DoubleTree Hilton Denver Análise

Eu experimentei um péssimo atendimento ao cliente na área de serviço de alimentação. Enquanto pedia comida me dizia uma certa quantia, ao sair do hotel e chegar ao meu destino percebi que não recebi a quantia solicitada. Liguei para o hotel e eles me redirecionaram para a cozinha. A jovem foi rude, ela admitiu que o número de itens que eu pedi estava errado, eu deveria ter recebido mais (que era um número totalmente diferente do número original). Ela então continuou a me dizer que não havia um cavalheiro trabalhando de acordo com a descrição que dei a ela e desligou o telefone. Enfim, acabei voltando para falar com o senhor que me ajudou, ele se desculpou e vai lá atrás fazer mais. Enquanto espero o gerente sai muito defensivo, me dizendo que estou errado e o operário disse que ele disse o número correto. Tento explicar a ele que não foi o que foi dito, também liguei e me disseram um número diferente de uma jovem com quem falei. Ela também afirmou que não havia ninguém trabalhando lá que se encaixasse na descrição e desligou na minha cara. Ele me diz que, se eu não conseguir lhe dar o nome da pessoa com quem falei, não há muito que ele possa fazer por mim. Continuei a dizer a ele que a senhora desligou na minha cara, então não sei o nome dela, é por isso que vim até aqui. Ele fica lá e me diz que pode me vender alguns individualmente. O raciocínio por trás da classificação dois é que esta é uma parte do hotel, pode não refletir sua totalidade, e enquanto a manjedoura está sendo defensiva e argumentativa, o cavalheiro que me ajudou desde o início acabou me dando a quantia correta que Eu pedi originalmente.

Ótimo hotel na área do antigo aeroporto de Stapleton. Amenidades agradáveis ​​incluindo Lobby bar, restaurante e café durante todo o dia. Academia decente, piscina e banheira de hidromassagem ao ar livre. Muitas lojas e restaurantes para ir a pé ou de transporte irão atropelar você. Muito limpo, mas todo o hotel poderia usar uma atualização.

Esta foi apenas minha segunda experiência no Hilton, mas nunca estive mais feliz com uma rede de hotéis. Até mesmo um pedido bobo de um velociraptor na cama para meu filho foi atendido de uma forma incrível. Obrigado por se preocupar com seus clientes!

Hotel muito bom. Os funcionários foram muito prestativos. Minha esposa e eu queríamos saber de um bom lugar para comer e um cara perguntou o que estávamos procurando, nos deu nossas opções, nos ajudou a descobrir qual era o melhor para nós, então ligou para o lugar e fez uma reserva para nós. Ele até nos deu um cartão que nos deixaria sentados à frente dos outros! Os biscoitos de chocolate que você pode conseguir a qualquer hora (dia ou noite) foram incríveis. Muito boa estadia. Ficaria aqui novamente se estou de volta em Denver.

O único lugar onde fico quando estou em Denver. Venho aqui há 3,5 anos, viajo a trabalho ... atendimento ao cliente incrível de baixo para cima! Eles vão além para "consertar" se algo não estiver certo.

A TV é boa e muito grande. O quarto está datado. Terminei minha viagem de negócios um dia antes e liguei para a recepção para dizer que faria o check-out pela manhã - um dia antes e eles me disseram que me cobrariam uma taxa de saída antecipada de uma noite mais impostos. Esteja avisado. Em meus 35 anos de viagens de negócios, nunca fui cobrado por fazer check-out antecipado. Eu nunca vou ficar em um estabelecimento Hilton novamente.

Pessoal confortável, silencioso, limpo e profissional

Participou de um evento de trabalho. O hotel estava impecável. Amei as novas reformas: a cafeteria e a área de jantar eram administradas por funcionários amigáveis ​​e eficientes que me ajudaram a entrar e sair rapidamente.

Eu gosto do café da manhã e era um bom hotel no geral

Eu fiquei aqui depois que a United atrasou meu vôo e perdi minha conexão. As acomodações são muito boas e o restaurante é muito bom

Depois de reservar o hotel acidentalmente, acabei conhecendo Michael e ele cuidou de tudo desde o início e após 7 dias de trabalho consecutivos este homem tinha uma energia incrível e vibrações positivas. Se não fosse pela área, eu definitivamente voltaria. Ainda tem lindas vistas, pouco a muito trânsito de pedestres para o meu gosto.

Lindas vistas, bom serviço e o quarto era muito confortável.

Lobby muito agradável. Ótimo bar. Muito espaço para reuniões. Eu recomendaria.

As paredes são finas, ouvi meus vizinhos brigando ou algo assim a noite toda. Fora isso, parecia bom, tinha alguma construção em andamento. Cookies estavam velhos, lol

Os quartos estavam limpos e a equipe foi amigável. Muito conveniente ter o restaurante no andar térreo.

Serviço verdadeiramente excelente, muito limpo. A comida era impressionante para um hotel, com preços muito razoáveis. Pessoal de serviço realmente fantástico, amigável. Estive aqui devido a um voo cancelado, e foi um alívio muito agradável da incompetência da companhia aérea.

Fácil de encontrar e funcionários prestativos. Além disso, camas muito confortáveis. Com certeza ficarei novamente na próxima vez que eu estiver em Denver

Serviço ao cliente realmente frustrante e hotel antiquado. Fiquei por uma semana e tive uma miríade de problemas. Sua resposta é sempre "Sinto muito". Hilton precisa intensificar seu jogo neste local.

Necessita de remodelação. Quartos muito antigos. Hostess do restaurante bocejando e lento. Café da manhã típico.

Muito bom pessoal, quarto de hotel era limpo, e tem que amar os cookies.

As empregadas realmente não respeitavam o sinal de não perturbe na porta, elas ainda tentam entrar mesmo assim. Levei 3 dias para conseguir o serviço do meu quarto e pedi um tempo específico porque estava aqui a negócios. Eles ainda tentaram entrar como rotina normal em vez do horário que agendei e eles têm uma lista também que eles geralmente NÃO seguem. O ginásio é pequeno, o que não faz sentido, considerando os grandes tamanhos das salas de conferências que eles têm, parece um espaço desperdiçado com eles. A piscina também precisa ser repavimentada e limpa.

Ótimos quartos limpos e bons itens de café da manhã

Excelente localização. Perto do aeroporto e perto de tudo o mais também. Camas muito confortáveis. Se você não gosta de sair para comer ou beber, o hotel oferece muitas opções de restaurantes e bebidas. Definitivamente ficaria aqui novamente.

Os quartos são um pouco mais velhos em estilo, mas os funcionários foram muito simpáticos.

Eles estão em reforma, o check-in demorou uma eternidade!

Funcionários e ambiente muito agradáveis. Próximo a rodovia e outras vias principais da cidade. A única desvantagem é que a equipe limpa pode acordá-lo muito cedo pela manhã, se você não der o sinal de proibido incomodar lá fora.

Este é um hotel perfeitamente bom, mas, como a maioria dos hotéis de "classe alta", você não receberá café da manhã de graça, terá internet irregular, mas além disso, perfeitamente ok.

Este é um lugar muito bom. Bar estava cheio (yay) de pessoas. Apesar de se distanciar socialmente, todos pareciam felizes e satisfeitos. Serviço muito bom no check-in.

Deixe-me dizer que Ann o supervisor de recepção foi incrível! Ela nos ofereceu biscoitos com nozes, mas quando mencionei a alergia a nozes do meu filho e nos deram um biscoito sem nozes. Quando nós voltamos para o hotel com nossas coisas Ann nos chamou pelo átrio e ofereceu um animal de coisas para meu filho de 2 anos. Isso nos fez sentir muito bem-vindos. O quarto era muito confortável e nos foi dada uma escolha de andares. Nós apreciamos a nossa estadia!

Equipe amigável muito limpa e super incrível. Eu vou ficar aqui novamente.

Cheguei para fazer o check-in a tempo, entrou em uma fila quase fora da porta. Depois de esperar na fila, disseram-me que demoraria mais 15-30 minutos para que os nossos quartos estivessem prontos. Como a maioria das pessoas na fila, tínhamos um evento para ir. Acho que muitas etapas poderiam ter sido tomadas para evitar a espera e a fila. Para o preço do quarto, estou muito decepcionado, não vou recomendar ou voltar.

Muito atenciosa e o serviço de transporte foi ótimo!

Local maravilhoso; pessoal cortês. Teve um pequeno problema com o quarto que foi resolvido rapidamente.

Equipe extremamente educada, experiente e prestativa. Obrigado!

Um dos meus locais favoritos para ficar em Denver. Hilton apenas tem padrões elevados. Então você já sabe o que esperar. Sempre vou ficar aqui sem se preocupar, muito consistentemente bom. Boa localização e ótimos restaurantes próximos.

Construção importante no momento, mas eles têm trabalhado bem em torno dela e garantindo que os hóspedes não sejam incomodados. Excelente atendimento, bom restaurante e ótima localização.

Um pouco mais sujo do que eu esperava que um Hilton fosse

Nós se hospedaram no DoubleDree em Denver por 3 noites e teve uma estadia confortável. A equipe foi muito simpática quando fizemos o check-in, nos cumprimentando com os famosos biscoitos de chocolate e nos dando as boas-vindas ao hotel. O lobby tem uma sensação de tipo chalé. Existem computadores que tornam o check-in na companhia aérea e a impressão do cartão de embarque uma experiência muito fácil e contínua. O próprio hotel é muito grande, com muitas salas de conferências e até mesmo garagem própria. Temos o status Hilton Gold, então fomos capazes de obter o buffet de café da manhã gratuito enquanto estávamos lá. Enquanto, as opções de café da manhã foram cansativas no terceiro dia, foi um bom café da manhã geral. Faça suas próprias omeletes, faça seus próprios waffles, iogurte, granola, frutas, muffins, seleção de cereais. Os quartos eram muito comuns, fomos informados de que fomos transferidos para um quarto recentemente reformado, mas não havia realmente nenhuma maneira de saber. No geral tivemos uma boa experiência, mas provavelmente ficaremos mais perto do centro da próxima vez que chegarmos a Denver.

Este é um ótimo Doubletree e a equipe vai além aqui. Esta é uma ótima equipe operacional com atenção aos detalhes. A cama era excelente e café da manhã de alto nível. Perto o suficiente do centro, mas longe o suficiente para respirar um pouco!

Nós tivemos uma estadia incrível com um ótimo serviço e a equipe foi muito agradável.

Eu adoro Double Tree by Holton porque é divertido Woking ali. Este hotel oferece mais benefícios aos seus funcionários do que qualquer outro lugar que eu conheço. Gosto muito deste lugar não só pela sua beleza, mas porque tratam todos os hóspedes com o maior respeito. Se você quer ser feliz, não pergunte para onde ir. Basta ir ao Double Tree by Holton porque você vai voltar para casa com um rosto sorridente.

Há uma tonelada de amenidades que eram legais. A área da piscina é ótima. Eu gosto da mensagem de texto para recurso de ajuda.
No entanto, as camas SUGAM. Acordei com dores EM TODOS OS LUGARES!

Quarto limpo e elegante muito agradável. O serviço foi incrível e muito profissional.

Limpo e silencioso. É bom ficar para o Campeonato Estadual!

Eu tive que esperar mais de uma hora por um quarto com uma cama king size, mas o quarto e o hotel eram bons.

Ótimo lugar para ficar de férias e as pessoas são muito simpáticas, além de desfrutar do seu lindo biscoito de chocolate quente

As camas são muito confortáveis, os quartos impecáveis. Pessoal agradável e útil. Tem uma bela piscina coberta. Aceita animais de estimação.

Ainda não terminamos a primeira noite e, infelizmente, estou dando a este lugar 1 estrela com base no que é esperado por $ 150 para duas camas com café da manhã fora do centro da cidade. A principal preocupação de minha esposa é a limpeza em qualquer hotel - os quartos não parecem estar à altura das expectativas. Tapete gasto, paredes arranhadas, corredores escuros, lençóis (provavelmente penugem de outras roupas, mas a percepção é importante, mas havia muitos "penugens" nos lençóis). Não é bom para mim quando ela está chateada com um hotel e ela tem um bom motivo para estar.

Ficou durante as reformas - os biscoitos eram difíceis porque não os mantinham aquecidos devido à substituição da recepção - decepcionante

Sem geladeira no quarto, sem microondas. Esses são itens básicos até mesmo em um hotel barato hoje em dia.

Os quartos foram parcialmente atualizados, mas ainda têm mais a fazer

Só fui ao salão de baile para o prêmio Nightingale, e pelo que vi foi muito bom.

Os quartos são absolutamente antigos. As casas de banho são muito pequenas. Eu entendo que eles planejam renovar os quartos em breve, mas isso não explica o fato de que meu quarto era caro. Se eu soubesse que os quartos eram tão desatualizados, teria ficado em outro lugar. Eu me sinto enganado.

Melhor serviço de hotel e equipe mais simpática que já experimentei. Daria 10 estrelas, se possível.

Gostaria que eles tivessem geladeira e microondas. Os quartos são limpos, a equipe é boa.

O serviço de Cosigner foi excelente. Espaços compartilhados são adoráveis. Os quartos estão começando a parecer um pouco datados.

Assistimos a uma grande conferência de desenvolvimento profissional aqui, e a equipe foi incrível em trazer mais cadeiras conforme precisávamos, eles mantiveram a água abastecida e fria e os banheiros limpos e abastecidos. Tivemos 1100 pessoas presentes. Muito obrigado ao pessoal !! Deu 4 porque o estacionamento era muito difícil.

Eu não fui lá ainda, mas pelo menos uma pessoa vai olhar para isso e dizer que isso é uma completa perda de tempo que tiraria um tempo do jantar para escrever essa crítica estúpida e estúpida. Mas eu nos dei cinco estrelas sem motivo

Cookies grátis. Abra a banheira até tarde. O que mais está lá?

Reservado um bom quarto. Cheguei ao local e esperei 20 minutos apenas para ouvir que eles cederam meu quarto porque, aparentemente, esta é uma casa de leilões e quem der o lance mais alto fica com o quarto que quiser. Eles tentaram compensar e nos deram 2 quartos unidos, mas quando chegamos aos quartos nenhuma das portas se abriu para as nossas chaves e as pessoas já estavam dentro deles. Voltei para o andar de baixo apenas para esperar mais 20 minutos e receber um minúsculo quarto básico. A única razão pela qual não recebe 1 estrela é porque a vista era meio decente.

Eu amo seus cookies. A única razão pela qual fico na árvore dupla é pelos biscoitos deles. Também a qualidade dos quartos é consistente.

A acessibilidade é horrível! Elevador acessível para cadeiras de rodas é um elevador de serviço desagradável. O elevador para a área da piscina não funciona corretamente. A casa de banho pública no 8º andar não é acessível de todo!

Ótimo serviço. Meu quarto estava super limpo todos os dias da minha estadia. Pessoal muito amigável.

Como membro do Hilton Honors e viajante frequente, as políticas e a equipe deste hotel garantem que você seja incomodado, insultado ou cobrado por serviços comuns da indústria encontrados de cortesia em outro lugar.

ALERTA DE BED BUG !! (Veja as fotos para prova)
Eu fiquei aqui de 2 de fevereiro de 2019 a 5 de fevereiro de 2019.

1ª NOITE - INSETOS (1ª jogada): Acordo por volta da 01:00 com um percevejo me mordendo bem atrás da orelha! Eu não percebi a princípio até que alcancei minha orelha e senti algo se movendo. Eu pulei e notei uma criatura se movendo pelo colchão. Eu imediatamente peguei um lenço de papel e o matei (veja a imagem do percevejo morto). Eu não sabia o que era um percevejo até que pesquisei na Internet e vi que era idêntico ao que acabei de matar e que, quando você os mata, deixa uma mancha de sangue. Liguei para a gerência e eles me mudaram imediatamente para outra sala. Eles se ofereceram para fazer um tratamento térmico em minhas roupas e eu dei tudo a eles porque não queria trazer nenhum hóspede indesejado para minha casa!

2ª NOITE - PROBLEMAS DE ENCANAMENTO: Segunda noite em quarto novo. Fui tomar um banho e a banheira não estava drenando direito, então encerrei meu banho mais cedo porque não estava drenando. Entrei em contato com a gerência novamente e eles se ofereceram para me mudar novamente para outro quarto. Infelizmente, eles tentaram me mover para um quarto próximo, onde os percevejos foram encontrados. Aprendi que os percevejos se espalham facilmente por carpetes, lençóis e tráfego de pedestres, então não queria ficar no mesmo andar e correr o risco de trazer percevejos para casa comigo. Eles finalmente me mudaram para outro andar. Indo para o segundo movimento e tendo que embalar tudo de novo!

3ª noite - PROBLEMAS DE ENCANAMENTO NOVAMENTE: Depois de um longo dia, voltei ao meu quarto para tomar um banho e fiquei incrédulo! Comecei a tomar banho e a água não escorria mais! Desta vez, estava tão entupido que não consegui terminar de tomar banho. Chamaram um técnico de manutenção e ele teve que remover o ralo para que a água voltasse a descer. Eu tive que sentar lá e esperar até que eles consertassem para terminar de tomar um banho. Depois dessa provação, pulei na cama para relaxar após um longo dia e agora a TV não estava funcionando! Tive de ligar para eles novamente e pedir a outro técnico para resolver o problema da TV.

Finalmente, por volta da 1h da manhã, consegui me acomodar ... tanto para uma estadia tranquila e relaxante em um hotel!

No geral, passei a maior parte do tempo no hotel lidando com a gerência, preocupada com percevejos, tomando banho pela metade e pedindo reparos. Eu estava no meio de uma entrevista para bolsas de estudo e passei a maior parte do tempo preocupado com minha estadia, em vez de me preparar para as entrevistas. Isso é simplesmente inaceitável e muito decepcionante. Eu não esperava isso de um estabelecimento Hilton. Por favor, não cometa o mesmo erro que eu cometi.

A gerência me recompensou com alguns pontos para compensar os problemas, mas descobri que os pontos atribuídos eram válidos apenas para uma estadia de cerca de 1 noite. Liguei de volta para tentar conseguir mais pontos para compensar os problemas e passei a maior parte do meu tempo discutindo com o gerente sobre os pontos atribuídos. Eles finalmente me transferiram para outra pessoa e avisaram que pediriam um aumento de pontos. Não está claro se esses pontos serão concedidos neste momento. Não acho que isso corresponda ao nível de inconveniência, estresse mental e medo de saúde que experimentei durante a minha estadia. Por favor, não cometa o mesmo erro que eu cometi.

Sempre uma boa estadia. Boa comida e bebida nos bares.

Quartos limpos, funcionários simpáticos e fácil acesso ao centro da cidade e ao aeroporto.

Equipe amigável, acomodações agradáveis, ótimo pequeno bar.

Lobby era a bomba. Salas bombardeadas. A equipe acertou!

Lugar legal. Limpo e espaçoso. O buffet de café-da-manhã foi decente. O lobby era grande e o check-in e check-out eram rápidos. O bar fecha à meia-noite e isso pode ser inconveniente para alguns. Loja de presentes também foi conveniente.

Passe mais tempo aqui do que gostaria de admitir. Mas eles são fantásticos aqui.

Muito desatualizado e decepcionante. Os funcionários do bar e do restaurante não são tão agradáveis. A área da piscina precisa urgentemente de reparos e atualizações. Os quartos são muito decepcionantes com papel de parede descascado, janelas com ferrugem em volta das vedações, móveis desatualizados e banheiros. Eu não recomendaria ficar aqui se você estiver acostumado a boa e qualidade. 2 estrelas, não 3,5

A localização não é ideal, sem geladeira no quarto.