Alwyn van Zyl Revisão de Domicim
Esta é, honestamente, uma das experiências de serv...
Esta é, honestamente, uma das experiências de serviço mais pobres que tive. O país da Suíça é incrível, em geral, o serviço é bom, mas quando Domicim Lausanne é, honestamente, a pior coisa que experimentei desde que me mudei para cá. Eles simplesmente não respondem aos e-mails e não se importam. Faço o esforço de traduzir meus e-mails para o francês, peço aos meus colegas que verifiquem se uso uma linguagem educada, mas o Domicim não responde, nem mesmo acusam o recebimento dos meus e-mails. A única exceção era quando todo o aquecimento do prédio estava desligado, eles responderam, mas para apartamentos individuais, eles não podem ser incomodados. Nem que tenha a ver com o vidro de segurança da minha varanda.
Na entrada do edifício encontra-se uma carta da Domicim com os dados de contacto e um pedido de email para contactos listados ou telefone. Opto por emails, pois assim posso traduzir textos de e para a Domicim. Por que ter e-mails como opção de contato se for ignorado?
Quando me mudei para o apartamento, eles prometeram consertar os ladrilhos que estavam soltos, nunca aconteceu. Quando mencionei as maçanetas soltas durante o check-in, a resposta foi que "o aluguel do apartamento é inferior ao valor da área, e se eu quiser consertar as maçanetas, eu precisaria estar disposto pagar mais CHF600 por mês de aluguel ".
Emails:
24 de setembro de 2019, painéis de vidro deslocados - sem resposta
20 de maio de 2020, lugar de estacionamento, sem resposta
2 de outubro de 2020, forno com defeito, sem resposta
7 de outubro de 2020, acompanhamento do forno e solicitação para o gerente entrar em contato comigo, sem resposta.
Eu vejo todas as respostas que a Domicim dá às reclamações no Google e como a satisfação de seus clientes é sua primeira prioridade, como há um ano eles já estão trabalhando para melhorar seu serviço, mas honestamente, essas são todas respostas falsas e mentiras.
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