East Cambridge Savings Bank Análise

As taxas bancárias sempre flutuam e as taxas de câmbio são sempre mais altas quando você compra, e mais baixas quando você vende, em comparação com outros bancos.

Esse é o banco que foi assaltado no filme de Ben Affleck 'A CIDADE' rsrs

Problemas ocorrem no sistema de banco on-line e não é algo que você possa ignorar. Aconteceu comigo duas vezes ao atualizar minha conta bancária e houve um débito de algumas centenas de dólares. Embora eu tenha conseguido recuperar meu dinheiro, demorou algum tempo para ser processado e creditado em minha conta. Fechei minha conta depois da segunda vez que aconteceu.

A gestão é péssima para liderar funcionários. A maioria dos gerentes nem sabe delegar tarefas e não tem conhecimento das condições do local de trabalho. A maioria dos funcionários é forçada a trabalhar como máquinas e perder o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Tudo isso resulta em um ambiente de trabalho tóxico.

Terrível não responsivo sem banco de atendimento ao cliente. Candidatei-me a um empréstimo de calor MASSAVES. Demorou mais de dois meses antes que alguém voltasse para me informar que havia documentos faltando. Eles não me deixaram enviar a eles, mas tiveram que passar pelo processo on-line novamente. Quando tentei contatá-los, eles me enviaram para três representantes diferentes que não foram úteis em nada. Já fiz empréstimos hipotecários com outros bancos e conheço muito bem o processo de candidatura. Estou escrevendo na esperança de que outros não caiam na mesma armadilha e percam seu tempo com este banco.

Eles têm o pior serviço de atendimento ao cliente de todos os tempos! Eles discriminam os clientes quanto ao quão grande ou pequeno cliente eles são. Tomei a decisão errada de colocar meu dinheiro aqui porque eles claramente não valorizam todos os clientes, não importa quão pequeno seja o seu investimento. Eu nunca tinha sido discriminado em minha vida da maneira como fui discriminado neste lugar. Eles não merecem ser confiáveis!

Bancos e cooperativas de crédito muito melhores. Compre ao redor. Os funcionários são muito preguiçosos e incompetentes.

Seus serviços ao cliente precisam totalmente de uma atualização. É importante para esse negócio verificar isso, enquanto escrevo isso, eles já me perderam como cliente por causa do atendimento deficiente.

Nunca tive nada além de uma experiência positiva com o ECSB. Minha esposa e eu pesquisamos por um tempo ao decidir onde abrir uma conta conjunta, eles ofereceram as taxas de juros e vantagens mais competitivas (reembolso de taxas de caixa eletrônico, etc.), e nunca nos arrependemos da decisão. O atendimento ao cliente é sempre excelente em todas as agências, e eles têm até um aplicativo bancário muito bom (o que me surpreendeu, já que é um banco muito pequeno). Muito feliz por termos ido com eles.

Não use este banco. Eles cobram sem o seu conhecimento. Quando entrei em contato com a linha direta de atendimento ao cliente, tive que esperar 18 minutos para falar com alguém. Quando você finalmente consegue alguém com quem falar e lhe conta sobre o problema, essa pessoa lhe dirá que ia ligar para você, mas nunca ligou. Os funcionários do banco também nunca mostram boas maneiras aos clientes.

Este deve ser o pior banco com o qual já tive o desagrado de tentar negociar. Tentei abrir uma conta poupança com eles e pulei todos os obstáculos de enviar comprovante de identidade e endereço. Recebi um e-mail confirmando o recebimento e que entrarão em contato para abrir minha conta ... então nunca mais ouvi falar deles! Os e-mails eram ignorados, telefonavam para a equipe de atendimento ao cliente, passavam pela verificação de quem eu era e então interrompiam o contato. Que serviço terrível!

Estou com eles há mais de 10 anos e, embora seus processos sejam um pouco mais manuais do que os megabancos, eles sempre foram ágeis e profissionais sempre que precisei de suporte, e trabalhar com um banco local é melhor para o todo sistema financeiro em geral. Recomende-os totalmente!

Minha conta foi comprometida e eles têm proteções ZERO em vigor para mim ou meu dinheiro. Desgostoso com o péssimo atendimento ao cliente. Estarei fechando minhas contas e levando meus negócios para outro lugar.

Edit: Depois de fazer esta revisão e escrever uma reclamação BBB, esta situação foi resolvida.

É chegada a hora de automatizarem seus processos tediosos e manuais, ou então as pessoas mudarão. Ninguém quer ir ao banco para a papelada neste momento.

Eles o ignoram quando você tem apenas uma pequena quantia para abrir uma conta bancária. Obviamente, você pode ver a diferença em como eles tratam clientes com contas grandes.

O banco não tem muitas opções para abrir uma conta poupança com taxas de juros mais competitivas que as outras. O atendimento ao cliente também não é muito útil e nem sugere nada. Eles apenas dão o que você pede.

Se você escolher este banco, fique de olho no seu dinheiro. Eles cobram taxas indesejadas, mesmo sem informar os clientes. Acho que isso se enquadra na categoria de trapaça.

Esse é um bando de pessoas ávidas por dinheiro que não prestam atenção aos sentimentos do cliente. Eles querem que você pague uma hipoteca com antecedência e, se você se atrasar algumas horas, cobram todos os tipos de taxas de você. Além disso, o atendimento ao cliente nunca é útil!

Estou neste banco há mais de 10 anos e sempre adorei o serviço em todas as áreas que preciso, nunca mudaria para outro banco

A gerência pode fazer muito para ajudar a reduzir a carga de trabalho absurda, mas não o faz. Eles gostam de microgerenciar os funcionários e fazer suas vidas parecerem viver no inferno!

As pessoas neste banco são muito lentas. Você solicita um empréstimo e espera semanas e semanas para permitir que eles verifiquem seus documentos. Estou muito desapontado e vou mudar para outro banco nas proximidades em breve.

Em momentos como este, os bancos devem ser rápidos para se ajustar e estar prontos para fornecer o que a situação atual exige para acomodar as necessidades de seus clientes. Eles devem melhorar e tornar seus serviços bancários online uma experiência rápida e tranquila para todos.

Essas pessoas realmente precisam ser mais amigáveis ​​com a tecnologia. Tudo é manual e o contato humano é algo que todos devemos evitar em tempos de COVID-19. É hora de digitalizar!