Cville Merton

Revisão de Credible Behavioral Health Sof...

Usei cinco sistemas de EHR como psiquiatra. Credib...

Usei cinco sistemas de EHR como psiquiatra. Credible é o quarto pior em termos de facilidade de uso entre 5 (o único pior chamava-se Mindlinc) na minha opinião.

Minha pontuação de 2 em 5 estrelas é como uma nota de 40 em 100, uma nota de reprovação grave.

As sugestões de médicos e clínicos para mudanças específicas (que nos poupariam tempo / trabalho / frustração), mesmo quando repetidas por meses (em um caso, anos), quase sempre não levaram a nenhuma mudança e geralmente nenhuma explicação. Isso está a anos-luz do "estelar" suporte ao cliente que o Credible afirma. A falta de resposta me levou a parar de solicitar mudanças. NOTA: Quero ter credibilidade para me tornar melhor. Portanto, se as coisas melhorarem significativamente, irei atualizar / corrigir esta revisão.

Exemplos de ser hostil ao usuário:

Encontrar informações (por exemplo, sinais vitais, diagnósticos, medicamentos) requer muitas etapas e telas. (Por que não colocar o que precisamos em uma ou duas telas?)

Existem informações inúteis na tela inicial, incluindo informações sobre pacientes que não vemos em nosso departamento. (Por que não fazer da tela inicial nossa programação?)

Na programação, os compromissos se alinham aleatoriamente na grade de horários para que um compromisso 1:30 possa parecer que é às 2. A programação está abarrotada de compromissos que não estão mais acontecendo.

Quase todas as telas requerem cliques extras para ver as principais informações; por exemplo, na lista de medicamentos que você prescreveu, você deve clicar em um pequeno símbolo no lado oposto da tela para encontrar a farmácia e as recargas.

Para alterar a dose de um medicamento, são necessárias várias janelas para descontinuar a dose atual (incluindo uma janela perguntando por que você está interrompendo o medicamento; mas se você digitar uma resposta, ela não será registrada em nenhum lugar que eu possa encontrar). Em seguida, para prescrever a nova dose, você deve pesquisar e rolar novamente pelas listas de medicamentos que não estão em ordem alfabética ou ordenadas por miligrama. (Você pode gerar uma lista de medicamentos prescritos com frequência - mas a lista é muito complicada e fora de ordem; isso não me ajuda.)

A maioria das telas requer rolagem. E você não pode reduzir o tamanho da tela para caber porque isso perderia informações na metade direita da tela.

Com um paciente na sala, acho muito difícil trabalhar no Credible e me sentir muito presente com o paciente. Isso diminui a qualidade do atendimento e cria mais trabalho após a consulta.

Na janela de pesquisa de diagnóstico, se você digitar "TDAH", nenhum resultado será obtido. Se você digitar "depressão", obterá sete resultados, mas nenhum para depressão maior. "transtorno depressivo maior recorrente" obtém zero resultados porque você omitiu uma vírgula. Se você digitar perfeitamente "transtorno depressivo maior, episódio recorrente, moderado", terá zero opções, mas, se substituir "moderado" por "mo", funciona.
Para alterar o diagnóstico de depressão de, por exemplo, 'moderado' para leve 'leva cerca de 14 etapas.

Uma busca por anotações psiquiátricas anteriores não traz a avaliação psiquiátrica inicial. E os resultados não estão consistentemente em ordem cronológica.

Clicar na lata requer precisão semelhante à de um videogame (se você não clicar no meio de uma caixa minúscula, nada acontece. Por que não uma caixa grande? Ou clique em qualquer lugar na frase que deseja selecionar?)

Existem atrasos disruptivos entre as mudanças de tela (que é outro motivo para minimizar as mudanças de tela!). O Credible tem gráficos do tipo 3-D que parecem a encadernação de um caderno espiral, mas, se isso levar tempo para carregar, prefiro ter tempo. Cada pausa quebra minha linha de pensamento (NOTA - isso acontece mesmo quando outros programas de computador funcionam em alta velocidade).

É muito difícil navegar com credibilidade em um smartphone. Eles desenvolveram um aplicativo, mas demorou algumas horas para acessá-lo originalmente. Cada vez que tentava usá-lo, demorava cerca de cinco minutos para carregar. (Você não pode fazer nada no seu telefone enquanto ele carrega.)

Eu tinha escrito mais exemplos, mas esta revisão teve um espaço limitado.

Traduzido