East Bay Municipal Utility District Análise

Não tivemos água encanada por seis dias. SEIS DIAS. Eles nos ignoraram por tanto tempo.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Os supervisores não são melhores. Liguei às 4:20 da tarde antes de aceitarem sua última ligação para reativar os serviços e desligaram na minha cara às 4:05 depois de fecharem, então eu não poderia ligar de volta e agora vai demorar mais 2 dias para obter serviços restaurados.

A água EBMUD tem gosto de neve derretida. A melhor forma de apreciar esta qualidade da água é prová-la noutros locais! Agradeço o verdadeiro privilégio de desfrutar de uma água tão deliciosa.

Eles têm a pior plataforma online que já vi. Sério, em 2020, como sua plataforma digital pode ser uma bagunça? Por que é mais difícil pagar minha conta online do que há cinco anos?

Dito isto, eles têm a melhor água potável na área da baía.

A água parou de funcionar na minha casa. Chamado para obter o serviço novamente. Dei a eles todas as minhas informações e disseram que teriam um cara para ligá-los novamente no mesmo dia. Ninguém veio e agora é sexta-feira e eles estão fechados por algum motivo ?? E eles fecham nos fins de semana, então fico 4 dias sem água .... Yay ..

O fato de eu ter bebido e me banhado na água EBMUD por 20 anos sem ter que pensar nisso é uma experiência cinco estrelas, IMHO. Simplesmente funciona. E tem um gosto melhor do que a maioria das outras águas municipais.

Já estou fazendo o ano todo, ligo para fazer um pagamento na minha conta, o sistema automatizado diz que este não é um número de conta válido (embora seja). não é um número de cartão válido cartão de crédito este não é um número de cartão válido. Então eu ligo para o atendimento ao cliente e eles me dizem que a culpa é minha

EBMUD está estacionado na frente da minha casa 4 caminhões grandes. Eu não tenho água agora. Talvez um aviso? Além disso, é domingo. Que diabos?

A única companhia de água mantida pelo condado vai roubar sua carteira cinco vezes mais rápido do que em LA. O serviço ao cliente fede com o ego e o preconceito dos funcionários. É evidente que cada pesadelo da Bayer é pior do que a pg & e. Altamente NÃO recomendo!

3x eles saíram para determinar a gravidade dos vazamentos subterrâneos que surgem através do pavimento. 1ª vez reparado em 2 semanas. 2ª vez - semanas (!) Depois houve a vez em que tiveram a calçada rasgada por meses. Recebo prioridades e financiamento, mas ainda ---

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Tudo que eu queria fazer era adicionar meu nome à conta da casa que alugo para começar a receber as faturas em vez de meu colega de quarto. Eles me fizeram criar uma nova conta em meu nome e então me cobraram uma taxa de instalação. Liguei várias vezes e acabei entrando em contato com o gerente, que também me disse que nada poderia ser feito a respeito. Basicamente, estamos pagando uma taxa de configuração para alterar quem recebe as faturas ...

Motorista usando o veículo # 0114, ele estava acelerando e cortando outros veículos, colocando pessoas em perigo. Isso aconteceu em 3-10-20 por volta das 15h35 na rodovia 4 em Stockton

Terrível design de site, interface de usuário e navegação. O trabalho preguiçoso mostra novamente sua cara feia.

Os drivers para EBMUD são terríveis. TRÊS vezes no meu trajeto para a escola esta tarde, fiquei preso atrás de diferentes veículos EBMUD em TRÊS cidades diferentes. Os motoristas estavam na via rápida a 10-15 mph abaixo do limite e dirigindo em paralelo com trânsito lento

EMBUD é uma piada total, There Plumber III (Jeffrey Bullers 12.66) também conhecido como Veteran que é viciado em Meth e Weed saindo com traficantes de drogas e membros da gangue Norteno (Benzino Malcom 3.23.1983) que vendem a Metanfetamina e usam seu apartamento como o casa de drogas. A razão pela qual a EBMUD não criou isso é porque o Sr. Bullers trapaceia em seus testes de drogas obrigatórios e o faz há anos. Acho que vale a pena flertar com os técnicos de laboratório de baixa auto-estima que o deixam usar a urina de seu amigo, que é um encanador veterano. Jeffrey se certifica de obter a urina de manhã cedo, antes que todo mundo comece a trabalhar.

Esses caras são incrivelmente incompetentes. Ninguém sabe o que estão fazendo aqui. Nós pagamos para ter água e depois fechamos a água e ficamos espantados quando eles bagunçaram ... isso já aconteceu 3 vezes ...

Sempre recebi um excelente atendimento ao cliente com emus.
Obrigado a todos os representantes que me ajudaram

Liguei com perguntas sobre meu serviço e, desde o início, Alex, ele foi muito rude. E fui muito educado durante toda a conversa. Achei que minha gentileza mataria sua raiva, mas não. Nunca lidei com alguém tão rude na minha vida. Eu gostaria que houvesse algo além de deixar uma crítica negativa que eu pudesse fazer. Esse cara realmente arruinou meu humor e meu dia. Eu estava bem antes da ligação. Agora estou com vontade de descer lá e dar a ele um pedaço do que eu penso. Não fiz nada para merecer esse tratamento. Obrigado ebmud pela má qualidade do atendimento ao cliente.

Os serviços da cidade nunca serão perfeitos, mas a equipe de atendimento ao cliente por telefone foi educada e prestativa nas duas vezes em que liguei. A troca de titulares de contas no meu apartamento demorou cerca de 15 minutos.

Eu odeio este lugar!!
Se eu pudesse dar ZERO estrelas, eu o daria.
Liguei para a linha direta de emergência e pedi ajuda às 12h e agora são 18h30 e ainda ninguém apareceu

O pior serviço ao cliente de todos os tempos! Não sei por que torna tão difícil para um novo cliente abrir uma loja. Esperei no telefone por 20 minutos, nada foi feito. A empresa realmente precisa treinar lá para animais. Que piada!

O novo aplicativo de serviço é extremamente complicado para o cidadão comum. A taxa também está disparando para instalar um novo medidor de água.

Este lugar é administrado por um bando de IDIOTAS de classe baixa que precisam se aposentar imediatamente !!! Especialmente aquele idiota e inútil Departamento de Atendimento ao Cliente. Treined Monkeys poderia fazer um trabalho melhor !!! Oh, o site é uma merda !!!

Ligue a água esta manhã sem água, sem café, sem banho, sem água para os cães, sem água nem mesmo para escovar os dentes: ((((((((((((()

Pela primeira vez em contato com o atendimento ao cliente para relatar a baixa pressão da água em todo o meu bairro. Fui surpreendido e empurrado para um departamento que PODE entrar em contato comigo. Se eu pudesse deixar estrelas negativas, eu o faria. De longe, a pior experiência que tive com uma empresa de serviços públicos.

Eu amo este lugar tanto que o serviço deles é ótimo

Saí da área da EBMUD, mas durante os 50 anos que morei em Lafayette nunca tive problemas. Nas poucas vezes em que os contatei, o problema foi tratado de maneira profissional e em tempo hábil.
Agora percebo a sorte que tive de ter EBMUD porque meu fornecedor atual é mais caro e não funciona tão bem.

A EBMUD tem talvez o pior site do mercado, certamente o pior dos principais serviços públicos, no que diz respeito à facilidade de pagamento de contas online. Uso computadores há mais de 30 anos e ainda não consigo pagar uma conta pelo site deles. Também é verdade que as horas que passam manobrando seus telefones demonstram que eles não se importam em tornar o contato mais fácil e conveniente. (Acho que devo cavar um poço.)