Delta Dental of Michigan Análise

Daria 0 estrelas, se possível. Passei mais de 2 horas sendo transferido de um representante inútil e incompetente para outro e nunca tive minhas perguntas de estimativa de pré-tratamento respondidas. Lamento pagar os prêmios e estou procurando outro provedor.

Esta é absolutamente a pior organização / instituição com a qual já trabalhei. Liguei para perguntar ao representante como posso recorrer de uma coroa que foi instalada em 2017 por um consultório dentista que fez um trabalho ruim de colocação. Eu sabia que algo estava errado e finalmente fui a outro consultório dentista que mostrou a rachadura na coroa e que a coroa real era muito grande para começar. Eu tinha tentado dizer isso ao consultório odontológico, mas eles me disseram que estava tudo bem. Quando liguei para a delta, eles me disseram que eu teria que enviar uma carta de qualidade de atendimento explicando meu problema e fornecendo todos os detalhes e todas as evidências. Perguntei por que não consigo enviar e-mail ou preencher um formulário online. Eles disseram que não têm isso. Quando perguntei por que eles não tinham explicação? Eu disse ao representante que isso não fazia sentido e se tornou um processo muito complicado usar o correio tradicional para se comunicar sobre esse incidente. Os representantes respondem bem, isso é tudo o que temos, nada que possamos fazer para ajudar. Estou fazendo tudo o que posso para mudar toda a nossa organização para não usar esta empresa. Eles realmente merecem uma classificação zero e agora entendem por que suas classificações gerais são inferiores a 2,0. Patético!!!

Nunca tive uma experiência tão terrível com uma seguradora na minha vida !!!! Por que contratar pessoas para atendimento ao cliente se elas não podem lhe dar nenhuma informação ou fazer nada por você? Eu recomendo fortemente não obter uma política com este plano pior Delta de todos os tempos. !!!!!! Como os outros abaixo de mim, se eu pudesse colocar 0 estrelas, eu o colocaria.

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Representantes de sinistros horríveis. Não há necessidade de ser rude com os visitantes apenas por causa do seu dia, mês, ano ruim ... Infelizmente, este é um plano de seguro financiado pela empresa para a maioria das pessoas. Eles ganham dinheiro, não importa o quão mal tratem as pessoas. Deve ser legal. O resto de nós simplesmente não é tão afortunado.

Eu trabalho para um dentista e meu trabalho é verificar o seguro das pessoas para ter certeza de que entendemos sua cobertura. Tive vários pacientes que vieram com este seguro dentário e me entregaram o cartão que eles tinham há meses. A seguradora afirma que não tem ideia de quem seja a pessoa e me dá um número de telefone diferente para ligar que não está no cartão. Ligo para esse número e ele desliga na minha cara depois de me dizer para ligar para o número que acabei de ligar. Meus pacientes agora estão sendo recusados ​​pelo seguro que estão pagando. Sempre que ligo para o número de atendimento ao cliente deles, obtenho a mesma resposta. Se você quiser ver o appitamy de corrupção, não procure mais. Eu recomendaria jogar seu dinheiro pela janela do carro se quiser usá-lo mais.

Eu precisava obter um limite de frequência para um código de procedimento específico. Depois de examinar o sistema, o kit de ferramentas e um representante tentando descobrir o limite, fui informado de que devo enviar uma estimativa de pré-tratamento para obter a frequência do código. Depois de enviar a estimativa, fico sabendo que só posso obter a frequência se o paciente não for elegível. O QUE??? Esta seguradora é zero ajuda e demorei quase uma hora para minha pergunta nem mesmo ser respondida. Zero estrelas, se eu pudesse.

Ligado para cancelar a política e solicitar o reembolso do prêmio do mês de abril. Eu não estava apenas mudando de emprego e não precisava mais de apólice, mas com o fechamento da cobiça e do estado, não poderia usar o seguro de qualquer maneira. Alguém deveria investigar e voltar comigo. Agora, mais de 2 meses depois, nenhum reembolso, porque o funcionário não fez nenhuma anotação em minha conta a respeito do pedido de reembolso. A sério? Fique com meus $ 104. Considerando os comentários aqui, você precisa deles mais do que eu.

Meu dentista enviou meus formulários duas vezes, eu os enviei duas vezes para o endereço de caixa postal correto que eles o forçam a usar exclusivamente (já que dentista fora do país). Eles afirmam não ter recebido nenhuma correspondência contendo os formulários de reivindicação. eles parecem vigaristas

Tive um bom atendimento on-line e por telefone. Meu problema com a Delta é que seus planos não são justos. O plano PPO é bom, mas paga muito pouco aos dentistas. Então, eles mudam para Premier, isso é uma fraude. O dentista cobra MAIS, mas a Delta paga menos, então o valor do seu bolso é quase o dobro.
Embora Delta diga que há muitos dentistas PPO, eu fiz com que três dentistas mudassem para a Premier. Portanto, pague muito mais para encontrar um novo dentista novamente.

Eu até hesito em dar uma estrela. Os serviços prestados ao cliente são terríveis. Se você quer saber quais são os benefícios do seu paciente, eles não respondem às perguntas, direcionam você online e onde não há informações. Eles nem mesmo fornecem o endereço de correspondência das reivindicações. A pior de todas as seguradoras.

Meu trabalho odontológico é sempre pago imediatamente pela Delta Dental. Estou satisfeito com o serviço quando necessário.

Cliente de 7 anos. Recusei-me a pagar um tratamento dentário porque o tinha uma semana antes do subsídio de 2 anos e o representante do serviço ao cliente foi rude quando pedi uma explicação. 400 dólares depois, eu sugeriria usar qualquer pessoa diferente desses golpistas

O terreno do campus é um belo lugar para caminhar. O terreno é uma mistura de flores e plantas nativas selvagens.

Nunca tive um problema pessoal, eles cobrem muito para mim e minha família de 6 pessoas, embora seja fornecido pelo meu empregador, então pode ser por isso que é melhor do que tê-lo privado. Não tenho certeza

Se eu pudesse oferecer uma estrela zero, eu o faria. Esta empresa RECUSA-se a ajudar o escritório de fornecedores. Você deve obter cada procedimento, um de cada vez, usando o sistema automatizado. Bem! Porém o sistema automatizado NÃO OFERECE nenhum detalhe. Por exemplo com o código 0140: ele compartilha uma frequência com os demais exames do plano e pode fazer tratamento no mesmo dia. Então .......... Peço que um representante me ajude com esta questão e receba uma palestra de 5 minutos sobre por que a política não permite que ela me ajude. Ela poderia ter dado a resposta no tempo que levou para dizer que "não poderia" me responder. Quando perguntei por um gerente, ela começou a me dizer que os gerentes "não lidam com quaisquer questões ou preocupações sobre benefícios" !!! Você está brincando! Quem dirige um negócio assim. Eu encorajaria qualquer funcionário a reclamar para o departamento de RH. Não é assim que você trata as pessoas que pagam seus malditos salários

ZERO STARS! A Delta Dental Of Michigan é preguiçosa ou incompetente e, de longe, a pior seguradora com a qual já tive que lidar como administradora de seguros em minha clínica odontológica. Eles SE RECUSAM a responder a quaisquer perguntas de elegibilidade por telefone e exigem que os provedores apenas coletem informações de elegibilidade por meio de seu sistema telefônico automatizado, DAISY. O DAISY, como sistema, tem muitas falhas (interrompe e recua, para de falar no meio da frase apenas para me pedir para repetir quando ainda nem falei) e fornece informações MUITO mínimas. Quando não consegui puxar um paciente pelo sistema automatizado devido a um erro de sua parte, o representante se recusou a falar uma palavra sobre a elegibilidade. Se eu não conseguir acessar um plano no seu site OU no seu sistema automatizado porque NUNCA FUNCIONO, o que devo fazer? Isso é ridículo - se eu pudesse recomendar aos empregadores que nunca escolhessem esse plano, eu o faria!

Esta é a empresa mais incompetente com a qual já negociei em meus quase 20 anos na área odontológica. Por que ainda ter um número de atendimento ao cliente quando ninguém vai te ajudar. Tenho tentado obter benefícios odontológicos na última semana, sem sucesso. Não consegue acessar os benefícios online e solicitar um fax, esqueça, não perca tempo porque ele nunca vai chegar. A Delta Dental deveria ter vergonha de se associar ao Estado de Michigan que a representa. Eu me sinto mal por todos os americanos trabalhadores que estão pagando prêmios a uma empresa que não se importa nem um pouco com a forma como tratam seus clientes e provedores de serviços.

É impressionante a quantidade de incompetência que experimentei ao lidar com esta empresa.

Eu tenho dois conselhos para você se você está lutando com esta empresa como eu fiz durante meses.

1. Obtenha uma nova seguradora dentária
2. Se você tiver uma reclamação legítima, como eu tive, registre uma reclamação no DIFS do governo de Michigan, Departamento de Seguros e Serviços Financeiros. Eles deveriam supervisionar empresas como esta.

Eu tive uma adorável senhora chamada Brittney. Ela foi incrível e me ajudou com o que eu precisava e me direcionou para onde eu precisava ir se eu precisasse de mais assistência que eles não forneceram. Ela foi incrível. Ótimo trabalho Brittney. Você fez meu dia já estressante muito melhor!

Eles me enviaram dois cheques de reembolso do meu filho para o meu endereço. Então se recusou a enviar mais porque o endereço dele é diferente (mora com a mãe), embora ele esteja na minha apólice. Quando trabalhei para resolver a situação, a supervisora ​​de atendimento ao cliente, Ásia, me deu sua linha direta. Quando eu ainda não recebi meu cheque, ela não retornou minhas ligações. Liguei para o atendimento regular ao cliente, que me informou que o problema foi resolvido, mas o cheque só foi emitido duas semanas depois. Já se passou cerca de uma semana depois disso e ainda não tenho meu cheque. Liguei para Asia novamente, ainda nenhuma ligação retornada. Não leva 7 dias para enviar algo de Okemos para Grand Rapids. Muito desapontado. Se isso não fosse através do meu empregador, eu usaria outra pessoa.

Seu atendimento ao cliente é profundamente inútil. Não me disse se um tratamento estava coberto, não recomendou um dentista ou endodontista local e as taxas aumentam a cada ano sem benefícios adicionais.

Respeito o motivo pelo qual os dentistas estão fechados durante o COVID-19. A Delta Dental também tem uma equipe mínima. Da mesma forma, liguei para eles para cancelar minha apólice e a de minha esposa, pois meu dentista não projeta nenhuma consulta até outubro, o que ainda é arriscado, então por que pagar $ 90 por mês por duas apólices que não podemos usar até o próximo ano. A capacidade de resposta é importante porque, há algumas semanas, enviei um e-mail pedindo que entrassem em contato comigo, mas nada ainda.

Telefone para atendimento ao cliente é inútil para seus clientes

Posso dar-lhe estrelas "Zero"? Esta é a pior seguradora de todas! Totalmente antiético !!! Eles ostentam as diretrizes do padrão de cuidados da ADA e FDA em sua negação de alegações, interferindo na relação médico-paciente! O único motivo pelo qual os dentistas se inscrevem como prestadores preferenciais desta empresa é porque são a única seguradora odontológica que se recusa a enviar o pagamento a dentistas fora da rede, apenas ao paciente.