DFW Rental and Leasing dba Dollar Rent a Car Análise

O serviço foi rápido. A equipe foi amigável e experiente.

Estava bem até depois de devolver o carro. Fui cobrado pelo reabastecimento mesmo depois de mostrar meu recibo. Eu não recomendaria esta locadora a ninguém. Eu alugo carros o tempo todo, arrisquei e percebi que deveria ter ficado com a SIXT.

A equipe irá iludi-lo quanto ao preço. Citação inicial $ 270 cobrança final $ 400 !!!!!!!! ZERO (0) estrelas, por favor. Muitos carros americanos à sua escolha.

Aluguei um carro na Dollar Car Rental do aeroporto DFW. Havia um adesivo no para-brisa que parecia indicar que o carro estava equipado com Toll Tag. Não li com atenção suficiente. Eu bati em pedágios 6 vezes enquanto estava lá: $ 1,02, $ 1,02, $ 0,31, $ 0,55, $ 2,19 e $ 0,64 - todos juntos $ 5,73. ENTÃO, CADA VEZ, A DÓLAR ALUGUEL DE CARRO COBRADA DE MIM UMA TAXA ADMINISTRATIVA DE US $ 15. conta total? $ 95,93. Eu nunca mais usarei DOLLAR RENT A CAR novamente. Eu nunca vou usar HERTZ ou THRIFY novamente. Vou postar isso em todos os lugares em que puder avaliar qualquer uma das empresas associadas à DOLLAR. Vou contar a todos que conheço. Diga à CORPORATE que existem milhões de pessoas aqui lutando neste momento e a CORPORATE tem a oportunidade de ser seres humanos em vez de porcos gananciosos.

Tenha cuidado ao reservar muitas taxas ocultas. O atendimento ao cliente é terrível. !!!!!!! Citei um preço de ir buscar meu carro hoje às 5 da manhã apenas para descobrir que eles adicionaram 380 dólares extras e nunca explicaram o porquê. Depois de ir e voltar com a senhora da recepção que não só apareceu 30 minutos atrasada para o trabalho, mas teve a coragem de ficar chateada porque eu estava fazendo perguntas. Desisti e fui embora !!! Decidi ligar para o serviço de atendimento ao cliente. Ao pedir para falar com alguém como um gerente, fui colocado em espera e, em seguida, desliguei somente depois de ficar em espera 2x durante 30 e 40 minutos. O NEVERRRRR uma vez considerou que estou perdendo dinheiro para as reservas inconvenientes de última hora que fiz em outro lugar e fiquei preso quando fiz a reserva com uma semana de antecedência. SEJA CUIDADOSO !!!!! Ninguém se importa se você tem um problema e não é o gerente de escalação .. Perda de tempo .. !!!!! Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu ...

A Dollar não entende as RESERVAS reais de carros e overbooks como parte de suas práticas comerciais padrão. Você pode pagar por um upgrade, mas eles não o farão gratuitamente, embora não tenham carros para cobrir uma dúzia de reservas. Eu entendo se for um ou dois, mas estamos falando de mais de uma dúzia neste momento. Pague o extra e use uma empresa mais voltada para o cliente!

Em 3 de janeiro, fui até o balcão de aluguel de carros da Dollar e experimentei o pior atendimento ao cliente da minha vida. A representante, Brittany, pediu meu cartão de crédito para despesas ocasionais, então dei a ela. Ela correu e disse que foi recusado. Então ela insistiu que eu usasse meu cartão de débito. Recusei, pois ela tinha uma atitude ruim e não queria que ela lidasse com meu cartão de débito. Ela imediatamente ficou brava e perguntou se eu tinha um problema (em um tom condensado). Eu disse que queria cancelar minha reserva porque ela estava me incomodando. Neste ponto, a Bretanha explodiu! Ela começou a gritar e me disse para dar o fora daqui! Eu pedi a ela para se controlar e chamar seu empresário. Ela continuou gritando, eu sou a gerente e vou garantir que você nunca mais alugue um carro deste aeroporto !! Eu perguntei se ela estava me ameaçando e ela disse, F *** Ya estou tratando de você! Eu mantenho isso real !! Pedi um reembolso, pois a essa altura eu não ia alugar de jeito nenhum na Dollar, ela disse, não posso devolver, você está f *** do !! Nem preciso dizer que fiquei enojado! E havia outros clientes na fila atrás de mim que acabaram de sair, sabendo que não vale a pena negociar com Brittany.
Foi a pior experiência que já tive. Brittany era incompetente e hostil. Inacreditável! Eu nunca mais vou alugar um carro da Dollar !! Fui ao balcão da Hertz ao lado para pegar meu carro. Eles usaram o bom senso e forneceram um ótimo atendimento ao cliente. A Dollar deveria ter vergonha de seu funcionário, principalmente porque há tantas opções de aluguel. A Bretanha é o tipo de funcionário que é prejudicial para a empresa.

Chegamos bem tarde da noite no balcão após a reserva através de carros de aluguel.
Tínhamos escolhido o "curinga", que era mais caro do que os carros econômicos e é anunciado como uma chance de conseguir um dos melhores carros.
Ao chegarmos, fomos informados de que pegaríamos um caminhão gigante.
Como europeus, dissemos ao balconista que não nos sentíamos seguros ao conduzir um carro tão grande e que estaríamos bem com qualquer outro carro normal - mesmo os que são mais baratos que o wild card.
O gerente entrou na discussão quando o balconista nos disse que era a escolha do gerente e mesmo quando dissemos mais uma vez que não estávamos nos sentindo confortáveis ​​ou seguros com um caminhão grande, ele não iria transbordar. Ele nos disse que poderíamos pagar 30 $ a mais por dia do que o carro selvagem para conseguir ... um carro pequeno que era mais barato do que o curinga no site.

Grandes questões aqui:
1. Claramente, o curinga não é uma oportunidade de obter uma surpresa agradável, mas uma maneira de o gerente dar o carro menos desejado / alugado.
2. Ao alugar por meio de terceiros, a gerência fará nenhum esforço para oferecer a você uma experiência agradável. Não era fim de semana ou alta temporada e teria sido tão fácil nos fazer felizes (o lote estava cheio de carros para escolher)

Felizmente, ao ver nosso desconforto no estacionamento, uma senhora simpática nos deu um carro pequeno em vez do caminhão e nos disse para ir embora. Ela é a única razão pela qual este lugar merece uma estrela.

Eu daria a eles uma classificação zero de eu poderia. Serviço ao cliente HORRÍVEL! Nós reservamos com antecedência em casa e pré-pagos. Ela pregou o seguro do carro no balcão depois que eu disse a ela que não queria o seguro. Quando ela me disse o preço, fiquei chocado ao ver que ela acrescentou o seguro !!! Ela continuou a me dizer que "Eu disse que queria o seguro". Eu disse a ela que não faria isso porque já temos o nosso. Quando expliquei que não queria o seguro, ela me disse que anularia a compra, mas eu precisaria refazer a reserva. Que maneira obscura de fazer negócios. Saí sem alugar um carro deles. Essa não é a maneira de fazer negócios. Sombrio como um carvalho!

Alugo carros no aeroporto várias vezes por mês e geralmente fico feliz com o dólar, mas fiquei na fila por mais de 20 minutos enquanto um agente de atendimento ao cliente tentava vender a um turista enquanto o outro me ignorava descaradamente. Quando finalmente consegui um agente, eles foram rudes comigo, na melhor das hipóteses

Certifique-se de se juntar ao Dollar Express e eles terão sua papelada esperando por você quando você chegar! Sem espera na fila. Basta anunciar que você é um membro e pular a espera na fila. Que opção conveniente!

Evite-os a qualquer custo, mesmo que você acabe pagando alguns dólares a mais em alguma outra locadora. Eles oferecem um carro barato com antecedência e, após a viagem, começam a cobrar seu cartão de crédito.

Aluguei um carro em Fort Worth Dallas. Esses caras são um bando de ladrões. Eles me enganaram ao comprar um pedágio pré-pago a $ 12,29 por dia, que incluía tudo (em pedágios da cidade, taxa de processamento, etc.). Mais tarde, fui novamente cobrado cerca de US $ 30 após um mês no meu cartão de crédito. Quando você tentar ligar para o atendimento ao cliente, eles agirão como idiotas o suficiente para entender qualquer coisa e nem mesmo fornecerão o recibo da cobrança. Sem opção, estou disputando a transação com meu cartão de crédito.

Esta é uma empresa muito barata. O representante da bandeja é rude e grosseiro.

Eles querem que você encha o combustível e forneça o recibo, que deve ser do posto de gasolina dentro de 10 milhas.

Se você receber uma violação, também será cobrado $ 25 da empresa do dólar.

Eles até mantêm $ 250 em seu cartão.

Evite a qualquer custo. Por favor, pague extra e goto entreprise ou hertz ou orçamento.

Não use dólar ... Eu recebi uma conta de $ 60 de um pedágio de $ 1,50 .... corporação de taxa de raquete ... você não está economizando .... não use dólar

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Alugamos um carro para ir a Oklahoma para visitar a família. Fizemos 30 minutos e o veículo começou a superaquecer. É um 2018 com 28.000 milhas sem motivo para superaquecimento, a menos que não tenha recebido a manutenção adequada. Nós ligamos e eles nos disseram que nossa única opção era esperar a AAA rebocar o veículo e eles enviariam um LYFT para nos levar de volta ao aeroporto porque eles têm poucos funcionários para trazer outro veículo até nós. Eles não nos permitiram sair do veículo, então tivemos que esperar com ele. Ligamos para reclamar e eles não ofereceram alternativas. Eles gastaram horas de nosso tempo porque não fazem a manutenção de seus veículos. Nunca mais os usarei e também não recomendo a ninguém.

Muito longa espera e atendimento ao cliente lento. Eles foram legais embora.

Aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. Check-out rápido. Papelada fácil. Não é o melhor serviço ao cliente. Além disso, o SUV de tamanho médio que comprei não era o melhor. Mais de 35.000 milhas nele e não dirigiu suavemente. Negócio geral ok.

Minha reserva era para a Thrifty, que é minha empresa de automóveis, nunca tenho problemas com eles. Bem, o balcão de aluguel do Thrifty estava fechado e fui direcionado para Dollar. Eles não me cobraram o preço cotado no site da Priceline a partir da minha reserva, cobraram 2x o valor, então ao devolver o carro eu tive que fazer um ajuste (porque é claro que eles não podiam fazer até que eu pegasse o carro) . Quando eu avisei o representante, ela deveria consertar e me ligar naquele dia ... não aconteceu. Seleção terrível de carros. Eu tinha um compacto reservado (que dizia Ford Focus ou similar) ... bem acabei com um Yaris! Os únicos carros na economia e na área compacta eram o Yaris, que é terrivelmente pequeno. Não os usarei novamente se alugar um carro em Dallas. O representante que ajustou meu pagamento foi ótimo, a melhor coisa sobre esse fiasco.

A pior experiência de todas. NÃO USE ESTA EMPRESA! Nós areived no aeroporto e foi-nos dito que seria uma espera de 4 horas, mesmo com uma reserva reservada. Tivemos que pegar um Uber até o hotel e quando tentamos ligar para verificar nossa reserva, não havia como entrar em contato diretamente com a agência. Disseram-nos que eles não poderiam nos ajudar e ao representante de atendimento ao cliente PENDURADO EM MIM.

Se você quiser pagar por um carro completo e receber um carro de tamanho médio em troca, vá em frente com eles.

A única razão pela qual dei 4 estrelas em vez de 5 é porque as filas eram longas.

Esta é a empresa mais scewed com que eu já interagi !!! Eles estão atrás de seu dinheiro e é isso !!!! Horrível companhia horrível nunca mais passará por eles novamente !!

De longe a pior empresa com a qual já fiz negócios. O funcionário no balcão cometeu um erro e acrescentou seguro quando eu o rejeitei. Eu percebi antes de sair e apontei para a saída. O funcionário na saída pediu desculpas, disse-me para pegar um SUV e que quando eu devolvesse o carro eles poderiam consertá-lo. Após a devolução do carro, o gerente geral me disse que eles não poderiam remover o seguro e que eu teria que pagar por ele. Nunca mais farei negócios com uma empresa tão duvidosa.

Minha primeira vez visitando o Texas, parei para pegar o aluguel e tive uma experiência miserável aqui. A linha era incrivelmente longa, o que eu entendo que os funcionários não podem controlar. Quando finalmente chegou a minha vez, a mulher que me ajudava mentiu abertamente sobre o preço da opção de gás e também sobre as opções de seguro. Acabei pagando por opções de que não precisava porque ela disse que era obrigatório. Eu nunca usei um dólar alugado antes e nunca mais usarei. Cuidado, comprador, esta não é a opção barata, é um truque para colocá-lo na linha, onde eles irão cobrar o máximo que puderem.

experiência simples e fácil ... entrar e sair em 15 minutos sem planejamento prévio

Atendimento muito bom, tudo super simpático e atencioso, se precisar de alguém que fale espanhol procure!

Pessoal não profissional. Cheguei às 22h com um bebê. 25 minutos para alugar um carro no quiosque por causa de funcionário para funcionário, conversas não relacionadas ao trabalho e interrupções. Devolvi o veículo às 5 da manhã - não havia ninguém para nos atender, mas havia uma placa. Depois de deixar o veículo, fiz uma viagem de 10/15 minutos até o aeroporto. Depois de passar na TSA, percebi que guardava as chaves do carro no bolso (erro estúpido). Liguei imediatamente para o serviço de atendimento ao cliente da Dollar, que me instruiu a passar a noite as chaves e tudo ficaria bem. Sim, a um custo de $ 80, entendendo que este foi meu erro. A Dollar ainda me cobrou US $ 227 dólares adicionais por causa disso. Esta é a primeira vez que evitarei conscientemente um negócio. Estou completamente confortável em pagar mais com um concorrente simplesmente para evitar a Dollar Rent a Car

Serviço amigável, mas foi um movimento um pouco lento. Eles tinham pessoal adicional disponível, mas eles só trabalharam no balcão mais tarde.

Sem problemas com toda a experiência, mas apenas duas pessoas trabalhando no balcão, demorei 40 minutos para pegar as chaves do carro

Vindo do Oregon para Dallas, Texas. Reservei um carro de luxo no site. O site diz para trazer o cartão de débito / crédito que você fez a reserva. Precisei alugar um carro e me disseram que preciso reservar um voo de volta pelo menos 24 horas antes de pegar o aluguel ou um cartão de crédito. Lembre-se de que o site não diz nada disso sobre a minha reserva. Então, eles me rebaixaram depois de pagar para um SUV de tamanho grande. Então eu falei com o gerente, o número no panfleto e o gerente no panfleto me disse que o sistema não diz nada disso quando alugo um carro de luxo ou superior e ele lamentou, mas ainda estou preso em um SUV e ele deixaria sua empresa saber sobre o problema. Muito infeliz e pouco profissional. Não vou alugar de uma empresa que não vai ficar atrás de palavra. Você compra alguma coisa e, quando chega, ela muda. Não está certo!!

Alugou um carro recentemente na loja DFW dollar rent a car. O carro não tinha ar-condicionado funcionando, embora a franquia o diga. Nunca vi uma locadora de veículos pedir recibo de reabastecimento em menos de 10 milhas de restrição antes do retorno
Em suma, a primeira e provavelmente a última vez para alugar na loja de dólares. Altamente recomendado para procurar outras opções .. Pior experiência de aluguel de carros ao longo dos anos ..

Bons preços, eu daria 5 estrelas se eles tivessem alguém na área de drop off. Acabei de deixar meu carro com as chaves dentro.

Não estou impressionado. A garota contrária era tão ingênua quanto surda .. não conseguia responder a nenhuma pergunta tinha. Primeira e última vez. Citado uma taxa via dial-up 800 #. & Quando retornou disse que a citação não era válida? Mais de $ 500 cobrados, cotado 800 # 29,99 por dia, carro econômico, teve resv # para cotação, data, hora, nome do agente res. Disse que o número era curto 2 números, então não podia permitir a taxa. Tentei ligar para 800 # para resolver e colocar 3 agentes em espera e nenhum conseguiu ajudar por mais de 45 minutos. Nunca mais usará. Me dê meu reembolso ..

Os comentários anteriores me preocuparam. Minha experiência não estava nem perto como as ruins. Recusamos a cobertura, recusamos a cobertura de pedágio (certifique-se de evitar pedágios ou eles vão mandar um ding em seu GPS para evitar pedágios). Nós pagamos apenas o aluguel por 3 dias, que foi de US $ 103 por uma sonata Hyundai. Eu consideraria este lugar novamente. O carro estava limpo e seguro.

Nunca mais usarei este carro alugado. Eles dirão que, se você não comprar a etiqueta de pedágio que eles vendem, será cobrada uma taxa de serviço de 15,00 para cada câmera com pedágio sob a qual você dirigir. Então eles me contaram uma longa história sobre se eu não fizesse o seguro e se eu tivesse um problema, seria responsável pelo custo do aluguel enquanto ele estava sendo consertado. Nenhum outro aluguel nunca tentou me enganar como o dólar. Nunca, nunca vou usá-los.

Cara, eles me ferraram - alugaram um carro em 7 e 8 de julho de 2013 - perguntei ao cara sobre pagar o pacote de pedágio - ele disse que não há pedágios em Dallas e eu posso solicitar, se eu quiser, quando devolver o carro - quando devolvi o carro, ninguém estava lá - liguei para o escritório para solicitar o pacote de pedágio, eles me colocaram na espera por 45 minutos e depois deixei uma mensagem no correio de voz do gerente - ele nunca me ligou de volta

Disseram-me que eu tinha que adicionar seguro, embora afirmasse explicitamente no documento que me foi dado que não o fiz. Quando recusei, o corretor perguntou-me com quem eu tinha seguro. Finalmente concordei com o nível mais baixo disponível para que pudesse chegar ao meu destino com meu marido e meu filho de seis anos. Era meia-noite para nossos corpos e passei 45 minutos discutindo com o agente. Não é o que eu esperava nem queria.

Pior experiência de sempre. LEIA PARA SALVAR UMA VIDA.

Eles fazem verificações de crédito quando você chega lá e NÃO vão lhe dar o carro se o seu crédito estiver baixo; mesmo depois de pagar o carro.

Usei um cartão diferente para verificação de crédito e fui aprovado. Eu disse a eles para usarem o cartão que eu paguei para quaisquer taxas extras, não o cartão que eu usei para verificar o crédito ... BEM ... eles me ouviram muuuuito bem. Eles usaram o cartão que eu disse a eles para não usarem e exageraram na minha conta.

Eles também perguntaram se eu precisava de um "passe de pedágio". (Algo parecido). Eu não tinha ideia do que era (nosso estado não tem isso) e um verbalmente disse a eles que não sabia o que era. As mulheres perguntaram para onde eu estava viajando e disseram que deveria ficar bem. NÃO. Recebi um bilhete com luz intermitente, embora não houvesse nenhum pedágio em dinheiro.

Meu carro era literalmente um lixo para um 2017. Sem Bluetooth, os alto-falantes explodiram. Durante a minha viagem fui ajustar o meu assento e puxei-o para trás, o conector saiu e não era possível movê-lo para cima ou para baixo. Foi tudo de volta e estou com 5'2 "e mal conseguia alcançar o pedal. Tão perigoso e super desconfortável o resto da minha viagem. Reclamei quando cheguei lá para devolvê-lo e eles ficaram totalmente despreocupados.

Meu carro deveria estar cheio quando eu peguei o deles e estava mais de 3/4 cheio e eles me cobraram $ 30, embora eu demore $ 25 para encher o tanque inteiro.

Portanto, inicialmente pensei que só gastaria os $ 340. Mas em vez disso, gastei mais de $ 670 entre as taxas de menores, gás e impostos.

Nunca mais voltarei.

Espere 20 minutos na fila, pois eles disseram que não há carros disponíveis se não houver reservas

Metade dos agentes não estava interessada em ajudar o cliente, resultando em um enorme acúmulo de viajantes cansados. Eles parecem fazer tudo o que podem para arrastar o processo de locação a fim de fazer um upsell para você, o que torna toda a transação ainda mais interminável.

O atendimento que aluguei lá foi ótimo e o preço muito bom também. Eu, vindo de Nova Jersey, achei estranho ter que evitar pedágios porque eles não aceitam dinheiro e eu não tenho uma "etiqueta". Acho que o aluguel de carros deveria ter uma solução para isso. Peguei um Jetta e pegar o carro e devolvê-lo foi um processo muito simples.

Teria sido uma boa experiência, exceto pelo fato de que o atendente mentiu na nossa cara, resultando em US $ 30 em taxas administrativas pelo processamento de um pedágio de US $ 3. O atendente perguntou se iríamos passar por algum pedágio e eu disse que não sabia, mas que íamos para o sul, para Waco. Ela disse que não encontraríamos nenhum ao perguntar se eu queria pagar antecipadamente os pedágios. No entanto, houve um pedágio a 8 km de distância do aeroporto. Ela tinha que saber disso e mentiu. Se você fizer a reserva, permita que eles paguem antecipadamente os pedágios ou poderá ter um custo extra. Serviço ao cliente horrível ao tentar resolver o problema. NUNCA MAIS RESERVarei COM DÓLAR

Se eu pudesse dar a eles estrelas negativas, eu o faria. Roubo total. Você disse que eu não devolvi o chaveiro de um carro de onde estou há 16 horas. Lixo absoluto para atendimento ao cliente. Você mentiu várias vezes e está roubando seus clientes. Vou espalhar esta mensagem o mais longe que puder.

Adorei ir ao Dollar rental ótimo atendimento ao cliente no local da recepção .. MAS eu aluguei um veículo na sexta-feira (13/09) devolvi 2 horas antes no sábado e ninguém estava lá para confirmar que eu entreguei. com a recepção antes de sair e eles me disseram para deixar as chaves do carro na ignição. Ok, eu disse. Hoje é segunda-feira (16/09/19) por que diabos o veículo que aluguei não foi marcado por suas instalações, foi rcvd MAIS eu sou cobrado $ 100 EXTRA por dia adicional até que alguém coloque os olhos em um veículo, então eu pretendo dizer me nos últimos dois dias, ninguém esteve lá para confirmar que entreguei o veículo ???? Ninguém trabalhou neste fim de semana ??? Eu fui no domingo na hora do almoço, fui informada a Michelle que o gerente iria cuidar disso à tarde e ela me ligaria de volta e se eu tivesse alguma dúvida, poderia ligar para o 1-800 # e pedir para ser transferido para a instalação .. 5 chamadas e AINDA não consigo passar, o gerente nunca me ligou de volta. Ah, mas eu não devo me preocupar porque eles vão me devolver meu dinheiro. E se eu não tivesse fundos em minha conta ?? Onde vc vai cuidar das minhas taxas de cheque especial ??? Por que eu tenho que sair do MEU caminho para voltar ao aeroporto e cuidar desse assunto ??? Eu não consigo falar com alguém na instalação, então agora tenho que esperar até sair do trabalho para ir quando deveria estar em casa com meu filho fazendo o jantar! Nunca mais vou alugar daqui! Isso me faz perder minha confiança neles! Dois dias inteiros meu aluguel foi devolvido e ninguém parece ser capaz de confirmar que eu devolvi ainda oh, mas eles são tão rápidos para cobrar minha conta $ 100 taxa! Perdi minha confiança e segurança nesta instalação !!! Já aluguei antes em outras ocasiões amei seus preços e atendimento ao cliente você pensaria que eu sendo um cliente fiel, eu obteria um tratamento melhor, mas não .. fidelidade não significa nada para eles!

Eles enganam e fazem você rodar em círculos e não vão te ajudar. É uma farsa para viajantes com orçamento limitado. A senhora não deu nenhum tipo de ajuda e ficou feliz em me mandar embora

Fácil. O aluguel mais rápido que já tive em qualquer dólar. A queda também foi fácil.

Acho que as locadoras de veículos não entendem como funcionam os cuidados paliativos e as situações de emergência. No momento, estou em licença de emergência para visitar meu sogro. Voamos do Alasca para o Texas, mas nosso acordo de voo não poderia nos levar a Killeen por um dia inteiro a mais. Mas poderíamos chegar a Dallas e dirigir até lá antes que uma companhia aérea pudesse nos trazer aqui. Tentei explicar a situação da melhor maneira que pude quando reservei o carro. Que meu sogro está sendo liberado para cuidados paliativos e não sabemos como será quando ele for liberado. Que eu não sabia quanto tempo precisaria do carro e não tinha passagens para sair do Texas ainda . Portanto, agora estamos reservando nossos voos e estamos voando diretamente de Killeen. Já estamos no telefone com a empresa há 2 horas. Nós começamos a correr e ouvimos várias coisas diferentes. Então, descobri que o escritório que pensei ser de Dallas era algum escritório em Ohio ou algo assim. A reserva foi feita pela SATO travel, uma agência governamental especializada na organização de viagens complicadas. Para encurtar a história, tudo isso acrescentou estresse extra à minha já estressada esposa. Dólar é uma merda !!

Esta é uma revisão da minha experiência de pick up: A senhora no balcão me incomodou muito menos sobre add-ons e outros BS do que outras empresas com quem aluguei. A senhora que trabalhava fora no lote também era muito legal. Eu tenho um carro muito bom, com áudio bluetooth e tudo. Se eu tiver qualquer problema na entrega, atualizarei esta revisão (escrito em 06/02/2020)

Tive uma experiência maravilhosa com o Dollar até hoje, duas semanas depois de voltar da minha viagem. Acabei de receber minha nota de $ 65 pelos meus $ 5 em pedágios. Uma cobrança foi de US $ 15,90. Um pedágio de 90 centavos com uma taxa de administração de US $ 15. O agente do balcão me falou sobre o pagamento de pedágio, mas não disse absolutamente nada sobre a taxa de administração de cada pedágio. É uma pena que Dollar não tenha garantido que seus funcionários explicassem isso com clareza, especialmente porque tantas pessoas passaram pela mesma experiência. Vou levar meu negócio para outro lugar na próxima vez que alugar um carro.

Ótimo preço, mas se você é fumante e o cheiro de suas roupas entra no carro, são 300 grandes.

Honestamente, nem vale a pena passar por eles. Algumas de suas taxas administrativas são desnecessárias, não fornecem todas as informações e você também pode pagar pelas empresas mais conhecidas, pelo menos elas farão o possível para ajudá-lo. A taxa para motoristas menores de idade era mais do que o que o site afirma, embora eu estivesse apenas a um mês de completar 25 anos, aparentemente o depósito / taxa que você paga online não é reembolsável, é apenas para manter um determinado preço que você selecionou. Não vale a pena

Pegar o carro foi rápido e fácil, mas a pessoa no balcão me cobrou pelo seguro ela nunca mencionou no balcão que eu já neguei com minha reserva, então agora eu tenho que pagar um dinheiro extra por algo que eu não precisava!

Tudo estava ótimo, exceto a pessoa no balcão. Ele tentou vender primeiro um upgrade, depois um plano de seguro. Eu não queria nada disso. Ele, então, mentiu sobre o plano de seguro que eu tenho que obtê-lo de forma provocativa. Eu interagi com mais 2 pessoas, uma senhora prestativa no estacionamento e outro senhores quando devolvi o carro. O carro era novo e limpo. Tudo estava ótimo, mas a pessoa no balcão estragou tudo de bom sobre este lugar.

Ótimo serviço rápido de entrada e saída Eu correria novamente com bons preços

Check-in foi fácil (pouco ocupado), no entanto, uma vez que chegamos ao balcão as coisas correram bem. O preço também era bom.

ENORME SCAM !!! O seguro é de $ 50 por noite e as "taxas de ativação" são de pelo menos $ 130

Alugou um carro na DFW, o atendimento ao cliente é horrível, eles mentiram e cobraram "taxas extras de pedágio" 2 semanas após a devolução do rim. Ninguém me ajudou quando liguei, apenas disse que não há nada que possamos fazer. Primeira e única vez, vou alugar do Dollar. Se pudesse, não lhes daria nem uma estrela

Fomos a um lago para passear e ver as vistas. Começou a chover e ficou muito lamacento, então tivemos que voltar. Quando entramos no carro, nossos sapatos estavam enlameados e um pouco de lama entrou no carro. Eles tentaram cobrar 75-200 dólares porque precisavam limpar um pouco de lama. O atendimento ao cliente foi o pior que eu já experimentei. Daria classificação negativa.

Eu alugo na Dollar, Thrfty e Hertz em todo o país, nunca tive um problema com meu cartão. Chego ao balcão deste local onde já estive antes do mesmo cartão, e o agente avisa que não aceita o meu cartão. Peguei contratos anteriores e os mostrei ao agente cobrado de milhares de uma vez com o mesmo cartão. Estarei entrando em contato com Dollar diretamente porque tenho que passar meu 30º aniversário escrevendo uma crítica negativa sobre alguns agentes e gerentes pouco profissionais com quem lidei ontem à noite. Um dos agentes, um homem, decidiu tentar insultar minha inteligência dizendo que os cartões 'NETSPEND' passam e são pré-pagos. Meu cartão de débito comercial e minha identidade cruzaram várias mãos, e eu não gostei disso (Pamela, a agente com quem eu trabalhava e que começou este fiasco, Darnesha - a agente que se dizia ajudando e não ajudou, outra funcionária queria ver ela mesma para "verificar" se eles não aceitaram quando ela estava passando, o gerente e um cara segurando um bebê no escritório do gerente também estavam em pé sobre minhas informações pessoais.
Agora, se a empresa mudou sua política de cartão de débito, alguém deveria ter escrito em algum lugar. Esses agentes Dollar / Thrifty me criticaram e me condenaram ao ostracismo na frente de cerca de 10 pessoas que estavam esperando na fila, e eu não gostei disso.
Mas a falta de profissionalismo e o manuseio incorreto das informações pessoais de alguém são os maiores problemas que tenho com este local. Depois de fechar contratos anteriores acima de $ 1000 do mês passado usando o mesmo cartão, minha reserva deveria ter sido honrada. O que me incomoda com esses agentes é que meu seguro cobre o carro em caso de acidente ou situação que não seja meu cartão de débito. Existem muito poucas pessoas cujos cartões de débito seriam prejudicados pelo custo de um carro alugado inteiro.

Dollar / Thrifty / Hertz você nunca teve problemas para me cobrar, então por que eu deveria ter que lidar com atendimento ao cliente ruim e funcionários de nível inferior ignorantes.

Este local cobrou do meu marido mais de US $ 400 por engano. Ele devolveu o carro 3 horas antes de seu horário de retorno, e o agente que o levou de volta só anulou o gás ou fechou a passagem 4 horas depois, o que causou o excesso. Não só Britney na recepção não tinha ideia do que estava fazendo, ela informou mal meu marido e disse que o cartão dele teria o dinheiro de volta em 12 horas. Esta foi a informação que ela obteve do departamento de cobrança. Assim que isso não aconteceu, meu marido entrou em contato com o faturamento do atendimento ao cliente novamente e a agente Katrina não conseguiu ajudá-lo, e Zack, o suposto supervisor, presumiu que o crédito de $ 400 era uma CORTESIA do Dollar. Ha !! Como profissional titular do Atendimento ao Cliente, aconselhei Zack a garantir que ele lesse as anotações antes de pegar o telefone para falar com um cliente fiel da Dollar Rent-A-Car há 7 anos! Zack teve a audácia de ficar irritado com meu marido e simplesmente disse: Não há nada que eu possa fazer, senhor. Você já tinha um crédito de cortesia de $ 400 em sua conta. O MENOS que ele poderia ter feito seria TENTAR fazer algo pelo meu marido, que não conseguiu outro aluguel porque seus fundos não foram devolvidos !! Ele está agora STRANDED !!
Esta empresa não só nos fez sentir como se o nosso inconveniente não fosse problema deles, apesar de terem causado, como também perderam o nosso negócio. Zack acaba de relatar isso ao Better Business Bureau, junto com reclamações certificadas para Dollar e sua empresa controladora, para que seus CEOs possam ser informados de como fomos tratados.
Tenho certeza de que Gary L. Paxton não toleraria que seus funcionários perdessem negócios por negligência e indiferença !!

Alugou um carro pela Orbitz (dizia compacto, ford focus ou similar). Teve 2 problemas:

1) O carro real não era nada parecido com o Ford Focus, era ainda menor do que isso, a escolha era Mazda 2 ou Scion XA, carros muito menores.

2) No Texas não há como pagar pedágio (ótimo sistema do Texas!) Já que a conta é enviada ao dono do carro, mas acho que eles não pensaram nisso se você estiver alugando. Não pensávamos que iríamos passar por qualquer pedágio, então recusamos a oferta muito "generosa" da Dollar Rent a Car a 12 $ por dia para pedágios ilimitados. O aluguel de carros custou cerca de US $ 100 por 7 dias, então o total seria de US $ 84 para pedágios. Claro que acabamos usando alguns pedágios e recebemos uma conta da DOLLARFINE, que indicava 12 $ em pedágio e 60 $ em taxas administrativas, basicamente 15 $ por cada pedágio. Por que diabos você não pode pagar apenas pelos pedágios usados? Eu tentei ligar para o pedágio do Texas e eles nunca conseguiram encontrar as contas vencidas, isso porque a Dollar faz isso de propósito, mostra um preço baixo e cobra mais por cada pedágio. NÃO ALUGUE LÁ, pois essas taxas de administração são ridículas.

A pior experiência de sempre! Eles colocaram o nome errado na minha conta e colaram informações de outros clientes no meu aluguel que eu tinha há mais de um mês !!! Tentei várias vezes e esperei horas para falar com alguém de sua sede para corrigir o problema sem ajuda! Estou em ORDENS MILITARES e honestamente não sei se eles vão me reembolsar devido ao nome errado estar na minha conta !!!! FIQUE LONGE DESTE LUGAR !!!!!

Estávamos em Dallas, Texas, por causa de um novo projeto para a empresa. O projeto foi iniciado em 5 dias e a empresa nos trouxe de avião tarde da noite e meu colega de trabalho ficou online naquela noite para garantir um carro alugado barato para pegar na manhã seguinte e usar para localizar um local para residir em Dallas porque estaríamos nos mudando para cá pelos próximos 12 a 18 meses. Preenchemos as informações necessárias online e ele cobrou de minha colega os dias de aluguel de que precisávamos e deu a ela um número de reserva e um horário para escolher. Fizemos um Uber para o aeroporto DFW após verificar o site da Dollar E a página de confirmação para garantir que tínhamos toda a papelada necessária. Quando chegamos ao balcão, o agente nos informou que eles teriam que cobrar $ 350 em nosso cartão de crédito (colocar uma retenção no cartão de crédito. Não queríamos a retenção em nosso cartão de crédito, pois precisávamos de cada dólar para nos mudar para Dallas e garantir alojamento imediatamente. Quando pedimos às pessoas que cancelassem a reserva, o agente informou-nos que não faziam reservas e teríamos de contactar a agência de reservas online de terceiros para lhes pedir um reembolso. Assim que finalmente localizámos um número e falámos com o reserva de terceiros, eles nos informaram que a janela de duas horas havia expirado e não podiam nos devolver o nosso dinheiro. Passamos mais 32 minutos esperando para falar com um gerente ou supervisor e, em seguida, 16 minutos adicionais explicando a situação para essa pessoa . Depois de ameaçar denunciá-los ao BBB, o gerente afirmou que faria essa coisa gentil por nós, mas normalmente não oferece reembolso, embora o e-mail de confirmação diga tudo o que você precisa para retirar o carro alugado, no entanto, NÃO Menciona que eles exigem uma retenção de $ 350 no seu cartão de crédito. Para encurtar a história ... Os agentes de aluguel de carros em dólar foram horríveis, sem remorso e basicamente indiferentes sobre toda a situação. RECOMENDO QUE VOCÊ FIQUE LONGE DESTA LOCAÇÃO DE VEÍCULOS Atrai você com os especiais que não são especiais. Acabamos indo para o balcão de aluguel de carros da AVIS e um Super simpático Agente de Atendimento ao Cliente chamado A'dam conseguiu nos conseguir o carro alugado que precisávamos por uma taxa ainda melhor do que o dólar e eles não colocaram uma retenção de $ 350 dólares em nosso cartão de crédito. Na verdade, ela se desculpou pelo que a Dollar Rental Car nos levou. O Agente Avis era um anjo disfarçado!

Aluguel de dólar usado no aeroporto DFW. O agente me disse que eu tinha um passe de pedágio, mas quando cheguei em casa recebi uma conta de pedágio de $ 65 por $ 5 de pedágio. Eles cobraram US $ 15 por pedágio. Eu nem sei se eu realmente passei por esses pedágios. Nunca mais os usará.

Duas pessoas trabalhando nos contadores com uma dúzia de pessoas na fila, completamente ineptas. Depois de esperar por uma hora, eles nem se desculparam pela espera. Sem urgência, sem cuidado ou preocupação com os clientes. Experiência horrenda.

Tive que ficar na fila no DFW Dollar Rental por um bom tempo (cerca de 4 clientes à minha frente). Em seguida, eles usaram táticas de intimidação para tentar vender seguro, tarifas de pedágio etc. Primeiro, aluguei um carro e eles disseram: basta escolher um desta linha. Acabei de escolher o primeiro da fila, que era um Accent 2016. Alguém já tinha feito um número neste pobre carro. Uma das rodas estava empenada, um grande amassado no teto, o espelho do visor estava esmagado, com pedaços de vidro caindo, e a tampa do porta-malas quebrada. Fora tudo isso, o carro dirigia ok para um compacto. Por US $ 16,00 por dia estava ok, mas quando eu recebo a conta, havia mais US $ 83 em acréscimos. Só não o serviço que estou acostumado em carros de aluguel. Boa sorte para outros que alugam do Dollar.

Depois de fazer uma reserva online e ver meu total de uma semana de 306 $, cheguei ao aeroporto DFW. Esperei na fila e fui cumprimentado por uma senhora atrás do balcão. Perguntei se essa taxa adicional poderia ser retirada da reserva e fui informado de que esse era o mínimo que eu poderia ser cobrado por este veículo. Após assinar o recibo, volto ao terminal após a viagem e vejo que houve uma cobrança adicional de 31 $ / dia na passagem. Eu disse que achava que isso era o mínimo? O mínimo seria me perguntar se eu gostaria de dispensar o seguro adicional. Estou numa viagem de negócios, então. Só tenho seguro de que minha empresa está me cobrindo caso algo aconteça. Nenhuma opção foi dada a mim para renunciar ao seguro e nenhum seguro meu foi solicitado. Maneira pegajosa de ganhar 150 extras para sua empresa. Não vou mais usar o aluguel de um carro em dólar.

Excelente equipe na coleta de aluguel. Grande carro modelo atrasado confiável. Preço razoável.

Fácil de entrar e sair com a pickup do carro. Muitos carros bem conservados agradáveis ​​para viajar. Normalmente, tem pelo menos três para escolher. O pessoal foi amigável e útil. O processo foi fácil e o carro estava em ótimo estado com o tanque cheio pronto para a estrada. Eu gostaria que a equipe do aeroporto trabalhasse tão perfeitamente quanto o dólar. Desde a coleta até a entrega, toda a experiência foi fácil.

Atualização: Na verdade, eles me cobraram 30 taxas de administração por uma cobrança de 3 dólares, nunca vou alugar deles novamente

Lugar horrível para alugar. Usei minhas milhas aéreas e fui lá descobrir que queriam cobranças extras e não me deixariam alugar sem fazer isso. Feliz Natal!

Esperou na fila por pelo menos 45 minutos no DFW Dollar antes de ser servido. Serviço de atendimento ao cliente ruim.

Este lugar é horrível. São 5h30 e eles têm apenas uma pessoa trabalhando. A linha tem cerca de 10 metros de profundidade e eles não têm ninguém de fora para ajudar a pegar os carros. Essas empresas não têm um sistema de reserva que avisa quando estará ocupado? Jurei nunca mais usar o Dollar e cometi o erro de ser sugado por suas taxas novamente e não vou deixar isso acontecer uma terceira vez.

Quanto mais você se torna cliente, mais você obtém do dólar.
Obrigado DFW Dollar Rent a Car

Eles não iriam honrar uma reserva pré-paga através da Orbitz porque meu cartão de crédito não passava por sua máquina. Eles não usariam o chip, digitariam o número do cartão, solicitariam autenticação manual, etc. O agente disse que eles tiveram problemas se um cartão foi riscado. Quando peguei o telefone para ligar para o número que estava no verso do cartão, o gerente disse que havia outras pessoas na fila e para ir embora. A Dollar Rent A Car nos deixou no aeroporto DFW sem um carro alugado, mesmo depois de termos pago com uma reserva pré-paga da Orbitz. Estamos trabalhando com a Orbitz para reaver nosso dinheiro. CUIDADO COM A RESERVA COM DÓLAR ALUGUE UM CARRO, POIS PODERIA ACONTECER COM VOCÊ TAMBÉM!

O pior atendimento ao cliente que experimentei em um carro alugado.

O atendimento foi ótimo, todos os atendentes foram muito simpáticos. Eu deveria ter comprado um carro maior.

Tive uma ótima experiência com a Dollar Rent a Car em Dallas. O preço era o mais competitivo e o serviço era ótimo. Obrigado pelo veículo sólido.

Estávamos na cidade para o funeral de um parente e precisávamos dirigir nas últimas 3 horas até a cidade de destino. Escolhemos esta empresa porque minha sogra gostou dela. A experiência foi tão terrível, que meu marido, que é realmente despreocupado, até disse que NUNCA vamos alugar desta empresa novamente. Desculpe pela parede de texto, mas deixe-me passar por nossa experiência ...

-Eu me inscrevi para receber suas recompensas para que pudéssemos obter o driver do cônjuge adicionado gratuitamente. Fiz isso alguns dias antes de chegarmos. A mulher olha minha reserva e diz que não vê que estou inscrito no programa de recompensas e que leva 78 horas para entrar no sistema. Setenta e oito ... realmente. Ela queria US $ 15 por dia para isso. Enterprise oferece ou não recompensas grátis, mas eu pesquisei por Dollar e tomei as medidas necessárias para me qualificar.
-Ela ofereceu o seguro. Avisei que já tínhamos comprado o seguro com o aluguel. Ela disse que isso não atendia aos requisitos mínimos de seguro do Texas. Eu a avisei que tinha seguro de carro pessoal, se fosse esse o caso.
-Ela ofereceu o gás pré-pago. Como eu estava pesquisando os preços do gás na área, ela adicionou o gás pré-pago e empurrou o contrato de aluguel e a caneta para mim em uma tentativa de assinar um acordo com os $ 40 + em gás pré-pago. O gás deles era de US $ 2,72 ou algo assim e o GasBuddy disse que os preços da área eram de US $ 2,14. Ela ficou irritada quando a fiz remover o gás e reimprimir.
-Falando em gás, depois que ela reimprimiu o contrato de aluguel de gás não pré-pago, ela disse que tínhamos que colocar o gás no aluguel no mesmo dia em que devolvemos dentro de 10 milhas do aeroporto e manter nosso recibo como prova. Por que precisávamos obter gás em um raio de 10 milhas; ela disse que era porque você poderia dirigir 70-80 milhas no carro antes que ele caísse abaixo de Full. Posso garantir que não dirigimos 80 milhas antes de o tanque ficar abaixo da capacidade máxima na saída.
-Quando voltamos entregamos o recibo para a mulher que fez o check-in - ela nos disse que nem precisava ver; então, quando explicamos por que estávamos dando a ela, ela disse que não era uma política. Vai saber.

Eu consigo que o trabalho deles no varejo é vender, mas mentiras descaradas durante cada parte do processo?!? Ok - vamos voltar para Enterprise ou Hertz na próxima vez.

No entanto, vou dar-lhes crédito por terem um balcão de atendimento com equipe adequada e uma grande variedade de carros. Além disso, o processo foi rápido; a interação com a mulher que nos deu o carro (verificando?) demorou menos de 20 minutos do início ao fim. E a mulher nos verificando - levou menos de 5 minutos.

Qualquer gerência que estiver lendo isto e quiser ver nossa reserva (talvez para treinar sua equipe), pegamos o carro em 21/11 e o devolvemos em 24/11 Registro de aluguel 173869721.

Esta é a pior locadora de automóveis. Primeiro, o horário deles diz que abre às 5 da manhã, mas a senhora Stephani entra às 6: 15h INTERROMPENDO-me quando mencionei que por que eles não abriam às 5 da manhã, ela respondeu com "Senhora, NÃO faça isso comigo. " e disse que abre às 6h, o que significa que AINDA estava atrasado. Ela argumenta e diz que a outra locadora, a Hertz, deveria "nos ajudar", mas quando pedimos à empresa Hertz para ajudar, eles disseram que não podiam. Online mostra uma taxa de $ 125 por serviços e taxas, mas quando você aparece para pegar seu carro, eles dizem que é um depósito de $ 200,00. Quando perguntei por que a diferença, ela disse "bem MOSTRE-me que diz isso", uma vez que mostramos o site deles, ela desconsiderou o site e disse "Bem, são $ 200,00." e eu perguntei por que a diferença, ela não conseguiu responder. Ela continuou a jogar mais números para nós e a interromper quando tentávamos fazer uma pergunta ou conversar. Ela nunca se desculpou. Havia outro cavalheiro atrasado para o casamento de sua irmã na fila, ele tinha reservado um carro para 6 pessoas, Stephani diz: "Bem, vou pegar o que tenho, não sei se tenho um para 6 pessoas." Também acabamos com um SUV em vez de um carro menor que estava reservado, então acabamos tendo que pagar mais na gasolina também. Obrigado, dólar! A pior experiência do cliente, e tudo o que ele deseja é $. Vá para qualquer outro lugar.

O atendimento ao cliente tenta ser educado depois de ajustar meu pedido e o valor fica 10 vezes maior do que o original. Estava fazendo uma reserva no booking.com. o preço original era $ 56 + seguro, no aeroporto eles disseram que o preço certo deveria ser $ 579. Concordo com aquele preço e não consegui limpar o carro, muito pó dentro. janela frontal com mancha de dentro parece muito turva que direção perigosa nessa condição !!! Não usaria essa empresa no futuro!

Cuidado com as taxas ocultas ultrajantes!
Alugamos um carro aqui para as férias para visitar a família. Foi-nos oferecida uma etiqueta de pedágio por um preço de mais de US $ 20 por dia. Sabendo que não acumularíamos tanto em pedágios, diminuímos. Nós apenas pagaríamos os pedágios. Nunca nos foi dada a oportunidade.

Alguns dias depois de devolvermos o carro, recebemos uma carta informando que as taxas de pedágio foram pagas em nosso nome. O pedágio totalizou US $ 11 por pegar uma estrada com pedágio duas vezes, mas estávamos sendo cobrados US $ 101 na conta. Eles queriam $ 90 em "taxas administrativas". Não entendo como eles podem justificar essa taxa ultrajante. Isso é algo que eles devem alertar os clientes no balcão, não apenas em letras pequenas no contrato de aluguel. Além disso, o contrato de aluguel é enganoso porque prevê uma taxa de US $ 15 por uso da estrada com pedágio. Isso não é verdade. Há uma taxa por distância e eles cobram US $ 15 cada vez que essa taxa é avaliada, embora recebam uma fatura e só tenham de pagá-la uma vez. Totalmente ultrajante.

O serviço ao cliente disse que iria investigar. Demorou pouco mais de uma semana para nos responder e nesse tempo enviaram a nossa fatura para cobrança, menos de duas semanas a partir da devolução do aluguer! Eles reduziram a taxa para $ 30, mas ainda acho que é muito, especialmente com a perda de tempo que levei para reduzi-la. Não quero fazer negócios com empresas como esta, por isso não vou alugar delas no futuro. Eu sugiro que você leia o contrato de aluguel com atenção se você os usar.

O atendimento ao cliente não foi tão bom, mas eu consegui embora. A fila longa e o agente estavam saindo sem tentar ajudar

Minha experiência com aluguel de carros em Dallas é sempre ótima, por isso sempre volto. São as únicas locadoras de veículos que uso.

Semana passada foi meu segundo aluguel da Dollar na DFW porque eles eram os mais baratos. Minha organização está muito preocupada com os custos, mas não vou alugar deles novamente. Pela segunda vez, esperei quase 10 minutos antes que o (muito simpático) homem pudesse me examinar, mas meu retorno foi ainda pior. Uma pessoa estava trabalhando em uma tarde de sexta-feira para registrar os carros. Depois de uma espera interminável enquanto ele fazia o check-in do carro na minha frente, pedi que ele simplesmente me registrasse e enviasse meu recibo por e-mail. Quando o recibo chegou, fui cobrado (erroneamente) $ 18 pelo combustível. Liguei para Dollar, expliquei a situação e me ofereci para enviar um e-mail com o recibo de gasolina documentando a recarga minutos antes do retorno em um posto a um quilômetro de distância. A pessoa ao telefone disse que não poderia reverter a cobrança. Ele me transferiu para o Atendimento ao Cliente, onde aquela pessoa me disse que eu deveria ter reclamado no momento em que devolvi o carro. Expliquei que não podia esperar; ele reiterou que minha reclamação estava chegando tarde demais. Depois de muitas idas e vindas, ele finalmente concordou em reverter a cobrança, mas disse que não poderia me enviar um novo recibo - eu apenas teria que verificar o crédito na fatura do meu cartão de crédito. Esta é apenas a segunda revisão crítica online que eu já escrevi e provavelmente ainda não teria feito, exceto que Dollar me enviou três e-mails pedindo para eu revisá-los.

Quando fomos devolver o carro fomos informados que estávamos bem e entramos no ônibus para o aeroporto paramos e duvidamos que verificamos com a pessoa que tinha acabado de verificar o carro. Mais tarde, no ônibus, pelo rádio, eles disseram ao motorista para nos dizer que tínhamos uma cobrança de $ 300, então pouco profissional. O gerente não ia nos dizer que estava cobrando US $ 300 pelo carro que cheirava a fumaça, porque ele disse que eu fumei nele, o que eu não fiz. Eu fumei quando saí dele a cerca de 3 metros de distância. Então o motorista do ônibus teve que dar meia volta para que pudéssemos perguntar a ele sobre isso e ele começou a dizer não, ele está nos cobrando e não considerou nada ou deixou minha mãe ter qualquer chance de discutir isso ou pedir a alguém para verificar. Ele foi rude e um representante de atendimento ao cliente tão horrível quando minha mãe saiu, ela chorou e ficou tão perturbada que mal conseguia entrar no aeroporto. Ele foi tão rude que eu nunca vou voltar aqui novamente e sugerir que você também não. Vá para empresas onde normalmente vamos e nunca tivemos um problema e eles falam com você e têm habilidades de atendimento ao cliente e se preocupam com seus clientes. Este lugar é a pior experiência de aluguel que já tivemos, apenas com o gerente quando estamos saindo. Ele é mais baixo, acho que do Oriente Médio ou da Índia, ou não tenho certeza, mas esse. Ele era tão rude e não tinha habilidades de atendimento ao cliente.

Se eu pudesse dar zero estrelas a este negócio, eu o faria.
Eu aluguei da Dollar em abril de 2017 do local DFW. Fiquei com o veículo por quatro dias. Ao devolvê-lo, o funcionário apontou para o telhado e resmungou algo sobre danos de granizo. Não só não houve danos perceptíveis no veículo, como também não choveu (muito menos granizo) o tempo todo em que estive com o carro. Na verdade, o veículo estava em uma garagem quando o peguei, então mesmo que houvesse danos, eles teriam sido causados ​​bem antes de eu estar no estado. (Convenientemente, a garagem estava escura e eu não teria notado os danos quando peguei o carro, mesmo se quisesse. A equipe também não realizou uma inspeção do veículo antes de eu alugá-lo, então ele provavelmente está enterrado na papelada que você mesmo deve fazer uma inspeção antes de sair da garagem.) Eles me incentivaram a apresentar um relatório de danos junto com as informações do meu seguro, então eu o fiz.
Meu seguro negou a reclamação. O agente de seguros disse que pode acabar sendo descartado por Dollar, mas eis que uma agência de cobrança me ligou algumas semanas depois dizendo que eu devia $ 1650 (!!!!!) pelos danos. Afirmei apenas que pretendia contestar a reclamação e eles não me contataram por mais alguns meses. Eles eventualmente ligaram de volta e a única razão pela qual as acusações foram retiradas foi que Dollar não enviou fotos dos danos até 500 milhas depois que eu devolvi o veículo, o que significa que eles provavelmente tentaram enganar outro (s) cliente (s).
Resumindo, Dollar tentou me fazer pagar $ 1650 por "danos" pelos quais eu não poderia ser responsável. Obviamente, nunca mais alugarei deles ou de qualquer empresa associada a eles.

Reservado um conversível pela Thrifty. Eles foram fechados, mas transferiram seus aluguéis por meio da Dollar. O First Dollar não tinha o conversível, então não digitou minhas informações CC (causando uma queda) e, em seguida, cobrou meu cartão de débito. Bem, também foi recusado porque obviamente você cobra um DC para conversíveis.
Para encurtar a história, fui cobrado por um veículo que nunca recebi. É necessário aguardar 5 dias úteis para que o dinheiro seja devolvido. HORRÍVEL!!

Passou por 3 pedágios que somaram 6,06 e foi cobrada uma taxa de administração de US $ 45,00; $ 15,00 por reboque. Em vez de cobrar os $ 6,06 do meu cartão, eles enviam uma carta pelo correio para que possam cobrar uma taxa de administração ridícula. Vá para outros serviços de aluguel de automóveis.

Minha esposa e eu fomos enganados e informados de que o seguro que eles fornecem para o carro não era negociável e que tínhamos que comprar. Eu questionei o agente porque sabia que isso não poderia ser verdade e recebi uma história de como a polícia iria me prender se fôssemos parados. Não apenas compramos o seguro para o carro, como também o agente de aluguel, contra sua vontade, nos inscreveu para uma segunda cobertura de seguro da qual eu não sabia até que liguei para o escritório central. Saímos enviando 94 $ para um aluguel de 1 dia! Acontece que esses "agentes" ganham comissão com esses "complementos". Nunca mais vou alugar do Dollar. felizmente, consegui obter o reembolso dos 2 seguros