Em 21 de setembro, chegamos ao resort Doubletree P...
Em 21 de setembro, chegamos ao resort Doubletree Paradise Valley para fazer o check-in e celebrar nosso 34º aniversário e passar uma noite "tranquila".
Ficamos muito desapontados com a forma como fomos recebidos pelo cavalheiro da recepção. Ele não nos acolheu de forma alguma, sorriu etc. Eu não me senti muito bem-vindo e sua personalidade / atitude não era agradável. Esta é a minha terceira estadia neste hotel e nunca experimentei este tipo de serviço.
Meu marido fez o check-in e não vou entrar em muitos detalhes sobre a jovem equipe da recepção, que não nos fez sentir confortáveis, mas focar no resto de nossa estadia e como foi muito perturbador desde o início. Compramos o pacote Cama e Café (que não informava que era bom apenas para um buffet). O pessoal da recepção no check-in não nos deu nossos vouchers porque ele não estava ouvindo os comentários da excursão informando-o sobre o nosso pacote. Ele apenas nos disse para ir para a sala de jantar para o café da manhã.
Em seguida, foram dadas as chaves do primeiro quarto, que era um bom quarto longe do barulho e silencioso, mas quando abrimos a porta cheirava a fumaça de cigarro. Entendemos que não é culpa do hotel que o hóspede não siga as regras apropriadas, mas é função da limpeza informar a recepção ou o supervisor de limpeza sobre o problema do quarto. Chamamos a recepção imediatamente e eles se ofereceram para pulverizar purificadores de ar no quarto, o que não era aceitável. Eles me informaram que não tinham quartos no segundo andar e que estavam todos ocupados. (Isso não era verdade, pois a equipe do bar da piscina me disse que havia apenas 30% de ocupação naquele dia)
Nosso segundo quarto foi então transferido para o nível inferior, o que não foi agradável. Mas estávamos cansados de uma longa viagem e decidimos ir com ele, pois a recepção disse que eles não tinham outros quartos disponíveis. Quando chegamos no 2º quarto havia barulho vindo do filtro de ventilação, mas decidimos largar as malas e curtir a piscina. Não verificar o quarto totalmente (o que foi um erro). Voltarei a isso em breve. A condição da área da piscina foi decepcionante. Apoio de braço da cadeira quebrado, sujeira na piscina, ladrilhos quebrados na piscina. Era como se o hotel não estivesse realmente interessado em mantê-lo.
(Observe que o segundo quarto tinha manchas na parede do banheiro e os rodapés do banheiro estavam mofados. Manchas no carpete e isso não inclui a tela da porta traseira caindo aos pedaços e a festa barulhenta indo para os jovens adultos próximos a nós)
Voltamos para o nosso quarto depois de estarmos na piscina, o barulho piorou, mas trocamos de roupa e fomos jantar. No retorno, às 9h30, o barulho ficou mais alto e meu marido verificou e achou que era o filtro de ventilação que tinha uma quantidade incrivelmente ENORME de poeira. Pode ter sido o compressor da unidade que fez tanto barulho. Não conseguíamos dormir, pois o ruído no respiradouro piorava. Liguei para a recepção depois das 22h para avisá-los e ela sugeriu que enviasse a equipe de manutenção, mas quando eles consertaram, seria tarde demais, então eu disse a ela não e encontre um quarto próximo ao quarto atual. Eu não tenho que ir muito longe. Fomos para o nosso novo quarto 3 portas abaixo ... o que era muito melhor e finalmente adormecemos depois da meia-noite.
Na manhã seguinte, fomos tomar o café da manhã e realmente íamos fazer o pedido do menu, mas não o fizemos e foi uma coisa boa, já que o garçom nos deu o cheque e eu disse a ele que tinha pago o pacote B&B e ele disse que eu precisava de um voucher. Eu tive que me levantar do café da manhã e sair do restaurante, ir para a recepção, pegar o voucher. Minha saída final (graças a Deus já que não pude ficar MAIS um minuto aqui neste hotel) fui fazer o check-out. O balconista nunca perguntou como foi minha estada ou sorriu também. Deve ser um pré-requisito NÃO sorrir para conseguir este emprego. Eu tive que dizer a ela que não estava feliz e tive que mudar de quarto 3 vezes. A resposta dela (direta) foi: Sinto muito, você gostaria de PAGAR usando o cartão cadastrado!
Eu nunca vou ficar aqui novamente! Aliás, em meio a toda a confusão, deixamos nossos maiôs no banheiro. Quando recebi um telefonema depois de chegar em casa. Hotel me perguntou como eu queria "pagar" para que eles enviassem para mim !!! Você está brincando comigo depois desse tipo de estadia!
