DoubleTree Hotel & Miami Airport Convention Center Análise

Não revendo o hotel ou instalações, apenas a entrada / saída que é um pesadelo se você não conhece o caminho de volta. Quando há um evento de convenção, o gargalo se torna enorme.

Nós reservamos um hotel esta noite pelo hotel eles tinham nossa reserva, mas disseram que poderíamos fazer o check-in até às 3 da manhã e já era 1 da manhã. Essas duas mulheres que trabalhavam na recepção foram rudes, acabamos saindo e o hotel hoje à noite nos reembolsou nosso dinheiro, mas este lugar é muito mal administrado com péssimo atendimento ao cliente

Eu já estive neste hotel com minhas filhas por cerca de 3 vezes agora eu nunca vou parar.se sentir seguro, a equipe é muito simpática e convidativa Este lugar bom bom bom

Serviço muito lento no restaurante / bar. A comida era meh. O supervisor da recepção é bastante rude. Serviço de manobrista caro e lento. Os atendentes de quarto não são focados nos hóspedes.

Hotel incrível, quartos espaçosos, limpos e bem conservados; equipe atenciosa e adorável

Nice hotel com restaurantes. Mas sem café da manhã e você tem que pagar pelo estacionamento todos os dias.

Instalação limpa e agradável, mas a localização não é ideal. O estacionamento é muito limitado para qualquer grande evento e o local não é cercado por nada de interesse.

Hotel atendeu às expectativas muito bem, excelente valor para o dinheiro.

Bom hotel, bom serviço muito limpo. Só falta um frigobar no quarto

Na melhor das hipóteses, medíocre, ficou hospedado nas suítes da cobertura no 12º andar. O hotel está longe de suas datas de glória e os quartos precisam de renovação. O lobby executivo nunca tem equipe, cortando o café da manhã uma hora mais cedo e simplesmente não servindo o público noturno. O pessoal é pouco hospitaleiro e o estacionamento é uma piada. Está acontecendo um evento ao lado do hotel e eles alugaram todo o espaço, então não pudemos estacionar no nosso estacionamento já pré-pago. O lobby cobra US $ 3 pelo café velho.

Hotel é muito bom, celan notting a reclamar.
Eu dei 4 estrelas por causa do serviço de transporte que foi decepcionante.

O quarto é bom e a cama é confortável, o banheiro é um pouco desatualizado.

Agora a gente tá falando é muito lindo aí eu adoro e o pessoal lá é ótimo

Muito bom lugar e localização, bom atendimento, perto de tudo, Tremendo Bom atendimento Ao cliente, perto de tudo, Ao lado da Av 836 e 72, a SE entra pela 7ª de NW.

O atendimento é ótimo. Limpo e sempre lindo. O único problema é que se você não tem serviço móvel, o wi-fi é absolutamente HORRÍVEL. Apenas ATT wi-fi e wi-fi gratuito do hotel é horrível.

Eu realmente gosto deste hotel muito limpo e com localização perfeita de e para o aeroporto o pessoal foi muito cortês a comida era muito boa happy hour aqui um pouco caro de onde eu venho e você cobra impostos sobre as bebidas, não de onde eu venho ! A equipe de arrumação foi muito simpática e cortês, especialmente minha governanta Ysmileydys Lopez no 7B muito agradável uma pessoa que trabalha arduamente Eu realmente gosto dela servindo-nos Sinto saudades dela Os últimos 2 dias da minha estadia ela precisa de fins de semana de folga

Se eu pudesse dar a este hotel nenhuma estrela, eu o faria. Minhas amigas e eu reservamos 2 noites aqui através da Expedia há 2 semanas antes de um cruzeiro que íamos. Sabíamos que nosso voo chegaria após o check-in à meia-noite no sábado, então, ao longo da semana que antecedeu a nossa viagem, fizemos o possível para avisar o hotel. Como reservamos através da Expedia, eles nos obrigaram a ligar para a Expedia para informar essa informação. A Expedia nos garantiu que entraram em contato com o hotel e confirmaram que teríamos um quarto esperando por nós. No dia da nossa viagem, durante a escala por volta das 20 horas, ligamos diretamente para o hotel para avisar, mais uma vez, que o nosso voo chegará depois da meia-noite. Foi-nos garantido que estava bem e nosso quarto estará esperando. Quando chegamos ao nosso hotel por volta de 1h30, a mulher que trabalhava na recepção "pediu desculpas pelo inconveniente, mas eles estão completamente reservados para a noite". Quando ela abriu nossa reserva, ela mencionou que não havia notas em nossa conta sobre NENHUMA ligação anterior para salvar nosso quarto / nossa chegada tardia. Em seguida, tivemos que mostrar a ela nosso registro de chamadas, mas novamente não havia "nada que ela pudesse fazer, eles estavam completamente ocupados". Portanto, aqui estão três jovens viajando sozinhas pela primeira vez, sem ter onde ficar. Ela nos avisa que tem um quarto, mas o quarto SÓ tem um sofá-cama (há 3 de nós, então não temos certeza de como isso vai funcionar) e eles não têm camas dobráveis ​​disponíveis. Aceitamos porque, bem, não temos NENHUM LUGAR PARA FICAR! Já são quase 2h30 quando entramos no quarto, que é uma extensão de uma suíte. Com certeza, um sofá-cama com um colchão que é MUITO do tamanho de uma cama de casal. E ainda por cima, quando puxamos a cama para fora, NÃO havia roupa de cama sobre ela, apenas um colchão vazio, sujo e manchado. Já estamos no telefone com a Expedia quando chegarmos ao nosso quarto para explicar a situação como absolutamente desejamos e merecemos nosso dinheiro de volta por esta noite de estadia. A Expedia confirma que há anotações na conta da Expedia de que falaram com o hotel no início da semana sobre nossa chegada tardia e como salvar nosso quarto. A resposta que a Expedia obtém da recepção do hotel é que nada pode ser feito até que um gerente chegue no dia seguinte, então devemos "descansar um pouco". Descanse no colchão sujo sem travesseiros, cobertores ou lençóis HAHA. Ligamos para a recepção para solicitar esses itens, e eles enviaram um segurança para perguntar o que precisamos. Neste ponto, são cerca de 3-3h30. Este cavalheiro foi bom e muito útil. Ele (o mais rápido possível) pegou cobertores e travesseiros e, sabe, conseguiu encontrar uma cama dobrável, que nos disseram que eles não tinham. No momento em que pegamos a roupa de cama / cama, FAZEMOS NOSSA PRÓPRIA CAMA e deitamos, é entre 4-4h30.

De manhã (depois de nossas 4 horas desconfortáveis ​​de sono), descemos até a recepção e pedimos para falar com o gerente. Um gerente não estava naquele dia (domingo), mas o supervisor de turno estava lá e nos deu cartões de almoço grátis (equivalente a cerca de US $ 12 o cartão) e disse que deixaria um bilhete para o gerente. Nós também entramos no quarto original que deveríamos estar na chegada. Nesse ínterim, a Expedia ainda está tentando falar com o gerente que disseram que estaria lá na manhã de domingo. Partimos para nosso cruzeiro no início da manhã de segunda-feira e, ao retornar, somos notificados pela Expedia que nossa solicitação de reembolso para a primeira noite de estadia foi NEGADA! Literalmente insano! Colocamos mais algumas solicitações e chamadas, e todas continuam sendo negadas. Este é um HILTON, não um motel barato. Fomos tratados e deixados para dormir como ratos de rua e pagamos mais de $ 140 por aquela noite. Se você deseja uma péssima experiência de atendimento ao cliente com pouca ou nenhuma responsabilidade por erros, fique à vontade para ficar aqui. Meus amigos e eu, no entanto, evitaremos Hilton a todo custo! Vou ele reportando essa situação ao BBB!

Simplesmente horrível .... o supervisor da recepção me desrespeitou tão horrível ... eu fui até a recepção para perguntar algo e ele automaticamente me disse sem que eu dissesse uma única palavra, "eu não vou te dar um biscoito .." me senti tão desrespeitado porque sou um cara gordo ...

Fui para uma conferência de 1 dia. Não posso comentar sobre os quartos já que não pernoitei

Uma estadia indelicada de muitas maneiras. Um amigo reservou um quarto com o cartão como presente por telefone, mas não conseguiu usar o cartão e pagar. Hotel antigo, travesseiros desconfortáveis, sem cobertores extras, cafeteira quebrada, vaso sanitário quase transbordado, banheira entupida. O cara da manutenção entrou na sala sem bater. Tudo isso, e ficamos apenas 11 horas !! Gerente não quer oferecer desconto. Muito não sossegado.

Perto do Aeroporto de Miami. Não há muitas opções de comida no centro de convenções, você tem que sair. Os banheiros são pequenos, mas limpos. O restaurante pizza do hotel não o recomenda. Às vezes, faltou energia, aparentemente não havia planta de backup.

Mesmo se você começar a fazer compras, você terá que pagar pelo estacionamento. Que roubo

Há uma taxa de estacionamento noturno de US $ 10 e uma taxa de US $ 75 para animais de estimação que não foram mencionadas no momento da reserva, o que foi um inconveniente, mas foi bom saber que alguém estaria cuidando do estacionamento o dia todo. O supervisor Júlio foi super simpático e prestativo. Nós esquecemos nossas escovas de dente e o hotel forneceu alguns e quando perguntamos se eles tinham um quarto de microondas, eles tinham um microondas trazido até o nosso quarto para o resto da nossa estadia!

Definitivamente um hotel em que eu ficaria novamente.

Alertar usuários Priceline

O atendimento é muuuuito ruim, quando eu ligo para eles, eu fico na espera duas vezes, cada vez cerca de 10 minutos! Quando finalmente alguém começou a falar comigo, disseram-me que, desde que reservei através da Priceline, eu tinha que ligar para eles para qualquer problema de mudança de quarto. Eu também reservei quartos de hotéis semelhantes como Marriot e Hyatt, mas eu nunca fui tratado assim ... Adicionar rollover extra no quarto também cobra 20 $ por noite em comparação com outros. O serviço ao cliente é simplesmente HORRÍVEL

Muito mau atendimento ao cliente e experiência geral. Overbooked na primeira noite que eu estava lá e eles me mudaram para um hotel abaixo da média a 20 minutos do hotel. No dia seguinte, pude fazer o check-in e ficar com o resto do meu grupo e eles prometeram um tratamento de tapete vermelho para a minha estadia dois dias depois. Bem, se o tapete vermelho significa que alguém do meu grupo é enviado para uma sala que não estava arrumada, em seguida, mudou-se para uma nova sala que cheirava a fumaça e tendo que gritar para que alguém me examinasse, então eu preferiria nenhum tapete vermelho tratamento.

Minha experiência pessoal foi boa, mas outras pessoas do meu grupo tiveram uma experiência ruim. O anfitrião do evento bagunçou a reserva deles e, embora definitivamente houvesse quartos extras ainda em nosso bloco com desconto, o hotel ainda cobrou deles um preço desnecessariamente exorbitante pelos quartos. Ele deixou um gosto muito ruim em nossas bocas durante todo o fim de semana!

A hospitalidade é boa e eu gosto do molho de manga com frango grelhado !!

Tudo é perfeito exceto que nem sempre atendem ao telefone para pedir um serviço de ROM do quarto e às 9 da manhã as faxineiras gritam nos corredores e interrompem seu sono ... devem ter tato . .Há clientes como eu que trabalham à noite e chegam no hotel à 1 ou 2 da manhã.

Hotel muito bom, perto do aeroporto, excelente buffet de pequeno-almoço.

Sem estacionamento gratuito, apenas com manobrista.

Assistimos a uma feira no centro de convenções do Aeroporto de Miami e é muito perto, então tivemos o buffet de brunch de sábado e foi tão bom. A equipe aqui é muito simpática e o hotel (embora não se hospedar lá) parecia ser muito atualizado e limpo.

Definitivamente, fique atento ao ficar aqui, especialmente com animais de estimação ou crianças, eles aproveitarão qualquer chance de cobrar taxas extras em qualquer cartão que você tenha em arquivo. Quando você liga, o pessoal é rude e inútil e as habilidades de comunicação são horríveis. Eu nunca ficaria aqui novamente, eu nunca tive quaisquer problemas em qualquer outra propriedade double tree. E, além disso, fiquei na suíte de hidromassagem, você pensaria que eles cuidariam melhor desse tipo de cliente.

O quarto estava bem. Piscina fechada para manutenção.

Suíte Júnior no 8º andar. Primeiro quarto fora do elevador, muito conveniente! Quarto muito silencioso, limpo e cama era muito confortável. O quarto era muito grande, mas a TV era difícil de assistir da cama.

Este hotel parece bastante datado. O serviço era muito lento e as coisas estavam vazias ou faltando. A equipe é simpática, mas o lugar não é o que eu pensei que uma árvore dupla deveria ser. Vou procurar outro lugar na próxima vez.

A recepção foi rude. Para encurtar a história, meu amigo pagou o depósito em dinheiro durante o check-in. Quando ele fez o check-out, a recepção não tinha dinheiro e pediu-lhe para providenciar para que eu pegasse o dinheiro mais tarde. Quando voltei mais tarde, eles ficaram descontentes e continuaram me ensinando que normalmente não dão dinheiro a uma terceira pessoa e me pediram para "dizer ao seu amigo para não fazer isso de novo". Com licença??? De quem é a culpa ??? Eles me deram dinheiro de qualquer maneira, mas a atitude foi super rude.

Perto do aeroporto e do Mart. Grande centro de convenções, mas em geral não é o melhor das acomodações

Estávamos aqui uma noite antes do cruzeiro. O quarto 1123 no andar Executivo era grande, muito limpo, com camas confortáveis. O hotel parecia verificar todas as caixas para o status de 4 estrelas, exceto, talvez, a decoração do quarto e acessórios de banheiro são um pouco datados. Isso não nos incomodou e foi mais do que compensado por um excelente serviço e valor em todo o hotel.
O destaque para nós foi a comida no Tapas and Burgers Bar (Ceviche e Mahi Tacos altamente recomendado) e o buffet de café-da-manhã no Restaurante Impressions. Este último foi impressionante para um hotel de rede e, conforme a legenda, comparável ao que se encontraria em um hotel 5 estrelas. Tinha uma variedade completa de itens de café da manhã (incluindo salmão defumado) e uma estação feita sob encomenda. O serviço de mesa foi excelente. Gostaríamos de destacar a supervisora ​​de alimentos e bebidas Hortensia Armand para elogios pela maneira profissional como lidou com uma confusão de nossa parte. Foi e é muito apreciado.

O estacionamento era generoso para um grande evento profissional. As acomodações e as instalações sempre foram mantidas limpas, mas você acredita em uma equipe de trabalho invisível que não era uma coisa porque era assim. Limpo você viu o trabalhador limpar ativamente, o que eu gostei. As opções de comida nas proximidades faltavam um pouco. Grandes eventos

Quartos limpos e agradáveis ​​com uma boa vista. Muitas opções de refeições no hotel. Próximo a algumas oportunidades de compras interessantes. Não consegui ver o centro de convenções.

Acredite em mim, o quarto não era o problema. Meu namorado e eu viajamos de SC para Miami para celebrar o Ano Novo. Somos artistas e geralmente fazemos apresentações, mas especificamente tiramos uma folga. Nós nos registramos no hotel por volta do meio-dia e descansamos antes de passear por Miami. Foi difícil descansar porque nossos vizinhos falavam muito alto. Naquela noite, voltamos para o hotel por volta das 10. Quando chegamos, as pessoas estavam dirigindo do lado errado da estrada, estávamos literalmente bem perto do estacionamento sem manobrista, mas não conseguimos entrar porque a estrada estava muito lotada. Vimos uma trabalhadora e sinalizamos que ela se chamava Brieana, mostramos nosso passe de estacionamento porque já havíamos feito o check-in e estacionado no estacionamento de hóspedes e ela nos disse para encontrá-la com manobrista. Chegamos lá e os carros que estavam lá para outro evento nos bloquearam novamente, então saí do carro para falar com o manobrista e Harold (funcionário da DT) foi compreensivo porque mostrei a ele o estacionamento para hóspedes e a chave do nosso quarto e disse que iria encontre uma maneira de estacionar nosso carro. Ele disse a Teudy para nos conseguir um passe de manobrista e Teudy disse que não porque eu não tinha um quarto e foi embora. A essa altura, Brieana estava de volta e estava dando passes de valet para suas amigas e eu disse a ela que ela nos mandou para cá e eles não vão nos dar um passe e ela foi rude comigo e disse: O que eu te disse? Eu disse muitas coisas para muitas pessoas. . Neste ponto, entrei e perguntei o que estava acontecendo, mas eles não tinham nada a ver com manobrista, mas me garantiram que deveríamos conseguir estacionar com manobrista, já que o estacionamento para hóspedes está fechado. Então, voltei para fora e Harold estava dizendo a duas mulheres para estacionarem com manobrista, embora elas não tivessem passes de estacionamento para hóspedes porque estavam apenas fazendo o check-in. Eu disse a Harold que precisávamos de nossos passes agora. Quando chegamos ao estacionamento, Teudy estava lá e veio para o lado do passageiro e começou a gritar com a gente e disse que não podíamos estacionar lá porque não tínhamos quarto e eu disse a ele que já tínhamos verificado e mostrei a ele o passe novamente. correu atrás do carro para o lado do meu namorado (lado do motorista) e gritou e disse que ia chamar a polícia porque não tínhamos quarto e eu disse ao meu namorado para estacionar o carro e fomos ver Harold disse a ele que estava nos ameaçando e disse que tentaria explicar a ele novamente, então eu e meu namorado colocamos todos os nossos passes na janela do carro entramos e perguntamos às garotas da recepção se ele ligaria para a polícia nós, embora tivéssemos o quarto e ela nos disse que ele não poderia fazer isso. Nós voltamos para o nosso quarto e mal conseguíamos dormir os corredores eram barulhentos e nossa maçaneta continuou sendo lojista durante toda a noite e as pessoas acima de nós estavam barulhentas. E para ser honesto, eu estava paranóico com a idéia de que a polícia aparecesse no meio da noite e rebocasse nosso carro.

Localização conveniente para o aeroporto, os quartos eram limpos, mas o som atravessa a parede.

Ótimo hotel, ótima estadia, ótima equipe, ótima atmosfera. No geral, completamente maravilhoso :) eu certamente recomendo

O lugar é principalmente para visitantes. Restaurante era ok e espaçoso. A seleção de alimentos era diferente. O arroz era duro e em pedaços refratados se você me perguntar. Disse ao garçom e ele apenas deu de ombros. Salmão cozido foi bom, mas não peça qualquer arroz. Frango com salsicha só foi frango garçom disse que está lá? Ainda assim, quero ver não como recheio. Estacionamento íngreme, mas restaurante validar isso tão livre. Voltando provavelmente não.

O hotel deles era maravilhoso. Betsy, o associado da recepção, nos recebeu com um sorriso e fez a nossa estadia ótima. A comida estava deliciosa. A equipe deste hotel era incrível

Toda a experiência foi horrível. Ao chegar e entrar em nosso quarto, parecia que o quarto não tinha sido limpo dos hóspedes antes de nós. A única maneira de sabermos que o pessoal estava no quarto depois dos visitantes anteriores era que a cama estava feita. Os pisos eram nojentos, parecia que passavam o aspirador uma vez por mês, se tanto. O lixo tinha molho e comida de hóspedes anteriores. Mandei entregar um pacote na loja da UPS no hotel que se perdeu. Não houve panos limpos por 3 dias, e nem toalhas limpas por dias a fio. Ao solicitar mais toalhas, foi-nos dito que não havia nenhuma disponível e eles nos trariam toalhas quando pudessem localizá-las. Isso nunca aconteceu. Tomei banho com a mesma toalha por 4 dias e usei uma toalha de mão para me secar. Não havia micro-ondas ou geladeira, nem mesmo água de cortesia. A equipe não era orientada para o serviço ao cliente. A pior estadia em um hotel. Mandei um e-mail após a estadia para contar sobre minha experiência e nunca ouvi nada de volta, já se passaram 2 meses. 100% desapontado. Desperdício de dinheiro. Nunca vou ficar em um hotel doubletree novamente.

A decoração deste hotel é um pouco datada em comparação com os hotéis britânicos, embora eu ache que isso é bastante representativo dos hotéis americanos normais.

Achei a cama muito confortável e o quarto limpo e arrumado.

Durante a minha estadia, minha privada parou de dar descarga e relatou isso à recepção. Depois de várias horas esperando que isso fosse consertado, decidi consertar sozinho. Quando mencionei isso no check-out, a equipe se desculpou muito.

Eu tive um vôo atrasado do aeroporto e eles me ofereceram um check-out tardio de 13h de graça e armazenamento de bagagem também. Isso foi muito útil e útil.

Há muitas opções de comida no saguão, bem como no shopping ao lado.

Eu fiquei lá neste fim de semana, foi o pior serviço a cada. Eu a chamaria de No Tree a Double tree. Ha, isso é uma piada. Eu nunca sugeriria que ninguém ficasse lá. Em primeiro lugar. Eles não mantiveram minha reserva, eles mais reservado. Em seguida, os serviços de quarto limparam o quarto pela metade. Eles deixaram toalhas (sujas) no banheiro. Então, para completar, eles deixaram um grande saco de Folhas Sujas em um saco fora da sala. Então, para completar, a equipe é o pior. Do topo da gerência à recepção. Vejo por que o hotel continuará a obter classificações ruins. Falei com um Tony Ferrara sobre seu nome desagradável e grosseiro de gerente de recepção, Kristen Sanchez, que ele foi tão rude com todo o incidente. Posso ver por que suas instalações são do jeito que são. Gerenciamento de mudanças e você verá a diferença. Em seguida, eles contratam funcionários que não falam inglês bem e foram rudes, a menos que seja apenas lá cultura. Contratar ajuda barata e cobrar preços sofisticados Nunca mais voltarei a este hotel. Deve ser um motel.

Hotel muito bom, com serviço rápido para o Aeroporto de Miami e Terminal de Cruzeiros de Miami. A única desvantagem é que não há muito o que fazer perto do hotel.

Eu estava aqui para uma convenção, Herohype Con, foi muito divertido.

Absolutamente adorei, todo mundo foi tão cortês. Pedimos um micro-ondas e uma geladeira e recebemos em uma hora.

Um passageiro é relatado em uma sala adjacente fumando, em repetidas ocasiões, não há resposta da equipe.

Veio duas vezes e forneceu o tipo de quarto errado a cada vez, lidando com as coisas muito mal e ineficientemente!

Eu daria um zero a este hotel, se pudesse. Permitir uma festa com um tigre enjaulado não mostra respeito pela vida selvagem. Que vergonha para você e eu sugiro que você doe a receita que ganhou com a existência e miséria enjauladas de animais pobres para um santuário de tigres selvagens.

O serviço foi fantástico e as comodidades eram muito limpos e bem organizados. Você tem que usar o Uber em qualquer lugar se não dirigiu. Transporte gratuito de e para o aeroporto e o porto de Miami.

Muito limpo e fácil de navegar. As lojas são lindas, especialmente Ranees. OMG IM IN LOVE. <3

Este lugar era absolutamente horrível. O serviço ao cliente e a equipe foram inacreditavelmente desrespeitosos quando eu disse a eles que o serviço de camareira tinha roubado o dinheiro do meu quarto / $ 100, eles agiram como se fosse totalmente normal. Depois de reclamar na recepção várias vezes sobre isso, a empregada finalmente apareceu com o envelope que havia sido rasgado, o cartão tinha sido amassado e o dinheiro tinha sido desfeito como se estivesse enfiado em seu bolso. Não posso acreditar em tamanho caos e desrespeito da equipe em tudo isso eu nunca recomendaria ninguém para ficar aqui novamente, todos aqui parecem ser ladrões e isso não parece ser um problema

WIFI NÃO FUNCIONA !!!
VOCÊ RECLAMA DA INTERNET E COMO A SOLUÇÃO É CONECTAR E DESCONECTAR, MAS AINDA NÃO FUNCIONA !!
VENHA PARA ESTE HOTEL E NÃO VAI TER INTERNET!

Cheguei ao aeroporto, mas tive que esperar quase 2 horas para pegar o ônibus. O hotel em si é muito bom, o quarto era limpo e tinha comodidades para fazer café, bem como wi-fi gratuito. Se não fosse por causa da longa espera no aeroporto por seu traslado, eu teria dado a ele um 4 estrelas. Eles têm uma equipe muito simpática e estão sempre confortáveis. Eu recomendaria este hotel aos meus amigos. A distância até o Dolphin Mall é de cerca de 12-13 minutos de táxi, mas é caro, pois custa mais de $ 27 só de ida