3 anos atrás
Só queria atualizar meu post e dizer obrigado a Ju...
Só queria atualizar meu post e dizer obrigado a Justin e Matt da Honda. Eles estavam dispostos a me ouvir e me ajudaram a resolver meu problema. Meu veículo está de volta há cerca de uma semana e está funcionando muito bem. Obrigado Justin e Matt por toda sua paciência e apoio. Vocês são realmente os caras Honda prestativos!
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Comprei um novo honda civic em 2012. 3 anos depois meu ar-condicionado parou de funcionar, é claro que não está coberto pela garantia. Agora tenho um problema maior. Levei meu carro na sexta-feira, 30 de junho, para a concessionária Honda porque meu carro estava um pouco lento ao mudar de marcha. Pensei que tinha uma garantia vitalícia de transmissão, razão pela qual o comprei. Disseram-me que eu teria que pagar 130 para que fosse examinado, antes que eles pudessem me dizer se ele estaria coberto pela garantia. Então me disseram que eu precisava de um fluido de transmissão (ou algo parecido) e seria uma taxa adicional. O total acabou sendo 262. Disseram que o teste saiu bom e estava pronto para ser executado. No caminho para casa, meu carro dá partida, não engata a marcha e começa a tremer. Acendi minhas luzes de emergência e voltei para a concessionária. Foi dito que você tem um problema de transmissão e não é seguro dirigir e às vezes quando fazemos esse teste / fluido piora a transmissão. Com quê? !! Por que eu não disse isso antes ?! Eles disseram que iriam se comunicar com a empresa de garantia. Disseram-me que saberia no final do dia, mas não tinha uma resposta para mim. Então, no sábado, disseram que você saberia na segunda-feira. Segunda-feira chega e sou informado de que você saberá no final do dia. Em seguida, solicito o número da empresa de garantia para saber que eles estavam fechados por causa do feriado e voltariam na quarta-feira. Espero todos esses dias para saber que a minha garantia não o cobre porque não o devolvi à honda após 5 anos. Mesmo sendo mantido por um mecânico certificado. O representante da Honda disse que parecia que meu carro estava funcionando bem agora, comecei a dirigir para casa. Em seguida, verifique o sistema de emissão, verifique a direção hidráulica, verifique o sistema VSA, o que diabos fez com o meu carro. Eu cheguei em casa, felizmente. Um amigo olhou para o meu carro e descobriu que não havia óleo de transmissão. Na quinta-feira, a primeira coisa que pedi para falar com um gerente, o gerente assistente Pete me ligou e eu contei a ele a situação, então perguntei a ele o que eles vão fazer com o meu carro. Ele disse que tenho que esperar até sexta-feira para falar com o gerente. Novamente, tenho que esperar. Sem atendimento ao cliente. Eles não se importam que eu não tenha um carro desde sexta-feira e que eles bagunçaram meu veículo. De lento para verificar o aparecimento de luzes do sistema. Não sei se é porque sou mulher que me tratam assim, mas é injusto. Eu estarei relatando eles. Eles não podem tratar as pessoas assim. Não compre ou conserte seu carro aqui.
Traduzido