Crown Honda of Southpoint Análise

amei. Ótima equipe para trabalhar e um processo tão tranquilo.

Mike prestou um serviço excelente. Também sou grato pelo fato de a Crown Honda reconhecer que minha esposa e eu temos sido bons clientes com descontos no serviço. Compramos nossos dois últimos veículos da Crown (2013 Civic e 2008 CRV) e os mantivemos em tempo hábil pela equipe da Crown. É sempre bom ser reconhecido como um bom cliente e isso nos fará voltar sempre. Obrigado. Jody Tucker

Comprei lá um Pilot e os preços deles são bons ... mas ultimamente o serviço tem sido brutal. Levei meu carro para trocar o óleo do motor e o fluido da transmissão. Eu tinha um compromisso às 18h, mas cheguei lá por volta das 16h45 e eles pegaram o carro. Peguei o carro de volta às 17h50 com uma nota de $ 277 que mostrava 2 horas de trabalho a $ 80,00 a hora. Eu não só acho que isso é abusivo, mas está perto de ser um estupro !!! Eu também tenho um Honda Ridgeline que é o principal serviço que faço lá, mas acho que é hora de ir para outro lugar (Jiffy lube bastante US $ 115 pela mesma coisa no dia seguinte ... e eles também usam Penzoil (eu só preciso comprar o Honda fluido trans). Resumindo ... eles têm bons preços de venda, mas o serviço está ficando ridiculamente caro lá.

Joel foi bom quando fizemos o check-in. Eu tinha um agendamento 0915. ele começou a me dizer que ia b 1 1/2 horas. Eu o questionei por que fazia tanto tempo que eu não tinha um compromisso. Ele realmente não me deu uma razão, apenas que eles estão muito ocupados. Acabei esperando 3 horas !! Isso é inaceitável, especialmente quando você tem um compromisso. Comprei meu HRV lá em outubro, então optei por levá-lo à Crown para serviços. Talvez tenha que repensar isso. Também gostaria de saber por que algumas pessoas têm um lava-rápido de cortesia e isso não me foi oferecido.

Fui para o serviço de troca de óleo e tive que esperar por 2h30, então, quando recebi minhas chaves, eu tinha um chaveiro bala que foi roubado / roubado do meu chaveiro. Eu então disse ao consultor de serviço e sua resposta é que às vezes eles podem tirar porque é muito longo para caber na caixa. No entanto, ele olhou e conseguiu o chaveiro. Fui então ao gerente de serviço e disse a ele que meu chaveiro bala foi tirado do molho de chaves e ele foi muito rude, juntamente com uma atitude desagradável de não se importar. O cara nem me ouviu. Isso é muito triste. Eu sei que é apenas $ 10,00 chaveiro, mas o que acontecerá com o princípio e quem sabe se mais alguém está sendo roubado / levado. Liguei e deixei uma mensagem para o g.m. e g.m service mngr para me ligar de volta e 3 dias agora e nem mesmo recebi uma chamada de volta. Não vou voltar a coroar honda nunca mais, também estava procurando comprar um acordo de honda deles, mas levarei meu negócio para outro lugar.

Esta revisão está muito atrasada. Eu sou da Virgínia e viajei para a Crown Honda em Durham há um ano ou mais. Eu estava procurando especificamente por um HRV manual para evitar a transmissão CVT, e não muitas concessionárias os tinham, mas a Crown tinha um. Chris Thornton foi meu consultor de vendas e fez um trabalho fenomenal, demonstrando um serviço amigável ao cliente e ajudando-me a fechar um negócio com o qual ambos ficamos felizes! O carro precisava de alguns detalhes menores, e eles o consertaram rapidamente e para nossa satisfação. Todo mundo estava acomodando. Obrigado Crown!

Grandes carros. Os vendedores não me deixariam em paz depois do fato.

Ambiente muito amigável e serviço de troca de óleo em 45 minutos.

O botão de deslocamento do meu CR-V quebrou e parei na janela de peças para comprar a peça e consertá-la sozinho. O homem na janela de peças me disse que estava sob recall e que eu poderia ficar com a peça e a mão de obra sem nenhum custo se deixasse a Honda cuidar disso. Então, fui até a área de serviço para perguntar sobre como fazer. Eu disse a eles que não podia sair do carro nem esperar com ele naquele dia, então marquei uma hora para trazê-lo alguns dias depois para que o serviço fosse feito enquanto eu esperava.
Quando fiz o check-in na manhã da consulta, confirmei que estava esperando com o carro.
Logo depois de me sentar na sala de espera, recebi uma mensagem do representante que me registrou, dizendo que poderia contatá-lo por mensagem se tivesse dúvidas.

Duas horas depois, mandei uma mensagem para ele e pedi uma atualização. Nunca recebi uma resposta. Sempre.

Depois de mais 30 minutos, saí para a área de serviço e esperei na mesa principal que alguém falasse comigo. Expliquei que marquei consulta porque não tinha horas para esperar e ser trabalhado estava no meio da mudança. Eu tinha explicado isso no dia em que fiz a consulta. Pedi para devolver meu carro para comprar a peça por US $ 16 e fazer eu mesma, pois não tinha mais tempo para esperar. Alguém verificou e, milagrosamente, meu carro estava de repente sendo consertado ... e eles iriam acelerar. (Eu me pergunto quanto tempo poderia ter levado se eu não perguntasse.)

Demorou quase 3-1 / 2 horas desde o momento que fiz o check-in até sair com meu carro. Não voltarei a esta concessionária.

Eu atribuo a este revendedor uma classificação de 5 estrelas por vários motivos. Desde o meu primeiro telefonema até a assinatura da papelada, todos foram extremamente profissionais.
Voltei ao revendedor 2 dias após a compra para instalar estribos, que eles colocaram em estoque para mim em 1 dia e foram instalados em pelo menos 1 hora na verdade cerca de 45 minutos agora isso é atendimento ao cliente !!! Eu comprei MUITOS carros novos e nunca irei a outro lugar deste ponto em diante, pelo jeito que meu vendedor era WALTER e ele era uma grande parte disso e não posso esquecer o departamento financeiro JOHNNY que me explicou tudo e foi rápido em ao mesmo tempo são uma excelente equipa !! e eu fiz um excelente negócio em um incrível SUV Nós amamos isso! O gerente de vendas me acompanhou para ver como minha visita foi tudo o que posso dizer é que eles são sobre ATENDIMENTO ao cliente. EXPERIÊNCIA MUITO PESSOÁVEL, A propósito, 1 semana depois Walter ainda chamava minha filha pelo primeiro nome, continue com o bom trabalho !!!!

OBRIGADO,
CHRIS DAINO

No momento em que entramos, Phil nos cumprimentou agradavelmente e ajudou meu marido e eu a encontrar nossos carros perfeitos. Ele fez o processo parecer fácil e nunca nos pressionou. Ele foi conosco para fazer um test drive e nos ajudou a navegar. Ele ouviu com atenção o que estávamos interessados ​​em comprar e nos ajudou a entrar em nossos carros novos. Ele é muito pessoal e torna o processo de compra de um carro agradável. 10 de 5 estrelas para Phil Jones !!

Michael foi um ótimo consultor de serviço e gritei para o departamento de serviço para colocar e retirar meu carro em 45 minutos! Bom trabalho!

Gostei muito da minha experiência com o representante de vendas Derek Lane. Ele realmente tornou a seleção do meu novo Honda Accord 2017 uma alegria !! Ele arranjou tempo para me mostrar todos os luxos do veículo e permitiu que eu demorasse a escolher o veículo certo. Eu amo minhas novas rodas e com certeza vou recomendar a família / amigos para a Crown Honda de Southpoint.

O departamento de serviço é excelente aqui, levou meu Honda Fit para dois recalls de segurança e eles eliminaram os dois em tempo recorde.

ÓTIMO atendimento ao cliente, conhecimento. Muito impressionante.

Recentemente, o serviço foi feito na Crown Honda. Meu consultor de serviço, os mecânicos e o motorista do ônibus foram todos profissionais e corteses. Meu carro está em ótimas condições. Obrigado a todos que me ajudaram durante minha recente visita!

O Sr. Phil Jones me ajudou a fazer a melhor escolha e garantiu um processo agradável e sem estresse.

A mudança de óleo demorou 3 horas. Tive uma consulta e demorou 3 horas.

Levei meu carro para uma troca de óleo, tendo feito uma marcação com antecedência. Cheguei lá para descobrir que meu tempo de agendamento não era necessariamente o tempo em que meu carro seria consertado - então não sei por que alguém deveria se preocupar em fazer um agendamento. No entanto, o gerente de serviço muito simpático veio em meu auxílio e trocou meu óleo em pouco tempo. No futuro, vou pegar o carro na primeira hora da manhã, antes que ele fique cheio. Eles simplesmente têm negócios demais para o tamanho do departamento de serviço.

No passado, eu temia vir aqui ... os reparos sempre demoram PARA SEMPRE e o problema nunca parece ser corrigido na primeira ou às vezes na segunda visita. Essa experiência foi totalmente oposta. Fui imediatamente recebido por Phillip na área de serviço. Nada de ficar parado procurando ajuda, o que foi a primeira vez. Phillip rapidamente cuidou de toda a papelada e me colocou no caminho. Quando o carro foi concluído, fiquei surpreso ao ver que ele conseguiu economizar cerca de US $ 300 na conta e entregou o carro em minha casa. Eu gostaria de saber o nome do técnico também porque ele é definitivamente o primeiro a concluir todo o trabalho de acordo com minhas expectativas. O carro anda melhor do que nunca! Obrigado Crown !!

Acabamos de comprar nosso segundo Honda Odyssey da Crown Honda de Southpoint. Outra ótima experiência - obrigado Mike! Adoramos nossa Odyssey e seu departamento de serviço também é excelente.

Nunca tive uma boa experiência, embora tenha ouvido coisas boas. A experiência mais recente envolveu uma espera de mais de uma hora e 45 minutos para um retorno do air bag quando eu tinha uma consulta.

Tenho uma lesão nas costas, por isso não consigo sentar-me confortavelmente por muito tempo. Avisei Shawn e ele garantiu que o processo ocorresse de maneira rápida e tranquila. Excelente experiência de compra de automóveis!

Sempre preferi fazer a manutenção de todos os meus veículos Honda aqui. O pessoal é super amigável, experiente e muito paciente. O serviço de transporte é muito conveniente. Também um grande agradecimento a Joe Defrancesco no centro de serviços. Ele é super simpático, extremamente paciente e cortês. Estou extremamente satisfeito e com certeza recomendarei amigos e familiares ao concessionário / centro de serviço.

A atmosfera na Crown era muito amigável e acolhedora, desde as vendas até a equipe de internet e finanças. Adquirimos um novo Accord e o resultado foi uma transação justa e razoável. A Crown nos deu o melhor preço em uma troca que superou nossas expectativas. Além disso, financiamos através da Honda e recebemos uma TAE de 1,9% disponível para os clientes com maior crédito. Ao todo, um negócio muito satisfatório. Agradeço especialmente a Rich Powell e Walt Sturdivant.

Eu não venho para a Crown Honda pelo serviço de automóveis, mas para Joe DeFrancesco por seu atendimento ao cliente exemplar!

Nossa família possui três Hondas, que compramos de outra concessionária em Fayetteville, NC. Decidimos que era hora de adicionar outro Honda à nossa família, já que nosso amado Odyssey 2006 tinha mais de 218.000 milhas. Decidimos comprar nosso novo CRV da Crown Honda e estamos muito, muito felizes. Sua equipe de Mr. Rothe, Taylor Nordin, Erskine Walker e Jenny foi excelente! Foi a melhor experiência de compra de um carro que já tivemos! Muito obrigado Crown Honda! Vamos espalhar a palavra sobre o seu excelente atendimento ao cliente!

Má comunicação, fomos informados de que receberíamos uma ligação na sexta-feira, independentemente de o carro estar pronto ou não. Não recebemos essa chamada e eles não atenderam à nossa chamada nem nos ligaram de volta. No dia seguinte, eles ligaram para dizer que o carro estava pronto na sexta-feira. Nós aparecemos no sábado e ninguém sabia o que estava acontecendo com o carro. Quando finalmente encontraram as chaves, disseram-nos que o carro estava com as luzes de advertência acesas. Eles estavam certos em mantê-lo e se certificar de que tudo estava certo, mas nos disseram que estava pronto. A pessoa que nos contou sobre as luzes de advertência nem sabia de outro problema que havia sido anotado no recibo. Não parece que eles se comunicam bem entre si ou com os clientes.

Edit: ficou pior. Na segunda vez que nos chamaram para buscá-lo, ainda não estava pronto. Ninguém o testou novamente. Na terceira vez, estava realmente pronto. Demorou mais de 10 dias no total. Cada vez que íamos lá demorava uma eternidade. Eles lutariam para encontrar nosso arquivo, lutariam para encontrar alguém que soubesse o que foi feito com o carro, lutariam para ler suas próprias anotações sobre isso. Experiência geral terrível.

Serviço horrível. Incompetência, idiotice e condescendência. Evite a todo custo. O técnico me deu um conselho que só resultaria em mais danos ao meu veículo. Quando argumentei isso, ele agiu como se eu não tivesse ideia do que estava falando. Já estive aqui várias vezes e coisas semelhantes aconteceram. Os funcionários não fazem nada, cobram muito e não sabem de nada, mas agem como se você não soubesse de nada e não pudesse entender nada do que estão dizendo. Serviço foi horrível. Tive que trazer meu carro várias vezes ao longo de uma semana por causa de sua incompetência e má gestão do tempo. Não estou apenas reclamando, nunca escrevo críticas. Sempre. Eu não me importo o suficiente. Mas este é realmente o pior serviço que já recebi, de qualquer pessoa em qualquer setor. Não desperdice seu tempo e dinheiro lidando com essas pessoas.

Marquei um horário e trouxe meu carro em 28/08/17 para uma troca de óleo, rotação dos pneus, verificação de alinhamento e substituição dos filtros de ar da cabine e do motor. Esperei 5 horas. Eu também não recebi uma atualização até 3 horas depois. O Representante de Serviço foi gentil e me deu descontos, bem como uma troca de óleo grátis para a próxima vez, o que agradeço. Também devo mencionar que esta é a segunda vez que espero mais de 3 horas. A primeira vez foi em julho de 2016 e tudo que eu precisava era uma troca de óleo. Esperei 3,5 / 4 horas. Essa mudança de óleo foi dada a mim de graça. Eu não voltarei a Crown Honda em Southpoint para manutenção. Prefiro pagar outra loja para cuidar do meu serviço rapidamente do que correr o risco de esperar 4 horas na Crown para uma troca de óleo gratuita.

James Park prestou-me o serviço de que eu precisava de maneira oportuna e profissional. Ele facilita o processo de compra porque escuta o que você precisa e faz mais do que o mínimo. Ele teve tempo para explicar E configurar os recursos do meu novo carro.

Joe da Crown Honda fez um ótimo trabalho para mim com meu Accord de 2014!

Estou muito decepcionado com o serviço que recebi deste local. Eu vim para uma troca de óleo, equilíbrio, rotação e alinhamento na segunda-feira. Cheguei lá por volta das 12h30 e a energia desliga às 15h. Disseram-me na 320 que meu carro ainda não tinha sido reparado e voltaria amanhã e eu teria prioridade para fazer meu carro e receberia um desconto adicional. Eu disse a eles que voltaria às 13h na terça-feira. Chego na terça-feira um pouco antes das 13h e o associado com quem falei não estava lá, embora tenha me dito que estaria lá ao meio-dia. Então, tive que começar tudo de novo com um novo associado, Daniel. Daniel é provavelmente o representante de atendimento ao cliente mais apático com quem já entrei em contato. Ele também acredita que o silêncio é um pedido de informação, e não é e também é rude. Então, contei a Daniel sobre o problema que ocorreu no dia anterior e o que o representante anterior havia me dito. Recebi um leve pedido de desculpas e nenhuma garantia de nada. Perguntei quando meu carro estaria pronto e ele me disse 2,5 horas no máximo. Assim, com esse tempo citado, decido ficar com meu carro. Em 345 recebi uma ligação avisando que demoraria mais 45 minutos no meu carro. Às 17 horas, disseram que meu carro estava pronto. Quando falei com o Daniel sobre a minha visita e os inconvenientes e a falta de esforço da parte deles em fazer quaisquer acomodações pelos meus inconvenientes por questões que eram das empresas e não minhas. Fui mais uma vez recebido com silêncio e um leve pedido de desculpas e uma garantia falsa de que ele não fez tudo o que podia fazer. Não saí da Honda antes das 17h30. Daniel escreveu no verso do cartão que eu poderia receber uma troca de óleo grátis na minha próxima visita. Mas eu não deveria ter que trazer à tona a flagrante situação para que alguém pudesse fazer uma acomodação para mim. Passei 7 horas nesta fábrica para uma troca de óleo e um alinhamento e ninguém tentou fazer nenhuma tática de retenção de clientes ou mostrou que se importava. Com isso dito, nunca voltarei a este local e compartilharei esta avaliação no yelp e em qualquer outro site de avaliação. Sou um cliente antigo desde que me mudei para Durham e é ridículo o modo como essa situação foi tratada.

O motor do meu Honda Odyssey começou a fazer ruídos estranhos e perdeu potência. Felizmente, consegui uma reunião com a Crown Honda para o dia seguinte. Os técnicos começaram a trabalhar quase imediatamente e terminaram antes do prometido. O gerente de serviço também descobriu que a avaria era coberta por uma garantia estendida, portanto, os reparos foram feitos gratuitamente. Eu tenho dois Honda e recentemente me mudei de Atlanta para Raleigh e com certeza vou usar o Crown Honda para todas as minhas futuras necessidades de serviço.

Devido a um acompanhamento da concessionária, eu queria adicionar alguns detalhes para minha baixa revisão. A área de estacionamento era um lote de terra lamacenta e irregular adjacente ao showroom, e as áreas de estacionamento dos clientes não eram sinalizadas, pelo que pude ver. Fiquei na concessionária cerca de 10 minutos, não fui abordado por nenhum vendedor e nem perguntei se precisava de ajuda. Por vontade própria, sentei-me no carro que me interessava, descobri que não cabia e saí sem nunca interagir com nenhum funcionário. Com base na minha experiência, não poderia recomendar esta concessionária. Embora aprecie a resposta da concessionária, comprei um carro em outro lugar e não preciso devolvê-lo.

Tive uma experiência fantástica de compra de carros na Crown Honda de Southpoint! Trabalhei com Oliver George e David White. Eu disse a David que queria fazer um test drive em um novo Accord e disse a ele a cor e os recursos que eu queria se acabasse comprando o carro. David encontrou o carro exato que eu estava procurando e me fez um test drive! Gostei tanto do carro que já pensava nele como meu carro, mas queria dar uma olhada em outros carros antes de tomar uma decisão final.

Quando eu estava saindo, Oliver se aproximou e perguntou como foi tudo. Eu disse a ele que David era muito experiente e prestativo e que eu realmente gostava do carro. Então David disse que eles poderiam segurar o carro para mim. Isso foi muito legal da parte dele! David foi muito profissional e fácil de trabalhar durante as negociações de preço e fiquei muito feliz com o preço que paguei.

O Diretor de Serviços Financeiros James Edmonson me ajudou com o financiamento e ele era muito experiente e prestativo. Ele respondeu a todas as minhas perguntas e foi muito paciente enquanto eu verificava os números e me certificava de que tudo estava correto. Eu realmente aprecio o fato de que James não tentou me vender coisas que eu não precisava.

David me mostrou as características do carro e até ajustou o rádio na minha estação favorita. David também me falou sobre a Clínica do Proprietário da Nova Honda. O gerente de serviços Tony Pedulla forneceu muitas informações úteis durante a clínica e também gostei de ouvir as perguntas de outras pessoas. Meu último carro tinha 15 anos então aprendi muito durante a clínica e irei trazer meu carro aqui para consertar.

Estou extremamente impressionado com a Crown Honda de Southpoint!

Caiu o carro às 11h para trocar o pneu porque os pneus foram trocados há 2 anos por eles. Disseram para escolher às 16h, não estava pronto. então 21:30, ainda sem notícias. Agora às 23h30, me disseram que não têm pneus da mesma marca e me pediram para trocar pelo Mich. 50% acima do preço. O que eles tratam o cliente definitivamente não é aceitável. Perdi 1 dia por nada.

Nova experiência 28/0917.
Mudou a vela de ignição com 460 $ do bolso. No entanto, encontrei uma nova rachadura em meu escudo frontal quando peguei minha van, que não estava lá quando eu caí da van. O gerente / gerente do gerente alegou que isso não era culpa deles. E me peça para fazer um seguro. Sem palavras ... Tudo o que sei é que isso aconteceu quando o carro estava na loja. Eu tinha experimentado o impacto da rocha enquanto dirigia na estrada. Esse crack não é como este. Anexe uma foto para que as pessoas vejam. É preciso ter muito cuidado ao enviar os carros para esta loja ......

Nova experiência 11/2018
Não me atrevo a fazer nenhuma manutenção de carro neste lugar. Queria apenas uma simples troca de óleo do motor, o técnico quebrou o ferrolho e me pediu para trocar o tanque de óleo que vai custar $ 500. Acabei pagando $ 100 pela inserção temporária, mas me disseram que ela poderia vazar a qualquer momento. Tchau, Crown Honda. Irá usar o AutoPark em vez de qualquer tipo de serviço.

Experiência de acompanhamento 3-2019
Vi a resposta do gerente da Crown Honda, Matt, me pedindo para entrar em contato com ele para lidar com isso. Liguei 3 vezes, ninguém atendeu os telefones. Deixei mensagem, 6 dias se passaram, ninguém respondeu. Vou continuar postando minha experiência toda semana para verificar o que eles realmente querem fazer.

Sem disparates. Entrei e saí com exatamente o que estava procurando em cerca de 1,5 horas. Grande negócio e o tratamento não era absurdo, mas amigável. Agradecimentos especiais a Daniel e Johnny.

O departamento de serviço da Crown Honda of Southpoint é de primeira qualidade. O atendimento ao cliente é excelente e sempre fiquei satisfeito com a qualidade do serviço.

Enquanto espero o veículo ser consertado ou reparado, há um lounge muito confortável com televisão e refrigerantes complementares.

Michael "Rabbit" Brosnick é o funcionário do departamento de serviço com quem mais lidamos. Ele é um cara incrível e leva a satisfação do cliente para o lado pessoal.

este concessionário Mau serviço, a mudança de óleo com marcação demorou 5 horas, todas as 2 vezes que venho a este concessionário

Demorou mais de 2 horas para fazer a troca do óleo e a rotação dos pneus

Já passei várias vezes pelo processo de compra de um carro (3 delas na sua concessionária!) Mas essa foi a melhor experiência que já tive e isso se deve ao seu vendedor Walter Sturdivant. Ele foi incrível! Ele teve tempo para falar comigo, mas melhor do que ele me ouviu. Ele analisou todos os novos recursos do meu C-RV e garantiu que eu me sentisse confortável com tudo. Ele é de longe o melhor vendedor com quem já negociei. Obrigado Walter!

Terri Methven

Recentemente, comprei um Accord 2012 da Southpoint Honda da Roy Twisdale. Ele é um excelente vendedor, não agressivo e está pronto para trabalhar com suas necessidades financeiras. Por favor, compre um Honda de Roy sempre que você comprar um Crown Honda

Serviço muito profissional e sempre cortês prestado.

Uma estrela é para o Departamento de Serviços. Veículo usado comprado em um grande departamento de vendas. A chave extra (porque custam muito) fazia parte do acordo de compra. Ligue para o Departamento de Atendimento para fazer agendamento, eles nos dizem para apenas aparecer, eles não fazem reservas. Então, aparecemos apenas para ouvir uma espera de 3 horas. Quando questionamos isso, o cara do serviço se torna menos do que cordial nos dizendo que devemos marcar uma hora. Que diabos, nos disseram "não poderíamos". Venha descobrir que sua definição de agendamento é aparecer às 7h, porque quando tento dizer a ele que está bem, vamos marcar essa data, ele não anota nada. Então a esposa volta, disse 1 1/2 - 2 horas. 3 horas depois, depois que ela disse "Umm, ainda estou aqui", eles vêm buscá-la para avisar que o carro dela está na frente? Não "tenha um bom dia", "obrigado" ou mesmo "beije meu mas". Então a esposa vai para a frente, a chave colocada em cima do painel, então ela fica tipo onde está a nova chave? Ela o encontra na tábua do chão. Eu me pergunto se tivéssemos comprado um carro novo, teríamos sido tratados da mesma forma? Bem, você nunca saberá porque nossa próxima compra de carro está chegando e será novo. Envergonhe seu departamento de serviço arruinou qualquer chance de nós comprarmos com sua concessionária novamente ...

Já estive aqui duas vezes, tanto para trocas de óleo. Este lugar é horrível. Na primeira vez, levou cerca de 2 horas para conseguir uma troca de óleo programada. Desta vez, demorou 3,5 a 4 horas e eles começaram a fazer um recall de airbag sem nem mesmo perguntar se eu tinha tempo para eles fazerem. A redatora do serviço inicial, uma mulher branca era realmente muito amigável, então eu pensei que esta poderia ser uma experiência melhor. Eu estava errado. Um homem afro-americano assumiu em algum momento, me atualizando. Ele saiu para a sala de espera depois de cerca de uma hora e meia lá. Cheguei às 15h15 para um compromisso das 15h45. Por volta das 17h, ele me disse que eles estavam fazendo o recall do airbag e estavam destruindo o painel. Eles estavam certos. Não só que eles estavam deixando uma bagunça na minha área dos pés do passageiro. Estou pasmo com a maneira como eles deixaram meu carro. Estou chocado. Eu dirijo há 20 anos e já fui a concessionárias muitas vezes. O fato de meu carro se parecer com isso --- veja a foto --- é incompreensível. Que pessoa ou técnico olharia para isso e pensaria que estava tudo bem? Meu medidor de pressão, meus documentos pessoais, meu manual do proprietário, tudo foi jogado no assento e na área dos pés, além disso, 2 pares de bons óculos de sol, um par de Oakleys e outro par de Smiths foram jogados no assento. Além disso, o óleo que eu havia dado a eles estava em um saco plástico - eles apenas colocaram o óleo restante e o jarro no meu assento sem o saco. Este lugar obteria ZERO estrelas se eu pudesse colocá-lo. Verifique o Yelp - as mesmas reclamações estão por toda parte. NÃO VÁ AQUI. Vá para o outro concessionário Honda que tem avaliações muito melhores. Não diga que você NÃO foi avisado! Muitas das avaliações de 5 estrelas são FALSAS - observe como elas são vagas - todas dizendo "oh, eles foram amigáveis" - elas não falam sobre o que foi feito com o carro ou como foi um bom serviço --- Muito provavelmente os funcionários ou pessoas associadas à empresa estão publicando avaliações falsas. Verifique o Yelp.

Excelente atendimento ao cliente e ótimo preço em um novo Honda Pilot Elite!

Sempre visito este local para qualquer manutenção necessária ao meu veículo. O serviço é sempre bom! Phil foi muito útil.

Serviço horrível. Agendei uma consulta para uma simples troca de óleo com dias de antecedência. Cheguei alguns minutos antes do check-in e me disseram que seria uma espera de 3 a 4 horas. Qual é o sentido de agendar uma consulta? Sem desculpas para isso. Vou dirigir para fora da cidade para obter serviço daqui em diante.

Cinco estrelas pelo serviço conquistado pela Honda e Demario neste final de semana. Ele me manteve informado a cada passo do caminho. No entanto, uma semana antes eu tinha meu carro para consertar e fui informado de que o ônibus espacial poderia me levar para o trabalho e perguntei especificamente sobre meu local de trabalho e tive a certeza de que poderia ser transportado. Ao chegar naquela manhã, fui informado que o ônibus NÃO iria me levar ao meu local de trabalho, então tive que cancelar o compromisso de serviço e dirigir para o trabalho. 2 pessoas diferentes com 2 respostas diferentes; todos vocês precisam entrar na mesma página.

Este lugar é absolutamente amável. E oferece o preço que você sempre sonhou!

Nick Holland foi muito útil! Ele foi além para me dar o carro que eu queria, na cor e no nível de acabamento que eu queria, embora fosse o único no estado. Derek Dellafosse, do departamento financeiro, foi ótimo em explicar pacientemente todos os detalhes para mim. No geral, uma ótima experiência!

Gerald me ajudou a entrar e sair para trocar o óleo, em menos de uma hora. Em uma loja de serviços de concessionária, isso é um recorde! Cortês, profissional e amigável ... o que mais se pode pedir? Obrigado, Gerald!

Agora temos três Hondas que compramos da Crown Honda desde abril de 2013. Daniel McGreal foi o vendedor todas as vezes - ele é rápido, eficiente, direto e sincero - agradecemos toda a ajuda que deu na compra de nossos carros. O departamento de serviço também é excelente - o horário flexível e o traslado para o Southpoint Mall tornam as marcações de serviço um evento que esperamos ansiosamente! Cinco estrelas para Southpoint Honda e Daniel McGreal!

Extremamente cortês. Peças confirmadas estavam disponíveis. Explicou o que precisava ser feito. Reparações concluídas muito rapidamente. Transporte fornecido. Serviço perfeito

Que experiência incrível eu tive com Daniel Bledsoe. Ele tem sido muito paciente comigo todas as vezes que estive na concessionária. Ele sabe muito sobre os produtos Honda.

Um pouco lento para começar, mas eu estava entrando e saindo em uma hora para um serviço de recall e uma luz de verificação do motor. Eu visitaria aqui novamente se eu vivesse na área.

Oliver George tornou a experiência do carro dos meus sonhos fácil e empolgante, tudo ao mesmo tempo. Sou grato por seu excelente atendimento ao cliente. Oliver examinou todas as opções e facilitou a experiência de compra do carro. Eu dirigi 300 milhas para comprar uma coroa, sou grato pelo excelente serviço. Obrigado Oliver George !!!

Esses caras são incríveis ..
E serviço de transporte gratuito ... tão conveniente

Um jovem chamado Josh foi meu escritor de serviço. Achei-o muito prestativo e muito agradável de se lidar. Ele me manteve a par dos serviços realizados e do tempo no meu carro, já que tive que deixar meu carro por várias horas, pois precisava cuidar de vários itens.

Tinha uma consulta marcada para as 12:30. Cheguei 5 minutos mais cedo e foi-me dito que deveria demorar cerca de 1,5 horas enquanto eu esperava. Na verdade, demorou mais de 3 horas e eu tive que corrigi-los no preço quando eles estavam me pagando pelo trabalho. Eles também se esqueceram de lavar o carro de cortesia (isso aconteceu nas duas vezes em que trouxe meu carro para consertar). Mesmo que esta seja a concessionária mais próxima de mim, vou levar meu carro para outro lugar no futuro.

eles são muito bons, gosto do serviço, porém não gosto de ligar e ligar e ligar, e ninguém atende, fiquei 15 minutos no telefone e ninguém atende.finalmente falo com o interlocutor e ela me ajuda.

Muito, muito bom apenas avise se você estiver indo para o serviço, espere um pouco, mas eles oferecem serviços para levá-lo ao shopping, etc. Não se importe em esperar se eu souber que eles estão acertando meu veículo.

Eles sempre cuidam bem de mim e dos meus carros (temos 2 Hondas).

Faça a manutenção de dois Honda Accords por mais de 4 anos e, mais recentemente, tive uma experiência ruim, o que não é normal. Representante de serviço, novo, tentou upsale os serviços não solicitados (ajuste e limpeza do freio) e não realizou o serviço de óleo / filtro solicitado. Não lavou o carro e o reivindicou junto com os outros 3 representantes de serviço. por perto que o serviço de óleo / filtro era uma mistura sintética e não era, além de fazer um upsale na troca incorreta de óleo / filtro que eles concluíram. Service Mgr. Tony o corrigiu, mas no dia seguinte trouxe o carro de volta, mas não reembolsou a diferença que eu paguei a mais e o cupom de óleo / filtro oferecido não foi dado como prometido.

Uma equipe profissional e cortês me ajudou a entrar e sair rapidamente para uma troca de óleo.

O carro foi concluído no tempo estimado, o preço foi o cotado, o carro foi bem limpo.

Experiência incrível com a Crown. Charlie tornou o check-in do serviço super fácil para minha primeira visita. Encontrou-se com Justin da equipe de vendas e imediatamente se sentiu confortável com o processo de compra de um carro da Crown. Karissa tornou a parte do negócio tranquila e sem esforço. Eu recomendo altamente a Crown se você for comprar um Honda.

Eu vim precisando de uma troca de óleo. Também queria verificar o desgaste dos pneus, já que o pessoal da Crown Honda me disse que meus pneus estavam bons da última vez que estive lá, mas provavelmente precisariam ser substituídos na minha próxima visita. De fato, comprei pneus novos nesta visita e o Sr. Joe DeFrancesco foi muito útil para conseguir os melhores pneus e o melhor preço para mim. Também perguntei sobre o estado da minha bateria, que foi verificada e considerada boa. Além disso, eu competi em provas de cães e meu Fit veio bastante sujo. Considerando todas as coisas, o trabalho de lavagem por dentro e por fora foi fabuloso. A Crown Honda sempre fez bem por mim.

Vim para autopark Honda por recomendação de um amigo e que havia comprado um carro com Daniel McGraw. Pedimos para trabalhar com Daniel por causa disso. Acabou sendo uma ótima decisão. Daniel era excepcionalmente bem versado no veículo que decidimos; ele sabia literalmente tudo sobre a Odisséia e todos os seus concorrentes. Ele nunca aplicou qualquer pressão e foi justo e razoável o tempo todo. Ele transformou o que pode ser uma experiência desagradável na experiência de compra de carro mais fácil de que já participei. Além disso, ele nos ajudou a terminar a papelada antes de chegarmos para finalizá-la, então a hora ou duas que eu esperava no dia da venda acabaram sendo dez minutos. Ótima experiência. Estaremos de volta ao trabalho com Daniel novamente.

Trabalhei com Daniel McGreal algumas semanas atrás para encontrar o CR-V perfeito. Eles eram tão fáceis de trabalhar e eu não me senti pressionado. Na verdade, demorei seis meses para encontrar o que procurava (sou um exagero, eu sei), mas quando se trata de comprar o carro certo, pode levar tempo.

Daniel era fácil de falar e fazer perguntas sem ele me implorar para entrar na concessionária. Na verdade, ele nunca me pediu para entrar. Ele apenas disse que estaria aqui se eu precisasse dele. Isso me deu paz de espírito. Eu não suporto quando os concessionários de automóveis pressionam você para entrar na concessionária. Daniel e eu negociamos por e-mail e telefone antes de eu chegar à concessionária. Eu estava confortável em saber onde estávamos nos números (eles tiraram muitas vantagens para mim). Em comparação com outras concessionárias Honda na área, descobri que eles tinham preços mais justos.

Mesmo quando cheguei lá, eles ainda estavam dispostos a negociar mais, para meu benefício. Eles me deram mais para meu comércio e eu saí de lá confortável com minha compra. Ainda estou muito feliz com meu carro. Espero que todos possam ter a experiência que tive. Trabalhei com Johnny Tran, o cara de finanças. Ele foi legal e estava disposto a trabalhar AINDA MAIS em números. Sei que pareço alguém que trabalha na concessionária, mas prometo que não. Eu apenas tive uma ótima experiência.

O centro de serviço é sempre bom também. Eu costumava levar meu cívico lá para manutenção de rotina. Cada vez que eu ia, eles sempre me diziam que poderia levar horas. Como um relógio, eles sempre me ligam em uma ou duas horas, dizendo que meu carro acabou.

Não tenho nada de ruim a dizer sobre esta concessionária. Eles foram todos muito gentis comigo e gosto de ver coisas boas acontecerem a pessoas boas. Espero que continuem indo bem.

Aplausos para Michael em vendas muito profissionais

A resposta foi lenta no início e depois foi excelente. Eu recomendaria fortemente o serviço aqui.

Eu amo meu novo Honda Civic EX-Turbo 2017, obrigado Crown Honda Of Southpoint WOW! É TÃO BOM E RÁPIDO!

Serviço muito rápido, mas eles não lavaram meu carro. O que aconteceu com a lavagem de carros gratuita?

Eu viajo a trabalho e passo apenas fins de semana com minha família. Como você pode entender, esse tempo é precioso para mim. Portanto, planejo todas as tarefas para não perder tempo extra correndo. Com este pensamento em mente, marquei uma reunião com a Crown Honda para o intervalo de manutenção no dia 6/11/17, sábado, 9h30. Cheguei lá às 9h25 e havia uma fila de carros na minha frente, então estou pensando qual é o ponto da consulta se você ainda tem que esperar na fila. Fui ajudado por volta das 10h10 por Daniel. Disseram-me sobre a rotação e balanceamento dos pneus recomendados, que concordei em adicionar à lista, além da manutenção do freio.
Daniel me disse que o carro estará pronto por volta das 14h00 às 14h30, com o que concordei e peguei o ônibus para o shopping ali perto. São quase 13 horas e ainda não recebi nenhum telefonema referente à análise do meu carro (porque não podem trabalhar nele até que eu aprove o trabalho). Fico preocupada e ligo para a concessionária, após algumas tentativas falei com o Daniel e ele disse que o carro não estará pronto na hora solicitada e será perto das 16h00 - 16h30. Eu já tinha feito outros planos que não pude cancelar, então tive que pegar o carro de volta sem consertar. A Crown Honda não apenas falhou em cumprir sua promessa, mas também não se comunicou com eficácia e no prazo.
Daniel sugere que eu traga o carro no domingo às 11h e ele vai consertá-lo por volta das 13h30. Eu o entreguei às 11h no domingo, mas novamente não foi consertado até as 15h e quando eu pedi uma viagem de ônibus, o ônibus não me pegou até as 17h30.
Para resumir, meu carro não foi consertado no dia 1 e atrasou na segunda consulta.
Isso não para por aqui. Com cada serviço, você tem um lava-carros grátis, mas no meu caso, coincidentemente! a lavagem do carro não estava funcionando e eles devolveram o carro sem lavar. Daniel disse que eu posso voltar para lavar o carro, mas por que eu iria passar por uma experiência dessas novamente?
Eu vou dar isso a eles - eles me deram 15% de desconto, mas não vai me devolver o meu tempo e a quantidade de estresse que tive de lidar por causa da espera e dos telefonemas constantes.

Kenneth Butron foi muito gentil e prestativo, até mesmo alterando gentilmente meu pedido de serviço de uma forma muito compreensiva. Dou-lhe uma crítica A +.

Como de costume, minha experiência foi excelente pelo departamento de serviço. Billy era meu conselheiro e me mantinha atualizado regularmente durante minha visita para garantir que eu estivesse ciente do progresso do meu carro. Ao tentar diagnosticar
um problema eletrônico, meu orientador e o técnico vieram falar comigo para que entendessem totalmente o problema. Embora a resolução exigisse o pedido de uma nova peça, recebi um e-mail em menos de uma semana informando que a peça estava instalada e disponível para instalação. Também acrescentarei que, enquanto estiver lá, há muitas cadeiras e mesas abertas para eu trabalhar e todos os associados da Crown são amigáveis ​​e atenciosos.

Marquei um horário para 11h15 para reprogramar o chaveiro do meu carro. O manobrista do hotel perdeu minha chave original e pediu a um chaveiro que fornecesse uma nova chave. O chaveiro tinha apenas uma chave disponível e me disse que eu precisaria reprogramar a 2ª chave original para o carro. Era tudo o que eu queria fazer e disse ao representante, quando marquei a consulta, que esperaria que fosse feito e perguntei quanto tempo iria demorar. A resposta foi "de acordo com nossa administração, não podemos estimar os tempos de espera para reparos. Você terá que perguntar quando deixar o carro". Quando deixei cair o carro, disseram-me cerca de uma hora - o que é surpreendente porque o chaveiro que me deu a nova chave precisou de apenas 20 minutos para reprogramar a chave.

Após 1 hora e 45 minutos de espera, enviei uma mensagem de texto ao meu representante de serviço para obter uma atualização. Não recebi uma resposta, por isso, após mais 15 minutos, fui ao serviço de assistência para o encontrar. Naquela época, fui informado que eles estavam terminando e meu carro ficaria pronto em um minuto. Ele também mencionou que mandou lavar o meu carro enquanto esperávamos o serviço.

Apreciei o lava-rápido, mas não foi isso que pedi. Eles também realizam uma inspeção de vários pontos no carro, cobrindo tudo o que é possível - novamente, isso é ótimo, mas não era o que eu queria e / ou pedi. Eu estava lá simplesmente para recodificar uma chave e pronto. Esperei 2 horas para que fizessem algo que deveria ter sido feito em 20 minutos ou menos.

Trabalhei com um vendedor e ele concordou em fechar um negócio que fiz em outra concessionária. Ele também me deu um preço fora da porta pelo telefone. No entanto, quando cheguei lá, descobri que eles mudaram os números no último minuto durante o negócio e tentaram roubar $ 1.240 em acessórios. Eu estava disposto a ainda fazer o negócio e comer os encargos para Pin Stripe e Mud Flaps, desde que removessem o "Pacote de Proteção Ambiental" de $ 799 (que o vendedor me disse por telefone poderia ser removido se eu não quisesse) , mas ele ficou muito na defensiva, me disse que eles precisavam manter as luzes acesas e se recusou a remover essa opção. Eles também tentaram me depreciar em meu comércio. Foi uma experiência terrível.

Não apenas isso, mas o vendedor agiu como se eu fosse um fardo o tempo todo, ele estava apressado, ele tentou me fazer sentir apressado e basicamente se comportou como um idiota. Ele me mostrou uma expressão e uma atitude quando pedi para fazer um test drive antes de comprá-lo. Ele também tentou me fazer seguir o caminho mais curto possível durante o test drive, em vez de pegá-lo na rodovia (eu fui na rodovia mesmo assim). Eu andei e eles perderam meu negócio por causa de um pacote de proteção ambiental. Nunca mais colocarei os pés na concessionária.

A melhor experiência de compra de carros pela qual nunca passei! Eles foram incríveis e eu amo meu carro novo!

Gregg e Kristin forneceram um ótimo atendimento ao cliente durante a compra do meu carro e depois.
Tive um pequeno problema com o carro e eles o consertaram gratuitamente!

Fui recentemente para uma instalação de engate e tive que voltar duas vezes por causa do barulho no meu pára-choque. Trabalho de má qualidade e mau serviço ao cliente. Eu esperava muito mais de um revendedor.

Agendei uma consulta online e recebi um e-mail logo em seguida para confirmar. Meu Conselheiro de Serviço normal, Michael B, também fez o acompanhamento para confirmar no dia da consulta. Cheguei tarde, mas fui recebido calorosamente. Discuti algumas de minhas preocupações com Michael e depois mencionei que precisava pegar uma carona para o trabalho na van de cortesia. Infelizmente, não estava disponível, mas Michael foi acima e além e me deixou quando ele estava saindo e indo na minha direção !!!

Tive uma ótima experiência de serviço na Crown Honda desta vez. Billy era o gerente de serviço para mim e ele fez um ótimo trabalho!

Pela primeira vez em todas as minhas experiências com a Honda, não fiquei satisfeito com o Departamento de Serviços. Há muito tempo que sou cliente Honda.

O revendedor mais confiável e confiável fornece serviço.

Usei apenas o contador de peças. Mas eles foram muito úteis na busca de uma peça de que eu precisava pelo telefone. E então, quando cheguei lá, o atendimento foi rápido.

Tenho mais de 50 anos de experiência em lidar com concessionárias. Esta pode ser a minha melhor experiência de sempre. Valorizo ​​a integridade acima de todos os traços pessoais, principalmente porque é o mais difícil (portanto, o mais valorizado) de manter. Meu Conselheiro de Serviço, Josh Herald, também se sente assim e se comporta de acordo. Quando se deparou com um problema que poderia facilmente ter empurrado para baixo do tapete, ele pegou o caminho certo e assumiu a responsabilidade pelo problema, fazendo com que a concessionária pagasse. Eu fiquei chocado. Sinceramente, estava disposto a pagar. Mas teria sido a última vez que negociei com a Crown Honda de Southport. A decisão de Josh me tornou um cliente vitalício e um enorme outdoor ambulante para a Crown Honda. Eles são realmente uma organização notável. Quando você usar o Departamento de Serviço deles, ... pergunte por Josh Herald e diga a eles que enviei você!

Bom atendimento ao cliente e experiência facilitada.