Credible Behavioral Health Software Análise

Perdemos ótimos funcionários quase a cada três meses. Não há segurança no emprego nesta empresa. Não há crescimento na carreira e é melhor procurar trabalho em outro lugar.

As horas de trabalho são sempre longas e espera-se que você tolere isso com um sorriso. Você também precisa trabalhar mais horas do que planejou. A gerência oferece pouca ou nenhuma ajuda, então você está basicamente por conta própria aqui. Eu não poderia tolerar este local de trabalho por muito tempo.

Quando você é um novo cliente, eles o atendem de maneira rápida e rápida. Mas se você já é um antigo, e não um de seus grandes clientes, demoraria dias ou semanas para passar por sua casa para manutenção de software.

Lento e cheio de problemas

Seus produtos de software são lentos e cheios de problemas. Eles perdem mais tempo do que economizam. Eu pessoalmente experimentei isso!

A administração é muito conservadora quando se trata de ideias. Eles não aceitam sugestões de que julgam muito diferentes de seus princípios ou práticas originais. Isso significa que os funcionários não terão oportunidade de usar sua imaginação e pensamento crítico. Tudo o que você precisa fazer enquanto trabalha aqui é concordar com tudo o que a gerência diz.

Esta é uma revisão muito honesta sobre esta empresa. Esta é uma empresa muito desonesta. Existem tantos bugs e o software continua travando. Eles continuam adicionando mais funções, mas não podem consertar as existentes que estão danificadas. Eles fazem promessas que não podem cumprir. Eles continuam perdendo funcionários de TI muito inteligentes e os sobrecarregando. A empresa se fundiu com outra empresa, então vamos ver como isso funciona. Ainda bem que o ex-CEO e o vice-presidente foram dispensados. Esta empresa precisa de uma reformulação na gestão. Más decisões de gestão causaram alta rotatividade e muito trabalho sobrecarregado para os funcionários. Os clientes estão esperando que as coisas sejam consertadas para uma função específica do software e não obtêm uma resposta ou esperam de 6 meses a talvez um ano até que seja consertado. Às vezes, eles não ficam consertados e esperam que os clientes simplesmente esqueçam o problema até que o tragam. No geral, uma empresa muito ruim que foi mal administrada. As análises do Even.com são honestas e cruas, pois podem ser diferentes do Glassdoor, onde eles os pagam para tirar análises negativas reais da empresa. Outra parte ruim é que eles micro gerenciam seus funcionários e também publicam avaliações positivas falsas no Glassdoor e no Even. Na verdade, é muito bom em manter as críticas negativas honestas lá. Eles trabalharam seus funcionários e estou muito feliz que os clientes estejam aqui postando análises reais do software. Está desatualizado e mal gerenciado. Esperançosamente, a fusão irá melhorar a empresa, pois o CEO e o VP são os casais dramáticos que literalmente destruíram a reputação da empresa. Os funcionários não podiam expressar sua preocupação honesta em consertar as coisas e eles não ouviam, mas tinham esse ego de que são poderosos e podem disparar à vontade e não melhorar o software para melhor.

Usei cinco sistemas de EHR como psiquiatra. Credible é o quarto pior em termos de facilidade de uso entre 5 (o único pior chamava-se Mindlinc) na minha opinião.

Minha pontuação de 2 em 5 estrelas é como uma nota de 40 em 100, uma nota de reprovação grave.

As sugestões de médicos e clínicos para mudanças específicas (que nos poupariam tempo / trabalho / frustração), mesmo quando repetidas por meses (em um caso, anos), quase sempre não levaram a nenhuma mudança e geralmente nenhuma explicação. Isso está a anos-luz do "estelar" suporte ao cliente que o Credible afirma. A falta de resposta me levou a parar de solicitar mudanças. NOTA: Quero ter credibilidade para me tornar melhor. Portanto, se as coisas melhorarem significativamente, irei atualizar / corrigir esta revisão.

Exemplos de ser hostil ao usuário:

Encontrar informações (por exemplo, sinais vitais, diagnósticos, medicamentos) requer muitas etapas e telas. (Por que não colocar o que precisamos em uma ou duas telas?)

Existem informações inúteis na tela inicial, incluindo informações sobre pacientes que não vemos em nosso departamento. (Por que não fazer da tela inicial nossa programação?)

Na programação, os compromissos se alinham aleatoriamente na grade de horários para que um compromisso 1:30 possa parecer que é às 2. A programação está abarrotada de compromissos que não estão mais acontecendo.

Quase todas as telas requerem cliques extras para ver as principais informações; por exemplo, na lista de medicamentos que você prescreveu, você deve clicar em um pequeno símbolo no lado oposto da tela para encontrar a farmácia e as recargas.

Para alterar a dose de um medicamento, são necessárias várias janelas para descontinuar a dose atual (incluindo uma janela perguntando por que você está interrompendo o medicamento; mas se você digitar uma resposta, ela não será registrada em nenhum lugar que eu possa encontrar). Em seguida, para prescrever a nova dose, você deve pesquisar e rolar novamente pelas listas de medicamentos que não estão em ordem alfabética ou ordenadas por miligrama. (Você pode gerar uma lista de medicamentos prescritos com frequência - mas a lista é muito complicada e fora de ordem; isso não me ajuda.)

A maioria das telas requer rolagem. E você não pode reduzir o tamanho da tela para caber porque isso perderia informações na metade direita da tela.

Com um paciente na sala, acho muito difícil trabalhar no Credible e me sentir muito presente com o paciente. Isso diminui a qualidade do atendimento e cria mais trabalho após a consulta.

Na janela de pesquisa de diagnóstico, se você digitar "TDAH", nenhum resultado será obtido. Se você digitar "depressão", obterá sete resultados, mas nenhum para depressão maior. "transtorno depressivo maior recorrente" obtém zero resultados porque você omitiu uma vírgula. Se você digitar perfeitamente "transtorno depressivo maior, episódio recorrente, moderado", terá zero opções, mas, se substituir "moderado" por "mo", funciona.
Para alterar o diagnóstico de depressão de, por exemplo, 'moderado' para leve 'leva cerca de 14 etapas.

Uma busca por anotações psiquiátricas anteriores não traz a avaliação psiquiátrica inicial. E os resultados não estão consistentemente em ordem cronológica.

Clicar na lata requer precisão semelhante à de um videogame (se você não clicar no meio de uma caixa minúscula, nada acontece. Por que não uma caixa grande? Ou clique em qualquer lugar na frase que deseja selecionar?)

Existem atrasos disruptivos entre as mudanças de tela (que é outro motivo para minimizar as mudanças de tela!). O Credible tem gráficos do tipo 3-D que parecem a encadernação de um caderno espiral, mas, se isso levar tempo para carregar, prefiro ter tempo. Cada pausa quebra minha linha de pensamento (NOTA - isso acontece mesmo quando outros programas de computador funcionam em alta velocidade).

É muito difícil navegar com credibilidade em um smartphone. Eles desenvolveram um aplicativo, mas demorou algumas horas para acessá-lo originalmente. Cada vez que tentava usá-lo, demorava cerca de cinco minutos para carregar. (Você não pode fazer nada no seu telefone enquanto ele carrega.)

Eu tinha escrito mais exemplos, mas esta revisão teve um espaço limitado.

Nossa empresa decidiu usar seus serviços e software, e isso fez mais mal do que bem para nossa empresa. O valor de nossas despesas aumentou, incluindo tempo perdido, empregos desnecessários e mais despesas adicionais com uma redução nas devoluções.

O software é bom o suficiente, mas há muitas interrupções. Isso prejudica a produtividade muitas vezes por semana.

Nossa empresa perdeu muito dinheiro devido à falta de suporte que levou à falha na implementação do sistema. Não conseguimos acessar os dados de que precisamos e, a partir disso, não conseguimos fazer o faturamento no prazo.

Eles só foram bons em fazer promessas de projetar bons resultados, mas não se materializam na prática. Sempre promete, mas nenhuma ação.

Seus representantes de vendas são muito agressivos na obtenção de clientes e são muito bons nisso. No entanto, quando o trabalho real começa e você vê o seu trabalho real, você ficará desapontado.

A confiabilidade é terrível agora. Temos pacientes que nos deixaram e nossas receitas foram afetadas e eles não têm a decência de oferecer descontos. O sistema tem apresentado problemas de latência e interrupções consistentes nos últimos meses. INCRIVELMENTE RUIM!

Sempre que esta empresa faz uma atualização de software ou realiza manutenção no servidor, o programa / serviço sofre. Eles não são muito confortáveis ​​com seus clientes e, certamente, não são amigáveis.

Não sugira colaborar com essa empresa! Não é uma boa experiência! Eles tratam você bem para entrar, mas então toda a verdade se abrirá depois de um tempo que não vai te deixar feliz!