Eastern Marketing Análise

Atendimento ao cliente perfeito e técnicos de serviço que eu realmente sei o que eles fazem reparos rápidos e como deveriam ser

O técnico foi muito profissional e agradável. Ótima experiência

É revigorante ver que existem empresas que ainda entendem a importância do atendimento ao cliente. A comunicação, o acompanhamento e o profissionalismo do técnico foram excelentes! Charlie identificou o problema e foi capaz de substituir a peça defeituosa no local. Eu daria a eles 6 estrelas se pudesse. A ++++

Recebi uma resposta imediata ao meu telefonema, uma discussão útil sobre o problema e uma oferta para agendar um técnico para vir à minha casa para os reparos ou ajustes necessários.

Tive que trabalhar com a Gina na Eastern Marketing por causa de uma gama que comprei que precisava de alguns reparos. Gina foi incrivelmente útil, tão detalhada, minuciosa e responsiva. Ela organizou um técnico para sair o mais rápido possível e me ajudou além das minhas expectativas a fazer o reparo a tempo para um evento futuro.

Recentemente, tive que falar com ela novamente para outro problema e ela me programou no calendário o mais rápido possível e respondeu ao meu e-mail tão rapidamente. Ela é muito prestativa e gentil e foi ótimo trabalhar com ela e o Marketing Oriental.

Molly respondeu prontamente à minha solicitação de serviço por e-mail de maneira rápida, marcando horários convenientes para o militar responder. Nelson era um reparador muito zeloso, diligente e educado. Definitivamente, eu recomendaria a Eastern Marketing Corporation para qualquer serviço prestado.

Gina é profissional e eficiente. Agradecemos muito o seu serviço e toda a sua ajuda. Carlos foi muito simpático e experiente. Definitivamente aconselharia usando seu serviço.

Os dois indivíduos que cuidaram do meu caso, Gina e Russ, foram excelentes. Julgarei os instaladores na segunda-feira, quando eles fizerem seu trabalho.

Cuidado com as cobranças desnecessárias !!
Fui colocado em contacto com a Eastern Marketing porque precisava de assistência para o meu Fogão Aga. Ao solicitar assistência técnica, fui informado que teria de esperar 11 dias, até que o responsável pela assistência pudesse acompanhar o técnico da assistência por não conhecer o Fogão Aga. O problema com o fogão era que parecia haver um problema com o queimador. Relatei que a chama estava muito laranja e parecia estar queimando descontroladamente, pois podia ver o reflexo das chamas ricocheteando no chão da cozinha, algo que eu nunca tinha visto antes. Marquei a consulta para a tarde entre as 14h e as 17h. Às 9h30 recebi um telefonema informando que a equipe de atendimento estava em minha casa e queria saber em quanto tempo eu poderia estar em casa. Informei que alguém estaria em casa entre 14h e 17h, conforme programado. Eu não estava prestes a ficar sem trabalho e correr para casa por eles, pois trabalho a 45 minutos de casa. A pessoa que ligou disse que ligaria de volta para o pessoal do serviço. Só fiquei sabendo um pouco depois das 14h (horário programado), ligaram e disseram que iam a caminho de casa e chegariam em 10 minutos. Eu havia providenciado para que alguém estivesse em casa para deixá-los entrar, mas ainda queria falar pessoalmente com o técnico de serviço, então saí do trabalho e fui para casa. Eu estava a dez minutos da minha casa quando me ligaram para dizer que tinham ido embora e que eu precisava encomendar peças. Ele alegou que eu precisava de um termopar, um visor e uma vedação. Então, eles ficaram lá menos de 30 minutos, me cobraram $ 150 pela visita e nunca falaram sobre o motivo da visita. Perguntei se eles realmente fizeram uma inspeção visual do conjunto do queimador para verificar se o queimador estava em condição de operação para que estivessem preparados quando retornassem. Eles não.

Vários dias se passaram e recebo uma ligação do departamento de peças, para revisar as peças necessárias e confirmar que eu queria encomendá-las. Ele me disse que eram $ 300 pelas peças, então pedi uma repartição dos preços. $ 175 para o termopar, $ 85 para o visor e $ 40 para a junta. Achei os preços exorbitantes e disse que procuraria peças em outro lugar. Liguei então diretamente para a Aga / Marvel e encomendei as peças por $ 82! Encomendei na quinta, recebi na segunda.

Eu tinha pouca confiança de que o técnico de serviço (e seu gerente) soubessem o que estavam fazendo, por isso, antes de ligar para o técnico do Eastern Marketing Service para instalar esses itens, decidi desmontar a unidade do queimador para ver em que condição estava. Notei que a luz piloto, o termopar e o queimador estavam cobertos de carbono, fuligem e um pouco de ferrugem no queimador. Usei uma escova de aço macio de latão para limpá-los, passei aspirador de pó e soprei a poeira e remontei a unidade. A luz piloto acendeu imediatamente e o queimador estava queimando limpo como deveria.

Se o técnico de serviço tivesse aberto e inspecionado a unidade, eles teriam sido capazes de remediar o problema na primeira visita. Não precisei de um novo termopar, concordo que o visor e a vedação estavam rachados. No total, eu precisava de $ 30 em peças, não de $ 300, e a unidade poderia ter sido reparada em uma única visita. Em vez disso, eles cobraram $ 150 por menos de 30 minutos e diagnosticaram incorretamente o problema. Se eu não tivesse aberto a unidade, eles teriam me cobrado $ 300 adicionais em peças, mais $ 30 por 15 minutos e quem sabe quanto tempo eles teriam demorado para instalar um par termoelétrico . Entrei em contato com eles e o representante de atendimento ao cliente disse que eles informaram a gerência sobre minhas preocupações, mas nunca ouvi falar deles.

Basicamente, se o pessoal do serviço tivesse aberto, removido e inspecionado o queimador, identificado corretamente o problema, eu estaria OK com a taxa de serviço, mas em vez disso, eles tentaram me cobrar sem necessidade. Quem sabe quantas pessoas permitem que o Eastern Marketing entre em sua casa e tire proveito deles.

O processo de nomeação é indolor, eficiente, profissional e completo. O técnico ligou com antecedência, chegou quando disse que ia e ficou até o conserto da peça. Ele foi profissional e amigável, e meu exaustor voltou a funcionar.

Serviço de atendimento ao cliente fantástico. Rápido, amigável, responsivo, cortês. Experiência incrível!!!

Cuidado com o cliente
péssimo atendimento ao cliente; leva 20 minutos para realmente falar com alguém; eles enviaram reparadores não autorizados e depois insistiram que eu os pagasse pelo serviço; levou mais de 8 semanas para obter a lâmpada.

O produto parece ótimo e quando eu tive um problema Gina do atendimento ao cliente
a equipe foi super rápida me contatando e resolvendo na hora.
O recruta Andrew estava muito bem provado com máscara, luvas e protetores de sapatos.
Acima de tudo, são produtos e serviços pós-fabricação muito profissionais.

Perda de tempo e dinheiro para chamada de serviço. O site diz que o "objetivo é resolver seu problema na primeira visita" e, embora eles tivessem meu modelo e número de série, não tinham nenhuma peça com eles. Basicamente, veio me dizer que não estava funcionando e eu sabia disso. Eles queriam marcar uma segunda chamada de serviço e me cobrar novamente para instalar as peças que deveriam ter com eles.

Geladeira Bertazzoni quebrada, a Eastern diz que não tem ninguém disponível para ver por 5 dias; o que isso me diz é apenas que eles não estão priorizando tirar alguém com urgência. Eu poderia muito bem jogar fora toda a comida agora. Não compre deles ou de qualquer um de seus revendedores, você não terá o suporte de que precisa.

Excelente local para ver aparelhos Berttazoni, Vent-a-hood e XO. Equipe amigável.

Recebeu atendimento três vezes com uma visita de acompanhamento. Sempre muito receptivo e pontual. Ótimos parceiros!

O reparador era pontual, experiente e cortês.
Corrigido da primeira vez

Nosso técnico é John N. ligou antes de vir e apareceu quando disse. Ele é muito cortês e fez um ótimo trabalho consertando nossa máquina de lavar louça Blomberg. Eu recomendo altamente Eastern Marketing e Blomberg Appliances.

O show room deles é ótimo se você precisar dar uma olhada em alguma coisa boa pare de comprar de segunda a sexta

Sou sinceramente grato pela capacidade de resposta, experiência e atendimento ao cliente da Eastern Marketing. Nosso refrigerador novinho em folha tinha uma máquina de gelo com defeito e, como estava na garantia, fui direcionado ao Marketing Oriental. Falei inicialmente com Russ, um especialista do suporte técnico, que forneceu um diagnóstico inicial - que mais tarde provou ser preciso - e me enviou instruções por e-mail caso eu quisesse consertar a unidade sozinho. Ele então me transferiu para Jessie, um representante de suporte ao cliente, que me identificou e me colocou em contato com um técnico de conserto de eletrodomésticos que poderia vir no dia seguinte. O técnico imediatamente diagnosticou e resolveu o problema. Nunca tive uma experiência mais tranquila ao lidar com um aparelho na garantia.

O reparador ligou primeiro, apareceu na hora certa, consertou / substituiu e foi muito cordial. Não podia pedir mais nada!

Excelente atendimento ao cliente. Sophia foi extremamente útil, explicou claramente o que era necessário para processar meu problema de garantia e me acompanhou. Ótima experiência, ótimos resultados.

O agendamento foi muito fácil (obrigado Danielle), e o técnico (Alberto) fez de tudo para ajudar com nossos eletrodomésticos. Sua ajuda foi muito apreciada. Rápido, fácil e profissional!

Após o serviço anterior de marketing não oriental, o forno foi consertado, mas a grelha não permanecia acesa. Mak, da Eastern Marketing, descobriu que o frango não havia sido remontado corretamente durante o serviço anterior. Demorou apenas alguns minutos para Mak consertar o problema.

Seu técnico, John Nguyen, chegou mais cedo do que o previsto e partiu há pouco. Ótimo serviço, obrigado. O queimador frontal esquerdo "power" agora funciona perfeitamente, e ele limpou completamente a porta de vidro do forno. Um grande elogio de uma aberração limpa como eu.

Excelente serviço. Tecnologia muito experiente. Resolvemos nosso problema em minutos e nos deu dicas sobre nossos aparelhos que desconhecíamos. Realmente fantástico.

Tivemos uma grande experiência com Eastern Marketing, consertando nosso cooktop Bertazonni. Devo dizer honestamente que fiquei um pouco nervoso quando li os outros comentários online ... mas estou tão feliz por ter usado o Leste. Em primeiro lugar, não há muitas avaliações, o que torna as poucas críticas ruins questionáveis ​​(infelizmente as pessoas não costumam se dar ao trabalho de escrever uma boa avaliação) e fiquei impressionado com o processo de agendamento. Eles conseguiram me indicar uma data próxima, mesmo durante uma época movimentada do ano (pouco antes do Dia de Ação de Graças). O técnico Matt chegou cedo e diagnosticou o problema rapidamente. Ele tinha as peças em seu caminhão, então 30 minutos depois, queimador consertado! Que experiência ótima. Não hesite em usar esta empresa ... Estou tão feliz por ter feito isso. Agora tenho quatro queimadores em pleno funcionamento a tempo de preparar minha grande refeição de Ação de Graças!

Queridos amigos da Eastern. Gostaria de ter certeza de que sabe o quanto estou satisfeito com o seu serviço esta manhã. O problema dizia respeito a uma geladeira Blomberg que comprei há pouco menos de um ano, que estava fazendo um barulho alto de batida, como se alguém preso dentro dela estivesse tentando escapar. Tudo com o atendimento da Eastern foi rápido, agradável e altamente competente. Quando liguei há dois dias, a Gina ouviu a minha descrição do problema e marcámos uma consulta para hoje entre as 9 e as 11. Matt, o técnico que nos ajudou, foi excepcionalmente bom!
1. Ele ligou com antecedência para que soubéssemos quando ele chegaria, permitindo-nos planejar a manhã.
2. Pela descrição do problema que dei a Gina, ele suspeitou que o fabricante de gelo era o culpado e, antecipadamente, trouxe uma peça de reposição. Ele confirmou o diagnóstico e o substituiu rapidamente. Além disso, como não usamos a máquina de fazer gelo, ele me mostrou como desativá-la e o dispensador de água.
3. Ele foi extremamente agradável, educado, eficiente e bem informado, e respondeu a algumas outras perguntas que eu tinha sobre a geladeira.

Não podia pedir mais!

UAU! O atendimento ao cliente mais incrível de todos os tempos! Acabamos de comprar um refrigerador de vinho XO, uma central de bebidas e um exaustor de 42 polegadas para nossa nova cozinha. Nós os amamos! Eles são muito bem construídos e pelo preço um ótimo valor! Tivemos um pequeno problema com a iluminação de um dos coolers. Um telefonema para a Eastern, falei com Russ Lerner e nosso problema foi resolvido. Ele se ofereceu para enviar um técnico imediatamente, mas em vez disso me explicou uma solução fácil. Gostaria que todos os centros de atendimento ao cliente pudessem aprender com a Eastern. Obrigado!!!

Ficamos um pouco chateados porque nosso fogão novo precisava de manutenção, mas o técnico que veio - Carlos - era excelente, e o problema acabou sendo algo que precisava de manutenção, mas era muito pequeno.

Quero dizer que Andrea Nathan, minha coordenadora de serviço, foi incrivelmente responsiva e seu acompanhamento para resolver o problema da minha geladeira foi fantástico.

Tenho tentado desde setembro (agora é dezembro!) Consertar minha linha Bloomberg quando ela tinha menos de 2 anos. O técnico supostamente desistiu no dia programado para vir e agora, 4 meses depois, eles ainda não foram capazes de programar ninguém para repará-lo. Disseram-me que eles tinham o papel. Agora eles dizem que estão esperando em outra parte. Eles mentiram sobre seus técnicos, as peças e nem me contataram. Tenho que ligar para eles e verificar todas as semanas e ainda estou sem forno. Portanto, eles não fizeram nada para ganhar minha confiança.

Simplesmente a pior empresa de todos os tempos. Eu daria zero estrelas, se possível. Estou esperando há meses para consertar minha geladeira. Ninguém se importa e espero que você nunca precise deles para fazer a manutenção de seus aparelhos na garantia. Foi um pesadelo.

Este foi o meu segundo técnico com o mesmo problema com o exaustor. O primeiro cara foi amigável, mas me deu um diagnóstico errado. O segundo cara levou 20 minutos para consertar o problema.

A Eastern Marketing é exemplar em atendimento ao cliente e serviço.
Carlos no campo e Gina no escritório demonstraram o máximo cuidado profissional e qualidade que hoje em dia dificilmente encontramos.
Agradecemos muito a ambos.

A Eastern Marketing tem a sorte de ter Nelson como técnico de serviço. Hoje, 13 de julho, ele fez mais do que consertar nossa máquina de lavar louça Blomberg. Em nossos 54 anos de casamento, nunca tivemos um representante mais positivo, profissional, conhecedor, prestativo e alegre de qualquer empresa. Essa última qualidade é um trunfo excepcional, principalmente quando acentua a certeza de que o conserto é o melhor possível, e quem deve chamar em caso de problema é a empresa. Nosso problema era único. Um rato morreu na porta e não pude removê-lo. Nelson facilitou o meu acesso, permitiu-me remover os restos e limpar a máquina de lavar loiça de forma adequada e verificou se a máquina de lavar louça funcionava bem. Somos muito gratos por seu serviço.
Obrigado,
Mia e Bill Rossiter

Tenho trabalhado com o marketing da Eastern e sua administradora de serviços, Gina Ferrara, há quase dois anos. Nunca tive uma experiência melhor ligando para alguém com pedidos de conserto de eletrodomésticos, é um prazer trabalhar com ela. Gina é sempre muito simpática, prestativa. profissional alguém que sempre tenta atender às minhas solicitações da melhor maneira possível, e você sabe que ela está lá para garantir que as coisas sejam feitas da maneira certa e dentro do prazo. O técnico de serviço de eletrodomésticos de marketing oriental Carlos Wang é o técnico mais experiente que tive a chance de trabalhar com .. Ele sempre faz o trabalho ,. Estou abrindo um prédio de aluguel de luxo com 392 unidades em Manhattan, então tenho que ligar para o departamento de marketing da Eastern e Gina frequentemente para o trabalho de garantia em nossos eletrodomésticos e é sempre um prazer falar com ela ou enviar e-mail. Faz meu dia trabalhar com alguém como Gina. Obrigado a todos. Laszlo

Serviço totalmente incompetente e terrível. Essas pessoas tentaram * três vezes * consertar minha geladeira nova, agendaram uma troca, depois * se recusaram * a completá-la e me encaminharam para o fabricante (que, aliás, também foi péssimo de se lidar) que disse eles não acreditaram no que os técnicos de serviço da Eastern Marketing lhes disseram.

Experiência horrível.

EDITAR: Abaixo, o proprietário respondeu que estava "surpreso e decepcionado". Acontece que o fabricante iniciou uma rede de e-mail comigo e com o proprietário da Eastern Marketing há quase uma semana - então, acho um * pouco * estranho que eles ficassem surpresos.

Se eles quiserem entrar em contato comigo, eles sabem muito bem como entrar em contato comigo. Eu ficaria * mais * do que feliz se eles consertassem isso.

Eu tenho o capô XOBI36SMUA sobre a minha ilha e eu adoro isso! Parece fabuloso, funciona perfeitamente e o atendimento ao cliente é um prazer !!

EsterMarketing um distribuidor maravilhoso, Anthony é um ativo para a empresa!
Seu treinamento é inestimável.

A máquina de lavar louça Blomberg precisava de algum trabalho. A Eastern foi ótima em seu serviço e comunicação oportunos
Nelson, Molly e Gina ... mille grazie

O mecanismo de fabricação de gelo da nossa geladeira Blomberg falhou e a porta do freezer travou logo depois que descobrimos a falha. Embora tenhamos que esperar alguns dias, quando o reparador, Nelson, chegou, ele era extremamente conhecedor e experiente. Ele foi capaz de diagnosticar e corrigir o problema rapidamente! Também tive que falar com o gerente, Russ, sobre nossa garantia e sua resposta foi imediata e muito amigável ao cliente! Estou ansioso para comprar outros produtos Blomberg por causa de seu atendimento ao cliente superior.

Absolutamente a pior experiência de todas. Demorou muito tempo e várias visitas não apenas para diagnosticar o problema, mas também para solicitar novas peças e reprogramar o reparo.
O custo era excessivo e injustificado, pois se tratava de uma unidade totalmente nova e era a segunda vez em um ano que ocorria exatamente o mesmo problema.

Serviço humano era muito experiente e explicou tudo muito claramente. Competente, resolvido rapidamente e muito simpático e pessoal! Chamada de serviço perfeita. Definitivamente vou contratar novamente.

Excelente atendimento ao cliente! Os eletrodomésticos quebram, mas o importante é como uma empresa trata seus clientes quando coisas ruins acontecem. A Eastern Marketing sempre se destaca por seus produtos e clientes. Esta é a nossa segunda casa, onde adquirimos os produtos que a EM oferece devido ao seu serviço excepcional. Empresa altamente recomendada e um agradecimento especial a Yezenia por toda a ajuda.

Tivemos uma experiência incrível com nosso técnico, Carlos. Ele veio a nossa casa algumas vezes para resolver problemas com nossos eletrodomésticos e, em todas as vezes, demonstrou incrível profissionalismo, competência e gentileza. Ele é muito cuidadoso em seguir as diretrizes do COVID e resolveu vários problemas de nossos eletrodomésticos. Somos muito gratos a Carlos por seu trabalho.

Não existe empresa mais confiável e profissional do que a Eastern Marketing. Recentemente, tive serviço em minha máquina de fazer gelo Marvel e grelha Lynx. Em ambos os casos, o reparador estava com as peças em seu caminhão, de forma que não havia espera para que o reparo fosse feito ou a necessidade de uma nova visita. Eu recomendo fortemente a Eastern Marketing para todo e qualquer aparelho.

Eu amo essa empresa! Gina Ferrara que trabalha na divisão de serviços é a melhor. Ela é experiente, prestativa e responde rapidamente às perguntas. Você não vai se decepcionar.

Prestador de serviços confiável e confiável.
Recomendo vivamente!

Russ e Andrea, do atendimento ao cliente, enviaram as peças que nunca foram usadas corretamente na primeira instalação sem perguntas. Em seguida, enviaram Carlos Wong para consertar e instalar tudo o que faltava e programar corretamente os aparelhos. Estamos prontos para ir. Eles fizeram o trabalho! Eu sou grato!

Estou lidando com Marketing Oriental há mais de 2 anos e tenho SOMENTE coisas maravilhosas a dizer sobre esta empresa. Sempre me respondendo muito rapidamente, mesmo em uma situação de emergência com a minha geladeira! Como ir para minha casa depois do trabalho, a caminho de casa para me ajudar a fechar a gaveta do freezer depois que a máquina de gelo caiu e emperrou. Honestamente, nunca negociei com um serviço melhor e com pessoas melhores.
O técnico John é ótimo e experiente
gerente Esther, Daniel em serviço, Gina, todos na empresa somos ótimos para mim! Obrigado a todos galera!
Tatiana Rutkowsky

O técnico foi excelente, tecnicamente muito competente, cortês, fez um excelente trabalho e você nunca saberia que a peça do detergente foi trocada. Possui uma personalidade muito agradável e representa a Eastern Marketing como um profissional que presta um serviço de qualidade.

Excelente atendimento ao cliente e suporte a dúvidas e preocupações. Obrigado Gina pelo seu profissionalismo e feedback.

Zero estrelas. Tive que mandá-los sair várias vezes para consertar o fogão quebrado que estava na garantia. Eles fazem você esperar um dia inteiro por uma pessoa de serviço. Eles também tentaram me cobrar US $ 150 pela visita, embora a segunda viagem tenha sido inteiramente culpa deles.

Recentemente, liguei para a Eastern Marketing para providenciar a manutenção do meu secador Blomberg que havia parado de aquecer (comprei há exatamente 2 anos - que produto confiável, certo? Desde então descobri que o elemento de aquecimento queimou e os custos da peça mais do que uma nova secadora. Comprador, cuidado!) Disseram-me imediatamente que ninguém iria falar comigo sobre a marcação de uma consulta de serviço até que eu tivesse preenchido um formulário (enviado para mim por e-mail) que exigia que eu fornecesse todo o meu cartão de crédito informações, para que eu pudesse cobrar $ 150 adiantado, antes mesmo de ter uma consulta de serviço. (Isso não seria uma espera em meu cartão até que o serviço fosse realizado, seria uma cobrança real, simplesmente para marcar uma consulta.) Disseram-me "Sem formulário, sem consulta - é a política da empresa." Finalmente pedi para falar com um supervisor e fui prontamente colocado na caixa postal de alguém. Eu nunca, jamais, faria negócios com esta empresa novamente. Eles merecem ir à falência.

O técnico da Eastern Marketing (Carlos Wong) nos auxiliou no conserto do refrigerador Blomberg e estendeu a vida útil do eletrodoméstico sem alto custo de substituição. Gina e Molly, do CS, foram extremamente ágeis e flexíveis durante a configuração dos reparos. Obrigado pelo seu trabalho e conhecimento!

Excelente. Acho que o sucesso de qualquer negócio depende de sua equipe. A Eastern Marketing tem grandes ativos em dois de seus funcionários.
Gina, (Adm. De serviço) e Carlos (técnico)
Ambos são muito profissionais, responsáveis, dedicados e prontos a responder (como pude constatar) para resolver quaisquer problemas com os seus aparelhos.
Obrigada de novo
Lizat De jesus

A Eastern Marketing tem sido minha referência para consertar minha grade Lynx por quase uma década. Recentemente, precisei de algum serviço e contatei Molly para uma consulta. Escolhemos uma data e antes de sua chegada Nelson, o técnico me ligou e avisou a hora de sua chegada. Ele era educado, eficiente e meticuloso tanto na limpeza quanto na limpeza de seu trabalho. Esta é uma empresa de qualidade do início ao fim, recomendo vivamente.

Excelente empresa com ótimos produtos. Altamente recomendado. Eles estão dispostos a ir além para a satisfação do cliente. Todos os meus aparelhos virão da Eastern Marketing no futuro.

Muito bom show room para ter ideias para uma nova casa

Serviço realmente ótimo e muito eficiente, cheguei a tempo e consertei meu freezer muito rápido. Super simpático e pontual. Altamente recomendado!

Uau que serviço. Eu não sabia para quem ligar ou enviar e-mail quando minha nova alça da geladeira Bertazzoni ficava solta. Enviei um e-mail ao atendimento ao cliente, dentro de 24 horas tinha uma consulta para verificar o aparelho. O técnico ligou antes de chegar e chegou na hora. Uau, você deveria ensinar outras empresas como fazer o atendimento ao cliente da maneira certa. Acontece que as alças estavam de cabeça para baixo. Obrigado pela ótima experiência. Eu recomendaria ALTAMENTE a empresa. Eles sabem como fazer o atendimento ao cliente certo, o tempo de todos é valioso.

Serviço incrível. Todos os envolvidos foram extremamente prestativos, educados e muito rápidos em fazer as coisas. Obrigado.

Gina é uma mais-valia para a Eastern Marketing, é um prazer trabalhar com ela, ágil, profissional e vai além para manter relacionamentos.

Ótimo trabalho Gina, Marketing Oriental.

Uma mensagem especial para o prestador de serviço Andre, que é tão bom no que faz quanto é pessoal, receptivo, atencioso e um prazer de interagir.

Entrei em contato com eles após alguma dificuldade com um ventilador de cozinha. A resposta por e-mail foi rápida e recebi ajuda para resolver meu problema. O atendimento ao cliente da Eastern Marketing foi excelente, sem complicações! O representante, Craig, saiu de seu caminho para ajudar.

Nelson foi o reparador que veio à minha casa. Ele foi excelente em todos os sentidos!

Impressionantes fogões importados, refrigeradores e outros aparelhos. Eles vendem apenas para revendedores.

O técnico Nelson Vega foi absolutamente maravilhoso, profissional, conhecedor, paciente e gentil. Embora fosse frustrante ter que lidar com um exaustor novo em folha e defeitos no fogão, Nelson certamente ajudou a amenizar a situação com sua meticulosidade. A Eastern Marketing Services deve se orgulhar de ter um funcionário como Nelson Vega.

Reorganizei minha agenda para se adequar ao péssimo atendimento ao cliente desta empresa e à absolutamente repugnante falta de habilidades de comunicação por mais de um mês. Esta é a terceira vez que a empresa estraga enquanto esperamos o conserto do fogão, forno e lava-louças - todos impactando nossa qualidade de vida. Eles deveriam chegar aqui (na terceira data reprogramada por causa de todos os problemas internos da empresa) há mais de três horas e nenhuma palavra sobre a chegada prevista para hoje. Temos lidado com Molly, que tem sido pouco comunicativa conosco em questões de agendamento e nos atualizando sobre cancelamentos de última hora, etc. Estou surpreso que a empresa ainda esteja no negócio com seu baixo nível de atendimento ao cliente e, se pudesse escolher, nunca faria reservas com eles novamente.

Gina foi MUITO útil para nos resolver depois que a máquina de lavar louça em nosso apartamento que compramos não estava funcionando quando nos mudamos. De todos os estresses que vêm com a compra de um apartamento, este foi um com o qual não tivemos que lidar. Obrigada Gina!

Anteriormente, avaliei esta empresa com uma estrela, mas devo alterar essa avaliação para 5 estrelas agora. A GM Ester lidou com a situação com muito cuidado e resolução de problemas. Ela e Andrea corrigiram a situação e terei uma geladeira funcionando na sexta-feira. Quero agradecer a eles por dedicarem seu tempo para consertar isso. É muito apreciado.

Seu técnico foi muito bom. O tempo para concluir o trabalho foi muito baixo (não há acompanhamento suficiente com o fornecedor?)

Eles estão oferecendo o melhor serviço. Kevin é incrível, eu realmente os recomendo por um ótimo serviço.

Excelente experiência para a reparação de fogões Berta. A chamada de serviço com Carlos Wong foi um prazer - pontual, bem informado, explicou tudo e corrigiu nosso problema.

Excelente serviço desde a primeira chamada até à reparação atempada. Muito apreciado!

A tempo e rápido, e conclui o trabalho em uma visita

Gina, o administrador de serviços e Carlos, o técnico de serviços, fizeram um trabalho fantástico ao abordar minha linha de capuz XO ... Reparado em nenhum momento. Eu recomendaria usar a Eastern Marketing Corporation.

Eu pedi que meu churrasco fosse convertido de um gás para outro. Levei duas semanas para eles voltarem com uma consulta depois de receberem meu pagamento e o verão estar passando.

O serviço ao cliente foi excelente. Gina Ferrara, em particular, saiu de seu caminho para me ajudar com serviços e peças para um problema de fiação com meu exaustor XO. Ela era tão ótima! Toda empresa deve ter alguém tão adorável quanto Gina foi.

Muito bom, homem de serviço informativo. Chegamos prontamente, fiz o trabalho e nosso capô funciona perfeitamente. Obrigado!

Empresa de serviços muito profissional. Eles vieram verificar nosso fogão Bertazzoni imediatamente e fizeram todos os testes. Altamente recomendado

Ótimo serviço! Meu forno original me deu muitos problemas. A Eastern Marketing foi ótima e mandou um técnico para consertar. Depois de várias tentativas de conserto, falei com Ester que foi super prestativa e trocou meu forno. Especialmente antes da Páscoa - esta foi uma grande ajuda! Gina no escritório também é muito eficiente, educada e prestativa.

É agradável lidar com o técnico Nelson. Embora nunca seja uma sensação agradável ter de consertar seus eletrodomésticos, devo dizer que a Eastern Marketing é a melhor empresa de prestação de serviços com quem já trabalhei. Eles são minuciosos, acompanham prontamente e demonstram grande senso de urgência e empatia em relação a essas questões de garantia e serviço. Blomberg certamente escolheu uma grande empresa para ser sua prestadora de serviços e distribuidora!

Ótimo atendimento até agora de Gina Ferrara, espero continuar satisfeita após a visita técnica para verificar minha nova geladeira Blomberg

Serviço muito completo e experiente. Excelente. Problema totalmente resolvido

Comprei um forno com eles em maio de 2018, o forno estava listado com um ótimo preço e eles até trabalharam comigo para despesas de envio. Essa foi uma boa experiência por si só. Em novembro eu notei que o forno estava começando a ter alguns problemas, o relógio não estava marcando o tempo e depois não pré-aqueceu nem desligou, liguei e eles cuidaram de todo o processo de conseguir um técnico de reparo e consertar a unidade sem custo. Se eu precisar de aparelhos, voltarei no futuro.