Domicim Análise

Por causa de um vazamento de água no meu apartamento, fato que vem sendo anunciado há mais de 1 ano a esta gerência, eles decidiram iniciar as obras após grande insistência da minha parte no banheiro. Madame Ferreira, que demonstrou enorme descaso e total falta de profissionalismo, propôs começar a obra no final de janeiro e que a partir daí, todos os dias haveria operários para levar a obra adiante.
O dia que deveria começar bah ... ninguém apareceu! Desde então, os trabalhadores apareceram um dia aqui e outro ali, sem avisar, sem dar seguimento e pior ainda: uns poucos desembarcaram e eles próprios não sabiam o que iam fazer. A obra (que ainda está em andamento!) Mostra uma falta absoluta de qualidade: as paredes não retas, abrindo uma porta esquecida, tiveram até que quebrar a parede duas vezes, já montadas por eles mesmos, porque erraram (o Piada!).
Esta senhora Ferreira nunca demonstrou o mínimo profissionalismo e investimento neste trabalho, recusa chamadas, não dá notícias, nas poucas vezes que atende o telefone diz uma coisa e nunca faz o que faz. até propõe ... em suma ...
Aconselho totalmente contra levar esta senhora para intervir em qualquer pessoa para fazer qualquer trabalho.
Esta senhora terá melhor tempo para ir e fazer outra coisa ... trabalho doméstico, vacas leiteiras ... etc ... qualquer coisa exceto ocupar uma posição para a qual ela tem 0 habilidades.

Vergonha!

Experiência péssima, total desrespeito pelo bem-estar dos inquilinos, quase nunca respondem aos pedidos, dizem que estão fazendo coisas mas tem que lutar constantemente para conseguir o mínimo, uma pena!

Felizmente, a secretária que atende o telefone guarda a mobília. Sua mudança de gerente de propriedade toda vez que ligo eu mando e-mails no início sua resposta agora não nos importamos em dizer que parece que estou quebrando os pés. Não faças nada pelos problemas que surgem no edifício mas contra tirar dinheiro há quem te responda.

Esta é, honestamente, uma das experiências de serviço mais pobres que tive. O país da Suíça é incrível, em geral, o serviço é bom, mas quando Domicim Lausanne é, honestamente, a pior coisa que experimentei desde que me mudei para cá. Eles simplesmente não respondem aos e-mails e não se importam. Faço o esforço de traduzir meus e-mails para o francês, peço aos meus colegas que verifiquem se uso uma linguagem educada, mas o Domicim não responde, nem mesmo acusam o recebimento dos meus e-mails. A única exceção era quando todo o aquecimento do prédio estava desligado, eles responderam, mas para apartamentos individuais, eles não podem ser incomodados. Nem que tenha a ver com o vidro de segurança da minha varanda.
Na entrada do edifício encontra-se uma carta da Domicim com os dados de contacto e um pedido de email para contactos listados ou telefone. Opto por emails, pois assim posso traduzir textos de e para a Domicim. Por que ter e-mails como opção de contato se for ignorado?
Quando me mudei para o apartamento, eles prometeram consertar os ladrilhos que estavam soltos, nunca aconteceu. Quando mencionei as maçanetas soltas durante o check-in, a resposta foi que "o aluguel do apartamento é inferior ao valor da área, e se eu quiser consertar as maçanetas, eu precisaria estar disposto pagar mais CHF600 por mês de aluguel ".
Emails:
24 de setembro de 2019, painéis de vidro deslocados - sem resposta
20 de maio de 2020, lugar de estacionamento, sem resposta
2 de outubro de 2020, forno com defeito, sem resposta
7 de outubro de 2020, acompanhamento do forno e solicitação para o gerente entrar em contato comigo, sem resposta.

Eu vejo todas as respostas que a Domicim dá às reclamações no Google e como a satisfação de seus clientes é sua primeira prioridade, como há um ano eles já estão trabalhando para melhorar seu serviço, mas honestamente, essas são todas respostas falsas e mentiras.

Um conselho, evite esse manejo como praga, incompetente, mentiroso, desonesto, não responda a e-mails ou mesmo a cartas registradas, tive que esperar 9 meses para ele liberar o depósito !!!!

O pior serviço ao cliente com o qual já tive que lidar

Se você precisa de algo como inquilino, não espere resposta por 10 dias, tudo para avisar que sua solicitação está sendo processada. É como trabalhar com robôs. Gestão totalmente incompetente. Eles incomodam você quando você precisa fazer algo, mas você pode esperar um pouco até que façam o trabalho deles. Inquilino, mas acima de tudo proprietário, siga seu caminho!