspondente.
Eu recomendo a Eastern Subaru para vendas e serviços, 20 anos experimentando seu alto nível de atendimento ao cliente diz tudo.

Começamos a levar nosso Outback aqui há alguns anos para ser reparado quando o centro de serviço Ringwood fechou. Esperávamos que fossem tão bons quanto, infelizmente estávamos errados. O trabalho executado foi OK, e o preço médio a alto, porém ser bem-vindo pelo departamento de serviço deve ser um opcional. Nossa última viagem algumas semanas atrás selou o acordo sobre não renovar para um Impreza, que era o que estava planejado. Então, eles perderam um cliente e uma venda de carro novo. Por mais que eu ame a maneira como um Subaru dirige, nunca mais teremos outro Subaru.

Estou emocionado com meu novo XV. Connie e Karen eram ótimos para lidar. Para além de ser muito prestável, conhecedor e profissional, toda a experiência não poderia ter sido mais fácil. Este é o meu segundo veículo pela Eastern Subaru e eu não consideraria ir a qualquer outro lugar! Obrigado novamente!!!

A equipe do Departamento de Serviço é muito amigável e prestativa, o serviço é ótimo

Departamento de vendas profissional decepcionado por seus cowboys de serviço. Eu soube assim que vi os mecânicos voando ao redor do estacionamento com os capôs ​​totalmente abertos que não voltaria. Eles precisam matar uma criança antes que isso pare de ser engraçado? Na apresentação da conta, mesmo com aviso ninguém se importou em explicar o estado do meu carro ou o trabalho realizado. Eu persisti e nunca houve um retorno prometido do gerente de serviço sobre minhas perguntas. Devo mencionar as gotas de óleo sobre o motor novo que eles não se deram ao trabalho de limpar?

Quero fazer uma crítica extremamente positiva a Rachael Mulvogue, da Eastern. Ela não apenas nos tratou excepcionalmente bem em nosso test drive inicial. Mas porque não fomos capazes de tomar uma decisão, perdemos aquele carro. Em seguida, ela manteve contato comigo para me informar sobre um negócio que aconteceria nas próximas semanas. Hoje fomos tratados excepcionalmente bem mais uma vez e fomos capazes de fazer um negócio fabuloso em um Outback 2017 - ainda melhor do que o carro que perdemos. Não posso cantar elogios o suficiente !! Obrigado Rachael !!

Eu tinha perdido minha confiança nos vendedores de carros até que falei, conheci e achei um ótimo preço / negócio com Connie no meu XV
A experiência foi tão boa quando finalmente a conheci pessoalmente, ela é uma pessoa agradável e experiente para lidar
O gerente Luke era acessível em trabalhar muito
Com base na minha experiência, eu recomendaria a equipe da Eastern Subaru
Sem hesitação em lidar com eles no futuro
Foi lindo pegar meu carro que estava parado no showroom com um grande laço vermelho
Obrigado a Connie e a equipe da Eastern Subaru
Atenciosamente Emmanuel

Quando as vendas de carros estão sendo afetadas pelo COVID, fiquei surpreso com o número de novos revendedores que visitei, onde literalmente não houve acompanhamento. Alguns nem perguntaram meu nome ou número de contato, e NINGUÉM fez o acompanhamento, incluindo a concessionária onde minha esposa havia feito um teste de dirigir um veículo por mais de uma hora, pouco antes do bloqueio do COVID.

Sou um recrutador de vendas. Eu quero ser vendido.

Encontrar Rachael no Eastern Subaru mudou isso. Ela trouxe o veículo para nossa casa para que pudéssemos verificar sem sermos apressados ​​e em nosso entorno. Ela foi capaz de concluir a venda sem ser entregue ao "gerente" e o acompanhamento ocorreu. o tempo de entrega, cores etc. tem sido excelente.

Existem muitos representantes de vendas que poderiam aprender muito com Rachael. Não agressiva, realmente conhecia seus produtos (adorei isso) e tornou toda a experiência de vendas agradável.

Pessoal amável que foi muito útil com informações sobre o carro que eu queria.

Rachel e Karen foram incríveis, elas foram tão prestativas e amáveis. Eles tinham tudo organizado pronto para ir, Rachel passou pelo carro comigo quando eu o peguei e ajudei a configurar algumas das funções.

Muito obrigado :) recomendo altamente Lilydale Subaru

A equipe aqui é experiente, mas não é agressiva. Eles querem ter certeza de que você compra o carro certo para você. Eles farão o acompanhamento para você e também farão muito. Eles não são como todos os outros revendedores. Tivemos uma ótima experiência e não posso avaliá-los o suficiente.

A Suburu não apenas vende um produto fantástico a um preço acessível, mas todos os funcionários são incríveis de se lidar! Obrigado, Tyler e Karen, por tornarem toda a experiência de comprar meu novo carro um prazer absoluto.

Altamente recomendado!

O departamento de serviço da Subaru oriental é brilhante. Durante anos, nosso Liberty foi atendido lá e nunca pude criticar seu atendimento ao cliente e a qualidade de seu trabalho. Sempre foram profissionais, honestos e forneceram mão de obra da mais alta qualidade. Eu sempre os recomendo para qualquer pessoa que conheço com um Subaru.

Liguei e tentei marcar o primeiro serviço. Falei com Trevor e ele foi tão hostil quanto eles. Não houve interesse algum. É uma questão de gestão, pois eles precisam treinar e informar ao departamento de Atendimento a importância do Atendimento ao Cliente.

O melhor de um pátio de carros moderno, sem pressão, respostas fáceis verdadeiras e funcionários simpáticos. Tyler foi muito útil e fácil de lidar. Como qualquer negociação, você ainda precisa ser sério e estaremos preparados para conseguir o melhor negócio, mas as coisas nunca esquentaram ou ficaram desconfortáveis. Nesta fase, não teríamos escrúpulos em comprar deles novamente.

Luke Drysdale era nosso vendedor quando compramos nosso novo Impreza no mês passado. Ele foi útil, experiente e profissional sem ser agressivo. Suas habilidades de comunicação e conhecimento da linha Suburu foram excelentes. Nós gostamos muito de nossa experiência com Luke

A experiência do cliente foi ótima. A partir do momento em que Connie nos cumprimentou, nos sentimos parte da família Eastern Subaru. Tínhamos acabado de ter uma experiência menos favorável em outro lugar. Connie e Luke ouviram o que pretendíamos alcançar e trabalharam muito para chegar perto disso

Serviço satisfatório, respeitoso e informado de Tyler. Ele era agradável sem ser agressivo. Ouvido nossos requisitos. Nos deu espaço para tomar nossas próprias decisões. Agora aguardamos entrega.

Serviço incrível! Equipe incrivelmente simpática !! Rachael tornou a compra de um carro novo tão fácil e relaxante !! Definitivamente recomendo este lugar !!!

os piores revendedores Subaru, equipes arrogantes e nenhum respeito pelos clientes.

Excelente atendimento ao cliente e equipe de serviço de veículos em Lilydale. Super prestativo e feliz em ir mais longe!

Concessionária incrível. Ajudou-me quando comprei um Subaru de segunda mão de modelo atrasado através de outro negociante não subaru e um problema raro surgiu com ele.

Eles pegaram o carro imediatamente para diagnosticar o problema e me deram um carro emprestado enquanto meu carro estava com eles para conserto. O problema com o veículo não era fácil de resolver e, como mencionado antes, era realmente raro.

O nível de serviço prestado e o profissionalismo demonstrado por Matt, Trevor e o resto do pessoal de serviço foi fantástico. Fui informado sobre o assunto, ganhei um carro de cortesia totalmente novo e todo o trabalho foi feito dentro da garantia.

O carro está consertado agora e dirige muito bem, no entanto, depois de ter um carro emprestado (Subaru Liberty) do Leste e gostado disso, tomei a decisão de trocar o meu e comprar um Liberty. Voltei para a Eastern, falei com Luke Drysdale e consegui um bom preço de troca e um ótimo negócio no novo carro. Sem complicações, fácil de lidar ... ótimo serviço.

Recomendo a Eastern Subaru para manutenção e vendas. Certamente serei um cliente deles por muito tempo.

Ótima equipe de vendas, muito simpática e conhece o seu material. Ainda melhor é a equipe de serviço, absolutamente brilhante.

Chame o semáforo. Prazos de entrega muito longos para reservas. O serviço foi rápido. Provavelmente não se incomodará em servir aqui regularmente.

A equipe do departamento de peças de reposição é muito prestativa e amigável por telefone e no local. Liguei para eles e encomendei algumas peças de reposição para meu carro na segunda-feira e fui informado que as peças viriam de Sydney. Terça-feira antes do meio-dia recebi um sms informando que as peças de reposição estão aqui e prontas para a coleta. Isso é excelente terceirização de peças. Estou muito impressionado. Vai Lilydale Subaru !!! Você é o melhor

Obrigado Connie. Sem táticas de vendas de alta pressão, você realmente me ajudou a me concentrar no carro que eu queria. Comprei na Lilydale Subaru depois de estar em três revendedores diferentes, por causa de Connie e da abordagem personalizada que ela tinha. Obrigado mais uma vez, Connie!

Seu atendimento personalizado e hospitalidade foram muito apreciados. Obrigado por dedicar um tempo extra para finalizar a entrega de nosso novo Subaru Outback esta semana. Muito obrigado por tornar a experiência para nós um prazer. Lilydale Subaru é certamente uma joia no Oriente.

Muito obrigado a Connie e seus colegas pelo serviço amigável e antiquado em me ajudar a comprar meu novo Forester.
Fiquei feliz com a abordagem honesta e os conselhos oferecidos por Connie, que atenderam às minhas expectativas.

Tive uma experiência muito boa. Meu vendedor, Tyler, respondeu a todas as minhas perguntas com paciência, sem empurrar, totalmente informativo e honesto. Tive também uma experiência fácil de test drive com o novo Forester.

A equipe da Eastern Subaru é muito profissional, a comunicação e a qualidade do trabalho se destacam. Fortemente recomendado.

Tive uma experiência absolutamente fantástica ao comprar meu novo carro na Eastern Subaru e Tyler. Desde o momento em que entrei fui tratada com respeito, profissionalismo e cortesia. Tyler fez de tudo para me ajudar com a compra e foi capaz de responder honestamente a todas as minhas perguntas sobre os veículos nos quais estava interessado, recomendar um veículo com base em minhas necessidades e tornar a experiência de compra agradável e fácil. Todos os funcionários da Eastern Subaru são igualmente educados e amigáveis, e eu os recomendo de todo o coração e não posso agradecê-los o suficiente por sua ajuda.

Bom serviço feito na hora certa. Boa comunicação sobre o que precisava ser feito. Longa espera para entrar - cerca de um mês.

O trabalho atendeu às minhas expectativas e o atendimento ao cliente foi excelente

Excelente serviço, funcionários simpáticos, melhores preços

Acabei de reservar o XV 2015 da minha namorada para o serviço 85000, e enquanto eu estava lá perguntei sobre o XV híbrido que ainda não está na Austrália, eles não tinham informações de como o chefão vai a uma reunião na próxima semana sobre o híbrido carros e me enviará as informações por e-mail.
Estou muito feliz com isso.

Já tinha decidido que o Subaru tinha o melhor valor, tinha estado em vários outros concessionários e Tyler com seu profissionalismo relaxado selou o negócio, na verdade todos no leste têm sido ótimos. Obrigado a todos.

Ótimo lugar e pessoas. Peguei meu Subaru xv de lá, não poderia estar mais feliz.

Acabei de comprar meu terceiro carro deles ao longo dos anos ... A razão de eu voltar é o Tylor, ele parece muito confiável e genial, nem um pouco agressivo, mas prestativo ...

Só pra deixar claro esse comentário é só pra venda ... O serviço aí é uma merda

Muito obrigado a Rachel, Karen e a equipe por sua ajuda com a compra do meu Suburu Forester - serviço super amigável, conselho e honestidade genuína e serviço à moda antiga como deveria ser! Altamente recomendado e não hesitaria em comprar novamente no futuro :)

Lidei com o recall de molas valvuladas no meu Imprezza, forneceu um carro emprestado por 3 dias, muito amigável e prestativo, sendo um distribuidor menor tenho tempo para cuidar de quaisquer preocupações, após inicialmente ter meu carro reparado em Docklands mudei para Lilydale

Hoje à noite, liguei às 17h25, precisando desesperadamente de ajuda para resolver um problema com meu Outback. Falei com o Luke e preciso dizer como o Luke foi fantástico! Eu estava a 40 minutos de casa sem luzes de descanso. Luke teve tempo para passar por tudo comigo, problema / motivo e me falou como consertar, Luke foi paciente e não pareceu apressado em me tirar do telefone.
Obrigado de novo! Suas habilidades como cliente são incríveis! (em comparação com outras concessionárias Subaru ive experientes no passado) :)

A Eastern Subaru transformou um sonho de 20 anos em realidade. Desde a primeira ligação até a entrega, senti que a prioridade deles era com atualizações regulares à medida que o carro era preparado. Um GRANDE grito para a adorável Rachael! Eu comprei 5 carros novos em minha vida e minha experiência com Rachael foi acima e além para dizer o mínimo absoluto. Uma joia que qualquer empregador de vendas teria a bênção de possuir. Obrigado Rachael por sua abordagem sincera e honesta. Você lidou com minha ousada emoção com calma e medida e senti que podia confiar em você. Eu sei quem vai me vender meu próximo Subaru. Felicidades. Joe.

Tive uma experiência muito decepcionante.
Comprei um Outback 2018 em janeiro daquele ano.
Pedi um painel de degrau de carga de resina como um extra opcional pelo qual fui cobrado, mas recebi um lábio da bota e um protetor de pára-choque, isso é uma diferença de cerca de US $ 170.
Depois de vários telefonemas com Luke em que me garantiram que seria reembolsada, ainda estou esperando.

09/04/19 .... Tudo resolvido agora, obrigado.

O concessionário teve um serviço pós-venda negligente. Ainda tentando consertar um trabalho de baixa qualidade 18 meses depois de comprar um carro novo, o serviço era bom até que recebi a entrega. Faça um favor a si mesmo e vá até uma concessionária Subaru real, não esta franquia.

A Eastern Subaru tem meu negócio agora desde a nossa primeira compra de nossos Foresters de 2004 para minha esposa e eu. Não hesitamos em retornar para nossas atualizações em 2016 e a marca de veículos se destaca bem no mercado para nossas necessidades, assim como o pós-venda e departamento de manutenção. Grande Fã de Luke e Trevor.

Tive uma excelente experiência com Rachael e a equipe da Eastern Subaru. Eu comprei um Subaru Levorg 2016 e estava em (quase) estado de novo (originalmente vendido como novo por eles). Estou absolutamente amando o carro, embora minha licença possa não acabar o ano lol.

Desde o teste do veículo até a entrega, o serviço deles foi absolutamente maravilhoso e eu os recomendaria a qualquer pessoa que esteja pensando em comprar um Subaru.

Obrigado novamente Rachael e a equipe

Excelente experiência de compra de automóveis graças a Luke e um bom serviço contínuo.

Estou gostando do meu novo 2020 Impreza. Obrigado Tyler por seu serviço incrível. Seu conhecimento dos produtos Subaru me ajudou a decidir sobre o Impreza como o veículo certo. Recomendo Tyler em Eastern Subaru se você estiver considerando um Subaru

Subaru Lilydale é de longe a concessionária Subaru preferida, resposta rápida por telefone, útil e muito mais profissional na área de atendimento e distribuição de peças de reposição

Boa companhia para lidar. O serviço é excelente, peole amigável.

Ótimas pessoas para lidar e fazer a manutenção do seu Subaru. Eu os recomendaria a qualquer pessoa.

Uma experiência adorável, recomendo vivamente a equipa.

Este é o melhor lugar para ter seus serviços Subaru. Os caras são sempre prestativos e educados.