Rondale Holloway

Revisão de County of Sacramento Departmen...

** Atualização ... Discuti o assunto com os repres...

** Atualização ... Discuti o assunto com os representantes da Ouvidoria logo no dia seguinte, 24/10/17. Lá, entramos em contato com o número que Cynthia queria desesperadamente que eu chamasse e o ombudsman enviou por fax os documentos de que eles precisavam, os quais NUNCA foram apresentados por Cynthia nem pelo cara atrás do balcão de envio de documentos. Eu saí meio feliz em saber que Cynthia iria conversar. Eu também os informei que ainda irei pessoalmente por vários motivos. ** 23/10/17 Cheguei para enviar recibos de pagamento e fazer perguntas sobre meu caso. Como o departamento tem um novo sistema telefônico / online, eles estão incentivando as pessoas a utilizá-lo em vez de ir fisicamente ao escritório. Ainda mais, os clientes / clientes não recebem mais um responsável pelo caso designado, mas o site indica CLARAMENTE que AINDA somos BEM-VINDOS por vir SEM uma consulta - e TODO responsável pelo caso (quando chamado para revisar o seu caso) está equipado para ajudar com todos os seus necessidades .... esse NÃO foi o meu caso hoje! Entrei pensando que seria visto em PESSOA como sempre fui mesmo depois das mudanças e saí sabendo que estava tudo bem .... não aconteceu. Cynthia L. Wilson, a Supervisor de Serviços Humanos, me ouviu dizer à assistente social que não ligaria para o 1-874 # porque JÁ ESTAVA LÁ! Ela literalmente saiu gritando, começou a falar demais comigo e disse ao guarda para me acompanhar até a saída. Veja bem, tudo isso porque ela tinha preguiça de AJUDAR (SUPERVISIONAR) a funcionária que não conseguia responder minhas perguntas na estação de entrega de documentos. Em primeiro lugar, não estou totalmente claro por que meu caso foi enviado ao trabalhador lá quando afirmei que meu propósito era entregar documentos E discutir meu caso com um trabalhador para garantir que eu apresentei todos e quaisquer documentos exigidos e para descobrir o que mais eles precisavam se tal. O que os dois queriam era que eu colocasse nas mãos de outra pessoa porque já era tarde e me disseram para ligar para o número. Para quê???!! Se eu estou LÁ ... qual é o propósito de eu "ligar" para a linha direta ???? Cynthia saiu falando comigo como se eu fosse seu filho gritando que eu não poderia dizer ao seu funcionário que não ligaria para a linha direta e literalmente me disse não para o que eu precisava ... essa falta de mulher nem sequer dê-me a decência de deixá-la saber por que eu vim lá. Cynthia, você está sendo PAGA para ajudar ... faça o seu TRABALHO! Quando estava saindo, registrei o fato de que eles tentaram me ignorar na linha direta em vez de me ajudar e fazer o que são pagos para fazer. No vídeo, você pode ouvir claramente que eu não fiz nada de errado, mas questionar por que estava sendo enganado. O que eu acho EXTREMAMENTE estranho é que ela pediu ao funcionário que entregasse meu caso a ela ... então entrou em seu escritório. ISSO só mostra que ela teve TEMPO para ajudar! Além disso, para se tornar um supervisor, é preciso saber realmente ajudar quem não pode fazer o que deveria saber fazer. Como ela é uma supervisora ​​quando está literalmente ME DIZENDO para ligar para a linha direta e eu estou LITERALMENTE aí !!! ????? Ela precisa entender sua posição e o que isso acarreta. Cynthia não é de forma alguma profissional e se for providenciado um serviço de assistência em que TODOS os trabalhadores possam cuidar de um caso, É EXATAMENTE O QUE DEVO ESPERAR.

Por outro lado, outra cliente / cliente me informou que ela também foi rejeitada e solicitada a ligar para o número da linha direta. Ela me informou que, quando o fez, foi informada pela linha direta que deveria ir ao escritório. Ela também afirmou que os reconheceu me afastando. No vídeo ... você pode ouvir CLARAMENTE o tom humilhante do segurança me dizendo para sair SEM qualquer motivo, exceto pelo eu incompetente e não profissional de Cynthia mandando ele. Tenho todo o direito de estar chateado e só posso pedir que outras pessoas documentem suas ações e experiências pessoais aqui em situações semelhantes. Não devo ser obrigado a fornecer informações e receber serviços quando há OPÇÕES.

NÃO recebi um recibo, qualquer indicação de que tudo o que ele foi capaz de fazer antes de seu supervisor não profissional revelar que meus documentos seriam suficientes e basicamente NENHUMA das minhas perguntas foi respondida.

Traduzido