DoubleTree Hotel & Miami Airport Convention Center Análise

O serviço de arrumação era muito pobre. Pobre serviço de recepção na recepção. Muito desapontado!

Não fiquei no hotel, só estacionei o carro lá para o período das minhas férias, pois fica perto do aeroporto.

Passei a noite como convidado e minha empresa organizou um evento aqui. O quarto era limpo e de um tamanho grande, mas o ar-condicionado não era muito eficiente e eu estava com calor durante toda a minha estadia. Fiquei desapontado com a atenção aos detalhes em relação ao nosso evento, com exceção da pessoa que apoiou as refeições da nossa equipe, ela foi incrível! Não vou ficar aqui em nenhuma viagem futura.

Excelente serviço e localização foi bem no meio de todos os lugares que precisávamos.

O próprio hotel era bom. Muito limpo com equipe encantadora.
A comida estava ok, mas demorou mais de 40 minutos e estava frio quando servido. A qualidade era boa e as porções eram maiores do que o esperado.

Esta empresa tour veio morar neste hotel, esperou mais de 8 horas para ceder a metade do quarto, a outra metade chegou tarde demais para limpar, também esperamos, no final vários quartos foram dados o tipo de quarto errado, sem alteração, apenas camas extras, continuamos. Depois de ficar por três noites, tirei a cama de acampamento extra no dia seguinte e reagi ao balcão. Eles estavam infelizes e tinham uma atitude ruim. Eu fiquei neste grupo de hotéis por tantas vezes. chegando!

Ainda não entendo porque o Double Tree Hotel Miami Airport and Convention Center disse que eu deveria entrar em contato com o gerente do Double Tree Hotel. Eu me encontrei com o gerente de frente com o nome de Jeffrey Aime e o outro gerente também, William Steinberger. eles não ajudaram com a minha reclamação. Eles pareciam muito pouco profissionais e não têm um serviço amigável para turistas e passageiros. Não posso acreditar que a equipe de recepção e os gerentes não prestaram um serviço amigável para quem reclamar e ignoraram nosso feedback negativo sobre o serviço do hotel. Foi terrível e a equipe foi muito pouco profissional.

Eu já reclamei e liguei através do departamento de reclamações do Double Tree Hotel e eles pediram desculpas e aceitaram minha reclamação, mas não fizeram nada para resolver o problema. Fiquei furioso porque não nos ligaram para avisar que meu cartão de crédito foi recusado. Por que não fui contatado se houve um problema com os cartões de crédito? Tínhamos reservado 6 meses atrás. Eles não se importaram com o nosso problema, tivemos que sair correndo atrás de um hotel no último minuto.

Perdi todo o interesse pelo seu hotel e definitivamente não o recomendarei à comunidade mundial.

Fiquei em choque, é verdade que ninguém liga para as reclamações dos turistas.

Eles não são muito flexíveis com os clientes, turistas e passageiros se você reclamasse, tudo o que eles fariam é lhe dar um sorriso e um biscoito! Isso é ESTÚPIDO !!

Lembre-se, tenha cuidado com o DoubleTree e procure no google sobre as listas de reclamações, pois há muitos comentários negativos.

Bem localizado, o pessoal da recepção é muito simpático e está disposto a ajudar. Os quartos têm muito espaço, um bom negócio pelo preço

Não ficou em um quarto. Os funcionários, no entanto, foram úteis. Não gosto de pagar pelo estacionamento por vinte minutos.

Qualquer propriedade Hilton é superestimada. Este em particular não tem nenhum tipo de atualização. Eu reservei 3 quartos para uma curta viagem de negócios e que decepção foi. Os quartos são sujos, o carpete parece que não muda há décadas, os banheiros cheios de cabelos de hóspedes anteriores. É melhor você levar sua garrafa de clorox e desinfetante se planeja ficar aqui. Os interruptores de luz não foram alterados desde os anos 80 !! Você definitivamente não consegue o que você paga.
A razão pela qual dei duas estrelas é porque o processo de check-in foi rápido. Jorge no balcão de check-in foi acolhedor, rápido, compreensivo e disposto a ajudar. Infelizmente isso não é suficiente quando você precisa de um quarto confortável, limpo e desinfetado!
Espero não pegar uma doença. : -:

Um momento muito agradável que tive neste hotel. Eu estava lá para a festa de aposentadoria de Kimberly Roberts do meu primo e a equipe foi excelente. Agradeço mais uma vez, Yvette, do Departamento de Vendas e Catering, por sua ajuda ao fazer minha reserva de hotel.

só fui para o shopping. o shopping center é um bom lugar para se conseguir joias e outros itens muito baratos também a granel. gostaria que houvesse mais lojas embora muitos dos espaços estejam vazios, mas as lojas que existem são boas

Sem dúvida é um lugar muito bom e aconchegante, mas mesmo assim os funcionários da recepção costumam ser incompetentes.

Tudo bom. Comida e bebida. Atendimento ao ex-Houkeeping

Eu amo esse hotel. Já esteve lá duas vezes. Uma vez por duas semanas em agosto de 2016 e agora novamente em março de 2018 por uma noite. Eles têm boa comida, ótimas pessoas trabalhando aqui, todos têm sido muito úteis.

Muito bom mas não tem nada perto de comer depois de horas não vendem comida e não tem lugar próximo

Tornou-se um problema quando eu fiz o check-in, meu marido pagou através de um hotel de terceiros .com tinha um número de conformação queria meu cartão de crédito por uma retenção de 25 dólares para despesas ocasionais em 9 de agosto, hoje é 22 de agosto, eles suspenderam meu cartão de crédito para 130. E 25. A partir de hoje ainda há uma espera contatada o hotel, o contador disse que seria liberado na segunda-feira, o mais tardar, ligou de volta na terça-feira sem retorno de chamada. Tive que entrar em contato com a empresa para tentar consertar, veremos muito decepcionante

Bonito. Cookies eram ótimos. Quarto espaçoso e boa vista. Pessoal hospitaleiro.

Ótimo hotel. Área de piscina agradável. Perto do aeroporto e ótimo para acesso ao centro de convenções

Sou um viajante frequente, por isso vejo o significado do serviço. Acho que a recepção não acomoda, pergunto à recepção sobre meu HiltonHonor e, como membro, pergunto se posso obter meus pontos, mesmo que seja a empresa que pagou pela acomodação, a resposta foi hostil. Fiquei desapontado com a forma como ela olhou para mim enquanto eu estava perguntando sobre isso. Em poucos quartos, faltavam muitas comodidades, como chinelos e até mesmo pasta e escova de dente de cortesia. Ao todo, foi o serviço mais pobre que encontrei.

Assistiu a um evento lá. A salada e sobremesa era boa, mas o prato principal não era muito do meu agrado. A carne estava seca.

Demoramos cerca de 40 minutos para fazer o check-in, pois havia apenas 1 (um) funcionário presente e não foi nada amigável em comparação com todos os hotéis em que fiquei.

Este lugar precisa urgentemente de atualizações mecânicas. O quarto nunca ficava frio e tinha 30 centímetros de água parada durante o banho. Portanto, não vale o dinheiro!

O garçom que nos atendia no bar era muito mal, muito mal, eu entendo que tinha algumas pessoas, mas se não tem muito pessoal o gerente atua na sua vez, obrigado

Os elevadores são muito bons e funcionam bem, os quartos são bem conservados e o centro de convenções é grande e espaçoso para o prazer de qualquer participante da convenção.

Ótimo lugar! Quarto encantador, salão executivo, pequeno-almoço e pessoal.
Não use serviços de campainha, eles cobrarão por um serviço gratuito. :(

O quarto não era muito limpo. O chuveiro tinha terrível pressão da água.

Atendimento ao cliente ruim. Fui cobrado uma noite adicional sem motivo e ainda estou ligando para tentar obter meu reembolso. O gerente da recepção foi rude e não é útil. Minha empresa não usará mais este hotel.

Excelente Hotel, acesso rápido ao shopping e aeroporto

Tudo com a qualidade esperada, exceto o sinal de internet no quarto estava completamente inutilizável. Evite o quarto 231.

As camas eram muito confortáveis, mas OMG o serviço de inversão! Demora muito ... não foi até o dia seguinte quando eles finalmente descobriram o que eles fizeram de errado e como eles nos cobraram o dobro do estacionamento. Sim, você paga pelo estacionamento! Então eles nos deixaram no porto errado ... era tão frustrante !!

Venha jogar no próximo ano e me desafie no Halo. Ganhei nos últimos 3 anos e não pretendo perder. Vejo vocês no próximo ano no Supercon da Flórida.

Você pode encontrar acessórios, roupas, lentes, perfumes com os melhores preços EXCELENTES perto do aeroporto de Miami

Muitas lojas, muitos salões de eventos, bons restaurantes

Os quartos precisam ser renovados o mais rápido possível. Eu verifico meu quarto toda vez que viajo. Para este hotel ser uma parte da Família Hilton foi muito decepcionante. Havia uma barata morta na parede e cabelos nas lâmpadas, camas e no banheiro. O banheiro tinha mofo e eu tive que matar uma barata na manhã em que estava saindo. Se não fosse uma viagem de trabalho, eu teria feito o check-out imediatamente. As áreas comuns são decentes, mas os quartos são proibidos. Eu não recomendaria a ninguém ficar aqui.

Minha primeira impressão ao chegar a este hotel foi que ele estava limpo, a equipe de manobrista, a equipe de bell hop e a equipe da recepção foram todos muito prestativos e educados. Quando entrei em nosso quarto (229), fiquei novamente satisfeito com a limpeza, a decoração moderna e a vista para a piscina. Na primeira noite, nós saímos à beira da piscina e pedimos bebidas e comida. A área da piscina era bom; Havia uma área de cabana, uma banheira de hidromassagem, uma grande piscina, muitos lugares sentados e uma boa seleção de música tocando. Quando voltamos para a sala, notei o que parecia ser uma mancha de secreção no sofá, mas simplesmente ignorei e coloquei um cobertor sobre a área antes de me sentar. Na manhã seguinte, havia formigas em toda a nossa comida restante. Novamente, eu ignorei e coloquei em um saco de lixo e continuei sobre o nosso dia. Durante o check-out, mostrei ao agente convidado fotos da mancha mencionada acima, juntamente com todas as formigas que estavam na sala. Nunca reclamei, mas apenas queria chamar a atenção deles para futuros inquilinos. Ela se desculpou, mas não se ofereceu para descontar nosso quarto ou nos fornecer quaisquer pontos de recompensa Hilton para nossa futura estadia. Não sou de reclamar, mas porque se a falta de iniciativa dos funcionários para garantir a nossa satisfação, estou classificando este hotel com 2 estrelas. A certa altura, meu marido era membro diamante, mas por causa de experiências como essa, às vezes optamos por reservar fora do Hilton. Apoio fortemente o Hilton, mas não recomendo este local.

É um bom lugar para ficar, um pouco envelhecido mas o atendimento era de qualidade

Ótimo serviço, os quartos são limpos e bem conservados. Vallet parking staff é muito educado e prestativo. Certamente recomendaria este hotel a todos, quer estejam em Miami a negócios ou lazer, sozinho ou com a família. A propósito, um ótimo biscoito que você ganha quando faz o check-in, coisa de comida, você sempre pode pedir um extra :)

Lobby, restaurante e bar são atualizados e agradáveis. Os quartos podem ter uma atualização.

Um pouco desatualizado, provavelmente, apenas um ônibus teve que esperar quase uma hora para pegar uma carona do aeroporto

Bom hotel, excelente cozinha não cara. No porão há uma rede de lojas. Ginásio premium na piscina do pátio.

Lugar agradável, sem restaurantes por perto. Você tem que comer no restaurante da casa. Os quartos estavam limpos, os banheiros eram limpos. Não vou reservar aqui novamente.

Bom lugar, muito limpo e confortável, é recomendado.

Bem conservado, quartos limpos e funcionários simpáticos. Sem queixas.

Estava lá para super con retro. Estou com saudades de ter o evento aqui e foi bom estar de volta.

Os quartos eram limpos, mas muito caro. Restaurante, bar e pequeno-almoço a preços acessíveis. Amplo Shopping anexo ao hotel e razoável. Nenhum serviço de transporte gratuito para o porto de cruzeiros e transporte para o aeroporto funciona até tarde e superlotado.

O Double Tree está em uma localização conveniente perto do aeroporto, no centro de Miami, mas não há muito em torno do hotel. As camas são confortáveis, mas os quartos não são os mais bonitos e o nosso ainda não tinha um frigobar. Alguns dos funcionários do hotel são relativamente prestativos, mas os funcionários da recepção estavam ocupados demais separando os papéis para me ajudar. Eles também me deram informações incorretas sobre a minha estadia em várias ocasiões. Finalmente, os manobristas foram excelentes. Eu tinha coisas armazenadas na caçamba da minha caminhonete e não queria estacionar no estacionamento normal, então eles estavam mais do que dispostos a mantê-las na frente ou dentro da visão do manobrista. No geral, um hotel medíocre que precisa de atualizações e não vale o que eu paguei.

Horrível, horrível. Sem microondas, sem geladeira e a "arrumação da casa" Bate na sua porta às 9h até você atender. Só tinha toalhas limpas uma vez e uma bebida do bar custava $ 18. A equipe foi além de rude. Nunca mais.

A área é cercada pelo tráfego e construção usuais de Miami, mas o hotel em si era muito bom. Pessoal foi muito agradável e útil. Ficamos no andar de honra do Hilton e o café-da-manhã de cortesia valeu muito o preço.

Reservado um quarto com 2 camas de casal, tenho um quarto com 1 king. Eles inicialmente queriam nos cobrar pelo quarto com 2 camas também. Você pode fazer melhor do que este hotel!

Eu me diverti muito lá! Eu fui a um seminário e não estava apenas motivado, mas também aprendi muito

Eu tenho 52 anos Nunca recebi um serviço como este em minha vida. Não é um exagero. Do check-in com George, ao maitre, aos garçons no restaurante do hotel. Excelente ........ Em toda a linha! Uma viagem inesperada a Miami, como deveríamos estar nas Ilhas Cayman. Mas o mau tempo e as tempestades nos deixaram aqui em Double Tree, durante a noite. Eles tornaram uma situação desagradável, agradável. Todas as pessoas perguntaram sobre nossa provação e fizeram tudo o que podiam para ajudar. Ficamos muito contentes por termos acabado aqui. Nós realmente nos sentimos bem cuidados. Obrigado a todos !!! Do trio de mulheres de Boston, Carol Wright, Anita Fredericksen e Carol Sullivan

Bom atendimento, preços acessíveis, rápido e eficiente. Confortável.

Não é bom!! Temos um banheiro sujo, cabelo no chuveiro e banheira, encontramos uma agulha de costura no tapete ao lado da tv e não há café da manhã continental.

Excelentes instalações para um banquete ... tarifas de quarto no lado mais alto

Acordamos com percevejos no quarto do hotel. Havia um vivo na minha cama e uma muda de um na outra cama. No chão havia alguns mortos. Ficou claro que eles já haviam pulverizado para eles antes. Meu braço estava completamente mordido, coçando e queimando por uma semana inteira depois. A equipe foi super agradável e limpo todas as nossas coisas. Eles nos acomodaram. Eu não vou ficar aqui novamente.

Um lugar ideal para qualquer evento e para o gerente um encanto

Sala limpa, banheira de hidromassagem não funcionava, funcionários amigáveis, sem geladeira ou micro-ondas dentro do quarto, a 30 minutos de Miami Beach, quase US $ 500 sem café da manhã incluso. Nice hotel, mas não recomendaria. Não dependa de serviço de transporte gratuito esperamos duas horas e só pegamos um táxi!

Eu amo este lugar porque sem barulho eu estava no 15º andar bom o serviço foi excelente e rápido Eu quero voltar eu e minha namorada se divertiu na piscina relaxe melhor do que qualquer outro hotel em Miami então eu sei onde ir na próxima vez este holtel bem aqui lol.

Bom hotel no aeroporto. Se hospedado por duas noites, o vôo foi cancelado. Os recepcionistas são bem treinados e todas as comodidades funcionam. A decoração e o design dos quartos são bastante antiquados.

Devido ao covid-19, eles não estão fazendo serviço de quarto, mas tudo o mais tem sido excelente!

O hotel estava bem. Eu estava esperando um pouco mais, sendo um DoubleTree, mas está tudo bem. Não havia geladeira ou microondas no quarto. Parecia um pouco antiquado. Mas o pessoal foi muito amigável e muito útil.

Além disso, havia transporte do hotel para os navios de cruzeiro por $ 15, por pessoa (a partir de fevereiro de 2019).

ônibus conveniente e rápido, quarto duplo muito espaçoso com excelentes vistas, saguão incrivelmente elegante e bonito, verdadeiramente padrão Hilton, equipe profissional

Hotel perto do aeroporto, serviço muito limpo e impecável.

Unpolite staff, comida horrível e quarto não muito limpo.

Café da manhã bom e variado. Boa ubicação. Funcionários atenciosos