Control Laser Corp. Análise

Eu nunca decidi encomendar um laser usado ou gabinete de laser! Anexei uma cópia da citação, alguém pode apontar a palavra usado ou recondicionado? Também pequenos problemas de buracos, fita dupla face velha, ferrugem e instalador não treinado e software dos anos 80? Disseram-me que eles têm um software melhor, mas custa mais?

Google Sou um cliente real e tenho uma fatura para provar isso, se desejar, eu também a postarei.

Como você sabe, meu laser foi deturpado desde o primeiro dia. O gabinete não era novo ou reformado como você declarou. Eu também nunca fui citado, usado ou reformado apenas um gabinete aberto. Nunca me foi mostrado uma imagem de como poderia ser até que fosse concluído. Não corresponde a nada na cotação ou no seu site. Disseram-me então que o site está sendo atualizado. É por isso que não vi o que consegui. Só depois de pedir um retoque de tinta é que me dei conta de que o gabinete tinha 15-20 anos. Isso foi uma surpresa que eu não percebi. Não tenho ideia se alguma outra coisa na unidade é usada. Não posso confiar que esta empresa me diga a verdade.

O treinamento e o instalador que você enviou não tinham ferramentas. Ele teve que pegar tudo emprestado, desde uma chave de fenda até um nível. Tudo o que estava em sua bolsa de ferramentas eram papéis e lixo, sem ferramentas. Seu conhecimento do equipamento e como operá-lo parecia menor do que o nosso. Ele teve que ligar para a fábrica para quase tudo. Ele deixou o sistema desnivelado, embora eu tenha fornecido as ferramentas para isso. Tudo isso foi uma perda de tempo.

Neste momento, a máquina está de volta à sua fábrica para ser colocada em outro gabinete e os itens reparados conforme necessário. A coleta não correu bem, pois o palete que você enviou foi feito para coletar na lateral e não na extremidade. Mais um dia do meu tempo perdido em um laser que não pudemos usar para torná-lo lucrativo.

Nunca me senti tão aproveitado por uma empresa em meus 22 anos de atividade. O covarde Chris que me vendeu o laser nem mesmo retorna uma ligação, e-mail ou texto. Isso fala muito para sua organização. Serei sempre um cliente CLC insatisfeito e muito provavelmente nunca terei comentários favoráveis ​​a este grupo.

Quero cumprimentar um de seus excelentes funcionários, Wan. Ele não mediu esforços para me ajudar a usar o equipamento a laser. Sempre recebi um serviço de qualidade em sua empresa e a ajuda estendida de Wan é um excelente exemplo disso. Ele sabia exatamente o que fazer para resolver minhas dúvidas e preocupações em tempo hábil.

Esse serviço cria ótimas relações de trabalho. Estou ansioso para trabalhar com você novamente e recomendarei a todas as empresas que precisam comprar equipamentos a laser.

Não é um lugar amigável (contratação) veterano. Oferecerá um emprego, mas rescindirá a oferta sem motivo depois de oferecer o emprego.

ATUALIZAÇÃO 26-11-2019
Ainda sem reembolso e sem laser, eles não vão devolver minha propriedade para mim. Ou me devolva meu dinheiro. NÃO COMPRE NADA DESSES CARAS!

Ainda esperando por uma resposta deles, minha máquina está de volta há 2 meses e ainda não há reembolso. Ou qualquer contato que não responda a e-mails ou ligações. Portanto, nenhum laser ou reembolso e eles terão todo o dinheiro. Comprador, cuidado !!!!

Fred Nielsen

Estou escrevendo esta carta desapontado com o laser que comprei de você. Como você sabe, ele foi deturpado desde o primeiro dia. O gabinete não era novo ou reformado como você declarou. Eu também nunca fui citado, usado ou reformado apenas um gabinete aberto. Nunca me foi mostrado uma imagem de como poderia ser até que fosse concluído. Não corresponde a nada na cotação ou no seu site. Disseram-me então que o site está sendo atualizado. É por isso que não vi o que consegui. Só depois de pedir um retoque de tinta é que me dei conta de que o gabinete tinha 15-20 anos. Isso foi uma surpresa que eu não percebi. Não tenho ideia se alguma outra coisa na unidade é usada. Não posso confiar que esta empresa me diga a verdade.

Quando recebemos a entrega, o palete estava caindo aos pedaços. Não podíamos tirá-lo do caminhão apenas com um porta-paletes e uma plataforma elevatória. Tive que pegar uma empilhadeira emprestada no último minuto, embora tenha pago a taxa do elevador. A embalagem estava malfeita. Conseguimos descarregar a unidade com a empilhadeira.

O treinamento e o instalador que você enviou não tinham ferramentas. Ele teve que pegar tudo emprestado, desde uma chave de fenda até um nível. Tudo o que estava em sua bolsa de ferramentas eram papéis e lixo, sem ferramentas. Seu conhecimento do equipamento e como operá-lo parecia menor do que o nosso. Ele teve que ligar para a fábrica para quase tudo. Ele deixou o sistema desnivelado, embora eu tenha fornecido as ferramentas para isso. Tudo isso foi uma perda de tempo.

Parece que erros de conexão do laser são encerrados com frequência, bem como outros problemas de software com o carregamento de imagens vetoriais ou IA. Não sei por que é tão difícil neste sistema. A cauda rotativa foi enviada para conserto e voltou para mim em pior estado. Eu rodei tornos com motores que pesam 2.000 libras e o rolamento rola suavemente o tempo todo. Ser informado de que isso deve ser apertado para carregar a carga é BS.

Neste momento, a máquina está de volta à sua fábrica para ser colocada em outro gabinete e os itens reparados conforme necessário. A coleta não correu bem, pois o palete que você enviou foi feito para coletar na lateral e não na extremidade. Além disso, o caminhoneiro não tinha alças para transportar a unidade com segurança. Portanto, demorou mais tempo para caber lateralmente no caminhão. De acordo com a empresa de transporte, ele não foi agendado até o dia da coleta, que me disseram que o caminhão estava agendado com dias de antecedência. Mais um dia do meu tempo perdido em um laser que não pudemos usar para torná-lo lucrativo.

Nunca me senti tão aproveitado por uma empresa em meus 22 anos de atividade. O covarde Chris que me vendeu o laser nem mesmo retorna uma ligação, e-mail ou texto. Isso fala muito para sua organização. Serei sempre um cliente CLC insatisfeito e muito provavelmente nunca terei comentários favoráveis ​​a este grupo. Ninguém parece estar na mesma página ou ter qualquer conhecimento do que o outro está fazendo. Como nunca recebo a mesma resposta.

Em resumo, desejo devolver o laser para reembolso total. Eu pagarei o custo de envio original para mim. O laser não é usado, exceto o que fizemos com Joe no dia da instalação. Isso proporcionará a nós dois uma experiência infeliz. Não serei mais um cliente CLC, portanto, não há nada com que ficar infeliz. Eu agradeceria sua pronta resposta para esta resolução.

Cumprimentos,

Shawn Ellis

Adquirimos uma máquina da CLC para começar a atualizar e modernizar nossas instalações e recursos de gravação a laser. Fabricamos e gravamos produtos para usuários e aplicações muito exigentes, e a qualidade é primordial. Estamos muito satisfeitos com a máquina, com os resultados que obtemos com ela e com a velocidade e eficiência aprimoradas que ela nos proporciona em comparação com nossas máquinas mais antigas.

Tão importante quanto, estamos 100% satisfeitos com as pessoas da CLC e com o serviço que elas nos prestaram. Desde a especificação e processo de vendas até a construção personalizada da máquina, até a entrega, instalação e treinamento, nosso contato principal (Chris) e todos os outros com quem lidamos foram responsivos, amigáveis ​​e prestativos - e eu não dou elogie o atendimento ao cliente levianamente, visto que um serviço excelente é tão raro hoje em dia.

Avaliamos minuciosamente as máquinas e propostas de pelo menos 4 outros fornecedores (incluindo nosso fabricante anterior de laser) antes de usar o CLC, não nos arrependemos de tê-los selecionado e planejamos comprar máquinas adicionais deles no futuro.

Encomendei um novo laser e uma estação de trabalho usada da Control Laser há alguns meses e não posso dizer como fiquei impressionado com toda a empresa.
Cometi o erro ao comprar de uma nova empresa em Sarasota no ano passado e tinha problemas constantes com software e o velho que fazia o treinamento tinha pouco conhecimento, embora já o faça há anos. Ele deve se afastar e deixar a geração mais jovem assumir.
O controle me ajudou a fazer meu antigo laser funcionar depois de estar desesperado para obter ajuda. Com seus esforços, eles me conquistaram como um cliente para toda a vida.

Nossa empresa recentemente encomendou um NOVO laser desses caras e, quando chegou, não estava apenas enferrujado, mas parecia estar em uso. Eles enviaram alguém menos do que qualificado e sem ferramentas para fazer a instalação da unidade. Agora, de volta à fábrica, pensamos que eles estavam pegando para devolver nosso dinheiro, pois nos enganaram, pois não era uma máquina nova. Comprador, tome cuidado, pois eles não são fáceis de lidar. Mesmo quando o banco ligou e afirmou que eles enganaram o banco, eles não fizeram nada. Nosso palpite é que não há dinheiro para devolver.

Foi uma experiência deliciosa trabalhar com o vendedor Sr. Wan. Espero cooperar novamente com ele em um futuro próximo.

Parece estranho e muito desonesto para mim que quando você olha para as quase todas as críticas positivas para esta empresa e olha os perfis dos revisores - a maioria são funcionários / associados da Control Laser Corporation ou de sua nova empresa-mãe, Hans Laser. de Shenzhen, China. Esse tipo de desonestidade e engano flagrantes é precisamente o que torna difícil confiar não apenas nas empresas, mas também nas avaliações do Google.