Crown Honda of Southpoint Análise

Eu originalmente marquei um encontro para as 3:45 de um sábado. Às 7 da manhã, Ariel liga para pedir uma reprogramação mais cedo para torná-lo mais conveniente para eles. Eu vou com ele, chego às 11, e o carro leva 3 horas para uma inspeção quando me prometeram uma hora. Então, depois de uma série de pessoas mal-humoradas e prometendo ligar de volta e depois não fazer isso, o gerente, Anthony, só me dá $ 20 de desconto na inspeção de $ 130.

Normalmente sou uma pessoa amigável e fácil de agradar. Mark Jacobson Toyota SEMPRE foi 100 vezes melhor do que esses caras. Eles sempre foram ótimos.

Nunca mais virei aqui para nada.

Excelente serviço, especialmente do meu conselheiro, Travon Leary. Ele foi muito atento às minhas necessidades e me manteve informado de quase tudo.

Gerald é incrível! fez minha noite! Voltarei se eu tiver algum problema com meu carro

Ato de classe .... Kevin fez um trabalho excelente ... ótima sugestão sobre como trocar a pastilha de freio e restaurar os rotores ao mesmo tempo ... Eu sei que tenho um sistema de freio seguro em uma facção de mais custo, mas longo prazo é melhor para mim economicamente ..... também ótima comunicação e muito profissional ... obrigado Kevin e Tony (gerente) ......

Crown Honda
Má experiência na compra de um carro neste revendedor. O atendimento ao cliente não é apenas café quente e horário estendido. É sobre a experiência do cliente, e eu tive uma experiência terrível. Que vergonha para a sua administração por fazer tudo sobre comissões. O tempo de espera para ver um "cara de finanças no poço" foi de quase 2,5 horas. O vendedor (Wyatt) ainda não me ligou sobre a segunda chave FOB. Disseram que iriam encontrar um para mim, já se passaram meses, nenhuma palavra. Vendedores falando sobre outros vendedores roubando vendas, pessoas do setor financeiro reclamando de outras pessoas do setor financeiro serem lentas demais e culpando os outros pelos tempos de espera. Nós somos os clientes, não precisamos ouvir isso. Você pode ficar com raiva ao ouvir a verdade e jogar a culpa, ou pode fazer algo a respeito. Até você fazer isso, você terá um lugar horrível para comprar um carro.

Meu novo cívico daqui é o melhor. Os limpadores de chuva são acionados automaticamente e possuem sensores. A Honda nunca desilude.

No geral, ótima experiência.
Chance Deal, foi muito pessoal, respondeu todas as nossas perguntas e não nos sentimos pressionados. Muito bom rapaz.

Johnny Tran também foi muito pessoal, experiente e respondeu pacientemente a todas as nossas perguntas e preocupações.

Darcy Frields foi muito experiente e apresentável durante toda a transação. Ela foi muito atenta aos nossos desejos e necessidades. Ela é um verdadeiro trunfo para sua empresa. Eu acho que ela tem 10 anos

Se eu pudesse dar zero estrelas, eu o faria. Marquei uma consulta para cuidar de um recall, fiz o check-in e esperei mais de duas horas. Quando finalmente consegui encontrar um consultor de serviço para ver o que estava acontecendo (um processo que demorou meia hora), ele disse que só então eles estavam prestes a começar a trabalhar no meu carro. O gerente de serviço então me explicou que meu compromisso era para fazer o check-in, não para o serviço. O que é um absurdo. Ele me disse que esse era um problema no qual eles estavam trabalhando. Outra mulher estava esperando há mais de 3 horas por um pneu. Sua falta de respeito pelo tempo de seus clientes é ultrajante. Já passava das 8:00 da noite e tive que sair sem fazer o conserto. Eu NUNCA vou voltar lá para nada.

Ótima experiência! Eu era um comprador de fora do estado, mas o processo foi tranquilo e a equipe foi muito prestativa.

Serviço tranquilo desde vendas, demonstração, transação financeira até o fechamento.

Ajuste de 30k concluído e pneus novos ... tudo em 2 horas. Não são maus companheiros!

Tive algumas experiências não tão boas em departamentos de manutenção de automóveis, mas com certeza não tenho reclamações sobre o serviço que recebemos na Crown Honda. Não hesitaria em recomendar o seu departamento de serviço a outros proprietários Honda. Josh Herald, nosso consultor de serviço, foi ótimo para trabalhar, entendeu nossos parâmetros de reparo (em carros mais antigos, conserte o que precisa ser consertado para segurança operacional e não se preocupe com o material de acabamento de janela) e cuidou do que era necessário a ser feito foi feito. E a um preço razoável (eu acho). Boa experiencia......

O gerente de serviço foi muito útil e o serviço foi concluído antes da estimativa.

Eu tenho Hondas da Crown há muitos anos, e acho o departamento de serviço deles muito competente e muito bom.

Uma das experiências de compra de carro mais fáceis que já tivemos. Nossas vendas, Brandon, foram extremamente úteis e nada insistentes.

Fui bem-vindo com um sorriso muito profissional..Eles se preocupam com seus clientes e farão de tudo para te deixar feliz

A Crown Honda of Southpoint tem uma equipe muito pessoal, que me avisa antecipadamente os custos. O serviço foi rápido. Não tive problemas com meu carro depois de qualquer um de meus compromissos de serviço. Estou muito feliz com meu centro de serviço Crown Honda.

Fiquei muito satisfeito com o departamento de serviço.

Fui para a mudança do fluido de transmissão, foi citado esperar 3 horas, comprar levou apenas uma hora. Amo isso!

Mandei detalhar meu carro aqui e eles fizeram um ótimo trabalho.

Compramos um Honda Accord usado e fomos informados de que o veículo havia sido inspecionado exaustivamente pela Crown Honda antes. Depois de viajar 30 milhas, as luzes do SRS (airbag) estavam acesas, sinalizando alguns problemas com o sistema de airbag. Liguei de volta no dia seguinte para avisar ao agente e ainda estou esperando uma resposta dele. Vou avaliar o serviço deles assim que fizer isso.

ATUALIZAR



ATUALIZAÇÃO 2

Cerca de um mês depois, a mesma luz SRS acendeu, mais três vazamentos de óleo (576 USD de reparo). Basicamente, eles me venderam um carro com vários problemas por pouco menos de 5.000 dólares. Estou muito chateado e, se eu soubesse como seus carros usados ​​não eram confiáveis, certamente nunca teria ido lá em primeiro lugar.

Se eu pudesse dar 0 estrelas para o departamento de serviço, eu levaria meu carro para uma consulta que ninguém queria me ajudar Eu pedi a um técnico para fazer o check-in Disseram-me para ficar ao lado do meu carro e esperar que alguém me abordasse. um se aproximou de mim e fui redirecionado para outro funcionário do atendimento ao cliente que me viu esperando perto do meu carro, mas não ofereceu ajuda, ele foi rude, não parecia querer estar no trabalho, esperei 3 horas por uma troca de óleo, embora eu tivesse um consulta então perguntei sobre o meu carro e misteriosamente me disseram que o serviço poderia ser concluído em 30 minutos. Acho que os trabalhadores se distraíram jogando tanto que se esqueceram de fazer a manutenção no meu carro, notificou o gerente de serviço e ele não pareceu se preocupar também ele se desculpou pela minha experiência. NÃO COMPRE UM VEÍCULO AQUI SE PRETENDE QUE O CONSERTE A Leith Honda oferece um serviço muito melhor.

Serviço maravilhoso e uma equipe incrível para trabalhar! Eles cuidaram muito bem do meu carro e foram incrivelmente atentos às minhas necessidades. Gerir negócios de forma eficiente e terei todo o prazer em voltar para atender às necessidades futuras de automóveis!

A Crown Honda tem o melhor departamento de manutenção de automóveis! Seus representantes se comunicam muito bem e o serviço é rápido. A manjedoura Kelly Alston fez a manutenção do meu primeiro carro por mais de 8 anos e eu consegui obter mais de 300.000 milhas com aquele carro. Foi tão bom que comprei mais duas Hondas! Também adoro o facto de estarem abertos até às 23:00, porque permite-me obter o meu automóvel depois do trabalho sem me sentir apressado.

Shawn Steward proporcionou uma excelente experiência do início ao fim. Eles colocaram os clientes em primeiro lugar e tornaram o processo muito suave. Em poucas horas, eu estava em meu novo Honda. Super feliz com o negócio e todos foram ótimos!

Há anos que vimos aqui para tirar o máximo de vida do nosso Honda Odyssey 2011. Eles sempre nos tratam bem e fornecem um serviço fantástico

Acabei de comprar um carro hoje e meu Consultor de Vendas foi Richard Powell que foi absolutamente incrível! Ele foi gentil, paciente e trabalhou muito para fazer o melhor que podia com o que eu queria. Meus pais e eu gostamos de nossa experiência com ele e foi um processo muito fácil por causa dele. A única razão pela qual não dei 5 estrelas é porque, infelizmente, tive algumas dúvidas sobre a garantia e as vantagens de comprar em uma concessionária Honda. Fui encaminhado para a pessoa que poderia responder a essas perguntas (esqueci completamente o nome dele, assinei meu contrato com ele e dei o sinal) não recebi a mesma atitude amigável. Quando afirmei que não queria os pacotes que ele oferecia (garantia estendida do carro, garantia técnica, proteção de aro, etc.), ele respondeu com Disseram que você tinha todas essas perguntas e quais? Você está apenas perdendo meu tempo? . Em seguida, esclareci que estava procurando informações sobre ofertas (duas primeiras trocas de óleo grátis, 1 lavagem de carro grátis, coisas razoáveis ​​como essa) que as concessionárias fazem para aqueles que compram diretamente delas em comparação com a Carmax ou outra concessionária como a Sports Durst (apenas citada como exemplo) ele então responde: Você não compraria um Honda da Spurts Durst bc eles não vendem, nada é grátis. Você não vem para mim para isso, você vai para os caras da frente. Eu então expliquei que perguntei sobre isso e eles me encaminharam a ele e que eu estava apenas perguntando porque minha irmã recebeu um serviço de lavagem de carro grátis e eu não sabia se isso era um privilégio por comprar diretamente da concessionária (um método bastante básico e razoável questão, já que as concessionárias costumam oferecer isso aos compradores). Ele então respondeu que não era eu, eu não ofereci isso a ela, eles ofereceram. Eu imediatamente desliguei e todo o meu comportamento mudou instantaneamente e se não fosse por Richard Powell e sua bondade, eu teria saído ali mesmo sem comprar um carro e ido para outro lugar.

Conheci um homem muito simpático chamado Derek Lane, respondeu muitas perguntas e foi muito amigável. Atualmente comprando um 2017 Pilot Elite em Durham, NC.

O serviço de coleta foi ótimo. Os motoristas chegaram a tempo de pegar meu veículo. Fui avisado quando meu veículo chegou à loja. Quando o serviço do veículo foi concluído, meu veículo foi devolvido em tempo hábil.
Os motoristas foram muito respeitosos.

Foi maravilhoso trabalhar com o nosso Conselheiro de Serviço Joe D. O serviço foi feito em tempo hábil e fiquei tão grato que eles limparam meu carro por dentro e por fora! Precisava de algum trabalho depois de semanas dirigindo para torneios de hóquei. Obrigado!

Serviço cortês e eficiente. Cada parte do meu serviço foi explicada em detalhes, incluindo o custo. Excelente atendimento ao cliente. Eu altamente recomendado para todos.

Sempre boas pessoas para lidar com questões de serviço. É por isso que eu continuo voltando

Foi muito estranho. Minhas portas traseiras não fechavam. Os atuadores foram fechados. Fui citado em 1600.oo e disseram que seria de 7 a 8 horas de trabalho de parto! Leith Acura me citou 900.oo. Decidi consertá-lo em outro lugar. Quando fui buscá-lo na Crown, as portas estavam fechadas. Quando perguntei como, eles negaram que tivessem feito qualquer coisa ... eles pareceram surpresos. Disseram que o técnico não conseguiu fechar. Eles sugeriram que talvez o cara que estacionou pudesse consertar. Agradeço que minhas portas estejam fechadas, entretanto ... Estou muito desapontado por me terem dito coisas que não pareciam possíveis. Estou decepcionado com o preço que fui cotado e não posso acreditar que os reparos levariam 8 horas. Estou desapontado que eles iriam me cobrar para colocar novos atuadores quando esse não parecia ser o problema, porque qual é a probabilidade de dois atuadores falharem no mesmo dia?

Nunca marque uma reunião para sexta-feira à tarde. Esperei 3 horas por uma troca de óleo e rotação do pneu para ser informado de que eles não podiam fazer a rotação do pneu porque não conseguiam encontrar a trava das rodas do meu carro. Em nenhum momento, alguém veio perguntar onde eu estava sentado na sala de espera. Eles esperaram até que fossem fechados e tentando me levar para fora da porta para avisar por que eles não podiam fazer isso.

O agente de serviço designado para mim foi Erik, e posso dar-lhe 5 estrelas com confiança. Ele foi amigável, profissional e ouviu bem meu pedido específico de um controle de qualidade final, a fim de evitar um problema que havia ocorrido nas duas últimas vezes em que fiz manutenção em meu carro. Ele saiu de seu caminho para testar os pneus e descobriu o provável motivo do problema anterior.

Minha única reclamação não tem nada a ver com o pessoal, mas com o tempo que tive que esperar a cada vez por um trabalho básico de rotação de óleo / filtro / pneu. Com uma consulta agendada, cada vez tive que esperar cerca de 2 1/2 a 3 horas. Não tenho certeza do que pode ser feito para aumentar a eficiência, mas um aviso justo a todos para virem preparados com as coisas a serem feitas enquanto estiverem lá, ou uma carona para que possam deixar o carro e voltar quando estiver pronto.

Minha experiência de serviço foi totalmente inaceitável! Meus problemas são os seguintes: Mais de 2 horas de espera, mesmo com um compromisso. Meu pedido era para trocar o óleo. Quando meu carro foi devolvido, duas seções da tampa do motor estavam quebradas. As tampas não foram colocadas de volta no lugar ... elas estavam apenas deitadas lá como se o técnico não soubesse o que estava fazendo. Esta foi minha segunda vez com problemas de serviço na Crown Honda. Meu primeiro envolveu uma troca de óleo onde meu filtro de óleo não foi substituído e agora eu tenho peças quebradas sobre as quais ninguém me informou. Não é o tipo de serviço que eu esperaria de uma concessionária! Totalmente desapontado e frustrado com o serviço recebido. Quanto a futuros clientes ... CUIDADO e verifique o trabalho de serviço que foi executado. Claramente, não há verificações de qualidade no departamento de serviço da Crown Honda

Joe defrancesco é o cara mais legal da concessionária. Muito educado e calmo para ajudar a explicar os problemas. Obrigado por nos ajudar

Bom serviço e pessoas simpáticas. Normalmente, não é necessário esperar muito pelo serviço. John D. é um bom consultor de serviços.

Tive um problema com o carro de última hora e a Crown Honda veio ao resgate. Dou 100% ao meu consultor de serviço por me manter informado durante todo o processo!

Richard é de longe o MELHOR! Ele tem um ótimo atendimento, deixa você totalmente feliz e tem uma ótima personalidade !! Pergunte pelo Richard !!!

Além disso, não consigo esquecer Johnny! Ele balança também. Eles formam a equipe perfeita!

LOJA NA COROA !!

O carro da minha filha foi coroar honda em Durham N.C. seis vezes. Estou muito desapontado com a forma como a minha filha está a ser tratada. Eles não vão oferecer a ela um carro para dirigir enquanto estão trabalhando em seu carro. Eu poderia entender não ter oferecido um carro se ela estava lá uma ou duas vezes, mas ela já esteve lá seis vezes pelo mesmo problema; sim o mesmo problema. Eu adoraria saber como conseguir um carro para minha filha para que ela possa ir e voltar do trabalho, enquanto eles estão trabalhando no dela e, finalmente, resolver o problema. Eu realmente acho que eles continuam consertando o carro até que a garantia acabe, depois disso ela terá que pagar do bolso. Já tive muitos carros na minha vida e este é o pior serviço ao cliente que já vi.

meu consultor de serviço cuidou da manutenção do meu veículo como se fosse dele. trabalho bem feito

Levei o carro do meu marido para este serviço e quero dizer que aprecio ter sido tratada com tanto respeito! Mulheres mais velhas nem sempre são tratadas como se tivessem cérebro em departamentos de manutenção de automóveis! Obrigada, Sr. Pedulla!

O Sr. Pedulla me manteve atualizado sobre o estado do meu carro. Ele garantiu que eu saísse a tempo para minha próxima consulta, a 30 milhas de distância.

Que experiência MARAVILHOSA ao redor !!

O departamento de serviço foi incrível, uma ótima experiência do início ao fim. Sr. Charlie, o facilitador do serviço foi muito amigável e prestativo, ele me deu uma carona para o shopping e me ligou quando meu trabalho terminou e me mandou um carro para pegar no shopping quando meu trabalho foi feito na hora
Todos os funcionários são muito prestativos e uma sala de espera agradável com todas as facilidades

Super simpática equipe. Eles não eram agressivos. Eles me deixaram olhar para todos os veículos sobre os quais perguntei em vários modelos. Na verdade, me ajudou a conseguir um negócio decente no veículo no qual eu estava originalmente interessado. Incrivelmente feliz com minha compra. Tudo que eu fiz foi uma troca de óleo, mas essas pessoas incríveis me ajudaram a sair com um veículo que estou apaixonado.

Bom atendimento, entrada e saída mais rápido do que o estimado.

Carro comprado sem pechinchar muito. O representante de vendas Karl fez um trabalho fantástico ao nos mostrar todos os sinos e apitos deste carro maravilhoso, mas complicado. Lidando com Crown desde que chegaram a Chapel Hill e nunca nos decepcionaram.

Jonathon ajustou meu cupom para meu veículo. Ele então passou um tempo extra limpando uma mancha no meu carro que não consegui remover. Obrigado!

Estou feliz em relatar uma excelente chamada de serviço. Caí sem avisar, com um pneu traseiro com pressão muito baixa. Achei que devia ser um furo. Apesar do cronograma de serviço cuidadoso mantido pelo concessionário, a política é tentar encaixar em apartamentos, e o carro foi retirado para serviço. Em pouco tempo, o técnico disse que eu tinha pegado um prego, e azar, parecia que o prego havia se dobrado e batido na parede lateral por dentro, então o pneu teria que ser trocado. Estava em estoque - fui cotado um bom preço de pneu e mão de obra, autorizei e fui esperar a meia hora a uma hora estimada para o trabalho. A área de espera é excelente, sem penugens, mas com todas as comodidades razoáveis ​​(e uma máquina de café para morrer). Sem complicações de vendas. Após 40 minutos, o técnico veio me dizer que o trabalho estava feito e, uma vez que o pneu foi retirado, eles viram que não havia sido furado também na lateral, mas apenas tocado. Meu pneu quase novo foi plugado e remontado. Não fui cobrado quase nada, em comparação com a conta que havia autorizado. Então - o resultado é INTEGRIDADE. Você pode confiar nessas pessoas! O nome do meu técnico era Lee Battles, e ele era ÓTIMO.

Serviço excelente. Kane e Daniel foram muito úteis.

Versão resumida: MESMO QUE TIVESSEU NADA, esperei QUASE TRÊS HORAS por uma troca de óleo, com lava-louças e aspirador como perc. Espero que o tempo de espera melhore, porque comprei uma proteção de pára-choque a pára-choque por 60K milhas.

Versão longa: De acordo com o registro do meu celular, liguei para o departamento de serviço às 13h12. Marquei uma hora para uma troca de óleo às 14h15. Fiquei feliz em conseguir uma consulta em tão pouco tempo. Cheguei 30 minutos mais cedo, às 13h45. Eu parei no compartimento de serviço, mas como era minha primeira vez lá, não tinha ideia do que fazer. Havia cerca de 10 membros da equipe lá dentro, trabalhando em seus computadores. Ninguém fez contato visual, ninguém se aproximou do meu carro. A única placa que me dizia o que fazer ficava a 12 metros da entrada da baía e dizia "puxe para frente". Eu não tinha certeza se deveria entrar ou se já estava "para a frente" quando estava na soleira. Esperei cinco minutos inteiros e, em seguida, outro cliente puxou seu carro para dentro da próxima baia e foi abordado imediatamente e o serviço prestado. Claro que eu dirigi para dentro naquele ponto, saí do meu carro, totalmente confuso. (Eu estava invisível?) Ainda assim, ninguém fez contato visual por mais alguns minutos, até que um senhor que parecia ser um gerente se aproximou de mim e perguntou se eu havia sido ajudado. Eu disse: "Não, na verdade eu estava esperando cinco minutos na porta, e então este cliente (gesticulando para a senhora sendo ajudada) foi atendido antes de mim. Esta é a minha primeira vez aqui. Não sei o que estou devo fazer. "

Nesse ponto, um associado do serviço ao cliente se aproximou de mim e pegou minhas chaves. Ele disse que eu seria atendido imediatamente. Expliquei que tinha um compromisso às 14h15 e era um pouco adiantado. Fui conduzido a uma sala de espera. Às 15h, o atendente me disse que eles estavam atrasados, muito ocupados, demoraria mais meia hora. Às 16h, ele entrou novamente e disse que estavam quase terminando. Às 16h30, arrumei meus pertences e fui procurar o senhor, quando de repente ele chegou na porta da sala de espera. Eu disse a ele que era aniversário do meu marido e que tínhamos planos, e eu não estava mais preocupada se o carro estava pronto, que eu tinha que ir embora.

Ele disse que eles haviam terminado e que levaria o carro para a frente.

Quase 3 horas para uma mudança de óleo. Eles lavaram e aspiraram o carro, o que foi bom, e fizeram uma inspeção de 20 e poucos pontos. Pelo que eu sei, o trabalho foi bem feito. Todos foram muito corteses, exceto nos primeiros sete minutos ou mais, quando eles não reconheceram minha presença.

Se me tivessem dito quando marquei a consulta que talvez tivesse de esperar tanto tempo, teria escolhido outro dia.

Esta foi a minha primeira visita à Crown Honda porque acabei de me mudar para a área. Sou cliente da Hendrick Honda of Concord há muitos anos, mas estou muito satisfeito com o serviço e a atenção que recebi na Crown Honda! Grite para Gerald B. pelo serviço excepcional!

Minha experiência foi excelente, foi uma alegria trabalhar com Nicholas Holland. Ele foi muito profissional, vou recomendar qualquer pessoa ao Nicholas.

Fui trocar o óleo pela primeira vez desde que comprei meu carro, Phillip Whittington foi incrível, ele revisou tudo o que tinha sido feito e também foi além, me dizendo como manter meu carro em excelente forma entre os serviços. Estou muito feliz por ter escolhido a Crown Honda, o serviço é além de maravilhoso ... Obrigado Phillip !!!!!

Ótimo serviço como de costume. Obrigado Joel você é o melhor.!

O melhor serviço de sempre. Chegamos às 8:50 para uma consulta marcada para as 9h e eles nos levaram imediatamente e nos disseram que seria cerca de 2 horas. Voltamos por volta das 10:50 e eu informei Joe, o redator do serviço, que estávamos de volta e em 10 minutos nosso carro estava pronto. Eles foram muito profissionais. Além disso, eu pedi para trocar o óleo e ele disse que estava rodando um especial, 16.95. Quando pegamos o carro eles fizeram a troca de óleo. Não pode ficar muito melhor.

Phillip foi ótimo! Ele explicou tudo e tornou a experiência menos parecida com uma visita ao dentista

Eles estão sempre completos e dispostos a explicar as coisas. Eles foram oportunos nas últimas 2 vezes que estive lá. Eles oferecem um traslado de ida e volta para Southpoint, se você ficar um tempo lá, ou um traslado para casa

Trabalhar com a Crown Honda tem sido sempre ótimo. Os associados são educados e qualificados, a comunicação é clara e os preços são razoáveis.
Tudo foi concluído em um prazo razoável. A melhor parte é que eles garantem seu trabalho. Se você tiver dúvidas sobre algo após o fato, eles levarão algum tempo para resolver o problema. Para mim, isso significa que eles são uma empresa honesta que faz um trabalho excepcional.

Experiência muito boa! Wyatt fez um ótimo trabalho nos ajudando a conseguir nossa nova van.

Jimmy e Michael do departamento de serviço foram corteses e profissionais. Eles superaram minhas expectativas para fornecer ajuda a responder minhas perguntas e, em seguida, seguiram com um telefonema, conforme prometido.

Normalmente trabalho com Gerald. Sempre rápido e cortês. Entrega conforme prometido.

Eu comprei meu veículo desta concessionária, mas depois de fazer vários serviços, o tempo que eles levam para concluir o trabalho continua aumentando cada vez que venho aqui.
Hoje cheguei para trocar o óleo, a rotação dos pneus e o fluido, e depois de 4 horas de espera fui até a mesa para ver se havia algum problema, só descobri que acabaram de começar o trabalho. Eu tinha uma reserva e a estimativa era de 2-3, não de 5 horas. Se tivesse que esperar tanto, teria ido a outra loja ou feito alguma outra atividade. Embora façam um bom trabalho, eles precisam melhorar a experiência do cliente. Se continuarem demorando muito, tenho certeza de que outras lojas aceitarão meus negócios.

Tivemos o Sr. Joe como nosso consultor e tivemos uma ótima experiência

Tim ofereceu um excelente serviço, tenho coração para ajudar. Se eu fosse proprietário de uma empresa, não hesitaria em contratá-lo.

A concessionária foi acima e além! Fiquei chateado quando meu Pilot quebrou, mas a Crown Honda consertou de acordo com as especificações exatas de minha garantia estendida. Eles até trocaram meu óleo, lavaram meu carro e fizeram o trabalho num piscar de olhos. Fiquei encantado com o motorista para o serviço de transporte e apreciei muito a viagem. Estou extremamente impressionado com o profissionalismo de todos os funcionários. Minha frustração e dúvida sobre a Honda estavam aumentando, mas a Crown Honda me trouxe de volta ao redil! Cinco estrelas caras e senhoras!

O consultor de serviço de Joe foi bom desta vez. Mas o técnico quebrou uma peça do painel e agora, quando chamamos a Crown Honda, é um momento horrível para descobrir se isso pode ser resolvido. Cada vez que estou tendo uma experiência ruim com o serviço

Ofereceu um preço competitivo e honrou-o. Estava disposto a me comunicar pelo método de contato desejado.

A partir de agora, será a minha referência para serviços e compras! Comprei meu carro usado em uma concessionária diferente fora da cidade (ainda na garantia), e trouxe aqui porque a bateria não está segurando a carga. Gerald da Crown tornou esta a experiência de serviço MAIS FÁCIL que já tive! Ele fez anotações sobre como estava funcionando e quando os problemas estavam ocorrendo, me deu uma estimativa de tempo, ofereceu um serviço de transporte para o trabalho e me mandou uma mensagem com um relatório detalhado do que eles inspecionaram no carro, o que encontraram e quanto custou (que foi então coberto pela garantia). Eles consertaram em cerca de uma hora e meia! Foi o culto mais indolor de todos os tempos. Eu vou levar meu Honda lá para consertar de agora em diante!

Parado para uma inspeção de rotina do NC.
Entrou e saiu em 1 hora, enquanto trabalhava na sala de espera. Rápido / cortês / completo --- como sempre.

Joshua levou minha Odisséia de 2009 no meio de uma forte chuva. Eu não conseguia ver a estrada devido ao meu AC não funcionar. Eles o levaram, fizeram alguns testes de diagnóstico e antes que eu pudesse chegar em casa em outro veículo, eles ligaram para dizer que havia sido consertado. Super serviço!

sua equipe é de primeira classe, mantendo minhas Hondas funcionando por muito tempo, quando for a hora de substituir o Odessy irei usar sua concessionária, obrigado por cuidar de mim e da minha filha, novamente obrigado

O check-in foi muito bom nesta visita. Todo o trabalho foi concluído conforme solicitado. Troquei o óleo, a rotação do pneu e as escovas do limpador substituídas. O serviço demorou cerca de 90 minutos.

Fui buscar a reposição gratuita dos airbags e entrei e saí em uma hora.

Experiência terrível. Marquei uma consulta às 13h45. para fazer a manutenção do meu carro - apenas uma simples verificação de pneus e demorou mais de 30 minutos para fazer o check-in. Quando eu finalmente falei com alguém, eles me disseram que levaria horas até que meu carro fosse examinado e não importava isso Eu tinha um compromisso. Não vou voltar.

O pior lugar na face do planeta para ter serviço feito em seu carro. Marcamos uma consulta apenas para uma troca de óleo e ainda demoramos 3,5 horas para fazer isso. Pior experiência de atendimento ao cliente. As pessoas que trabalham aqui não se importam nem um pouco e te ignoram como se você fosse invisível. Se você precisa da pior experiência de serviço da sua vida, clique aqui.

Muito eficiente e complacente com nossa agenda complicada. Cortês e direto.

Serviços ao cliente muito ruins. Eles não cuidam de seus clientes atuais de forma alguma. Quando você vai comprar ou deseja serviços deles. Eles fazem de tudo para obter seu dinheiro ou vendas. Mas depois que você compra ou faz serviços com eles, eles não querem mais ajudá-lo. Parece que tudo gira em torno de dinheiro e não de cuidar do cliente atual. Eu não recomendaria esta concessionária a ninguém.

Fiquei impressionado com a Crown Honda. As instalações são bem definidas. A equipe foi simpática e cortês. Eu precisava de uma troca de óleo e filtro no carro de minha esposa, tivemos uma indicação de que precisávamos de uma troca de óleo. O óleo estava em 15%. Tínhamos acabado de chegar da Pensilvânia, então eu queria trocá-lo antes de voltar para casa. A área de espera é agradável e próxima a área de serviço, banheiros, showroom erc.
Charlie, o facilitador do serviço, foi amigável, fácil de falar e muito útil. Eu simplesmente gostei da configuração e das pessoas, e o trabalho foi feito em um tempo razoável.

Ótima experiência, útil e muito cortês! Ofereceu um serviço excelente e até me ajudou a chegar em casa enquanto meu carro era consertado! Gerald e o gerente de serviço ajudaram muito!

Levei meu Honda para a Crown por cerca de 2 anos. Durante o primeiro ano, fiz um trabalho mínimo no carro, mas senti que os preços estavam um pouco altos. Durante o segundo ano, fiz uma série de coisas no meu veículo e não só os preços estavam altos, mas meu tempo de espera foi excessivamente maior do que me disseram todas as vezes que eu levava meu carro lá.

Então comecei a receber telefonemas do departamento de vendas deles dizendo que eles tinham um comprador de carros usados ​​que queria um carro do mesmo ano / marca / modelo que o meu e pedindo para eu entrar para fazer uma revisão e eles me colocariam em um carro mais novo. De forma alguma indiquei que estou interessado em vender meu carro ou comprar um novo.

A gota d'água foi quando fiz uma troca de óleo de rotina e disseram que meu carro estaria pronto em 30-45 minutos. Como eles têm um serviço de transporte para o shopping, fui lá esperar. Meu carro não ficou pronto por quase 5 horas depois de deixá-lo cair e tudo o que fiz foi uma simples troca de óleo.

Meu carro faz parte do recall do airbag e a Crown me avisou que, quando as peças chegassem, eles poderiam realizar o trabalho em cerca de 30 minutos. Ligo para marcar uma consulta quando a peça chega e sou informada de que precisarei deixar o carro porque provavelmente levará de 4 a 6 horas. Eles me aconselham que o trabalho leva 30 minutos, mas como não posso deixá-lo às 7h, será por ordem de chegada. Então, minha pergunta é: de que adianta oferecer compromissos se você não os honra?

Agora mudei para o AutoPark Honda em Cary e estou muito mais feliz. Boa sorte com a Crown se você não tem como deixar seu carro para consertar, eles farão você esperar um dia inteiro.

Fizemos um negócio de sucesso para todas as partes envolvidas. Todos foram profissionais e educados para trabalhar.

** Leia antes de comprar **

Nossa experiência nessa concessionária foi péssima e o que encontramos foi, é assim que muitas concessionárias operam para lucrar com a falta de conhecimento dos consumidores.

Em primeiro lugar, ao negociar, você deve negociar o preço out the door.

Aqui está o porquê..

As concessionárias anunciarão que não vamos bater no preço, então você chegará pensando que está fazendo um ótimo negócio. No final, eles estão apenas adicionando de volta os US $ 1.000 que tiraram, mas é rotulado como uma proteção contra tinta ou Resistol

O que é exatamente o que a Crown Honda fez, eles adicionaram alguma proteção absurda de uma forma muito sombria.

Eles nunca sequer discutiram isso conosco ou mencionaram durante nossa visita de 2 horas. Apenas apareceu na citação. Essa se tornou uma tática usada na maioria das concessionárias e é como elas lucram. A parte ruim é que a maioria dos consumidores não é informada sobre as taxas e despesas adicionais que são adicionadas ao preço do veículo, portanto, certifique-se de que tudo isso está claro antes de assinar qualquer coisa.

Adicione isso em cima de suas táticas de vendas de alta pressão típicas que são piegas e irritantes como perguntar a minha esposa e eu o que será necessário para dirigir o veículo para casa hoje cerca de 4 vezes depois de dizer não a cada vez.

Para encurtar a história, fomos para o AutoPark Honda e compramos nosso Accord Touring 2.0T 2019 sem todo o BS.

Tive uma ótima experiência na Crown Honda. O departamento de manutenção foi muito útil e o serviço foi rápido. Eu recomendaria a concessionária para qualquer pessoa com um Honda que precise de manutenção ou reparo.

Quando voltei para pegar meu carro, não tinha certeza do que fazer. Entrei na baía e perguntei ao primeiro cara à esquerda e ele foi extremamente rude. A mulher na minha frente disse que ele também foi rude com ela. Mas então uma jovem muito simpática se aproximou e se ofereceu para nos ajudar. Disseram-me para levar minha papelada ao caixa. Ele pegou tudo e disse que eu não precisava perder meu tempo indo até ele, mas guardou tudo, então não tenho provas do que foi feito. Fora isso, foi uma boa experiência.

Inspeção do estado NC apenas. Demorou cerca de 1 hora. Não é tão ruim.

Excelente serviço de Erik Eyberg. Ele foi muito informativo sobre o que foi feito no meu carro. O carro teve menos manutenção do que no momento em que me disseram.

O serviço na Crown Honda é fantástico! Tivemos um grande colapso durante uma viagem e Crown apareceu. Desde a primeira conversa telefônica até que o carro foi consertado e retornou para mim> cada passo do caminho> esses caras foram ótimos. Eles me mantiveram informado mudaram o trabalho e atenderam a todos os nossos pedidos. Grite para Frank Nós realmente apreciamos o excelente serviço.

O trabalho foi realizado conforme descrito e em tempo hábil. O representante de serviço Josh manteve contato comigo durante todo o processo para torná-lo uma experiência tranquila.

Muito obrigado a todos por seu compromisso com um serviço excepcional. Desde o meu primeiro serviço em 2013, todos vocês sempre foram extremamente profissionais. Todos vocês fiquem seguros e até breve.

Tive que parar, devido a um barulho estranho no lado esquerdo do carro. Esperei pelo meu carro por talvez 1 hora. Ótimo serviço. O Jonathan me ajudou na área de Atendimento, foi educado e profissional. Sempre tenho uma ótima experiência na Crown Honda!