Excelente nível de atendimento ao cliente. Liguei para cancelar uma apólice retirada por engano. O cavalheiro com quem falei foi brilhante, ele resolveu tudo para mim como disse que faria e, em seguida, me ligou de volta na semana seguinte com uma atualização.
Excelente atendimento ao cliente.
Na sequência de um problema que tive em que os dados bancários atualizados traduziam-se no cancelamento do meu plano de serviços, falei com duas adoráveis senhoras (Georgina e Paige) que fizeram de tudo para resolver o problema para mim. Eles pediram desculpas e, embora eu preferisse que isso não acontecesse, não posso culpá-los pela gestão rápida e eficaz.
TraduzidoTive um problema com o plano de serviço retirado do site da BMW no Reino Unido, administrado pela EMaC. Inicialmente, a EMaC passou a responsabilidade para a BMW e a BMW de volta para a EMaC. Somente quando o MD da BMW se envolveu é que a EMaC respondeu e, para crédito do agente que identificou o problema, foi o atendimento ao cliente de primeira classe. Do ponto de vista da EMaC, eles tentaram 100% e dariam 5 estrelas ao agente. Antes de assinar um plano de serviço através do site da BMW, verifique qual serviço seu carro precisa e quando o próximo deve ser feito para certificar-se de que ele está alinhado com o que o sistema produz, caso contrário você vai acabar com as contas!
TraduzidoMuito satisfeito com minha experiencia em contato, precisei alterar a data de fatura do meu plano de serviços. Esperava esperar pelo menos 10 minutos antes de alguém responder, mas para minha surpresa, atendi imediatamente e eles me ajudaram com meu pedido em questão de minutos. Muito feliz com o serviço rápido e com certeza ligarei novamente se nunca precisar de ajuda em relação ao meu plano de serviço
TraduzidoFalei com uma pessoa que foi muito útil. Escolhas insuficientes na triagem por telefone para chegar a um representante com eficiência.
TraduzidoDevido a uma mudança iminente de veículo, tive que cancelar meu plano de manutenção atual com EMac. O agente que cuidou disso para mim - Kim - foi extremamente profissional ao explicar tudo com clareza e de maneira cortês e amigável. Usei EMac para planos de manutenção para meus dois últimos veículos - um Volvo e um Jaguar - e fiquei totalmente satisfeito em ambas as ocasiões.
TraduzidoRecentemente, comprei um serviço de manutenção com três anos de antecedência via Motorline para meu novo toyota. meu carro original foi cancelado e eu depois que completei o plano. como os tempos de atendimento não se adequavam, retirei o dinheiro apenas para ser cobrado acima de 5%. eles tiveram a maior parte do MEU dinheiro por 2 anos e ainda assim me cobraram. Absolutamente nojento, BEWARE BEWARE>
TraduzidoTentei me ajudar quando Trust Ford me enganou, o que é apreciado. Infelizmente, o Trustless Ford não deu ouvidos.
TraduzidoFalei com Kim hoje, que foi muito útil com uma abordagem amigável
TraduzidoRecentemente, peguei um novo plano de serviço e falei com Kayleigh, ela foi muito útil, explicou tudo completamente e me deu opções para um plano nacional e personalizado e explicou as diferentes e vantagens de ambos.
Pagar por seus MOTs e serviços mensalmente é uma ideia fantástica e estou muito feliz por ter feito um plano de serviço com a EMaC, recomendo e foi ótimo lidar com Kayleigh!
E.M.A.C - Provedor de planos de serviços líder no Reino Unido
A E.M.A.C é uma provedora líder de planos de serviços no Reino Unido, com uma carteira ativa de mais de 1,6 milhão de clientes e parcerias com 15 dos principais fabricantes do mundo. Há muitos anos, a empresa oferece experiências excepcionais de pós-venda aos proprietários de veículos, garantindo que seus veículos estejam sempre nas melhores condições.
Na E.M.A.C, entendemos que possuir um veículo pode ser caro e estressante. É por isso que oferecemos planos de serviço abrangentes que cobrem todos os aspectos de manutenção e reparo de veículos. Nossos planos são projetados para proporcionar tranquilidade aos nossos clientes, sabendo que seus veículos estão sendo cuidados por especialistas.
Nossas parcerias com os principais fabricantes e concessionárias nos permitem oferecer planos de serviço sob medida para cada marca e modelo. Trabalhamos em estreita colaboração com nossos parceiros para garantir que nossos planos atendam às necessidades específicas de seus clientes.
Temos orgulho de oferecer um atendimento excepcional ao cliente em todas as etapas do processo. A nossa equipa dedica-se a fornecer aconselhamento e apoio amigável e profissional sempre que necessário. Acreditamos na construção de relacionamentos de longo prazo com nossos clientes com base na confiança e confiabilidade.
Nossos serviços incluem manutenção de rotina, como trocas de óleo, verificações de freio, rotação de pneus, bem como reparos mais complexos, como reformas de motores ou substituições de transmissões. Usamos apenas peças genuínas de fornecedores confiáveis para garantir reparos da mais alta qualidade possível.
Além de nossos planos de serviço padrão, também oferecemos garantias estendidas para maior tranquilidade. Nossas garantias estendidas cobrem todos os principais componentes, incluindo motores, transmissões, sistemas elétricos e muito mais.
Na E.M.A.C., entendemos a importância de os proprietários de veículos terem acesso a um suporte confiável quando mais precisam. É por isso que oferecemos assistência rodoviária 24 horas por dia, 7 dias por semana em todo o Reino Unido, para que a ajuda nunca esteja longe caso algo dê errado ao dirigir seu carro ou caminhão.
Para concluir,
A E.M.A.C se estabeleceu como um dos nomes mais confiáveis em serviços automotivos em todo o Reino Unido, oferecendo planos de serviço abrangentes, personalizados especificamente para cada marca ou modelo com o qual fazem parceria, ao mesmo tempo em que oferecem uma experiência excepcional ao cliente em todas as etapas.
Com mais de 1,6 milhão de clientes satisfeitos, juntamente com parcerias de alguns grandes nomes como BMW Group Financial Services e Volkswagen Financial Services AG, entre outros; A E.M.A.C continua sua jornada para se tornar líder do setor, fornecendo valor incomparável por meio de seus serviços, que incluem verificações de manutenção de rotina, como trocas de óleo e inspeções de freio, além de reparos mais complexos, como reconstrução de motores ou substituições de transmissão, usando apenas peças genuínas de fornecedores confiáveis.
Portanto, se você está procurando serviços automotivos confiáveis apoiados por um excelente suporte ao cliente, não procure mais, E.M.A.C!
emac.co.uk
