Marjaneh Elias-Batson

Revisão de DoubleTree Hilton Denver

Eu experimentei um péssimo atendimento ao cliente ...

Eu experimentei um péssimo atendimento ao cliente na área de serviço de alimentação. Enquanto pedia comida me dizia uma certa quantia, ao sair do hotel e chegar ao meu destino percebi que não recebi a quantia solicitada. Liguei para o hotel e eles me redirecionaram para a cozinha. A jovem foi rude, ela admitiu que o número de itens que eu pedi estava errado, eu deveria ter recebido mais (que era um número totalmente diferente do número original). Ela então continuou a me dizer que não havia um cavalheiro trabalhando de acordo com a descrição que dei a ela e desligou o telefone. Enfim, acabei voltando para falar com o senhor que me ajudou, ele se desculpou e vai lá atrás fazer mais. Enquanto espero o gerente sai muito defensivo, me dizendo que estou errado e o operário disse que ele disse o número correto. Tento explicar a ele que não foi o que foi dito, também liguei e me disseram um número diferente de uma jovem com quem falei. Ela também afirmou que não havia ninguém trabalhando lá que se encaixasse na descrição e desligou na minha cara. Ele me diz que, se eu não conseguir lhe dar o nome da pessoa com quem falei, não há muito que ele possa fazer por mim. Continuei a dizer a ele que a senhora desligou na minha cara, então não sei o nome dela, é por isso que vim até aqui. Ele fica lá e me diz que pode me vender alguns individualmente. O raciocínio por trás da classificação dois é que esta é uma parte do hotel, pode não refletir sua totalidade, e enquanto a manjedoura está sendo defensiva e argumentativa, o cavalheiro que me ajudou desde o início acabou me dando a quantia correta que Eu pedi originalmente.

Traduzido