County of Sacramento Department of Human Assistance Análise

Esta é a sala em que você espera para ir para o inferno, o pior lugar em que já estive. Eu desejaria este lugar para o meu pior inimigo.

Tentei ligar por horas a fio para ver se conseguia uma taxa reduzida de isenção de identidade para meu sobrinho ... O sistema telefônico era péssimo, e acabei de desistir

Não deixe esses TRABALHADORES DE CASO pressionarem você. Muitos deles não são formados em serviço social e simplesmente conseguiram um emprego. Não devemos nada a eles, eles estão trabalhando para nós. Eles tentam o MAIS DIFÍCIL para dificultar a obtenção e manutenção de benefícios em dinheiro. Eles vão, a qualquer momento, tentar pagar a você 300 por mês em vez de 250. Esses assistentes sociais, que são apenas pessoas normais com um pouco de treinamento, parecem amargos com os pobres pedindo a essas pessoas a ajuda que o governo garantiu eles.

Linha telefônica ocupada ..........................

Todos que me ajudaram em um momento difícil. Eu quero dizer obrigado. Vocês foram todos tão legais em minha hora de necessidade. Agradeço novamente.

Meu marido e eu fomos tratados com tremenda compaixão e os trabalhadores fizeram o possível para nos ajudar. Porém, houve um problema com a tecnologia deles. As máquinas de fax estavam totalmente protegidas e não podiam levar faxes, então tivemos que dirigir. Mas os funcionários foram absolutamente INCRÍVEIS! Principalmente Scott! Muito obrigado!!

Serviço útil e agradável. Local limpo, banheiros bonitos, geralmente serviço rápido, mas se você vier das 12h às 13h pode se atrasar e esperar cerca de 2 horas para que tudo seja feito, pois eles terão hora do almoço. Mas eles têm um wi-fi grátis.
Eles também têm uma sala de pesquisa, onde você pode usar um PC, impressora e telefone gratuitamente. Muito útil.
A maioria das pessoas que trabalham aqui - educadas e amigáveis. Mas, infelizmente, eles não conhecem todos os protocolos e procedimentos que podem executar para ajudá-lo.
Grande vantagem - sempre há um trabalhador que fala a sua língua nativa.

Nunca atenda o telefone para agendar uma reunião ou apenas para contatar o seu trabalhador. As filas são longas e realmente parecem não se importar com seus clientes.

Pessoas incríveis, eles são muito amigáveis ​​e prestativos

Eles fazem o seu melhor ... seja educado e entenda que muitos outros estão necessitados ... um indivíduo ou família tem problemas semelhantes ... ser agressivo e exigente com a equipe não levará a lugar nenhum ... perceba que você está pedindo ajuda ... então relaxe e vá com os sistemas ... traga um livro, uma revista, água ... um almoço ... etc.

** Atualização ... Discuti o assunto com os representantes da Ouvidoria logo no dia seguinte, 24/10/17. Lá, entramos em contato com o número que Cynthia queria desesperadamente que eu chamasse e o ombudsman enviou por fax os documentos de que eles precisavam, os quais NUNCA foram apresentados por Cynthia nem pelo cara atrás do balcão de envio de documentos. Eu saí meio feliz em saber que Cynthia iria conversar. Eu também os informei que ainda irei pessoalmente por vários motivos. ** 23/10/17 Cheguei para enviar recibos de pagamento e fazer perguntas sobre meu caso. Como o departamento tem um novo sistema telefônico / online, eles estão incentivando as pessoas a utilizá-lo em vez de ir fisicamente ao escritório. Ainda mais, os clientes / clientes não recebem mais um responsável pelo caso designado, mas o site indica CLARAMENTE que AINDA somos BEM-VINDOS por vir SEM uma consulta - e TODO responsável pelo caso (quando chamado para revisar o seu caso) está equipado para ajudar com todos os seus necessidades .... esse NÃO foi o meu caso hoje! Entrei pensando que seria visto em PESSOA como sempre fui mesmo depois das mudanças e saí sabendo que estava tudo bem .... não aconteceu. Cynthia L. Wilson, a Supervisor de Serviços Humanos, me ouviu dizer à assistente social que não ligaria para o 1-874 # porque JÁ ESTAVA LÁ! Ela literalmente saiu gritando, começou a falar demais comigo e disse ao guarda para me acompanhar até a saída. Veja bem, tudo isso porque ela tinha preguiça de AJUDAR (SUPERVISIONAR) a funcionária que não conseguia responder minhas perguntas na estação de entrega de documentos. Em primeiro lugar, não estou totalmente claro por que meu caso foi enviado ao trabalhador lá quando afirmei que meu propósito era entregar documentos E discutir meu caso com um trabalhador para garantir que eu apresentei todos e quaisquer documentos exigidos e para descobrir o que mais eles precisavam se tal. O que os dois queriam era que eu colocasse nas mãos de outra pessoa porque já era tarde e me disseram para ligar para o número. Para quê???!! Se eu estou LÁ ... qual é o propósito de eu "ligar" para a linha direta ???? Cynthia saiu falando comigo como se eu fosse seu filho gritando que eu não poderia dizer ao seu funcionário que não ligaria para a linha direta e literalmente me disse não para o que eu precisava ... essa falta de mulher nem sequer dê-me a decência de deixá-la saber por que eu vim lá. Cynthia, você está sendo PAGA para ajudar ... faça o seu TRABALHO! Quando estava saindo, registrei o fato de que eles tentaram me ignorar na linha direta em vez de me ajudar e fazer o que são pagos para fazer. No vídeo, você pode ouvir claramente que eu não fiz nada de errado, mas questionar por que estava sendo enganado. O que eu acho EXTREMAMENTE estranho é que ela pediu ao funcionário que entregasse meu caso a ela ... então entrou em seu escritório. ISSO só mostra que ela teve TEMPO para ajudar! Além disso, para se tornar um supervisor, é preciso saber realmente ajudar quem não pode fazer o que deveria saber fazer. Como ela é uma supervisora ​​quando está literalmente ME DIZENDO para ligar para a linha direta e eu estou LITERALMENTE aí !!! ????? Ela precisa entender sua posição e o que isso acarreta. Cynthia não é de forma alguma profissional e se for providenciado um serviço de assistência em que TODOS os trabalhadores possam cuidar de um caso, É EXATAMENTE O QUE DEVO ESPERAR.

Por outro lado, outra cliente / cliente me informou que ela também foi rejeitada e solicitada a ligar para o número da linha direta. Ela me informou que, quando o fez, foi informada pela linha direta que deveria ir ao escritório. Ela também afirmou que os reconheceu me afastando. No vídeo ... você pode ouvir CLARAMENTE o tom humilhante do segurança me dizendo para sair SEM qualquer motivo, exceto pelo eu incompetente e não profissional de Cynthia mandando ele. Tenho todo o direito de estar chateado e só posso pedir que outras pessoas documentem suas ações e experiências pessoais aqui em situações semelhantes. Não devo ser obrigado a fornecer informações e receber serviços quando há OPÇÕES.

NÃO recebi um recibo, qualquer indicação de que tudo o que ele foi capaz de fazer antes de seu supervisor não profissional revelar que meus documentos seriam suficientes e basicamente NENHUMA das minhas perguntas foi respondida.

Eles nunca atendem o telefone e seu funcionário nunca ligou de volta.

Não parece que eles se importam com seus residentes. Já estive em escritórios de outros condados na Califórnia e em outros estados. Municípios com melhorias menos modernas e mais residentes têm melhor desempenho para garantir o bem-estar de seus residentes. Eles nem conseguem responder a e-mails. Muita desinformação.

Há literalmente 1 pessoa com um bom coração trabalhando lá, não vou divulgar o nome dela por medo de rescisão.

A pior equipe de todos os tempos. Muito desorganizado e desrespeitoso.

Para um edifício de escritórios municipal movimentado, que enfrentou cortes no orçamento e, portanto, está tendo que fazer mais trabalho com menos pessoas, este escritório é muito bom. Como tudo o que é feito por um número, chegue cedo e marque uma consulta. Assim como o dmv, quanto mais tarde você aparecer, mesmo com um compromisso, maior será a espera.

A equipe me tratou como um cliente, não como um caloteiro

As práticas de contratação são injustas. Eles não entrevistam todos os candidatos elegíveis. Conheci as qualificações para um emprego. Fiz o exame e tirei o primeiro lugar. De acordo com o condado, eles entrevistam indivíduos que ficaram entre 1-3. Descobri na unidade de certificação de pessoal que este departamento filtra as inscrições para indivíduos classificados entre 1-3. Eles entrevistam apenas pessoas que atendem às suas necessidades. Se eles estivessem procurando por trabalhadores bilíngues e etc., isso deveria estar no anúncio de emprego. Isso permite que o candidato saiba que está procurando trabalhadores específicos. Isso contraria o propósito de as pessoas fazerem um exame e serem colocadas em uma lista. Disseram-me que eu teria que me inscrever novamente.

Equipe rude, horários de consulta não significam nada, longa espera. Piores tempos de viagem da Disney

Cheguei lá às 733 da manhã. Necessário apenas uma verificação de renda. Não precisava falar com um funcionário para se inscrever nem nada. Foi o primeiro a chegar. Esperamos 50 minutos, nenhum funcionário estava disponível para nos levar. Tive que ir perguntar a um funcionário do check-in se eles já chegaram. Ele foi perguntar e olhar ao redor 4 quatro vezes e nunca mais me respondeu depois de sua caminhada pelo lugar, eu teria que ir até ele. Ele disse que não conseguiu encontrar um funcionário para nos ajudar a imprimir uma verificação de renda. Ele até disse que não conseguia encontrar seu supervisor. O que diabos é isso bs. Acabamos saindo sem comprovação de renda para nossa consulta de previdência que era às 9h. Compromissos são inúteis. Por que abrir cedo para não ter todos os seus funcionários lá?

todo mundo foi muito legal e super prestativo quando eu entrei hoje para me inscrever no atendimento médico, eles até me apertaram para uma consulta no mesmo dia, o que normalmente não é possível. Sou grato por ter levado apenas um dia de espera desafiadora com uma criança agitada para receber tanta ajuda para colocar minha vida nos trilhos.
Não quer dizer que foi fácil :)

A equipe é tão ótima para ajudar, obrigado pelo seu negócio

Eles me deram a chance de uma carreira antes de eu sempre trabalhar sazonalmente.

Atualmente na minha 3ª hora conservadora e meu segundo dia esperando para falar com alguém sobre minha conta calfresh. Contrate mais pessoas para ajudar a agilizar o processo.

Nenhuma atualização de número de telefone. Sinal de ocupado e, em seguida, chamada caiu ou Verizon me diz que nenhum novo número e desliga.

O trabalhador do caso nunca atende o telefone e nunca liga de volta para você ... Pessoas preguiçosas trabalham aqui !!

Literalmente, nunca consegue falar com ninguém ao telefone. É ridículo tentar ligar para aquele lugar. Eles precisam de um sistema telefônico melhor.

Tenho telefonado porque preciso adicionar meu filho recém-nascido ao meu seguro de saúde e o sistema não mostra a papelada que enviei. Cada vez que ligo para os números que deixaram de fora do prédio (que está fechado) não funcionam. Preciso dar vacinas ao meu filho e ver um médico. Meu antigo número de telefone de assistente social agora também não funciona. Isto é ridículo. Não daria partida se pudesse.

Há uma pessoa neste lugar chamada KIM, RICHARD é muito rude como se estivéssemos tirando dinheiro da casa dele. Estou muito insatisfeito por ser uma pessoa muito rude

Estou ligando para obter meu seguro há alguns dias sem resultado, mas hoje tive o prazer de falar com a jovem Jéssica, ela resolveu meu problema e agora tenho seguro novamente. muito obrigado

Ligar para o tempo de espera é uma loucura! Esperei uma hora apenas para o telefonema terminar após 10 minutos conversando com alguém. Nunca me ligou de volta, então agora estou esperando mais uma vez!

Este lugar é uma merda, o atendimento ao cliente é de 1.0 em 10. Eu disse claramente e finalizei com meu responsável pelo caso, Jamey / Jamie, para transferir meu caso para o Texas e cancelar meus benefícios aqui e me dar uma confirmação para que eu possa mostrar isso no Texas, aquele CARA me disse que está tudo pronto e vamos transferir seu caso e enviar a confirmação para sua caixa de correio. Isso nunca aconteceu e nem mesmo ele atende meus telefonemas.
Por favor ajudem, ajudem, ajudem! Isso é muito ruim.

Todos os agentes e representantes de serviço foram extremamente rudes, falando baixo para mim e até mesmo me insultando! Não entendo como essas pessoas, que claramente não foram treinadas para fazer esse trabalho, mantêm seus empregos aqui ou se consideram ajudando alguém. Tenho medo de vir aqui a qualquer hora que for preciso.

mesmo uma estrela é muito para eles. então ligamos para eles por volta das 3h20 e estávamos tentando ver se o fax que enviamos é bom. tínhamos o recibo e sabíamos que ele havia chegado, mas a trabalhadora a quem perguntamos o nome várias vezes ficava nos dizendo que o fax não recebia, ela estava cedendo, então pedimos pelo gerente ou como é o responsável, e trabalhador se recusou a nos conectar com o gerente e ela rudemente desligou, então enviamos a carta por fax novamente e ligamos novamente, desta vez o trabalhador disse que o fax chegou, não o fax que acabamos de enviar o fax que fizemos alguns dias atrás. então, sim, aquele fax estava lá, mas o outro funcionário não quis verificar. E tenho quase certeza de que ceder não faz parte do serviço ao cliente, e quando um cliente pede para falar com o gerente, o trabalhador deve conectar a linha ao gerente.

Eles são tão prestativos que o ajudam a entrar e sair de lá assim que puderem atender às suas necessidades. Fui para uma consulta, embora eu estivesse 5 minutos atrasado, mesmo assim fui atendido 15 minutos depois. A trabalhadora yona foi muito útil. Eu precisava de uma verificação de não trabalhar mais em um trabalho que ela reservou um tempo para sentar-se comigo e ligar para verificar por telefone, em vez de me mandar para casa com um formulário e, posteriormente, enviar recebi meus benefícios no mesmo dia

O atendimento ao cliente é uma merda porque você não está ligando diretamente para o escritório. O número listado é um centro de atendimento.
Liguei 5 vezes em 6 meses para corrigir meu endereço de que meu responsável pelo caso errou e nunca foi consertado, nossa correspondência foi devolvida ao escritório e nossos benefícios foram cortados sem aviso prévio.
Eu trabalhei e paguei neste sistema por mais de 10 anos. Trabalho desde os 17 anos e na única vez na vida que preciso de ajuda, eles me tratam como um idiota da rua. Eu tenho um diploma universitário e nenhum lugar em sacramento está contratando ... posso ter o emprego deles? Farei muito melhor do que eles. E vou mostrar paixão e empatia; duas coisas que faltam a todos os responsáveis ​​pelo caso.