Consejería de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid Análise

Eles atendem apenas a entrega da documentação no Cartório.

Impossível ser atendido ao telefone. Eu também não vejo um endereço de e-mail para onde ir.

Eles são bastante amigáveis ​​no tratamento e tudo é muito organizado

Acredito que o atendimento telefônico é nulo, estou ligando há mais de 1 hora

Têm sido muito amáveis ​​no tratamento apesar do dia ser complicado e muitas reclamações na porta porque o sistema tinha caído, apesar da atenção ter sido excelente até me ajudaram a corrigir uma documentação que estava errada.

Apresentei uma reclamação à Comunidade de Madrid em novembro de 2016 pelo atendimento prestado ao meu pai numa Casa de Saúde. Em abril de 2017, ainda não fui notificado de qualquer resolução. Serviço de operação muito lenta.

Tive que esperar quase 4 horas por um procedimento de certificação digital que com dois cliques foi resolvido, constrangedor!

Lugar podre. O funcionário que me tratou é "infeliz". Sua preguiça alucinante. E que trabalhem 5 horas por dia ... Pelo menos deveriam mandar para sua casinha por alguns meses. Com o de pessoas preparadas que estão desempregadas

Indique diretamente, que via telefone é impossível, não perderíamos a manhã pendurados no telefone

Eles não atendem o telefone, impossível de se comunicar

Que pena, já fiz mais de 20 ligações e ninguém atende

É uma pena que eles tiram a ajuda de quem precisa você começa a trabalhar e não eles cortam e tiram quando você para de trabalhar e ainda por cima pedem que devolva o dinheiro que eles pagaram a você por engano é uma pena além de ajudar a ge tornará pior para você ajudar sem vergonha !!!!

Não atenda telefones de atendimento geral, nem incomode. Depois de vários movimentos, consegui dois que quero compartilhar, sinto muito pelos afetados, mas é desesperador. 913925396, 913925400. Há muitos desempregados totalmente qualificados para atender os telefones. Administração incompetente

É uma pena quanto tempo leva para avaliar uma pessoa que só pode se mover em uma cadeira de rodas. Estamos à espera há 7 meses e isso nos levou a cancelar várias consultas médicas em hospitais devido à impossibilidade de transferência do paciente. E tudo por falta de pessoal ... Há muito desemprego ... contratar ... Menos amigos conselheiros e mais profissionais, por favor.

Eles querem que façamos tudo online. Como os bancos

Nem atenção nem nada. Eles não atendem as ligações, eles te dão um número e ainda ninguém atende. Eles nem se importam. Isso é inútil. Eu não sei o que eles vão fazer, tudo o que eles precisam fazer é atender ligações e relatar algo que há um telefone. Habilidades sociais muito ruins. Responder a sério

As únicas pessoas com quem você pode falar são os guardas na entrada

Pessoas ineptas que trabalham como funcionários públicos que não sabem escrever bem um nome e sobrenome (em espanhol) e que fazem perder uma manhã inteira para fazer uma nova inscrição! Claro que o serviço telefônico deixa muito a desejar !!!

Sinto muito ultimamente, só vou trabalhar pegar os telefones, se eles não têm funcionários me ofereço para trabalhar lá e atender ligações

Impossível falar ao telefone e não tem nem um e-mail Muito pouca atenção do cidadão

Qual é o horário desse departamento que às 2 da tarde parece fechado e diz que abrirá às 9 da manhã ????

A senhora da mesa telefônica não tem educação e saber ser ... com a quantidade de pessoas que estão desempregadas eu não entendo como podem ter esse pessoal ... eu valorizo ​​com uma estrela mas não merece nem isso

Eles não atendem o telefone. Eles estão todos "comprando"

Existem procedimentos, as informações são fornecidas a você por assistentes sociais

Quero registrar o bom atendimento telefônico, amigável, eficiente e sem demora sobre as informações solicitadas hoje. Obrigado

É uma pena que os cidadãos que ficaram nos portões em março sejam legalmente obrigados de 1 a 18 (no meu caso a carta registrada chegou nos primeiros dias de março na minha comunidade) e hoje junho às 11h, por telefone. Informe-me que ninguém será servido. Que nem tudo é internet, que tem idosos e pessoas com deficiência que precisam ir pessoalmente. Agora, os dias passam muito rápido.

Eles não atendem chamadas. Dias fatais e dias tentando me comunicar porque não consegui passar

Fui acompanhar um familiar idoso para entregar a documentação, e a verdade que perdemos a manhã toda devido ao grande afluxo de pessoas à espera, mas o tratamento recebido pelo Colaborador que nos atendeu foi perfeito e muito correcto.
A pontuação de 2 estrelas vem porque o atendimento telefônico é impossível, estamos ligando para fazer uma consulta há dois dias, recebo um discurso dizendo que as linhas estão ocupadas para esperar e espere porque nunca atendem ou então dá sinal e liga sem ninguém pegá-lo. Forçando você a perder no mínimo uma manhã para fazer um inquérito.

Eles não sabem as informações básicas e economizam nas questões primárias, nem mesmo relatam o gerenciamento das dependências, apenas dão o tel do AYTO. para fazer uma reclamação. Nós, espanhóis, temos o sagrado direito constitucional de sermos informados para nos desenvolvermos como cidadãos. Estes, eles passam através do cinto. E não tem como avaliá-los, nem mesmo pelos chefes ..

Lugar que mostra o desprezo da Comunidade de Madrid, à qual vai pedir alguma ajuda a que possa ter direito, tratando como autêntica ralé a que se vê, atendida apinhada em alguns balcões reduzidos, até os próprios empregados são também não é o melhor. Em relação à atenção, existem outros muito gentis e outros que não facilitam o mínimo e tratam com desprezo.

É impossível, você fica horas e horas e ninguém atende o telefone, pessoal pouco profissional, se eles não estão contentes com o seu trabalho, procure outro.

Você é uma VERGONHA AUTÊNTICA, não sei por que está com o telefone. Tratar isso além de assistência social, doença, dependência de pessoa idosa ... você devia ter vergonha de não atender em duas horas que eu te ligo, o triste disso é que tem gente (na qual eu me incluo ) desempregados, que ficariam felizes em trabalhar e receber essas ligações.

Quem atende o telefone deixa muito a desejar, não tem empatia e sua qualidade humana é péssima ...

Uma vergonha. Eles perdem os arquivos e negam qualquer responsabilidade. Outra fonte de perdas para os contribuintes. Menos funcionários e mais produtividade e dedicação.

Eles não atendem o telefone é incrível a manhã toda e nada de ruim

Uma vez fui retirado de uma pensão não contributiva porque a minha filha de 14 anos, segundo eles, está a receber uma folha de pagamento de 1000 euros. E dessa vez há uma mudança de endereço e eles continuam a me enviar cartas no endereço antigo. Com isso eu conto tudo para vocês.

Solicitam-me, por meio de carta, documentos que não constavam do PDF informativo como requisitos para solicitar ajuda específica; Procuro tirar minhas dúvidas pelo telefone e ligo várias vezes, não me respondem. Eu vou ao escritório: para consultas eles não comparecem pessoalmente, nem mesmo com hora marcada. Solicito uma entrevista para entregar a documentação no cartório, me oferecem um dez dias depois da data máxima imposta para corrigi-la. Um serviço realmente lamentável ao cidadão.

Não sei porque põem o telefone se nunca atendem, acho que é uma entidade pública e como tal não está a cumprir o seu papel de qualidade.

A mulher que dirige a mesa telefônica, além da má educação, denota um desrespeito aos cidadãos que pagam seu salário, surpreendente.
“Não sei que departamento devo seguir”, diz ele. Claro, senhora. Se você ouvir primeiro, talvez a luzinha acenda.
Felizmente, é o Ministério das políticas sociais, e chamou uma mulher idosa em uma cadeira de rodas ...........
Toda esta SUPER ESTRUTURA burocrática - de Estado, Comunidades e Câmaras Municipais - que custa um rim aos nossos cidadãos e da qual não só não lucramos, mas pelo contrário, só serve para complicar ainda mais a nossa existência.
Parafraseando a "nossa querida" Espe, afinal MAMANDURRIA.
12/07/2017. Alguém sabe que função tem este "ENTE"? Estou ligando há uma hora, das 13h00 às 14h00, e eles não atenderam ao telefone. Eles estarão de férias?